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Quito, 2018
DERECHOS DE AUTOR
Así mismo, autorizo/autorizamos a la Universidad Central del Ecuador para que realice
la digitalización y publicación de este trabajo de titulación en el repositorio virtual, de
conformidad a lo dispuesto en el Art. 144 de la Ley Orgánica de Educación Superior.
Firma: ________________________________
ii
APROBACIÓN DEL TUTOR
En la ciudad de Quito a los 12 día del mes de septiembre del año 2018.
iii
DEDICATORIA
El presente trabajo de investigación está dedicado a cada una de las personas que a lo largo de mi
vida han contribuido directa o indirectamente para la consecución de este objetivo.
Mención especial; para mi madre, mi padre, mis hermanos y mi novia, quienes son mi motor
principal y día a día generan en mí el impulso por ser mejor profesional y mejor persona.
iv
AGRADECIMIENTO
La culminación del presente trabajo de investigación ha sido una tarea ardua, sin embargo, gracias
a la guía y soporte de varias personas ha concluido con éxito.
Quiero agradecer en primer lugar a mis padres Carmen y Rodrigo, quienes con mucho esfuerzo y
dedicación han inculcado en mí cada uno de los valores que hoy en día me permiten culminar mi
carrera universitaria.
Gracias a mi novia Estefanía, por ser mi soporte y apoyo incondicional en los momentos más
complejos y no dejar que decaiga mi impulso por alcanzar este objetivo.
Gracias mis amigos de la carrera quienes hicieron de la experiencia universitaria una de las
mejores etapas de mi vida. Sobre todo, gracias a Jessica y Fernando quienes me guiaron en la
culminación de este trabajo.
Gracias la Facultad de Ciencias Psicológicas y a sus docentes, mención especial para mi Tutor
Dr. Ernesto Chamorro, quien fue una guía en este trabajo de investigación demostrando su
excelencia y profesionalismo.
v
ÍNDICE DE CONTENIDOS
A) PRELIMINARES
Derechos de autor .......................................................................................................................... ii
Dedicatoria ................................................................................................................................... iv
Agradecimiento ............................................................................................................................. v
Índice de tablas ........................................................................................................................... viii
Índice de gráficos ....................................................................................................................... viii
Índice de anexos ......................................................................................................................... viii
Resumen ....................................................................................................................................... ix
Abstract ......................................................................................................................................... x
B) INFORME FINAL DEL TRABAJO DE TITULACIÓN
Introducción .................................................................................................................................. 1
Planteamiento del problema .......................................................................................................... 2
Preguntas ....................................................................................................................................... 2
Objetivos ....................................................................................................................................... 3
General .......................................................................................................................................... 3
Específicos .................................................................................................................................... 3
Justificación del Problema ............................................................................................................ 3
TÍTULO I..................................................................................................................................... 5
LA MOTIVACIÓN ....................................................................................................................... 5
1.1 Concepto de Motivación. ........................................................................................................ 5
1.2 Dimensiones en el Estudio de la Motivación. ......................................................................... 6
1.3 Modelo Motivacional .............................................................................................................. 7
1.4 La Motivación en el Campo Laboral....................................................................................... 8
TÍTULO II ................................................................................................................................. 10
TEORÍAS MOTIVACIONALES ............................................................................................... 10
Teorías de Contenido .................................................................................................................. 10
2.1. Teoría de La Jerarquía de Necesidades De Maslow............................................................. 10
2.2 Teoría del factor dual de Herzberg. ....................................................................................... 12
2.3 Teoría ERC de Alderfer. ....................................................................................................... 15
2.4 Teoría de Logro, Poder y Afiliación de David McClelland. ................................................. 16
2.5 Teoría X Y de McGregor. ..................................................................................................... 18
2.6 Teoría de la expectativa de Vroom; Esfuerzo Rendimiento y Resultados. ........................... 20
2.7 Teoría de Fijación de Metas (Edwin Locke) ......................................................................... 22
2.8 Teoría de la equidad Stacy Adams ........................................................................................ 23
TITULO III................................................................................................................................ 25
MODELO MOTIVACIONAL DE BEATRIZ VALDERRAMA .............................................. 25
vi
3.1 Rueda de los Motivos ............................................................................................................ 25
3.2 Motivos de Aproximación ..................................................................................................... 26
3.3 Motivos de Evitación ............................................................................................................ 31
Descripción del cuestionario “Análisis del perfil Motivacional” (APM) ................................... 34
Ficha técnica................................................................................................................................ 34
Descripción General .................................................................................................................... 34
Escalas ......................................................................................................................................... 35
Ámbitos de la aplicación ............................................................................................................. 36
Materiales .................................................................................................................................... 36
Modalidades de aplicación y corrección ..................................................................................... 37
Condiciones físicas y materiales ................................................................................................. 37
Confidencialidad de los resultados .............................................................................................. 38
MARCO METODOLÓGICO.................................................................................................. 39
Variable independiente:............................................................................................................... 39
Tipo de investigación .................................................................................................................. 39
Diseño de la investigación........................................................................................................... 40
Población y muestra .................................................................................................................... 40
Métodos, Técnicas e Instrumentos .............................................................................................. 40
Análisis, Validez y Confiabilidad ............................................................................................... 41
MARCO REFERENCIAL ....................................................................................................... 43
ADECCO Ecuador sucursal Quito .............................................................................................. 43
Aspectos Generales de la Compañía ........................................................................................... 43
Slogan.......................................................................................................................................... 43
Visión .......................................................................................................................................... 43
Valores ........................................................................................................................................ 44
La estrategia detrás del cambio: .................................................................................................. 44
Organigrama ................................................................................................................................ 44
RESULTADOS DE LA INVESTIGACIÓN .............................................................................. 45
Presentación (tablas y figuras) .................................................................................................... 45
Análisis del Perfil Motivacional por Áreas de Trabajo (Cuestionario APM) ............................. 48
Análisis del Perfil Motivacional por Sexo (Cuestionario APM) ................................................. 57
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES .......................................................................... 60
Conclusiones. .............................................................................................................................. 60
Recomendaciones. ....................................................................................................................... 62
REFERENCIAS ........................................................................................................................ 63
ANEXOS .................................................................................................................................... 65
vii
ÍNDICE DE TABLAS
ÍNDICE DE GRÁFICOS
ÍNDICE DE ANEXOS
viii
TITULO: Identificación del Perfil Motivacional del Personal de Adecco Ecuador Sucursal Quito.
RESUMEN
ix
TITLE: Identification of the Motivational Profile of Personnel working for Adecco Ecuador
Quito branch.
ABSTRACT
This investigation work is intended to identify the general motivational profile of personnel
working for Adecco Ecuador Quito branch, based on the following theoretical fundamental:
Beatriz Valderrama's Motives Wheel and the Valderrama's Motivational Profile Analysis
Questionnaire (MPA) as an assessment instrument. The investigation was descriptive,
non-experimental and the statistical method was applied to process information and get results.
The conclusion obtained after the investigation was: general profile of personnel working for
Adecco Ecuador Quito Branch by composed of the following motives: Autonomy, Power,
Achievement, Exploration and Contribution. Additionally, it was found that most outstanding
motives in the general motivational profile are Achievement and Contribution; hence, executive
officials of Adecco Ecuador Quito Branch are recommended to implement programs to generate
the permanent challenge of reaching goals by workers, as well as social responsibility projects
that generate in workers the satisfaction to help others.
x
B) INFORME FINAL DEL TRABAJO DE TITULACIÓN
INTRODUCCIÓN
Con el pasar del tiempo el campo de Recursos Humanos ha ido cobrando cada vez mayor
importancia, hoy en día es común que una empresa cuente con su propio departamento de recursos
humanos, sin embargo, algunas empresas siguen viendo al capital humano como un recurso más
de la compañía y no como la pieza clave del éxito de cualquier negocio.
Este error sigue persistiendo ya que muchas veces la evaluación para determinar si una persona
es buena o no para una determinada tarea pasa netamente por el grado de experiencia o
conocimientos que posea, sin embargo, se deja de lado un sin número de factores adicionales que
pueden condicionar esta valoración y uno de esos factores es la motivación.
Hoy en día contamos con múltiples modelos de diferentes autores que buscan explicar lo que es
la motivación y dar pautas para motivar a las personas, el inconveniente con estos modelos es que
son totalmente genéricos y plantean esquemas de motivación aplicables a cualquier grupo de
gente.
Lo que se pudo determinar posterior a esta investigación fue que los factores que pueden ser
motivantes para un grupo de personas, no los pueden ser para otros; es por este motivo que el
presente trabajo esta enfocado en determinar en base al análisis de los perfiles motivacionales,
cuáles son los factores más y menos determinantes en la motivación de los trabajadores de Adecco
Ecuador Sucursal Quito.
Para facilidad de la empresa, se determinará un perfil motivacional general, perfiles por áreas de
trabajo y perfiles por sexo, esto ayudará en los futuros planes de acción que la empresa ponga en
marcha a fin de motivar a su personal.
Esta investigación tiene sustento en la teoría de Beatriz Valderrama, la cual menciona que existen
5 motivos de Aproximación que son: Autonomía, Poder, Logro, Exploración y Contribución,
mismos que se contraponen con 5 motivos de Evitación o también llamados contramotivos los
cuales son: Afiliación, Cooperación, Hedonismo, Seguridad y Conservación.
1
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
Adecco Ecuador Sucursal Quito, es una de las 5100 oficinas distribuidas alrededor del
mundo que pertenecen a la Consultora Multinacional de Recursos Humanos The Adecco Group,
en el país opera desde el año 1999 y cuenta con Sucursales en las ciudades de Quito, Guayaquil
y Cuenca.
Preguntas
¿Cuál es el Perfil Motivacional General del Personal de Adecco Ecuador Sucursal Quito?
¿Cuál es el Perfil Motivacional General de cada una de las áreas de Adecco Ecuador
Sucursal Quito?
¿Cuál es el Perfil Motivacional General de los Varones que trabajan en Adecco Ecuador
Sucursal Quito?
¿Cuál es el Perfil Motivacional General de las Mujeres que trabajan en Adecco Ecuador
Sucursal Quito?
2
Objetivos
General
Específicos
Determinar el Perfil Motivacional General de cada una de las áreas de Adecco Ecuador
Sucursal Quito.
Determinar el Perfil Motivacional General de los Varones que trabajan en Adecco
Ecuador Sucursal Quito.
Determinar el Perfil Motivacional General de las Mujeres que trabajan en Adecco
Ecuador Sucursal Quito.
Magnitud
Adecco Ecuador, sucursal Quito está conformado por 46 personas entre hombres y
mujeres las cuales se encuentran divididas en 6 áreas; administrativa con 6 personas, financiera
con 7 personas, selección de personal con 10 personas, Payroll con 15 personas y responsables
de gestión con 8 personas, todas realizando distintas funciones, con la investigación se busca
identificar un perfil motivacional general de toda la empresa y el perfil motivacional de cada área.
Trascendencia
3
En Adecco Ecuador, sucursal Quito se desea determinar cuán importante es la motivación
en el desarrollo de sus funciones diarias.
Vulnerabilidad
Factibilidad
Para realizar este estudio se necesitará que la organización proporcione la nómina del
personal para establecer las áreas de trabajo que serán incluidas en la investigación y también se
necesitara la disponibilidad de tiempo del personal de la organización para la aplicación del
reactivo que se va a utilizar en la investigación.
Se hará uso del cuestionario de Análisis del Perfil Motivacional (APM) con todos los
cuadernillos, hojas de respuestas y pines de calificación y adicionalmente todos los insumos de
oficina como: esferos, computadora, impresora entre otros.
El proyecto se realizó en los meses de marzo a julio de 2018 por mi persona Henry
Rodrigo Proaño Zambrano bajo la dirección del Doctor Ernesto Chamorro.
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TÍTULO I
LA MOTIVACIÓN
La gran cantidad de aportes que directa o indirectamente han ayudado a poder entender
lo que es la motivación data de tiempos muy antiguos ya que su desarrollo conceptual es histórico
e involucra el aporte de diversas disciplinas. Su origen se encuentra en la filosofía y en los aportes
de grandes autores como Sócrates, Platón, Aristóteles y Thomas de Aquino, quienes hacían
énfasis en la naturaleza irracional e impulsiva de los motivos. Posteriormente, Descartes en sus
aportes, distinguió dos aspectos de la motivación; pasivos (cuerpo) y activos (mente). Más tarde,
William James, basado en el postulado de Darwin sobre el instinto y su relación con la genética,
publicó su teoría sobre el instinto de la motivación humana, teoría que más tarde los etólogos
actuales llamarían patrones de Acción Fija.
Todos estos aportes pueden ser analizados desde diferentes perspectivas. Para los
psicoanalistas la motivación se relaciona con las pulsiones inconscientes que determinan la vida
psíquica del individuo. Desde una visión fisiológica, la motivación es el resultado de una reacción
homeostática que busca disminuir la tensión producida por la presencia de una necesidad
insatisfecha.
Por otro lado, desde el punto de vista cognitivo, el estudio de la motivación puede ser
entendido como "la búsqueda de las condiciones antecedentes al comportamiento energizado y
dirigido". Reeve, (1994).
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Las personas tienen múltiples motivos que impulsan o determinan su conducta; es más,
según Reeve, (1994) "la conducta no la provoca nunca un solo motivo, sino que está en función
de una pluralidad de motivos dominantes y subordinados que actúan juntos en forma compleja".
Cada motivo tiene una relevancia que varía de acuerdo con las circunstancias y las preferencias
de cada persona, al final el motivo que más relevancia tenga será el que determine la conducta de
la persona.
Han existido una gran variedad de planteamientos teóricos desde los cuales se ha
estudiado a la motivación, cada uno de estos ha examinado desde perspectivas diferentes. Sin
embargo, según los investigadores Petri & Govern, (2004) todos los posicionamientos teóricos
que han estudiado a la motivación encajan dentro de cuatro dimensiones generales que son:
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Instintos. Este enfoque tuvo relativamente muy poco tiempo de vigencia. El otro enfoque hace
referencia a las tendencias adquiridas; esta teoría fue predominante durante una parte del siglo
pasado, su objetivo de estudio de la motivación era conocer cómo se adquiere la conducta
motivada y como se puede aplicar a la adquisición de los estados motivacionales.
Aunque unas cuantas actividades humanas son espontáneas y carecen de motivación, casi
toda la conducta consciente se lleva a cabo por un motivo o causa. Quedarse dormido por ejemplo
no necesita de un impulso motivacional, pero permanecer despierto a pesar de estar en un estado
de agotamiento requiere un factor que motive tal acción. Según Newstrom, (2011), la motivación
ocurre como consecuencia de una necesidad que provoca tensión en el organismo, esta tensión
conduce a realizar un esfuerzo mediado por una oportunidad de obtener una meta, el esfuerzo por
alcanzar esa meta conduce a comportarse de una determinada forma. Por último, dicho
comportamiento traerá consecuencias que retroalimentan positiva o negativamente al organismo
en términos de satisfacción de las necesidades, direccionando en consecuencia la conducta del
individuo. En síntesis, estos factores o impulsos crean estados de tensión interna que operan como
7
input para que el organismo examine su entorno y procure satisfacer una necesidad. Si su
naturaleza, oportunidad y distribución son apropiadas, se satisfarán las necesidades e impulsos
originales. En ese momento pueden surgir nuevas necesidades y el ciclo comienza de nuevo.
Ambiente Oportunidad
Metas Habilidades
SATISFACCIÓN DE NECESIDADES
En una organización o empresa se necesita que el trabajador tenga un motivo por el cual
quiera hacer bien su trabajo y alcanzar un buen desempeño. Las investigaciones indican que
cuando los empleadores atienden adecuadamente los factores que determinan la motivación de
los empleados, el éxito organizacional se fortalece en gran medida.
Amy J. Zuckerma
Según Newstrom, (2011, pág. 107), “la motivación del trabajo es el conjunto de fuerzas
internas y externas que hacen que un empleado elija un curso de acción y se conduzca de ciertas
maneras”, estas acciones deberán estar encaminadas a la consecución de metas organizacionales.
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La motivación del trabajo es una combinación compleja de impulsos psicológicos dentro de cada
persona, para Newstrom, (2011), los empleados presentan un interés transcendental en tres
elementos de la motivación:
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TÍTULO II
TEORÍAS MOTIVACIONALES
La clasificación más clásica de Campbell, Dunnette y otros (1970), en dos tipos; teorías
de contenido y teorías del proceso.
La clasificación de Locke (1986), distingue entre teorías basadas en las necesidades, en
los valores, teorías de las metas y de la autoeficacia.
La más actual de Kanfer que propone un modelo heurístico de constructos y teorías
motivacionales y agrupa las distintas teorías en función de los constructos que cada uno
considera centrales para la motivación.
Para analizar cada una de las teorías motivacionales se tomará como referencia la
clasificación clásica de Campbell, Dunnette y otros. Así tenemos:
Teorías de Contenido
Estas tratan de describir los aspectos y factores específicos que motivan a las personas a
trabajar, y reconocen que todas las personas tienen necesidades innatas, aprendidas o adquiridas.
En esta categoría encontramos las siguientes teorías:
Esta debe ser la teoría más conocida sobre la motivación, fue enunciada por Abraham Maslow
en el año de 1954, según Maslow como se cito en Newstrom, (2011) afirma que “las necesidades
humanas no son de igual fuerza, y surgen (adquieren una importancia creciente) en una secuencia
predecible, pero relativamente fluida” (p,111). Maslow planteó la hipótesis de que dentro de cada
ser humano existe una jerarquía de cinco necesidades, y que a medida que las necesidades
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primarias se satisfacen razonablemente, las personas otorgan más importancia a las necesidades
secundarias. La jerarquía de necesidades de Maslow está estructurada de la siguiente forma:
Maslow clasificó las cinco necesidades en órdenes mayores y menores. Las fisiológicas
y de seguridad las describió como necesidades de orden inferior, y las sociales, de estima y
autorrealización como necesidades de orden superior. La diferencia entre los dos órdenes se basó
en la premisa de que las superiores se satisfacen en forma interna (dentro de la persona), mientras
que las inferiores se satisfacen sobre todo en el exterior (con cosas como el salario, contratos
sindicales y el hecho de tener definitividad). Robbins, (2009).
El modelo de Maslow establece que una vez se haya logrado satisfacer una necesidad, la
que inmediatamente se encuentra en un orden superior se vuelve dominante, desde el punto de
vista de la motivación, la teoría afirma que, si bien ninguna necesidad se satisface por completo,
aquella que se cubre en lo sustancial deja de motivar. Así que, de acuerdo con Maslow, si usted
desea motivar a alguien, necesita entender en qué nivel de la jerarquía se encuentra esa persona y
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centrarse en satisfacer las necesidades de ese nivel y luego continuar con las superiores. Esta
teoría ha recibido mucho reconocimiento, en particular por parte de los gerentes profesionales,
sin embargo, también ha recibido múltiples cuestionamientos y criticas ya que no cuenta con el
respaldo empírico que compruebe cabalmente la teoría. En la práctica, también es algo difícil
ofrecer oportunidades de autorrealización a todos los empleados de una empresa.
La teoría del factor dual o también llamada teoría de motivación e higiene fue propuesta
por el psicólogo Frederick Herzberg en el año 1959, la premisa de esta teoría afirma que “la
relación de un individuo con el trabajo es fundamental y que la actitud de alguien hacia el suyo
puede muy bien determinar el éxito o el fracaso” Robbins, (2009, pág. 178).
La teoría de Herzberg nació de una investigación que realizó a los empleados de una
empresa, en esta investigación les planteaba cuestiones como ¿Qué esperan de su trabajo?,
también les pidió que describan en detalle situaciones en las que se sintieron muy bien con su
trabajo y situaciones en las que se sintieron realmente mal, además les pidió que menciones los
factores que consideraban causantes de los sentimientos de bienestar o malestar en cada una de
las situaciones. Posteriormente Herzberg tabulo las respuestas y concluyo que; “los
comportamientos que mostraban los individuos cuando se sentían bien en su trabajo variaban de
manera significativa de aquellos que tenían cuando se sentían mal” Robbins, (2009, pág. 178).
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Ilustración 3. Visiones contrastantes de la satisfacción y la insatisfacción.
a) Factores de Mantenimiento.
Herzberg ubico dentro de estos factores a condiciones que tenían que ver directamente
con el contexto del puesto como, por ejemplo; la calidad de la supervisión, el salario, las políticas
de pago de la empresa, las condiciones físicas del trabajo, las relaciones con los demás y la
seguridad en el trabajo. Estos factores son de orden extrínseco, y las empresas los han utilizado
tradicionalmente para lograr motivar a sus empleados, sin embargo, su impacto motivador es muy
limitado ya que como su nombre mismo lo dice son factores que ayudan simplemente a mantener
un equilibrio en el ambiente evitando que existan condiciones que generen insatisfacción en el
personal.
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b) Factores Motivadores.
Estos factores tienen que ver con el contenido del cargo. Si queremos motivar a las
personas en su trabajo, Herzberg (citado en Robbins,2009) sugiere hacer énfasis en los factores
asociados con el trabajo en sí o con los resultados que se derivan directamente de éste, como las
oportunidades de ascender, la posibilidad de desarrollo personal, el reconocimiento, la
responsabilidad y el logro. Éstas son las características que los individuos encuentran como
compensadoras por naturaleza. (p.180)
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motivación intrínseca hacen referencia a un tipo de motivación que nace directamente en la
persona, es decir guarda una relación directa entre la persona y el contenido de su trabajo, mientras
que, los motivadores extrínsecos al provenir del ambiente no generan una satisfacción directa en
la persona al momento de realizar una labor; planes de jubilación, seguros de salud y vacaciones
son algunos ejemplos de motivadores extrínsecos.
Este modelo de motivación nace en la década de los sesenta como consecuencia de una
revisión de las teorías motivacionales que había hasta ese momento. Clayton Alderfer se enfocó
principalmente en la jerarquía de necesidades propuesta por Maslow años atrás, su objetivo fue
generar un nuevo modelo de necesidades que permita compensar ciertas debilidades encontradas
en el modelo de Maslow.
De esta forma surge la Teoría ERC de necesidades, la cual según Alderfer (citado en Robbins,
2004), hace alusión a tres tipos de necesidades;
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Ilustración 5: Comparación de los modelos de Maslow, Herzberg y Alderfer
Esta teoría nace en la década de los cincuenta y fue desarrollada por David McClelland.
Esta teoría menciona que las personas tienden a desarrollar ciertos impulsos motivadores como
consecuencia de la exposición al ambiente en el cual se desarrollan. Estos Impulsos afectan la
forma en la que la gente enfoca su empleo y su vida en general.
Los impulsos motivadores en los cuales se enfocó la teoría de McClelland fueron tres; de
logro, afiliación y poder.
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a) Motivación de Logro.
b) Motivación de Afiliación.
c) Motivación de Poder.
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primero, es el poder institucional y este según McClelland (citado en Newstrom, 2011) “es la
necesidad de influir en la conducta ajena para el bien de la organización” (p.110). Una
característica muy importante de las personas con este tipo de poder es que, buscan alcanzar el
poder de forma licita, ascendiendo paulatinamente hasta llegar a puestos directivos, motivo por
el cual se ganan la aceptación del resto de personas de la organización. Por el contrario, los
individuos que buscan el poder personal están condenados al fracaso, ya que no cuentan con la
confianza y el respeto de los empleados.
Esta teoría fue propuesta por Douglas McGregor, quien planteo dos formas opuesta de
ver a las personas: una negativa, nombrada teoría X y otra esencialmente positiva, nombrada
teoría Y. Según McGregor (citado en Robbins, 2004), después de ver la manera en la cual los
gerentes trataban con sus empleados, concluyo que “los puntos de vista que aquéllos tenían de la
naturaleza de los seres humanos se basaban en ciertas agrupaciones de suposiciones y tendían a
moldear su comportamiento hacia los trabajadores de acuerdo con ellas.”. (p.177.
De acuerdo con esta teoría, los gerentes creen que sus empleados se sientes disgustados
por su trabajo, incluso consideran que sus empleados necesitan ser forzados para realizar sus
actividades.
Esta teoría se encuentra basada en varias premisas que son erróneas sobre la naturaleza humana.
Según McGregor citado en Chiavenato, (2000), estas premisas son:
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Existen muchas empresas donde todavía existe una visión del aspecto humano basada en este
tipo de premisas, según esta teoría las personas tienden a comportarse de forma negligente, pasiva
y resistente a cambios. Según McGregor, el comportamiento de las personas no es la causa, sino
el efecto de alguna situación negativa en alguna organización.
Según Robins, (2010) “La teoría Y es una visión positiva que supone que los empleados
disfrutan el trabajo, buscan y aceptan sus responsabilidades, y utilizan su autodirección.”
Lo que esta teoría busca, es guiar a los gerentes, jefes y trabajadores a tomar sus propias
decisiones, no que se encuentren esperando que las se les impongan ciertas actividades o deberes,
trabajando de una manera monótono y estructurada, si no que ellos mismo puedan explorar y
buscar nuevos desafíos en sus puestos de trabajo, así como mejores relaciones con los equipos de
colaboradores para de esta manera poder potencializar la motivación que tienen al realizar sus
actividades diarias.
Las personas no les disgustan el trabajo en sí, entienden que el desgaste físico y mental
es normal tanto en el juego como el reposo.
No es necesaria ningún tipo de amenaza para que los individuos cumplan con sus tareas
y los objetivos de la empresa.
La mejor recompensa que tiene el individuo es la satisfacción y el ego que se originan de
todo el esfuerzo que puso el mismo para conseguir los objetivos de la organización
El trabajador no solo está dispuesto a aceptar las responsabilidades que ya se le han
planteado, sino que busca más de estas para poder sentirse realizado.
En la teoría Y las personas o trabajadores usan como arma recursiva la imaginación y la
creatividad para poder dar soluciones extraordinarias a problemas planteados en la
organización.
Cuando comparamos las dos teorías encontramos diferencias significativas como, por
ejemplo:
La teoría X limita a sus trabajadores a dar ideas todo lo que tiene que hacer o decir está
planteado por su superior, mientras que en la teoría Y las personas aportan con nuevas ideas y
refutan cualquier premisa planteada con la intención de encontrar soluciones frente a la
problemática que en ese momento suscita.
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Aunque hay que tomar en cuenta que ninguna de las teorías fuera funcional si se
trabajaran individualmente, si bien es cierto se contrapone en muchos puntos al trabajar con las
dos de la mano se puede llegar a obtener un equilibrio, ya que es bueno tener un poco de control
en las actividades que realizan los subordinados, también se les debe dar la libertad para crear e
ingeniar nuevas ideas.
Según el PsicoPortal, (2017) menciona que “Esta teoría propone que un individuo se
comportará o actuará de cierta manera porque están motivados para seleccionar un
comportamiento específico sobre otros comportamientos debido a lo que esperan que sea el
resultado de ese comportamiento seleccionado.”
La teoría plantea que los individuos pueden tener diferentes objetivos y estar motivados
hacia los mismos si creen que:
Esta teoría no da entender por qué un individuo usa comportamiento especifico en lugar
de otros, el cual se evalúa mediante un proceso cognitivo llamado fuerza motivacional (FM) de
todas las opciones de comportamiento que se basan en la percepción que tiene el individuo y la
probabilidad de alcanzar los resultados esperados.
Para poder explicar la fuerza motivacional que mueve a esta teoría tenemos que realizar
una ecuación, donde FM es la fuerza motivacional y esta se obtendrá al determinar un valor en la
expectativa del individuo por la instrumentalidad por la suma de sus valencias:
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A continuación, procedernos a explicar cada uno de los factores para obtener la fuerza
motivacional.
Esta evaluación cognitiva por parte del individuo es fuertemente ponderada con las
experiencias pasadas, la personalidad, la confianza en sí mismo y el estado emocional. La
expectativa tiene tres aspectos que podemos tomar en cuenta.
Autoeficacia: la cual se refiere a la creencia que tiene el individuo para realizar de manera
exitosa un comportamiento, es decir el mismo evalúa si tiene las habilidades y
conocimientos que se requieren para lograr los objetivos.
Dificultad del objetivo: quiere decir cuando los objetivos que se establece el individuo
son demasiado altos o las expectativas de su rendimiento se vuelven difíciles de cumplir
se tendrá como resultado una baja expectativa. Es decir, piensa que sus objetivos son
inalcanzables.
Control percibido: es cuando la persona tiene un cierto grado de control sobre los
resultados esperados, es decir el individuo percibe que el resultado está más allá de influir
en su expectativa lo cual provoca una baja motivación.
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Los factores q se asocian con la instrumentalidad son:
La confianza se refiere a confiar en las personas que decidirán quién obtiene un resultado,
en función a su rendimiento.
Control de cómo se toma la decisión de quien obtiene el resultado.
Y las políticas que se encuentran en correlación con el rendimiento y los resultados.
c) Valencia (V)
Según Robins, (2010) plantea que la valencia es “la importancia que el individuo da al
resultado o a la recompensa potencial que pueden lograrse en el trabajo. La valencia considera las
metas y necesidades del individuo.”
Puede existir una valencia positiva en la cual el individuo obtiene la recompensa por el
esfuerzo y rendimiento realizado, o una valencia negativa cuando el mismo percibe que la
recompensa recibida no satisface sus necesidades u objetivos planteados, por lo cual el valor que
le da a su esfuerzo y logro es nulo.
Como por ejemplo podemos mencionar que un trabajador realiza un trabajo con
manteniendo un rendimiento alto y esta espera recibir una bonificación como un día libre, en vez
de esto el jefe premia su trabajo de manera monetaria, esto no va a cumplir los objetivos que tenía
el individuo lo cual hace que su valencia sea negativa. Por lo cual se concluye que la valencia no
se refiere a que la persona espera una recompensa determinada, si no como esta recompensa logra
satisfacer al individuo.
Robins, (2010) menciona que “las metas específicas mejoran el desempeño y las metas
difíciles, cuando se aceptan, dan como resultado un desempeño mejor que el que se obtiene con
las metas fáciles.”
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Pradas, (2016) dice que “Los resultados de diversas identificaciones señalan, además, que
los objetivos difíciles si son aceptados por el sujeto que ha de trabajar para conseguirlos conducen
a mejores resultados de ejecución que los objetivos más fáciles.”
Es decir que para lograr un objetivo y tener un elemento motivacional muy potente las
metas para el individuo deben ser un desafío que tiene que ser logrado u alcanzado. por lo cual
esta teoría motivacional ha logrado tener grandes resultados al poder demostrar el
comportamiento motivacional en el contexto organizacional.
Cuando la persona se establece objetivos aumenta su nivel de ejecución hacia los mismos,
lo que no pasa cuanto estos objetivos no están planteados de manera clara ya que cuando estos se
encuentran bien definidos resultan ser más motivantes para el comportamiento de la persona.
Robins, (2010) menciona que la teoría de la equidad propone que los empleados
comparan lo que obtienen por su trabajo (resultados) en relación con lo que contribuyen en el
(insumo) y entonces comparan esa relación insumos – resultados con los de los empleados.
Básicamente la teoría de la equidad trata sobre como los individuos realizan sacrificios y
esfuerzos para lograr sus objetivos y que estos sean recompensados de manera justa y honesta con
23
respecto a sus demás compañeros ya que si siente cierta inequidad en la entrega de recompensas
pueden que su motivación para seguir realizando las funciones encomendadas ya no sea la misma.
Relación del esfuerzo aportado por el individuo con relación a los resultados
obtenidos por el mismo.
Relación de esfuerzo aportado por el individuo con relación a los resultados
obtenidos por otras personas.
En base a estas relaciones se plantea tres instancias que pueden llegar a sentir los
trabajadores a lo largo de su estadía en la empresa con respecto comportamiento individual y al
de a sus compañeros que cumplen sus mismas funciones.
Esta teoría plantea que lo individuos juzgan la justicia comparando sus aportaciones a la
compañía con el rendimiento de sus demás compañeros de trabajo.
Después de haber hecho mención a las teorías más relevantes planteadas sobre la
motivación a lo largo de la historia, se puede hacer foco especial en el modelo motivacional que
plantea Beatriz Valderrama en el año 2010, donde se plasma una nueva visión de esta temática
con una idea totalmente fresca, la cual será tratada a profundidad en el siguiente capítulo.
24
TITULO III
Para realizar este estudio Valderrama en el 2010 se basó en los modelos creados por
McClelland el cual mencionaba tres tipos de motivaciones; logro, afiliación y poder; en la
actualidad el modelo de Valderrama tiene gran acogida en el mundo laboral por el impacto que
esta ha llegado a tener con respecto a un enfoque de competencias laborales.
El objetivo era crear un modelo motivacional completo y universal que tuviera un gran
avance de carácter científico, por lo cual la autora realizo una búsqueda exhaustiva de los demás
modelos existentes, en su búsqueda se dio cuenta que los motivos de autonomía y seguridad eran
totalmente opuestos a lo de afiliación y exploración, en este momento es donde continua su
investigación con el fin de lograr encontrar opuestos a los motivos que tenía planteados creando
de esta manera 5 dimensiones donde constan un motivo y un contramotivo.
La rueda de los motivos es planteada por Beatriz Valderrama en el 2010, la cual pretende
medir y explicar de manera más sencilla la motivación de los individuos en su lugar de trabajo.
Es decir, mediante esta rueda podemos identificar una variabilidad significativa que
tienen las personas en sus procesos motivacionales que pueden ser utilizadas de manera acertada
en procesos de autoconocimiento y autodesarrollo, como así también en su desempeño en el
ámbito laboral.
Esta rueda de motivos presenta una escala que se encuentra estructurada por dos áreas
independientes, las cuales son Aproximación y Evitación, formando cinco motivos y cinco contra
motivos respectivamente que modula o se oponen a un motivo opuesto, como podemos observar
en el siguiente gráfico.
25
Fuente: Rueda de Motivos (Manual de aplicación APM)
a) Autonomía
Expresa el grado en que la persona valora su independencia, prefiere seguir sus propios
criterios y tomar decisiones por sí misma. (Valderrema, Escorial, & Lucero, 2015)
Las personas que se identifican más con la autonomía prefieren seguir su propio criterio
y escapan de todo aquellos que los asocie con un grupo o con el pensamiento gregario, estas aman
la independencia, tomar decisiones en base propia, ser libres y autosuficientes.
Las culturas organizacionales que les brindan libertad, responsabilidad y flexibilidad son
de sus preferencias, ya que su mayor deseo se encuentra en reafirmar sus propias elecciones y
decisiones, pero también son capaces de reconocer en que se han equivocado pues tienen
confianza en ellas mismas.
Las críticas son algo que les afectan muy poco ya que no dependen de opiniones ajenas o
externas. Manifiestan menos miedo y ansiedad por que actúan con coraje ante estas difíciles
situaciones. Se sienten dueños de sus vidas y los únicos responsables de sus actos por lo cual
tienen mayor autocontrol sobres sus impulsos y deseos.
26
manera autónoma y tomar sus propias decisiones acerca de sus funciones, tareas y
responsabilidades en la organización. Uno de sus valores principales es la independencia y la
autonomía individual.
Evita a toda costa el sentimiento de grupo, todo lo que tenga que ver con actitudes
gregarias o el pensamiento grupal rígido que no le permita tener una identidad propia. Resulta
contraproducente decirle que hacer y cómo tiene que hacer las cosas, puede que esté de acuerdo
en cierta parte con las actividades que le planeen hacer, pero se siente más a gusto cuando toma
libremente sus decisiones de manera independiente.
b) Poder
Mide el interés por dirigir a otros, competir y ganar, ascender, recibir admiración, tener
popularidad y prestigio. (Valderrema, Escorial, & Lucero, 2015)
Muchas veces las personas que se enfocan en el poder medianamente llegan a ser buenos
lideres pues no buscan ejercer autoridad simplemente desean guiar.
Lo que motiva a las personas que se encuentran atraídas por el poder es dirigir a otros, su
objetivo principal es competir para ganar, obtener popularidad y que todo el mundo admire su
manera de actuar y de esta manera crear una posición. Sus expectativas son ascender en a escala
jerárquica de la empresa para de esta manera obtener más remuneración que los demás. Sus
principales valores son el prestigio, el reconocimiento y el éxito social.
Estas personas a menudo necesitan que todo el mundo les haga saber que son populares
y que se encuentran al mando es por eso por lo que evitan toda situación en la que no se pueden
27
desempeñar como líderes, tiene miedo a perder es por eso por lo que cuando se los coloca en
grupos jerárquicos inferiores dan resultados contraproducentes.
El estilo directivo que utilizan es asertivo y aseguran el cumplimiento de las metas por
sus subordinas. En las culturas organizacionales donde se encuentran cómodas es donde
encuentran jerarquía mejor cuando existen distancia entre el jefe y subordinados marcando bien
quien es quien se encuentra al mando por lo que destacan en ellos competencias como impacto e
influencia.
c) Logro
Expresa el grado en que a la persona la estimula superar restos, lograr éxito profesional y
alcanzar criterios de excelencia elevados. (Valderrema, Escorial, & Lucero, 2015)
Las personas enfocadas en el logro disfrutan mucho del esfuerzo que hacen y la manera
en que superan las dificultades, es decir siempre quieren medir su comportamiento alcanzando y
persiguiendo objetivos difíciles.
En realidad, el logro es uno de los aspectos más estudiados en ámbitos laborales por que
los empleados, cuando un empleado muestra que su motivación va enfocada al logro no es
necesario motivarlo, que aun que tenga que realizar una tarea insignificante la hará con el mejor
empeño y dedicación.
28
fuerza de motivacional interna que les permite hacer las cosas de manera extraordinaria sin
depender de nada más.
Lo que los motiva intensamente es la posibilidad de lograr sus retos y que para ellos es
muy importante el éxito profesional, su objetivo principal es competir y ganar ante estándares de
excelencia ya que de esta manera podrá posicionarse como un excelente trabajador y tendrá
prestigio por la obtención de sus resultados y necesita también que sus logros sean reconocidos
ya sean de manera intrínseca o extrínseca.
Evitan a toda costa el fracaso, pensamientos y grupos negativos que no le aporten para
seguir adelante, lo que les parece contraproducente es que ya que son personas que se plantean
objetivos difíciles al momento de realizar la retroalimentación respectiva no se les felicite por su
esfuerzo aun cuando este es mayor al resto.
Se adaptan muy bien a las culturas que premian el esfuerzo y sus competencias principales
son una alta orientación a resultados, autoconfianza y gestión del desempeño.
d) Exploración
Expresa el grado en que las persona prefiere la novedad y la variedad, buscando aprender
y descubrir nuevas formas de hacer las cosas. (Valderrema, Escorial, & Lucero, 2015)
Lo que los motiva es las oportunidades de aprender más, de emplear novedades y que
puedan desarrollarse personalmente mediante el aprendizaje, su objetivo es explorar el entorno
tener nueva información que va más allá de lo evidente, sus expectativas son trabajar para poder
29
aprender adquirir nuevas habilidades, conocimientos y disfrutar de su trabajo, estas personas se
manejan con los siguientes valores como la autorrealización, sentir que crece personalmente e
innovar.
Los estilos de liderazgo a los que se adaptan son los que les proporciona la libertad de
crear e innovar en sus puestos, es decir ser independiente y llegar lejos con las ideas que se
plantean. Son seres humanos altamente creativos.
e) Contribución
Expresa el deseo de ayudar a otros, contribuir con la sociedad y tener un impacto positivo
en la vida de los demás. (Valderrema, Escorial, & Lucero, 2015)
Las personas enfocadas en la contribución son quienes buscan ayudar de todas las
maneras posibles a los demás, es decir sentirse útiles al poder compartir sus conocimientos con
los demás, siente que tiene que proteger a los más débiles o quienes pasan por situaciones de
vulnerabilidad.
Lo que motiva a estas personas es poder ayudar a los demás como motor principal en sus
objetivos, les importa tener impacto positivo sobre las personas es decir sentirse útiles para la
comunidad, su objetivo principal es proteger a los demás ayudándoles, capacitándoles e
impartiéndoles nuevos conocimientos, sus expectativas principales es contribuir a la sociedad y
el bienestar de otros, sus valores se basan en la cooperación y la compasión.
Necesitan compartir y que sus actos tengan trascendencia es decir que las personas sepan
quien les ha ayudado, evitan a toda costa que los demás estén sufriendo y mucho menos ser el
actor del sufrimiento de otros. Cuando las personas empiezan a manipular emocionalmente a los
individuos enfocados en la contribución empiezan a actuar con resultados contraproducentes.
Necesitan que sus líderes emanen inspiración y valores o ellos mismo tiene habilidad de
tener características de ser coach y líderes innatos, las culturas organizacionales donde se acoplan
de maravilla son en las que se valoran y premian el servicio a la sociedad, sus competencias son
empatía, compromiso, servicio al cliente e integridad.
30
3.3 Motivos de Evitación
a) Afiliación
Mide el grado de preferencia por estar con otros, formar parte del grupo y sentirse
aceptado. (Valderrema, Escorial, & Lucero, 2015)
Lo que les motiva principalmente a estas personas es estar con los demás, recibir afecto
y ser aceptados por el equipo de trabajo o la empresa en la que se desempeñan, su objetivo
principal es lograr que todo el grupo este satisfecho con su manera de ser o actuar, muy poco por
los objetivos que logre si no más por cómo es calificado como persona es decir que siempre se
sienta incluido.
Sus expectativas son trabajar siempre con personas, no les gustas estar solo, si las
actividades que se le plantean se pueden realizar en equipo les resulta mejor, en estas personas
priman los valores como la armonía, la amistad y la cohesión.
b) Cooperación
Mide la preferencia por mantener relaciones igualitarias, evitando la inequidad, la
distancia de poder, rivalidad y el abuso de poder. (Valderrema, Escorial, & Lucero, 2015)
31
Evitan a toda costa que existan relaciones con desigualdad, el abuso de poder de las
personas con cargos altos, las personas competitivas en un grupo que provoque rivalidad y
resentimiento entre los miembros y personas que quieran tener el poder absoluto. Por lo cual no
pueden trabajar en lugares donde prima la injusticia, la falta de motivación y el desequilibrio
emocional.
Prefieren desarrollar el liderazgo participativo, ya que consideran que así se pueden tener
personas que trabajen por igual y que se sientan cómodas, la cultura organizacional óptima para
trabajar es donde la base principal sea la cooperación y la igualdad trabajando con las siguientes
competencias como: colaboración, trabajo en equipo y gestión en la diversidad de equipos.
c) Hedonismo
Mide el grado en que la persona prefiere ahorrar esfuerzo y tensiones, evitando sacrificar
su bienestar por perseguir metas. (Valderrema, Escorial, & Lucero, 2015)
Básicamente necesita descansar, pasar en lugares en donde hay ocio y placer, evita de
cualquier modo el sobresfuerzo y situaciones con estrés, si se le exige esfuerzo y productividad
trabaja de manera contraproducentemente.
En los estilos de liderazgo prefiere delegar sus funciones para que otras personas
realizasen sus actividades para que esto no genere esfuerzos en la persona, adora las culturas
lúdicas donde puede trabajar de manera monótona sin usar o esforzarse de ningún motivo, estas
personas no tienen competencias en donde se puedan destacar ya que no se esfuerzan en lo más
mínimo.
d) Seguridad
Indica el grado en que la persona busca mantener estabilidad en su entorno, evitando los
cambios y la incertidumbre. (Valderrema, Escorial, & Lucero, 2015)
A estas personas lo que les motiva es encontrar un lugar donde se encuentre totalmente
estables sin tener que hacer un mayor esfuerzo y que todo permanezca ordenado, su objetivo
principal es controlar el entorno en el que se encuentran y de esta manera reducir la ambigüedad
y la incertidumbre, es decir esperan que todo en su puesto de trabajo les genere seguridad.
32
Sus expectativas radican básicamente en tener un puesto estable, en el cual no tengan que
cambiar nada, donde todo sea rutinario con los mismos métodos, la misma tecnología y hasta el
mismo lugar de trabajo es decir nada se mueva de como ya está establecido. Sus valores
principales son el orden, la fiabilidad, la claridad y la calidad de trabajo y necesitan siempre tener
control y seguridad.
Evitan a toda costa que se le cambie de lugar de trabajo, situaciones que les provoquen
incertidumbre y tomar riesgos que los hagan ir más allá de su zona de confort, cuando se les pide
que den ideas para aportar con el cambio tienen de trabajar de manera contraproducente.
Como estilo de liderazgo prefieren uno en donde puedan tener el control y puedan tener
un estilo de mando correctivo donde se dé órdenes a los demás colaboradores para que de esta
manera sean ellos los que saquen a flote al grupo de trabajo, las culturas donde les gusta trabajar
son las burocráticas en donde prima la estabilidad y sus principales competencias son: orden,
gestión del detalle, minuciosidad y fiabilidad.
e) Conservación
Mide el deseo de protegerse uno mismo, ganar dinero y conservar los bienes materiales.
(Valderrema, Escorial, & Lucero, 2015)
Lo que motiva a estas personas es tener y acumular bienes materiales, es decir que puedan
adquirir nuevas propiedades, riquezas y de esta manera conservar sus vidas y defender sus
intereses, su objetivo principal protegerse a sí misma y a sus bienes, su gran expectativa es ganar
dinero y lo que más valoran es la rentabilidad y la maximización de beneficio.
Necesitan acumular bienes para denotar que tiene mucho poder adquisitivo y evitan de
cualquier manera ponerse en peligro físicamente, correr riesgos que los lleven lejos o la perdida
de sus bienes materiales o de su dinero. Lo que les parece contraproducente a estas personas es
prestar servicios o ayudar a otros.
Prefieren los estilos de dirección en donde se enfocan en tener más a costa del sacrificio
de otros, incluso si para esto se debe explotar o manipular a los demás. Las culturas en donde
encajan bien son en las que pueden obtener recompensas monetarias por su trabajo y la
rentabilidad de estas es alta. Y una de las competencias que se pueden rescatar es que son
excelentes gestores económicos.
33
DESCRIPCIÓN DEL CUESTIONARIO “ANÁLISIS DEL PERFIL MOTIVACIONAL”
(APM)
La información que se detalla en este capítulo es tomada del manual del cuestionario
APM. Valderrema, Escorial, & Lucero, (2015).
Ficha técnica
Nombre: APM, Análisis del Perfil Motivacional
Descripción General
El cuestionario Análisis del Perfil Motivacional (APM) evalúa diversos motivos que
pueden influir en el rendimiento y en otras conductas laborales, tomando como base el modelo de
la Rueda de los motivos de Valderrama, (2010). De esta manera, permite establecer el perfil
motivacional individual de las personas con respecto a la actividad laboral de una formar sencilla
y práctica.
34
Aproximación Evitación
Autonomía Afiliación
Poder Cooperación
Logro Hedonismo
Exploración Seguridad
Contribución Conservación
En definitiva, se trata de una herramienta útil y fiable para evaluar el perfil motivacional
de una persona con vistas a la selección, la gestión del talento, la orientación vocalización y el
desarrollo personal y profesional. Es, además, un instrumento valioso en proceso de coaching
pues permite profundizar en el autoconocimiento de la persona y elaborar un plan de desarrollo.
Escalas
El APM evalúa 5 motivos y 5 contramotivos
Autonomía: grado en que la persona valora su independencia, prefiere seguir sus propios
criterios y tomar decisiones por si misma.
Afiliación: grado de preferencias por estar con otros, formar parte de un grupo y sentirse
aceptado.
Poder: interés por dirigir a otros, competir y ganar, ascender, recibir administración, tener
popularidad y prestigio.
Cooperación: deseo de mantener relaciones igualitarias, evitando la inequidad, la
distancia de poder, la rivalidad y el abuso de poder.
Logro: grado en que a la personal le estimula superar retos, lograr éxito profesional y
alcanzar criterios de excelencia elevados.
Hedonismo: grado en que la persona prefiere ahorrar esfuerzos y tensiones, evitando
sacrificar su bienestar para perseguir sus metas.
35
Exploración: grado en que la persona prefiere la novedad y la variedad, buscando
aprender y descubrir nuevas formas de hacer las cosas.
Seguridad: grado en que la persona busca mantener estabilidad en su entono, evitando los
cambios y la incertidumbre.
Contribución: deseo de ayudar a otros, contribuir a la sociedad y tener un impacto positivo
en la vida de los demás.
Conservación: deseo de protegerse un mismo, ganar dinero y conservar los bienes
materiales.
Ámbitos de la aplicación
El APM está dirigido a personas a partir de los 16 años. Algunos de los ámbitos en los
que sería útil la aplicación del APM son:
Materiales
El APM está compuesto por os siguientes materiales:
36
Modalidades de aplicación y corrección
El APM permite, en términos generales, dos modalidades de aplicación y corrección. El
profesional podrá elegir que la aplicación sea estándar (lápiz y papel) u on-line en funciones de
las necesidades de la evaluación
a) Modalidad Estándar
Aplicación presencial mediante cuadernillos y hojas de respuestas en papel en las cuales
los evaluados anotan sus contestaciones.
Hay que asegurarse de que el lugar donde se realizara la evaluación sea adecuado y
proporcione la intimidad necesaria para que los evaluados respondan con comodidad. Si la
aplicación es colectiva, procure que la separación entre ellos sea la suficiente para evitar que unos
evaluados vean las respuestas de otros.
37
Confidencialidad de los resultados
Dada la finalidad del instrumento y como general, su aplicación no es anónima. Cuando
se utilice en el entorno empresarial con fines de selección de personal o de promoción se debe
tener en cuenta que la identificación del trabajador podría restar validez a la aplicación, ya que
algunos empleados podrían falsear su perfil motivacional para dar una versión mejorada de ellos
mismos. Por este motivo, en estos casos se recomienda utilizar el APM junto con otras pruebas y
fuentes de información con el objetivo de verificar la veracidad de los resultados.
38
MARCO METODOLÓGICO
a) Definición Conceptual
“El término motivación, es un concepto que usamos cuando queremos describir las
fuerzas que actúan sobre, o dentro de, un organismo, para iniciar y dirigir la conducta de éste.”
(Mestre, 2004)
b) Definición operacional
Exploración Importante
Contribución
Contramotivos Muy importante
Afiliación Extremadamente
Cooperación Importante
Hedonismo
Seguridad
Conservación
Tipo de investigación
Descriptiva: porque se va a describir desde un enfoque general, por áreas y por sexo los
perfiles motivacionales de las personas que trabajan en Adecco Ecuador sucursal Quito.
Explicativa (no correlacional), esta investigación abordara una sola variable que es la
motivación.
39
Diseño de la investigación
Población y muestra
Adecco Ecuador sucursal Quito está conformado por 46 personas dividías en dos
grandes áreas: back office, en donde se encuentra las áreas administrativas y el área financiera y
Front office, donde se encuentran las áreas de selección, pay rol y responsables de gestión.
a) Método
b) Técnica
40
c) Instrumento:
a) Validez
La mayoría de los estudios que se han contribuido al desarrollo y a la validación del APM
se llevaron a cabo sobre una muestra de gran tamaño, que se describirá con detalle en este
apartado, que constituyo la muestra de tipificación para la evaluación de baremos.
En cuanto al nivel de estudio, en la muestra destaca que más del 90% de los participantes
tenían título de educación superior (31% graduados, 33% licenciados y 27% postgrado).
El índice de validez del APM es: 0,95 en el índice de ajuste comparativo (CFI) y 0,08 en
la raíz del error cuadrático medio de aproximación (RMSEA), es decir que este modelo global
tratado en el cuestionario es aceptable.
41
b) Confiabilidad
Los valores de consistencia interna para las escalas de APM varían de 0,70 a 0,90 en la
muestra global, obteniendo valores muy similares en los varones y en las mujeres y en la mayoría
de los grupos de edad. En todos los casos, los menores valores de alfa de observan en la escala de
cooperación. No obstante, estos valores son más que aceptables en escalas de solo 8 ítems.
42
MARCO REFERENCIAL
La información tomada para realizar el marco referencial fue extraída de la página oficial
de Adecco Ecuador e información extraída por personal interno de la empresa. Adecco, (2018)
Adecco Ecuador Sucursal Quito pertenece al Grupo “The Adecco Group”, compañía de
recursos humanos con base en Glattbrugg, Opfikon, Suiza, la misma cuenta aproximadamente
con 700.000 trabajadores temporales, más de 33.000 empleados propios y 5.100 oficinas en más
de 60 países y territorios alrededor del mundo.
Adecco opera en Ecuador desde 1999 y cuenta con tres sucursales en Quito, Guayaquil y
Cuenca. En la MITAD DEL MUNDO ha llevado a cabo proyectos de envergadura para
importantes marcas que demuestran el intenso compromiso y visión empresarial hacia el servicio,
la flexibilidad para adaptarse a prácticas de cada empresa, así como el deseo de invertir en
relaciones a largo plazo.
Slogan
“Existimos para transformar el mundo laboral, a través de gente que ama lo que hace”.
Visión
43
trabajo para que así puedan tener una mejor vida. Esa es nuestra forma de contribuir con la
sociedad.
Valores
El mundo de Recursos Humanos está cambiando y uno de los campos donde más se
evidencia este cambió es en la selección de los mejores talentos para las empresas, generalmente,
esto es un proceso bastante operativo, tanto para los clientes como para los candidatos. Suele
pasar que los candidatos pasan a ser un producto para las empresas y pierden su individualidad.
Esto lleva a que la gente no se siente inspirada por la experiencia y terminan haciendo algo que
no les apasiona.
En Adecco creemos que esto debe ser diferente. Por esto nos renovamos y generamos un
entrenamiento frente a la experiencia de selección y poder así generar experiencias memorables
en cada etapa de nuestros procesos.
Estos momentos memorables forman parte de la idea de la marca; la cual es: Entregar
Momentos WOW.
Organigrama
44
RESULTADOS DE LA INVESTIGACIÓN
Comenzamos desde el análisis general de datos iniciales como: área de trabajo, edad y género del
cuestionario aplicado a 46 empleados de la empresa.
Áreas De Trabajo N° %
Administrativos (Ad) 6 13,04 %
Financieros (Fi) 7 15,22 %
Selección (Sp) 10 21,74 %
Responsable De Gestión (Rg) 8 17,39 %
Payroll (Pr) 15 32,61 %
Total 46 100,00 %
ÁREAS DE TRABAJO
13,04%
32,61%
15,22%
17,39% 21,74%
Interpretación: En relación con el Área de Trabajo, se evidencia que la mayoría del personal
pertenece al Área de Payroll, representando el 32,61%, seguido por Selección de Personal con un
21,74%, Responsables de Gestión con un 17,39%, Financieros representando el 15,22% y el área
administrativa con un 13,04%
45
Tabla 2 Género
Variables N° %
Mujeres 18 39,14%
Varones 28 60,86 %
Total 46 100,00 %
Gráfico 2 Género
GÉNERO
39,14%
60,86%
VARONES MUJERES
Interpretación: Según los resultados obtenidos se evidencia que la mayor parte de empleados de
la empresa pertenecen al género masculino, representando el 60,86%, mientras que las mujeres
están representadas por el 39,14%
46
Tabla 4 Perfil Motivacional General del personal de Adecco Ecuador Sucursal Quito.
Gráfico 3 Perfil Motivacional General del personal de Adecco Ecuador Sucursal Quito.
4,7
4 4,3 4,35
3
3,14
2,95
2 2,34
2,11
1
PERFIL MOTIVACIONAL
47
Interpretación: De acuerdo con los resultados obtenidos de la evaluación del Perfil Motivacional
General de los trabajadores de Adecco Ecuador Sucursal Quito podemos observar que los motivos
más importantes del perfil son: Autonomía (4,7), Poder (4,35), Logro (5,28), Exploración (5,12)
y Contribución (5,15). Así también observamos que los motivos que menos relevancia presentan
en el perfil son: Cooperación (3,14), Hedonismo (2,34), Seguridad (2,95) y Conservación (2,11).
Tomando en cuenta los aspectos y criterios señalados en el análisis general del Perfil
Motivacional, se procede a presentar los resultados del Perfil Motivacional por áreas de trabajo,
para lo cual se considera las siguientes áreas:
Administrativa.
Financiera.
Selección de Personal.
Payroll.
Responsables de Gestión.
48
Gráfico 4 Perfil Motivacional del Área Administrativa.
6
PUNTAJE PROMEDIO 5
5,37 5,1 5,3
4 4,44 4,32
3
3,15 3,32
2 2,52 2,42 2,13
1
0
PERFIL MOTIVACIONAL
Interpretación: De acuerdo con los resultados obtenidos de la evaluación del Perfil Motivacional
del área Administrativa de Adecco Ecuador Sucursal Quito podemos observar que los motivos
más importantes del perfil son: Autonomía (4,44), Poder (4,32), Logro (5,37), Exploración (5,1)
y Contribución (5,3). Así también podemos observar que los motivos que menos relevancia
presentan en el perfil son: Afiliación (3,15), Cooperación (3,32), Hedonismo (2,52), Seguridad
(2,42) y Conservación (2,13).
1 2 3 4 5 6 7
49
Gráfico 5 Perfil Motivacional del Área Financiera.
6
5 5,36 5,34
5,11
PUNTAJE PROMEDIO
4 4,42
4,09
3,67
3
3,13 2,99
2
2,06 2,26
1
PERFIL MOTIVACIONAL
Interpretación: De acuerdo con los resultados obtenidos de la evaluación del Perfil Motivacional
del área Financiera de Adecco Ecuador Sucursal Quito podemos observar que los motivos más
importantes del perfil son: Afiliación (4,42), Poder (4,09), Logro (5,36), Exploración (5,34) y
Contribución (5,11). Así también podemos observar que los motivos que menos importancia
presentan en el perfil son: Autonomía (3,67), Cooperación (3,13), Hedonismo (2,06), Seguridad
(2,99) y Conservación (2,26).
50
Tabla 7 Perfil Motivacional del Área de Selección de Personal.
5 Conservación 3,2 1,8 1,1 2,2 1,9 2 1,8 2,8 1,1 2,9 2,21 Muy poco importante
51
Gráfico 6 Perfil Motivacional del Área de Selección de Personal.
5
5,16
PUNTAJE PROMEDIO
5,02 5,1
4,85
4 4,54
3 3,51
3,23 3,13
2 2,49
2,08
1
PERFIL MOTIVACIONAL
Interpretación: De acuerdo con los resultados obtenidos de la evaluación del Perfil Motivacional del área de Selección de Personal de Adecco Ecuador Sucursal
Quito podemos observar que los motivos más importantes en el perfil son: Afiliación (4,54), Poder (5,02), Logro (5,16), Exploración (4,85) y Contribución
(5,1). Así también podemos observar que los motivos que menos importancia presentan en el perfil son: Autonomía (3,51), Cooperación (3,23), Hedonismo
(2,49), Seguridad (3,13) y Conservación (2,08).
52
Tabla 8 Perfil Motivacional del Área de Payroll.
5 Conservación 2,8 1,4 2,1 1,9 1,2 2,4 2,4 1,4 2,8 1,8 2,6 2,1 2,9 2,8 2,6 2,21 Muy poco
importante
53
Gráfico 7 Figura. Perfil Motivacional del Área de Payroll.
5
5,28 5,24
PUNTAJE PROMEDIO
4,92
4
4,15 4,17
3 3,41
2,98 3,05
2 2,45
2,21
1
PERFIL MOTIVACIONAL
Interpretación: De acuerdo con los resultados obtenidos de la evaluación del Perfil Motivacional del área de Payroll de Adecco Ecuador Sucursal Quito
podemos observar que los motivos que presentan mayor importancia en el perfil son: Autonomía (4,15), Poder (4,17), Logro (5,28), Exploración (5,24) y
Contribución (4,92). Así también podemos observar que los motivos que menor importancia presentan en el perfil son: Afiliación (3,41), Cooperación (2,98),
Hedonismo (2,45), Seguridad (3,05) y Conservación (2,21).
54
Tabla 9 Perfil Motivacional del Área de Responsables de Gestión.
1 2 3 4 5 6 7 8
55
Gráfico 8 Figura. Perfil Motivacional del Área de Responsables de Gestión.
5 5,56
5,29
5,04
PUNTAJE PROMEDIO
4
4,04 4,13
3 3,29 3,23
2,91
2
2,09
1,81
1
PERFIL MOTIVACIONAL
Interpretación: De acuerdo con los resultados obtenidos de la evaluación del Perfil Motivacional del área de Responsables de Gestión de Adecco Ecuador
Sucursal Quito podemos observar que los motivos que presentan mayor importancia en el perfil son: Autonomía (4,04), Poder (4,13), Logro (5,29), Exploración
(5,04) y Contribución (5,56). Así también podemos observar que los motivos que menor importancia presentan en el perfil son: Afiliación (3,29), Cooperación
(3,23), Hedonismo (2,09), Seguridad (2,91) y Conservación (1,81).
56
Análisis del Perfil Motivacional por Sexo (Cuestionario APM)
Tomando en cuenta los aspectos y criterios señalados en el análisis general del Perfil
Motivacional, se procede a presentar los resultados del Perfil Motivacional por Género, para lo
cual se considera las siguientes variables:
Mujeres.
Varones.
6
PUNTAJE PROMEDIO
5
5,3
5 4,9
4 4,6
4,1 4,3
3
3,3
2,9
2 2,5
2
1
0
PERFIL MOTIVACIONAL
57
Interpretación: De acuerdo con los resultados obtenidos de la evaluación del Perfil Motivacional
de las Mujeres de Adecco Ecuador Sucursal Quito podemos observar que los motivos que
presentan mayor importancia en el perfil son: Afiliación (4,6), Poder (4,3), Logro (5), Exploración
(4,09) y Contribución (5,3). Así también podemos observar que los motivos que menor
importancia presentan en el perfil son: Cooperación (3,3), Hedonismo (2,5), Seguridad (2,9) y
Conservación (2).
58
Gráfico 10 Figura. Perfil Motivacional de los Varones.
5 5,5
5,3 5,2 5,1
PUNTAJE PROMEDIO
4 4,4
4,1
3
3 3
2 2,3 2,2
PERFIL MOTIVACIONAL
Interpretación: De acuerdo con los resultados obtenidos de la evaluación del Perfil Motivacional
de los Varones de Adecco Ecuador Sucursal Quito podemos observar que los motivos que
presentan mayor importancia en el perfil son: Autonomía (5,3), Poder (4,4), Logro (5,5),
Exploración (5,2) y Contribución (5,1). Así también podemos observar que los motivos que
menor importancia presentan en el perfil son: Afiliación (4,1), Cooperación (3), Hedonismo (2,3),
Seguridad (3) y Conservación (2,2).
59
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
CONCLUSIONES.
De acuerdo con la presente investigación se concluye que los motivos que mayor grado
de importancia presentan en el Perfil Motivacional General del personal de Adecco
Ecuador Sucursal Quito en base a su puntaje promedio y su criterio cualitativo son:
Autonomía, Logro, Poder Exploración y Contribución. Por otro lado, los motivos que
menor importancia presentan son: Hedonismo y Conservación con puntuaciones
promedio inferiores a los 3 puntos.
En el Perfil Motivacional del área Administrativa se concluye que los motivos más
importantes son los de Logro y Exploración con puntuaciones superiores a los 5 puntos,
mientras que los motivos que menos destacan son los de Hedonismo y Conservación.
En el perfil del área Financiera, se concluye que los motivos que más destacan son los de
Logro y Exploración con puntuaciones superiores a los 5 puntos, mientras los que menos
destacan son los motivos de Hedonismo y Conservación.
Los motivos más importantes en el perfil motivacional del área de Payroll son los motivos
de Logro y exploración, ambos con puntuaciones superiores a 5 puntos lo cual denota el
grado de importancia en el perfil, mientras que los motivos que menos destacan son los
de Hedonismo y Conservación.
60
Los motivos que más destacan en el Perfil Motivacional de los Varones son los de
Autonomía, Logro y Exploración con puntuaciones superiores a los 5 puntos. Mientras
que los motivos que menos destacan son los de Hedonismo y Conservación.
En el análisis del perfil motivacional de las mujeres se puede concluir que los motivos
que más destacan en el perfil son: Afiliación, Exploración y Contribución, mientras que
los motivos que menos influencia ejercen en el perfil de las mujeres son Cooperación,
Hedonismo y Conservación.
61
RECOMENDACIONES.
Con la finalidad de prestar atención al motivo de Logro, uno de los más importantes en
el perfil motivacional general, se recomienda plantear a los trabajadores de Adecco
Ecuador metas desafiantes que generen en las personas constantemente el impulso o
motivación por alcanzarlas.
62
REFERENCIAS
Kanfer. (1192). Psicología del Trabajo para las relaciones Laborales, “Motivación y
Satisfaccion".
Petri, & Govern. (2004). En M. Zans, F. Menendez, M. Prado, & M. Conde, Psicologia de la
Motivacion. Teoria y Practica (pág. 38). Madrid: Sanz Y Torres, S. L.
Pradas, C. (2016). Teoría del establecimiento de metas u objetivos de Locke. Recuperado en: :
https://www.psicologia-online.com/teoria-del-establecimiento-de-metas-u-objetivos-de-
locke-2156.html.
reeva. (2000). psicologia. En zans, motivacion (pág. 52). madrid: zans y torres.
63
Santrock, J. (2004). Introduccion a la Psicología. Madrid: McGraw-Hill Editores .
Valderrema, B., Escorial, S., & Lucero, L. (2015). APM. Analisis de Perfil Motivacional .
Madrid : TEA Ediciones .
64
ANEXOS
2018
65
UNIVERSIDAD CENTRAL DEL ECUADOR
66
1. TÍTULO
“Identificación del Perfil Motivacional General del Personal de Adecco Ecuador Sucursal
Quito”
Si bien es cierto, las necesidades varian entre una persona y otra, las empresas se enfocan
en satisfacer las necesidades comunes en sus trabajadores. Es por esta razón que se considera de
suma importancia identificar el perfil motivacional general de los trabajadores de Adecco Ecuador
Sucursal Quito.
Para realizar este estudio se necesitará que la organización proporcione la nómina del
personal para establecer las áreas de trabajo que serán incluidas en la investigación y también se
necesitara la disponibilidad de tiempo del personal de la organización para la aplicación del
reactivo que se va a utilizar en la investigación.
67
También se hará uso del cuestionario de Análisis del Perfil Motivacional (APM) con
todos los cuadernillos, hojas de respuestas y pines de calificación y adicionalmente todos los
insumos de oficina como: esferos, computadora, impresora entre otros.
Adecco Ecuador Sucursal Quito, es una de las 5100 oficinas distribuidas alrededor del
mundo que forman parte de The Adecco Group, Consultora Multinacional Lider en la Gestión de
Recursos Humanos; en el país opera desde el año 1999 y cuenta con Sucursales en las ciudades
de Quito, Guayaquil y Cuenca.
68
en las relaciones entre jefes y empleados, estos problemas podrían ser consecuencia de escasos
procesos de motivación o de procesos que no van acorde al perfil de los trabajadores.
3.2 Preguntas
¿Cuál es el Perfil Motivacional General del Personal de Adecco Ecuador Sucursal Quito?
¿Cuál es el Perfil Motivacional General de cada una de las áreas de Adecco Ecuador
Sucursal Quito?
¿Cuál es el Perfil Motivacional General de los Varones que trabajan en Adecco Ecuador
Sucursal Quito?
¿Cuál es el Perfil Motivacional General de las Mujeres que trabajan en Adecco Ecuador
Sucursal Quito?
3.3 Objetivos
Objetivo general
Objetivos específicos
Determinar el Perfil Motivacional General de cada una de las áreas de Adecco Ecuador
Sucursal Quito.
Determinar el Perfil Motivacional General de los Varones que trabajan en Adecco
Ecuador Sucursal Quito.
Determinar el Perfil Motivacional General de las Mujeres que trabajan en Adecco
Ecuador Sucursal Quito.
69
calles Isabel La Católica N24-430 y Luis Cordero, el grupo a investigar pertenece a las cinco
áreas que conforman la Sucursal de Quito, mismo que consta de 46 personas. La investigación se
la realizara durante el periodo febrero – Agosto 2018.
4. MARCO TEORICO
Título I. La Motivación.
70
Título II. Teorías Motivacionales
Teorías de Contenido
a) Autonomía
b) Poder
c) Logro
d) Exploración
e) Contribución
a) Afiliación
b) Cooperación
c) Hedonismo
71
d) Seguridad
e) Conservación
Titulo IV. Descripcion del Cuestionario “Analisis Del Perfil Motivacional” (APM).
4.3 Escalas
4.5 Materiales.
6.2 Slogan.
72
6.3 Nuestra visión.
6.6 Organigrama.
8.1 Conclusiones.
8.2 Recomendaciones.
5. ENFOQUE DE LA INVESTIGACIÓN
6. TIPO DE INVESTIGACION
Descriptiva
Explicativa (no correlacional), esta investigación abordara una sola variable que es la
motivación y se buscará determinar perfiles motivacionales generales.
73
7. VARIABLES DE ESTUDIO O HIPOTESIS
8. DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN
Diseño No Experimental:
74
Tabulación de los perfiles.
Elaboración del perfil General de los trabajadores.
Elaboración de los perfiles por áreas y sexo.
Entrevista con el Country CEO de la organización para realizar una retroalimentación
de la investigación.
Elaboración de conclusiones y recomendaciones
Entrega de resultados a la organización.
Presentación y defensa del trabajo de investigación.
Para esta investigación no se trabajara con muestra sino con el total de la población que
conforma Adecco Ecuador Sucursal Quito, conformado por 46 empleados.
Se utilizará el método estadístico cuando se procesen los datos para realizar el respectivo
análisis.
La técnica que se utilizará será la aplicación de cuestionarios.
El instrumento que se va a utilizar será el Análisis de Perfil Motivacional (APM).
El cuestionario de Análisis de Perfil Motivacional (APM) está estructurado por
80 ítems, cada pregunta busca medir el grado de importancia que le da una
persona a un determinado motivo o contramotivo expuestos en la rueda de
motivos de Valderrama.
La escala de calificación es tipo Likert con 6 opciones de respuesta.
El cuestionario evalúa 5 motivos de aproximación que son: Logro, Exploración,
Contribución, Autonomía y Poder, y 5 motivos de evitación o “Contramotivos”
que son: Cooperación, Afiliación, Conservación, Seguridad y Hedonismo.
La modalidad de aplicación será estándar: Aplicación presencial mediante
cuadernillos y hojas de respuestas en papel en las cuales los evaluados anotan
sus respuestas. Corrección por internet mediante el sistema de TEA corrige para
obtener el perfil de resultados del APM.
75
El cuestionario APM fue elaborado por los autores: B. Valderrama, S. Escorial
y L. Luceño.
Aplicación: Individual o colectiva.
Tiempo de aplicación: 25 minutos, aproximadamente.
Edad: A partir de los 16 años.
13. RESPONSABLES
76
14. RECURSOS
Económicos Transporte 75
Alimentación
Tecnológicos Pines de Corrección 300
Internet
Computador
Proyector
77
15. CRONOGRAMA DEL PROCESO DE INVESTIGACIÒN
78
16. BIBLIOGRAFIA.
79
17. SEGUIMIENTO, REVISIÓN Y APROBACIÓN
FECHA DE PRESENTACIÓN:
80