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EXAMINACIN NACIONAL 2012


PAUTA DE CORRECCION CASO

ICO-018 INVESTIGACIN DE MERCADOS
(Esta pauta debe ser utilizada slo por el evaluador y en conjunto con la lista de cotejo)
PARTE I Caso Cuesto!a"o# 28 $u!tos
1. Seale las Escala Bsica, Escala de Medicin de ctitudes. Si una pre!unta no
tiene escala bsica o de actitud selelo. %1& $tos'
"re!unt
a
Escala bsica
(Medicin)
Escala de #edicin ctitud
1 $ntervalar %i&erencial Se#ntico
' (o#inal )erbal de clasi&icacin
*. $ntervalar +lasi&icacin continua
,. (o#inal (o tiene escala de actitud
-. (o#inal )erbal de clasi&icacin
.. $ntervalar %i&erencial Se#ntico
/. 0rdinal 1an!o 0rden
2. (o#inal (o tiene escala de ctitud
Pu!tos M()*os+ 1& $u!tos
Pu!tos Po!,e"a,os+ 1& $u!tos
C"te"o+
%ebe considerar correcta cada escala de #edicin, cada escala de #edicin de actitudes.
"or cada escala correcta, asi!nar 1,3 puntos
(o debe otor!ar puntajes inter#edios.
2# Se-a.e .as /"0t/as %s es 1ue e)ste!' ,e. /uesto!a"o %12 Ptos '
P"e2 1+ (o se pueden #edir dos atributos (tencin y 1apidez) en una #is#a pre!unta de
este estilo, ya 4ue no se sabe cunto de esa nota va cada variable evaluada. Se
deben 5acer dos pre!untas, una para la 1apidez y otra para la +alidad de tencin.
P"e2 2+ 6alta la opcin 7otros8 en caso 4ue el entrevistado de responda una de las
cate!or9as 4ue entre!a el cuestionario. "uede e:istir la opcin de contestar #s de
1

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una alternativa y especi&icar si las alternativas de respuesta deben ser !uiadas o
espontaneas.
P"e2 3+ (o se indica 4ue si!ni&ica la puntuacin del 1 al /
P"e2 4+ En a#bas consultas se pre!unta sobre ' te#as a la vez. ;o ideal ser9a 4ue 5ubiesen
, pre!untas separadas sobre #onto de pa!o, plazo, consecuencias de no pa!ar y
lu!ares de pa!o..
P"e2# 5+ ;a pre!untas no tiene una cantidad de cate!or9as 4ue sean e4uilibradas entre los
positivo y lo ne!ativo. de#as se puede ver la posibilidad de colocar una cate!or9a
neutra.
P"e2# &+ "re!unta correcta#ente &or#ulada
P"e2 6+ )isa< Banco +5ile, Mastercard = Santander no son tarjetas de 1etail, en este tipo
de escalas no se puede co#parar 7peras con #anzanas8
P"e2 8+ El se:o nunca debe pre!untarse e:pl9cita#ente en una encuesta, solo debe
anotarse se!>n el tono de voz o apariencia del entrevistado.
Pu!tos M()*os+ 12 $u!tos
Pu!tos Po!,e"a,os+ 12 $u!tos
C"te"o+
%ebe considerar correcta cada co#entario e:plicitado por cada pre!unta..
"or cada co#entario correcto, asi!nar 1,- puntos
(o debe otor!ar puntajes inter#edios.
PARTE II CASO + 7 I*a2e! 8 Pos/o!a*e!to Ca",!a.e9 40 Pu!tos
PREGUNTA 1:
1. Determine el tamao del universo de la poblacin N!" tanto a nivel total como
estrati#icado edad $ G.% E.! 1& Ptos!
Res$uesta 1+
P1.
POBLAC
ION
ABC1 C2 C3 Total %
24-44
197.332 394.664 493.330
1.085.32
6 65%
'

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45-64 107.636 215.271 269.089 591.996 35%
Total
304.968 609.935 762.419
1.677.32
2 100%
% 18% 36% 45% 100%
ABC1 / 24-44
197.332 ?
(5.979.763*10%*33%)
ABC1 / 45-64
107.636 ?
(5.979.763*10%*18%)
C2 / 24-44
394.664 ?
(5.979.763*20%*33%)
C2 / 45-64
215.271 ?
(5.979.763*20%*18%)
C3 / 24-44
493.330 ?
(5.979.763*25%*33%)
C3 / 45-64
269.089
?
(5.979.763*25%*18
%)
Total poblacin
Santiago
5.979.763
acto! "#a#
24-44 (4.879.993/14.800.126) =0,33
45-64 (2.709.635/14.800.126)=0,18
Entonces: =
1.677.324
Pu!tos M()*os+ 14 $u!tos
Pu!tos Po!,e"a,os+ 14 $u!tos
C"te"o+
%ebe considerar correcta cada ponderador slo si el estudiante responde considerando,
@o!ares, A.S.E y edad. si!nar *,- punto en cada ponderador
Si el proceso desarrollado considera las variables en cuestin ( @o!ares, A.S.E, edad) pero
si el alu#no se e4uivoca en las #ultiplicaciones, se debe considerar un -3 B del puntaje,
es decir, asi!nar / puntos.
Si el proceso desarrollado considera al!una de las variables en cuestin ( @o!ares, A.S.E,
edad) por lo tanto los resultados no cuadran con los resultados de pauta, se debe considerar
un '- B del puntaje, es decir, asi!nar *,- puntos.
(o debe otor!ar puntajes inter#edios.
PREGUNTA ': ( Determinar el estimador a nivel total de la compra de )apatos. * Ptos!
Res$uesta 2+
P2. PON$%&A$O& $% NI'%L $%
CO(P&A $% )APATOS
Pon#"!a#o!"* Ni+"l #" co,p!a
*

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ABC1 18% 0,85
0,153
C2 36% 0,75
0,27
C3 45% 0,60
0,27
P -
./603
Pu!tos M()*os+ 8 $u!tos
Pu!tos $o!,e"a,os+ 8 $u!tos
C"te"o+
%ebe considerar correcta la respuesta del estudiante slo si #ultiplica el ponderador por el
porcentaje de nivel de co#pra, cada uno correcto es ' puntos, total 2 puntos
(o debe otor!ar puntajes inter#edios.
PREGUNTA +: (,u-l es el mar.en de error del estimador de la Pre.unta '/ 0 Puntos!
Res$uesta 3+
P3. (A&1%N $% %&&O& $%L PON$%&A$O&
Pu!tos M()*os+ & $u!tos
Pu!tos $o!,e"a,os+ & $u!tos
C"te"o+
%ebe considerar correcta la respuesta del estudiante slo si considera correcta#ente cada
variable. total, . puntos.
si!nar 1,- puntos por cada variable, total, . puntos.
Si el alu#no se e4uivoca en al!una de las variables, asi!nar un **,* B del puntaje, es
decir, ' puntos
(o debe otor!ar puntajes inter#edios.
,

=
n
q p
z m e
C
. .
B * , ,
3,* , 3
,-3
*3/ , 3 C .D* , 3
D. , 1
=
= =
EM
EM

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PREGUNTA &: Determine el 1ntervalo de ,on#ian)a en 2ue se encuentran 2uienes
compraron )apatos en las tiendas propias de cada marca. 1' Puntos!
Res$uesta 4+
P4. INT%&'ALO $%
CONIAN)A
!"en#$s %&o'"$s
ABC1
0,153 0,22
0,25 0,055
C2
0,27 0,39
0,20 0,078
C3
0,27 0,39
0,10 0,039
./603
1 ./122
&"lati+i3a! P- 12/2%
1.677.324 0,693 1.162.385 0,1371 159.362
0,2069 240.497
Pu!tos M()*os+ 12 $u!tos
Pu!tos $o!,e"a,os+ 12 $u!tos
C"te"o+
%ebe considerar correcta la respuesta del estudiante slo si sealaE
< Si deter#ina correcta#ente el ponderador ( 1/,' ) asi!nar , puntos
< Si deter#ina correcta#ente el error #uestra ( *,,D ) asi!nar , puntos
< Si deter#ina correcta#ente el intervalo de con&ianza ( 1-D.*.' < ',3.,D/ ) asi!nar ,
puntos.
-
B ,D , *
3*,D , 3
,-3
2'2 , 3 C 1/' , 3
D. , 1
=
= =
EM
EM
B D- ) '3.D , 3 1*/1 , 3 (
B D- ) 3*,D , 3 1/' , 3 3*,D , 3 1/' , 3 (
B D- ) (
= < <
= + < <
= + < <
P P
P P
EM p P EM p P
B D- ) ,D/ . ',3 *.' . 1-D ( = < < Q P

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Si el alu#no se e4uivoca en al!una de los clculos citados, asi!nar '- B del puntaje, es
decir 1 punto en cada etapa.
(o debe otor!ar puntajes inter#edios.
Si el alu#no se e4uivoca en al!una de los clculos de las #edias yFo clculo de :
/
, se le
debe asi!nar un ,3B de los puntos, esto es asi!nar , puntos.
(o debe otor!ar puntajes inter#edios.
.