Comenzado en miércoles, 22 de septiembre de 2021, 11:35

Estado Terminados
Finalizado en miércoles, 22 de septiembre de 2021, 11:42
Tiempo empleado 6 minutos 57 segundos
Puntos 5.00/7.00
Calificación 71.43 de un total de 100.00
Pregunta 1
Correcta
Puntúa 1.00 sobre 1.00

Texto de la pregunta

Elige la opción que completa el siguiente planteamiento.

Para aplicar la habilidad de escucha activa durante la
comunicación, se le recomienda que:

Seleccione una:

a. Esté relajado y mantenga el contacto visual con la persona que está hablando. 
b. Informe y profundice con toda claridad aquellos aspectos donde la otra persona pueda
tener dudas.

c. Manifieste a la otra parte en todo momento su sentir, su pensar y su actuar.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Esté relajado y mantenga el contacto visual con la persona que está
hablando.

Pregunta 2
Correcta
Puntúa 1.00 sobre 1.00

Texto de la pregunta

Elige la opción que completa el siguiente planteamiento.

Un conflicto ______ se presenta cuando existen condiciones
precedentes que pueden dar pie a la presencia de un
conflicto, como por ejemplo: diferencias de opinión, de
creencias o de valores, metas incompatibles, etc.

Seleccione una:
a. percibido
b. manifiesto

c. latente 
Retroalimentación

La respuesta correcta es: latente

Pregunta 3
Incorrecta
Puntúa 0.00 sobre 1.00

Texto de la pregunta

Elige la opción que completa el siguiente planteamiento.

El hecho de buscar una salida extremista, tomar el conflicto
como algo personal o dejarse llevar por la emotividad en lugar
de la razón, son situaciones que reflejan un manejo ________
de un conflicto.

Seleccione una:
a. asertivo

b. efectivo 

c. inadecuado
Retroalimentación

La respuesta correcta es: inadecuado

Pregunta 4
Correcta
Puntúa 1.00 sobre 1.00

Texto de la pregunta

Elige la opción que completa el siguiente planteamiento.

Es recomendable que para profundizar en la comunicación
efectiva se lleve a cabo lo siguiente:

Seleccione una:
a. Indagar sobre cualquier confusión que se tenga y repetir los aspectos clave que se hayan

mencionado para verificarlos. 

b. Ser claro, directo y honesto.
c. Estar relajado y mantener contacto visual con la otra persona.

d. Realizar preguntas en el momento clave y mostrar un genuino interés por lo que se indaga.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Indagar sobre cualquier confusión que se tenga y repetir los
aspectos clave que se hayan mencionado para verificarlos.

Pregunta 5
Correcta
Puntúa 1.00 sobre 1.00

Texto de la pregunta

Elige la opción que le corresponda al siguiente planteamiento.

 Es una etapa del conflicto en el que éste se hace notorio de
manera activa.

Seleccione una:
a. Conflicto sentido.
b. Conflicto latente.

c. Conflicto manifiesto. 
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Conflicto manifiesto.

Pregunta 6
Incorrecta
Puntúa 0.00 sobre 1.00

Texto de la pregunta

Elige la opción que completa el siguiente planteamiento.

Dentro del decálogo de competencias para recibir juicios se
sugiere ofrecer a nuestro interlocutor nuestra interpretación
sobre lo que está diciendo; es decir, parafrasear lo que
escuchamos. Esto hace referencia a una de las siguientes
acciones:

Seleccione una:
a. Chequear escucha.

b. Legitimar el punto de vista del otro. 

c. Indagar.

d. Apertura al escuchar.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Chequear escucha.

Pregunta 7
Correcta
Puntúa 1.00 sobre 1.00

Texto de la pregunta

Elige la opción que completa el siguiente planteamiento.

Dentro de las habilidades necesarias para una comunicación
efectiva se encuentra ______, en la que se debe mostrar
empatía hacia la persona que está hablando, tener una
apertura plena hacia lo que la contraparte está diciendo y
brindar total atención a ello.

Seleccione una:
a. la escucha 
b. profundizar
c. ser asertivo

d. preguntar
Retroalimentación

La respuesta correcta es: la escucha

Finalizar revisión

Comenzado en miércoles, 22 de septiembre de 2021, 11:43

Estado Terminados
Finalizado en miércoles, 22 de septiembre de 2021, 11:46
Tiempo empleado 3 minutos 22 segundos
Puntos 6.00/7.00
Calificación 85.71 de un total de 100.00
Pregunta 1
Correcta
Puntúa 1.00 sobre 1.00

Texto de la pregunta

Elige la opción que le corresponda al siguiente planteamiento.

Es la habilidad para expresar las ideas y necesidades propias,
respetando las ideas y necesidades de los demás.

Seleccione una:
a. Complacencia
b. Sumisión

c. Asertividad 
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Asertividad

Pregunta 2
Correcta
Puntúa 1.00 sobre 1.00

Texto de la pregunta

Elige la opción que completa el siguiente planteamiento.

El hecho de cerrarse ante una determinada situación es una
falla que se suele presentar durante:

Seleccione una:
a. El manejo inadecuado de un conflicto. 
b. Una negociación de tipo ganar-ganar.

c. El manejo adecuado de un conflicto.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: El manejo inadecuado de un conflicto.

Pregunta 3
Correcta
Puntúa 1.00 sobre 1.00

Texto de la pregunta

Elige la opción que completa el siguiente planteamiento.

Una conducta __________________ implica violar los
derechos propios, cediendo prácticamente en todo, donde
sólo cuenta lo que diga la otra parte.

Seleccione una:
a. asertiva

b. sumisa 

c. agresiva
Retroalimentación

La respuesta correcta es: sumisa

Pregunta 4
Correcta
Puntúa 1.00 sobre 1.00

Texto de la pregunta

Elige la opción que completa el siguiente planteamiento.

Decimos que en una persona existe congruencia, cuando
___________________________ se encuentran plenamente
asociados entre sí y se dirigen al mismo camino.

Seleccione una:

a. su sentir, su pensar y su actuar 

b. su escucha, sus preguntas y su asertividad

c. su actitud, su técnica y su habilidad

Retroalimentación

La respuesta correcta es: su sentir, su pensar y su actuar

Pregunta 5
Incorrecta
Puntúa 0.00 sobre 1.00

Texto de la pregunta

Elige la opción que completa el siguiente planteamiento.

Dentro del decálogo de competencias para recibir juicios se
sugiere no responder de inmediato a los juicios críticos que se
nos entregan y reflexionar sobre ellos, tomando en cuenta que
es conveniente desconfiar de nuestra capacidad de controlar
nuestros mecanismos defensivos, incluso cuando creemos
que están al 100%. Esto hace referencia a una de las
siguientes acciones:

Seleccione una:
a. Aceptar puntos válidos.
b. Tomarse tiempo para responder.
c. Evaluar la concesión de autoridad.

d. Legitimar el punto de vista del otro. 

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Tomarse tiempo para responder.

Pregunta 6
Correcta
Puntúa 1.00 sobre 1.00

Texto de la pregunta

Elige la opción que completa el siguiente planteamiento.

Un conflicto ______ se presenta cuando existen condiciones
precedentes que pueden dar pie a la presencia de un
conflicto, como por ejemplo: diferencias de opinión, de
creencias o de valores, metas incompatibles, etc.

Seleccione una:

a. latente 
b. manifiesto

c. percibido
Retroalimentación

La respuesta correcta es: latente

Pregunta 7
Correcta
Puntúa 1.00 sobre 1.00
Texto de la pregunta

Elige la opción que le corresponda al siguiente planteamiento.

Es una etapa del conflicto en el que éste se hace notorio de
manera activa.

Seleccione una:

a. Conflicto manifiesto. 
b. Conflicto sentido.

c. Conflicto latente.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Conflicto manifiesto.

Finalizar revisión