Gallo, P., Mora, A. & Rozo, J. (2013).

Comunicación e interacción en las redes sociales:

Usos en procesos de aprendizaje. Tesis de Licenciatura, Escuela de Ciencias
Sociales, Artes y Humanidesdes, Universidad Nacional Abierta y a
Distancia.

Antecedentes:
Dado el auge de las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC) los
centros educativos han invertido en salas de cómputo con el objetivo de crear
competencias en el manejo de herramientas digitales.

Con el surgimiento de la web 2.0 se ha observado una activa participacion de los

cibernautas a través de redes sociales como Facebook y Twitter. Esta notable
aceptación y uso de las redes sociales ha llevado a preguntas tales como: ¿Qué ha
pasado en las Universidades? ¿Son las redes sociales herramientas en el proceso
pedagógico?

Conviene tener presente que incialmente la red fue usada por los jóvenes con fines
sociales y de entreteniemiento, después se viró hacia las actividades comerciales lo
que conllevó se empezara a hablar de marketing on line. Finalmente la posibilidad
de interacción promovió otros usos de la red, siendo uno de ellos en el ámbito
educativo.

A pesar de la popularidad de las redes sociales se han realizado pocos estudios

serios, que den cuenta del uso formal o institucional de las redes sociales como un
proceso de interacción orientada al proceso de enseñanza aprendizaje.

Objetivo:
Determinar cómo se da en los procesos de aprendizaje, la interacción y
comunicación en las redes sociales.

Metodología:

Se llevó a cabo una investigación exploratoria, a partir de los señalamientos de la

etnografía virtual. Se realizó la observación de las redes sociales por un período
aproximado de 3 meses en donde se identificaron redes que emplearon espacios
para la enseñanza, el seguimiento a sitios y la participación en redes.

Se identificaron los siguientes grupos con fines educativos:

Universidad del Norte de Barranquilla
Profesor Julio
Cologio Quiroga Alianza

La información recopilada por medio de observaciones fue integrada en diarios de

campo, posteriormenre se elaboraron fichas de registro.
Resultados:

Tras analizar la información integrada en los diarios de campo se generaron las

siguientes categorías de análisis:
-Comunicación
- Interactividad
- Conocimiento
- Formas de aprendizaje
- Dificultades

Con relación a la categoría formas de aprendizaje se identificó que se crean nuevas

formas de comunicación y aprendizaje, propiciando el desarrollo de una identidad
propia y autónoma, teniendo cada integrante del grupo la posibilidad de decidir
sobre su interacción. Las aportaciones de los participantes además de texto
integran imagénes, vídeos y diferentes documentos relacionados con las temáticas
que se discuten.

Las principales dificultades identificadas se relacionan con comentarios como: “No

pude descargar el archivo” “No me deja ingresar a la página” “Me está pidiendo la
clave de acceso” “Me pide un programa que no tengo instalado”, entre otras.

A manera de síntesis se indica que las redes sociales están siendo empleadas como
una plataforma educativa.

Conclusiones:
Se concluye que el uso de las redes sociales en los procesos de aprendizaje
posibilitan nuevos espacios de interacción y comunicación, propiciando relaciones
dinámicas y empáticas entre los usuarios.

Las principales problemáticas que se presentan se relacionan con situaciones de

conectividad o cuestiones técnicas que les demandan a lo usuarios poner en
práctica distintas habilidades comunicativas. Tal situación permite afirmar que el
uso de las redes sociales con un objetivo educativo seguirá creciendo.

Limitaciones:

En los resultados no se detalla la forma en particular en que los usuarios de las

redes sociales contruyen su aprendizaje. Convendría presentar información precisa
sobre las situaciones en las cuales se presentan las dificultades técnicas observadas
y las estrategias que usan los usuarios para enfrentar estas situaciones.