Recursos humanos:

La empresa cuenta con 85 empleados a nivel nacional. Cada empleado cuenta con
las prestaciones de ley, cuenta con uniformes, en el caso de los vendedores tienen
sueldo base sobre comisiones.
En ciudad capital cuenta con 55 empleados: un Gerente, un Subgerente, 10
vendedores, 12 en el departamento de call center, 8 mecánicos, 10 bodegueros, 2
cajeras, 2 de servicio al cliente, 1 en el departamento de Recursos Humanos, 1 en
el departamento de pedidos especiales, 2 en el departamento de compras, 2 en el
departamento de Marketing, 2 en el departamento de mantenimiento de sistemas y
equipo de cómputo, 1 persona en el departamento de limpieza.

Organigrama de Hermanos Copher:

Gerente General

Sub-Gerente,
Representante legal, RRHH
y contador general.

Cajeras (2)

Mantenimiento en
Encargado de Encargado de
Encargado de ventas Servicio al Cliente (2) Marcketing sistemas y equipo de
Bopdega compras (2)
computo

Vendedores de
Bodegueros (10)
mostrador (10)

Call Center (12) Mecánicos (8)

Mantenimiento y
limpieza
Tecnología:
La empresa cuenta con:

• Montacargas TOYOTA.
• Pulidora.
• Sierra eléctrica.
• 1 computadora de escritorio completa por empleado.
• 1 impresora multifuncional por cada 4 computadoras.
• Servicio de internet inalámbrico de alta velocidad (WIFFI).
• Servicio de internet por cable.
• Sistema operativo interno PowerLink.
• Paquete de office por computadora.
• Antivirus por equipo de cómputo.

Ventas (datos aproximados).

A nivel nacional se proyecta un aproximado de Q.3,500,000.00 al mes. Un
aproximado anual de Q42,000,000.00
Clientes (datos aproximados y principales clientes).
Actualmente Hermanos Copher está manejando un aproximado de 30,000 clientes
mensuales.
Se clasifican en:

• Mecánicos.
• Importadores de vehículos.
• Enderezadores.
• Electromecánicos.
• Clientes finales.

Mercado (sector industria, turismo, servicios, financieros, comercio)

El mercado de Hermanos Copher está centrado en la venta de repuestos nuevos y
usados, al mismo tiempo que ofrecemos los siguientes servicios:

• Envíos a domicilio.
• Servicio al cliente.
• Asesoría personalizada.
Competidores (principales, productos sustitutos, precios).
Como principales competidores tenemos:

Repuestos Arusa
Copartes
FPK
MOAUTO
FIGUE PARTES

Productos sustitutos entre ellos:

• Marcas Chinas de bajo costo y baja calidad.
Precios.
• Actualmente se encuentra entre las ventas de repuestos a precios módicos
a clientes finales.

Promoción (planes de promoción).

Publicidad.
• Se realizan activaciones publicitarias haciendo presencia de marca.
• Volanteos 1 vez al mes por departamentos.
• Visita a clientes finales por departamentos.
• Visita a mecánicos por departamentos.