Introducción

Queda claro que el sector de la comida rápida avanza sin freno en todo el mundo, donde cada
empresa busca un hueco en el mercado y Mc Donalds tiene el suyo en todas partes del mundo.

Curiosamente, el producto que vende Mc Donalds es básicamente el mismo en todo el

planeta, sin adaptar la oferta a los gustos de cada país, por lo que parece que no somos tan
distintos en cultura ni en gustos.

McDonald´s se caracteriza por tener una cadena de suministros altamente especializada, líder
en la innovación, que ha crecido con un alto componente de franquicias y su globalización y,
en los últimos años, por aplicar su estrategia de responsabilidad social y cuidado del medio
ambiente.

-26000 establecimientos en todo el mundo

-14 000 millones de comidas vendidas al año

-Cinco establecimientos nuevos se abren cada día

-Venta de 145 hamburguesas por segundo

-Millón y medio de empleados

-La elaboración del producto está sometida a rigurosos controles

-Primer cliente de Coca-Cola

-Empleados que siempre sonríen al cliente

-El cliente es atendido en un máximo de 90 segundos

-Vigilancia de la calidad por parte de la casa madre, inspeccionando locales

-Un centro de estudios de la hamburguesa propio

Muchas características para ser la empresa perfecta, sin embargo no es 100% posible
mantener los estándares mundiales en cada localidad, siempre habrá fallas. He aquí el motivo
de esta investigación.

Teniendo esto en cuenta y haciendo uso de herramientas teóricas como matriz DOFA, cinco
fuerzas de Porter y de la mano con la plataforma estratégica de la organización buscamos
darles solución a problemáticas tentativas presentes en Mc Donalds sede Montería ya que en
esta localidad se identifican inconvenientes atípicos con otras sedes en el mundo.

Objetivos

Analizar mediante observaciones y visitas empresariales posibles problemáticas que presente

la empresa Mc Donald´s sede montería y buscar posibles alternativas de solución.
Objetivos específicos

 En primer lugar, se realizará una evaluación situacional que permita por un lado, hacer
un análisis interno, identificando los aspectos relevantes del contexto de la
corporación.
 Realizar un análisis interno, que permita tener un diagnóstico claro de sus capacidades
para enfrentar los retos y los problemas identificados.