Identifique el modelo de negocio y explique por qué es tan exitoso

Alibaba es una colección de empresas que operan bajo diferentes modelos de

negocios y con diferentes fuentes de ingresos, siendo un grupo de decenas de
compañías que conforman un ecosistema. Alibaba tiene un modelo de negocio
multilateral, con dos segmentes de clientes interdependientes que se necesitan para
operar: compradores y vendedores. Estos grupos incluyen a los consumidores y a las
empresas en diferentes combinaciones: B2B, B2C, C2C.

Los tres negocios principales de Alibaba se organizan como diferentes compañías,

como se muestra a continuación:

Negocios Modelo de
Principales de Negocio en Descripción
Alibaba Internet

Plataforma de comercio electrónico en la

que se reúnen empresas chinas a empresas
de todo el mundo que requieren inventario o
fabricantes. Su negocio se centra en la
logística, su propósito es unir compradores y
vendedores de todos los rincones del
Alibaba.com B2B
planeta. No tiene inventario ni participa en
logística como almacenamiento,
abastecimiento o envío. El modelo de
negocio consiste en recibir ganancias al
obtener una comisión por cada transacción,
tarifas de suscripción, etc.

Es un mercado de consumidor a
consumidor, no cobra comisiones por las
transacciones, obtiene dinero mediante la
Taobao B2C y C2C venta de anuncios, como lo realiza Google.
Su negocio es la publicidad, la cantidad y
variedad de productos es muy grande y se
puede encontrar de todo.

Plataforma dedicada al comercio de

productos de alta gama en China, ofrece a
los consumidores chinos una experiencia
Tmall.com B2C
similar a Tmall con ofertas y descuentos por
breves lapsos, siendo el canal para
mayoristas de Alibaba dentro de China.
¿Por qué es tan exitoso?

a) No depende de ninguna fuente de ingresos, genera dinero de muchas diferentes

líneas de negocios. La diversificación es parte de su estrategia de negocios.
b) No es una “tienda online” porque no vende productos, en su lugar opera enormes
mercados en línea donde millones de comerciantes y marcas ponen sus
escaparates y venden sus productos.
c) Genera ingresos por los anuncios en sus sitios de compras, gracias a esta
combinación de anuncios y comisiones, es más rentable que sus competidores.
d) Los elementos claves del modelo de negocio son: la apreciación de la cultura del
consumidor chino, la prioridad en la confianza en el comercio electrónico, medidas
de protección al consumidor y prevención de fraude (tanto el comprador como el
vendedor deben creer que no serán víctimas de un fraude), mejores precios y una
infraestructura de pocos activos.
e) Ofrece alta flexibilidad en los pagos, la entrega contra el reembolso es una de las
opciones que elimina el fraude por suspensión de pagos y ofrece un puente fácil y
sencillo de comercio electrónico para los nuevos usuarios de la plataforma.
 3. Elaboración y análisis de matrices, plataformas situacionales y
herramientas utilizadas para la toma de decisiones estratégicas de
marketing.

Matriz BCG

El grupo de empresas de Alibaba esta situada en la estrella de la Matriz BCG, ya que

presenta su desarrollo en un mercado compartido y con una alta demanda de los
servicios y productos que ofrece.

Alto Producto Estrella Producto Interrogante

Tasa de Crecimiento

Producto Vaca Producto Perro

Bajo

Alto Bajo

Cuota de Mercado

Ciclo de Vida del Producto

En cuanto a su fase de ciclo de vida, Alibaba se sitúa en la fase de madurez, esto

debido a que el grupo de empresas han alcanzado una consolidación dentro del
mercado y sus ganancias al año son altas. Es importante el incremento de la compra
en esta etapa para mantener la fidelidad de los usuarios, para que mantengan su
frecuencia de compra y Alibaba pueda seguir diversificándose. Alibaba también
necesita desarrollar sus nuevos productos en el mercado actual.

Introducción Crecimiento Madurez Declive

Ventas

Tiempo