INFORME DE ACTIVIDADES

Informe Número 2
Fecha: Febrero de 2022
Periodo (mes que cobra): Febrero de 2022

Dependencia o proyecto: Unidad Familia Medellín

Elaborado por: Yuliana Soto Jaramillo

Contrato: 2112- 2022

Fecha inicial: 20 de Enero de 2022

Duración Contrato: Fecha final del contrato: 01 de Abril de 2022.

Prestación de servicios personales como análisis de monitoreo

Objeto: a la efectividad y satisfacción para la gestión territorial,
acompañamiento psicosocial y familiar para el bienestar social
de la población vulnerable.

OBLIGACIONES DESARROLLO DE
EVIDENCIAS
CONTRACTUALES ACTIVIDADES

1. Realizar la gestión operativa para

Se realizan llamadas telefónicas Base de Datos en Excel.
el monitoreo a la satisfacción de los de acompañamiento psicosocial y
hogares en cobertura, con el fin de seguimiento posterior a la
facilitar el funcionamiento de la población que recibe las
estrategia definida para la sede atenciones ofertadas por la
correspondiente. Unidad Familia Medellín.
2. Contactar telefónicamente la
población, con el fin de identificar
su satisfacción con las acciones
de la unidad.
Se contacta a la población Base de Datos en Excel.
mediante llamada telefónica y
se realiza la encuesta que
corresponde a Acompañamiento
Psicosocial y Seguimiento Posterior.

3. Visitar la población definida para N/A N/A

identificar su satisfacción con las
acciones de la Unidad.

4. Contactar telefónicamente o Se contacta a la población Base de datos en Excel.

personalmente la población que
ha accedido a las atenciones
o acompañamientos de la Unidad
con el fin de realizar el monitoreo
a la efectividad.
mediante llamada telefónica para
realizar encuesta de Satisfacción
y Efectividad.

5. Apoyar las acciones de

preauditoria, definidas en el marco N/A N/A
del Sistema Integral de Gestión de
Calidad de la Alcaldía de Medellín.

6. Apoyar las acciones definidas

para consolidar el informe de N/A N/A
gestión de la operación.

7. Mantener al día la información Se cumple la meta diaria de

que genera a través de su quehacer. llamadas para el seguimiento, Base de Datos en Excel.
monitoreo y efectividad de
Acompañamiento Psicosocial y
Seguimiento Posterior estipuladas
por la Profesional a cargo.
8. Apoyar la consolidación de N/A N/A
insumos para las actividades que
sean requeridas desde la Alcaldía,
relacionadas con la operación de la
Unidad.

9. Apoyar la implementación de la N/A N/A

Norma Técnica de Calidad en la
Gestión Pública: NTCGP-1000, en el
marco de los acuerdo y definiciones
operativas del componente.

10. Reportar las novedades que se Se reportan las novedades N/A

presenten en el marco de la que se presentan siguiendo
ejecución de sus actividades, y de los protocolos.
acuerdo al protocolo de seguridad,
con los canales establecidos.

11. Consolidar las bases de datos Se consolidan las bases de

que se requieran. datos que corresponden a Bases de Datos en Excel.
Acompañamiento Psicosocial.

12. Apoyar las actividades requeridas

por el programa. N/A N/A
13. Evaluación de los casos generados
por sistemas.
14. Apoyar, cuando así se defina al
interior del componente, la gestión de
oportunidades para el beneficio de la
población participante de la unidad.
15. Brindar un trato amable y
respetuoso a cada uno de los
integrantes de los Hogares y todo el
personal de la Unidad.
16. Registrar en la página
institucional y/o los medios que
sean definidos en la operación
los formatos implementados.
17. Acatar las normas y políticas
administrativas y estratégicas de la
Unidad Familia Medellín.
18. Utilizar adecuadamente los bienes
entregados para el cumplimiento de
sus funciones, velando por la
conservación y el buen estado de los
mismos; responder por la pérdida o
deterioro de los bienes entregados
para el cumplimiento del contrato.
N/A N/A
N/A N/A
Se realiza la llamada bajo
los estándares de calidad y N/A
respeto para la población
contactada, al igual que al
personal de la Unidad.
Se registra en el aplicativo
las 24 llamadas realizadas Bases de Datos de Excel.
como meta diaria para
Acompañamiento
Psicosocial y 10 encuestas
para Seguimiento Posterior.
Se acata las normas
establecidas por la Unidad N/A
Familia Medellín.
Se vela por los implementos
entregados por el operador N/A
(Sim Card y Carnet)
19. Aceptación de los procedimientos Se acepta que la labor
de monitoreo: con la firma del contrato, realizada sea sujeta a N/A
el contratista acepta que: la actividad supervisión.
que desarrolla en el marco del
objeto del contrato es susceptible de
monitoreo por medio de los
mecanismos diseñados e
implementados por entidad operadora
y el Municipio de Medellín.

20. Asistir puntualmente y participar de Se asiste con puntualidad

las inducciones, capacitaciones y ciclo a las reuniones y
de formación, que adelante el capacitaciones que han N/A
componente de gestión del sido programadas por la
conocimiento y las comunicaciones, y Unidad y el equipo de
de igual manera, deberá contar con la trabajo de monitoreo y
capacitación en el manejo del efectividad.
instrumento definido para el registro de
la información.

21. Cumplir con las demás actividades Se cumple con las demás
que le sean asignadas por la autoridad tareas y actividades que N/A
competente o por la dirección técnica sean asignadas por los
de la Unidad. coordinadores.

22. Una vez terminado el contrato se Se entrega informe final

debe entregar el informe final y este y Bases de Datos Bases de Datos de Excel
debe ser recibido a satisfacción por consolidados.
parte del equipo de supervisores para
dar el aval del cumplimiento de todas
las actividades.

Atentamente,

FIRMA: NOMBRE DEL CONTRATISTA

YULIANA SOTO JARAMILLO
C.C.1001414916 de Girardota

Revisó: Líder o Coordinador del programa