EVALUACION CONTINUA

Una consultora atiende los requerimientos de los usuarios de sus sistemas de información y
estima la cantidad de requerimientos “Q” mensuales de acuerdo a la siguiente información
histórica:
Cant Requerimientos Frecuencia
25 10
30 12
35 15
40 14
45 10
TOTAL 61

Los tiempos de atención promedio “TP” de cada requerimiento se estima de acuerdo a una
distribución continua (en horas) obtenida históricamente:

V. Minimo V. Máximo Frecuencia

10 14 10
14 18 20
18 22 30
22 26 20
26 30 10
TOTAL 90

El tiempo requerido en el mes = Q*TP

Cada consultor tiene un sueldo de 6000 soles y si la empresa no atiende todos los
requerimientos en el tiempo estimado, tendrá una penalización de 500 soles por cada día de
retraso en la entrega.

Cada consultor labora solamente 8 horas diarias.

Cada mes tiene 22 días laborables.
Si la cantidad de horas en el mes no puede ser atendida, se contratan consultores por hora a
un costo de 50 soles por hora.

Horizonte de Simulación: 12 meses

N° de repeticiones: 10
Usar el generador ALEATORIO del excel

a. Simular 12 meses de operación de la empresa evaluando la alternativa de

contratar con 2 consultores y calcular el costo promedio de atención (3 puntos).
b. Para la pregunta anterior a) hallar el costo promedio de contratar consultores
adicionales. (2 puntos)
c. Simular 12 meses de operación de la empresa evaluando la alternativa de
contratar con 3 consultores y calcular el costo promedio de atención (3 puntos).
d. Para la pregunta anterior c) hallar el costo promedio de contratar consultores
adicionales. (2 puntos)