INSTITUTO TECNOLOGICO SUPERIOR DE ZACAPOAXTLA

CARRERA: INGENIERÍA INDUSTRIAL

PROFESORA: M.A OLGA VÁZQUEZ SANCHEZ NIETO

MATERIA: PRODUCTIVIDAD EMPRESARIAL

ALUMNA: MARÍA DE LOURDES PERDOMO ROJAS 17ZPA847

DIAGNOSTICO ORGANIZACIONAL INICIAL

PUEBLA, 2021
 CONECTASUR
Conectasur es una micro-empresa fundada en el año 2013, que hasta la fecha se
encuentra en proceso de desarrollo, está comienza a desarrollarse como vendedora
de tiempo aire(recargas) para diferentes marcas: att&t, unefon, movistar y ahora
Telcel. Al comenzar a tener gran demanda por la ubicación y hoy en dia es un
servicio de gran necesidad para las personas sin importar la edad o estatus, etc.
Fue por ello que conectasur comenzó a distribuir tarjetas sims de estas marcas ya
antes mencionadas a sus alrededores como comienzo de sus ventas de sims card.
Esta microempresa emprende con dos personas de la familia Seseña, comenzando
en la ciudad de Tlapacoyan, Veracruz ubicada en la calle Ignacio de la Llave Colonia
Centro dedicándose con la distribución a menudeo en las ciudades de Tlapacoyan,
Martínez de la torre, Teziutlán. Con solo dos personas al inicio y más tarde se
incorporan dos personas más la empresa comenzó a tener gran crecimiento
logrando poder expandirse a los estados vecinos, hoy en día conectasur cuenta con
6 personas de ventas y 4 personas dedicadas al área administrativa.

MISION:
Generamos valor a la sociedad, clientes y todos los grupos de interés, con una
gestión innovadora, eficiente, neutral y de calidad en la prestación de servicios de
redes compartidas de telecomunicaciones, a través de la ilusión y el desarrollo de
nuestro equipo de colaboradores.

VISIÓN:

Mantener y mejorar el posicionamiento que CONECTASUR ha logrado en su

comunidad de tal manera que siga siendo identificada por su calidad y servicio. En
la mente de la gente debemos aparecer siempre que se piense en
telecomunicaciones.
GIRO Y TAMAÑO:
CONECTASUR es una micro empresa puesto que hoy en día cuenta con 1
colaboradores, 6 personas en el área de ventas, 3 como administrativos y 1 gerente
general. Dedicada al giro de telecomunicaciones en la venta de sims card de
diferente compañía telefónica.

VALORES:
Compromiso: Nos responsabilizamos de consolidar nuestros proyectos de forma
proactiva
Orientación al cliente: Descubrimos, entendemos y consolidamos las necesidades
de nuestros clientes
Innovación: Aportamos valor con espíritu creativo, profesional y crítico a nuevas
ideas para ponerlas en práctica
Flexibilidad: Nos adaptamos al entorno en continua evolución
Resolución: Alcanzamos nuestros objetivos con una mezcla de entusiasmo, razón
y practicidad
Honestidad: Demostramos integridad en nuestras actuaciones
Credibilidad: Lo que decimos, lo hacemos

POLITICAS:
 Calidad es la optimización de los recursos, con los menores costes obtener
el rendimiento productivo mayor.
 La dirección impulsará las mejoras necesarias para la obtención de objetivos
en materia de calidad.
 El cumplimiento de los requisitos de los clientes.
 Una mejora continua

ESTRATEGIAS DE CALIDAD:

 La calidad exige la colaboración y participación de todos los niveles y para

ello la información, comunicación y formación son indispensables.
 Todo el personal debe aceptar el compromiso para mejorar en lo posible
dentro del campo de su puesto de trabajo.
ANALISIS FODA DE LA EMPRESA

FORTALEZAS DEBILIDADES

 Precios accesibles  Intensidad de señal

 Herramienta con baja
INTERNO mayor facilidad para
Organización el cliente App  Mala administración
 Publicidad en stock de mercancía
Informativa y de los ejecutivos de
conocimiento. venta.

OPORTUNIDADES AMENAZAS

 Demanda del mercado  La existencia de

en telefonía empresas con mayor
 Instalaciones de importancia en el país.
EXTERNO antenas para una mejor
Organización cobertura para los  Economía inestable que
clientes. puede perjudicar a las
 Aprovecharlas fallas en ventas.
la competencia y
hacerlo posible.