Miller Zarur Alejandro Mercadotecnia Estratégica

UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE MÉXICO PLANTEL SUR

MATERIA: MERCADOTECNIA ESTRATÉGICA

PROFESORA: SOLEDAD YOLANDA LAZCANO GALINA

ENTREGABLE 2: PLANEACIÓN ESTRATÉGICA

ALUMNO: ALEJANDRO MILLER ZARUR

FECHA DE ENTREGA: 17/10/2021

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ÍNDICE

Resumen Ejecutivo.……………………………………………………………………………………….3
Marco teórico metodológico…….…………………………...............................................................4
Planteamiento del problema……………...…………..………………………………………………….4
Introducción………………………………………………………………………………………………..4
Contenido….……………………………………………………………………………………………….5
Matriz FODA……………………………………………………………………………………………….6
Conclusiones………………………………………………………………………………………………6
Bibliografía…………………………………………………………………………………………………6

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RESUMEN EJECUTIVO

B
estel Grupo Televisa, Somos un operador de telecomunicaciones que provee soluciones
potentes de conectividad en todas las modalidades, con cobertura nacional y para
empresas de cualquier tamaño, con necesidades de continuidad de la operación desde
casa, oficina o sitios remotos.

Desde el año 2013, somos el brazo especializado de Izzi, enfocado en atender las necesidades
tecnológicas y de comunicaciones para corporativos y empresas de Iniciativa Privada de los
sectores verticales educación, hospitalidad, finanzas, salud, industria y retail; Instituciones
Públicas y Operadores de Telecomunicaciones nacionales e internacionales. Formamos parte de
Grupo Televisa, el grupo de entretenimiento y generación de contenidos en
español más importante del mundo.

Tenemos presencia nacional con atención de expertos locales en los 32 estados de la República.

M
ISIÓN

Conectar organizaciones públicas y privadas en México con servicios confiables, innovadores y

disruptivos.

V
ISIÓN

Ser la mejor empresa de telecomunicaciones a nivel nacional, cubriendo todas las necesidades
de nuestros clientes.

V
ALORES

Nuestros valores imprimen una personalidad distintiva a la labor cotidiana de cada

integrante Bestel:

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MARCO TEÓRICO METODOLÓGICO

L
os elementos que integran un sistema básico de comunicación son: un transmisor, una
línea o medio de transmisión y finalmente un receptor. El transmisor es el dispositivo que
transforma o codifica los mensajes en un fenómeno físico "la señal”. El medio de
transmisión, por su naturaleza física, es posible que modifique o degrade la señal en su
trayecto desde el transmisor al receptor. Por ello el receptor ha de tener un mecanismo de
decodificación capaz de recuperar el mensaje dentro de ciertos límites de degradación de la
señal.
Dentro de este proyecto el sistema de comunicación con el que trabajaremos será un sistema de
transmisión óptico, que es un modelo de un sistema de comunicación.
Un sistema de transmisión óptico consiste de tres elementos básicos: un transmisor óptico, un
cable de fibra óptica o un canal óptico, y un receptor óptico.
Transmisor óptico: Convierte señales eléctricas en luz modulada para su transmisión a través de
una fibra óptica.
Canal óptico: Consiste en una o más fibras ópticas que sirven de guía de onda que canalizan a
las señales ópticas. Receptor óptico: Convierte la señal óptica en una copia exacta de señal
eléctrica original.

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

E
l primer paso que llevamos acabo en la realización de este proyecto fue el conocer y
documentar el estado en el que se encuentra la Red de Pacifico de Bestel, sus
características, servicios y necesidades con las que cuenta esta red. Al terminar de
conocer las características generales de la Red del Pacífico nos adentramos un poco en
cuestión de la utilización de esta red, es decir, se realizó el análisis de la capacidad con la cual
se está trabajando actualmente. Lo primero que se realizó, fue que con la ayuda del sistema de
gestión de Bestel, el cual es un equipo de computo que monitorea todos los enlaces activos que
se encuentran dentro de la red, se hizo un concentrado con los enlaces activos que viajan a lo
largo de toda la red que estamos analizando.

INTRODUCCIÓN

L
a importancia de las telecomunicaciones como motor de la sociedad de la información es
indiscutible. Las tecnologías de las telecomunicaciones tienen implicaciones
revolucionarias en las relaciones entre las empresas y en la vida cotidiana del ser humano,
todo esto con un ritmo de cambio nunca antes visto, por lo tanto multiplica la importancia
de la investigación y el desarrollo en este sector. Es indiscutible hoy en día la importancia de las
telecomunicaciones, y el extraordinario mundo del conocimiento y la información que nos abre.
Todo avance tecnológico viene a simplificar una función del hombre, en ciertos casos
construyendo puentes entre la realidad y aquello que parecía materia de cienciaficción, sin
embargo toda esa gran infraestructura tiene solo una finalidad, que es, permitir la comunicación.
A través de las redes de telecomunicaciones se pueden proveer servicios financieros, bienes de
consumo, publicidad, servicios de educación y medicina; por medio de aplicaciones como el
correo electrónico, las bases de datos en línea y el comercio electrónico. Todo ello a través de

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una misma línea y bajo el protocolo IP de Internet. Sin duda, el desarrollo del sector de las
telecomunicaciones debe basarse en la provisión de una adecuada infraestructura de acceso a
los servicios básicos de telecomunicaciones.
Lo valioso de este tipo de redes es que son las que establecen la posibilidad física para poder
entregar los servicios de telecomunicaciones a los clientes. A través de estas redes, se pueden
llegar a ofrecer servicios digitales tales como Internet. Es por esto que las empresas prestadoras
de este tipo de servicios se ven en la necesidad de tener sus redes al día, ampliando capacidad
conforme la demanda de sus 4 clientes y trabajando con tecnología adecuada para poder
satisfacer las necesidades requeridas. Con esta serie de argumentos el siguiente trabajo se
realiza para la compañía Bestel que es una compañía mexicana de servicios de
telecomunicaciones que cuenta con una red de fibra óptica de más de 8,000 Km. Y donde su
misión consiste en ofrecer a diferentes empresas e instituciones, servicios y soluciones del más
alto valor, sobre la base de precio, calidad y tiempo de respuesta. Esto para poder ser una
empresa líder en el ámbito de las telecomunicaciones.
Bestel tiene diferentes clientes, como lo son principalmente: corporativos, proveedores de
servicios de internet, instituciones educativas y carriers. Debido al constante crecimiento de la
empresa, está llegando el punto en el que su capacidad instalada se esta viendo superada por
su demanda.

CONTENIDO

E l objetivo de éste proyecto es poder brindar una solución adecuada al problema de

saturación que presenta la red del pacífico de Bestel, de manera que pueda funcionar de una
manera lo mas eficientemente posible para que los clientes de este carríer tengan un buen
servicio de transporte de datos. Se debe tomar en cuenta el crecimiento que se tiene proyectado
a futuro, qué tecnología sería la más recomendada a utilizar y la situación financiera de la
empresa para la implementación de ésta solución.

El primer paso que llevamos acabo en la realización de este proyecto fue el conocer y documentar
el estado en el que se encuentra la Red de Pacifico de Bestel, sus características, servicios y
necesidades con las que cuenta esta red. La realización de este punto fue totalmente nuestra ya
que únicamente se nos dieron documentos escritos y acceso a equipo de cómputo para conocer
las características de la red y de ahí poder realizar el análisis pertinente para iniciar con el
proyecto en puerta. A continuación se presenta el análisis hecho a esta red:

a. Evaluar el desempeño de la red mediante la gestión de los enlaces para poder realizar el
análisis adecuado de la red pertinente.
b. Evaluar las tecnologías que puedan ayudar a solucionar nuestra problemática de mayor
alcance del red, datos, voz y nube en diferentes regiones del País de México.
c. Colaborar con los enlaces de Grupo Televisa, tales como Telecom, Cable del Sureste,
Cableas, Megacable.

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MATRIZ FODA

FORTALEZAS OPORTUNIDADES

OPORTUNIDAD DE CRECIMIENTO
INTERNACIONAL, CAMBIANDO LA RAZÓN DE
LA EMPRESA PARA PODER INCURSIONAR EN
LLEGAR A LOS SITIOS SIN RED Y
NUEVOS PAÍSES CON OTRA PERSPECTIVA
SATISFACER A LOS CLIENTES, POR MEDIO
APROVECHAR EL PRESTIGIO DE LA
DE LA TRANSMISIÓN DE INTERNET DE
EMPRESA, PARA PODER INTRODUCIR A
FIBRA ÓPTICA
BESTEL (GRUPO TELEVISA) Y DE ESA FORMA
ACAPARAR AL MÁXIMO EL MERCADO
EXISTENTE

DEBILIDADES AMENAZAS

FALTA DE COBERTURA, FALTA DE ÉTICA DE CON LA DIVERSIFICACION DE MEDIOS POR

INSTALADORES. PROCESO LENTO PARA LOS CUALES PODEMOS TENER INTERNET
PODER INSTALAR A NUEVOS CLIENTES. MOVIL POR MEDIO DE 4G, LO CUAL HACE
HACERLE SABER A LOS INSTALADORES QUE NOSOTROS COMO COMPAÑÍA DE
FINALES LA IMPORTANCIA DE LA ÉTIC INTERNET, DATOS Y NUBE. NUESTRAS
PROFESIONAL, AL EVITAR CONDUCTAS QUE HERRAMIENTAS DE OFICINA SEA
PERJUDICAN AL CLIENTE Y LA IMAGEN DE LA SUSTITUIDO POR TRABAJAR POR MEDIO
EMPRESA. DE UN MOVIL.

CONCLUSIONES

L
a solución que se ha dado al problema que enfrentaba Bestel, creemos que no ha sido la
mejor, ya que tendrá a futuro una vida útil de 5 años y consideramos que la inversión que
se tuvo que realizar fue grande en comparación con sus ventajas. Esto se hizo así
simplemente porque la empresa necesitaba salir del problema y tapar ese hoyo.
Consideramos que en un futuro muy cercano tendrá que realizar una mejor planeación para que
no suceda esto, además de ver soluciones para que sus buses puedan tomarse en anillos y que
la seguridad de su red a futuro sea la mejor posible.

BIBLIOGRAFÍA

• BESTEL. (2020). NUESTRAS SOLUCIONES, AL CENTRO DE TU ORGANIZACIÓN,

PARA HACERTE MÁS PRODUCTIVO. Octubre 15, 2021, de BESTEL Sitio web:
https://www.bestel.com.mx/empresas/index
• TELEVISA. (2014). BESTEL. Agosto 28, 2014, de TELEVISA Sitio web:
https://www.televisa.com/corporativo/negocios/760240/bestel

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