UNIDAD 1:

Definición de la gestión de la información: Es un conjunto de actividades que controlan,

almacenan y posteriormente, recuperan adecuadamente la información producida, recibida
o retenida por cualquier organización en el desarrollo de sus actividades.
¿Cómo administramos las empresas? Hacemos un análisis de flujo de información y un
estudio de organizaciones, establecimiento de objetivos e identificación de clientes; con
esto mejora de procesos tomando en cuenta este nuevo contexto informacional.
La gestión de procesos: Mejora la continua, recuperando flujos de información.
Las TIC son una fuente generadora de valor.
BPM (business process management): “Un cuerpo de métodos, técnicas y herramientas
para descubrir, analizar, rediseñar, ejecutar y monitorear procesos de negocio”.
El BPM: optimiza procesos, rediseña pasos y automatiza la tecnología.
BI (business intelligence): permite el monitoreo y control de información en tiempo real,
con tal de mejorar la toma de decisiones.
Definición de procesos: Eventos y actividades que dirigen a resultados que da valor al
menos a un cliente.
Las TI: implementan sistemas de almacenamiento de datos relacionado con las
operaciones comerciales de las empresas.
Sociedad de la información: elemento esencial en actividades cotidianas produce
cambios:

La gestión de la información: implementación de sistemas que comparten la información

de una organización entre sus departamentos. Recopila información:
Definición de información: Unidad o grupo de unidades de datos. Que generan significado
y valor.
Sistemas de información: componentes que recuperan, procesan, almacenan y distribuyen
información para apoyar los procesos de toma de decisiones y control de una organización.
Infraestructura tecnológica: lenguajes informáticos, sistemas de cómputo y redes, correo
electrónico/mensajería instantánea.
Los desarrollos tecnológicos: favorecen a la creación de servicios agregados y cambios en
estructuras organizacionales.
Tipos de información: conocimiento-experiencia- información- datos.
Tipos de estilo de gestión de la información:

Modelo de las 7r’s (ciclo de la gestión de la información):

Modelo nonaka (g. del conocimiento): son dos tipos implícito y explicito.

Modelo de inteligencia de negocios: Engloba información, proceso de conocimientos y

decisiones. (Estático y dinámico).
Procesos específicos que los modelos deben abarcar: producción de información, acceso y
distribución, entornos push, mapa de información, metadatos.
UNIDAD 2.
DSS (Decision support system): procesa datos con el fin de proporcionar información y
soporte al usuario para la toma de decisiones oportunas. Objetivo: proporciona la mayor
información relevante en el menor tiempo.
Pirámide organizacional de la empresa: nivel operativo, de conocimiento, administrativo
y estratégico.
Pirámide organizacional: (diap. 45)

Objetivo de los sistemas: ofrece información, ayuda a la planeación, disminuye la

dependencia, permite comunicación.
EIS (Executive Information System): proveen a los que toman decisiones de un acceso
sencillo a información interna y externa de su compañía.

SCG (Sistema de control de la gestión): procedimiento organizado para que el directivo

tome sus decisiones a su debido tiempo, ya que permite alcanzar los objetivos estratégicos
perseguidos por la empresa.
Cuadro de mando integral: