Versión : 01 - 13/02/14

CUESTIONARIO
Código : CAP1 – RR.HH
DE ANALISIS DE PUESTOS Páginas : 1 de 2

INSTRUCCIONES: Por favor sírvase llenar el presente formato, completando la información solicitada
sobre su puesto de trabajo, utilice oraciones claras y concisas. Asimismo, asegúrese de contar con toda la
información requerida.

A. IDENTIFICACIÓN DEL PUESTO

1. Nombre del puesto: ______Asesor de negocios___________________________

2. Apellidos y nombres del empleado: __David Emanuel Vásquez Romero______________
3. Departamento al que pertenece: __Negocios__________
4. Supervisor (Nombres y Apellidos): ____Gary Pelaes Chavarri_____________

B. DEBERES Y RESPONSABILIDADES

Elabore una descripción de las Tres PRINCIPALES tareas y responsabilidades que se llevan a cabo en
su puesto de trabajo:

Tarea 1 (qué): Otorgar créditos

Procedimiento (Cómo): Evaluando rentabilidad del negocio
Propósito (por qué) Hacer crecer el negocio del cliente
Frecuencia: Diario
Porcentaje de tiempo utilizado 40%

Tarea 2 (qué): Recuperación de crédito

Procedimiento (Cómo):
Propósito (por qué)
Frecuencia:
Porcentaje de tiempo utilizado
Cartas de compromiso de pago
El cliente logre pagar la cuota atrasada y no se mal califique en
Infocorp
3 veces por semana
20%

Tarea 3 (qué): Supervisión destino de crédito

Procedimiento (Cómo): Visita al cliente en el negocio
Propósito (por qué) Verificar el destino de crédito
Frecuencia: 2 veces al mes
Porcentaje de tiempo utilizado 20%

Elabore una descripción de las tres tareas y responsabilidades SECUNDARIAS que se llevan a cabo
en su puesto de trabajo:

Tarea 1 (qué): Apoyo en cobranza

Procedimiento (Cómo): Acompañar al compañero a realizar cobranza
Propósito (por qué) Hacer que pague el cliente
Frecuencia: 1 vez semanal
Porcentaje de tiempo utilizado 10%

Elaborado: Supervisor RR.HH. Revisado: Jefe de RR.HH. Aprobado: Gerente de RR.HH.

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Tarea 2 (qué): Pase a recuperaciones

Procedimiento (Cómo): Elaborar informar de cliente moroso y derivar al área de
recuperaciones.
Propósito (por qué) Para que dicha atea se encargue de hacerle cobranza coactiva
Frecuencia: 1 vez al mes
Porcentaje de tiempo utilizado 5%

Tarea 3 (qué): Refinanciar créditos

Procedimiento (Cómo): Disminuir la cuota del crédito al cliente para que le alcance a
pagar
Propósito (por qué) Es un derecho del cliente siempre y cuando tenga intensión de
pagar
Frecuencia: 1 vez al mes
Porcentaje de tiempo utilizado 5%

C. APTITUDES INTELECTUALES, FISICAS, EXPERIENCIA Y RECURSOS

1. ¿Qué características intelectuales principales (iniciativa, creatividad, análisis, capacidad de

lectura, capacidad matemática, etc.) debe poseer la persona que desempeñe este puesto y en
qué porcentaje?

a) ______capacidad analítica _________________ %: __70______

b) Matemáticas para el cálculo de indicadores financieros ______________ %: ____20____
c) _________creatividad para orientar__________ %: ____15____
d) ____capacidad de lectura para actualizarse con las políticas del banco_________________
%: ___15_____

2. ¿Qué características físicas principales (agudeza visual, agudeza auditiva, habilidad manual,
capacidad táctil, fuerza muscular, destreza corporal, resistencia física, etc.) debe poseer la
persona que desempeñe este puesto y en qué porcentaje?

a) ____habilidad manual para el manejo del sistema________________ %: ____50____

b) ________visión clara para operar el sistema____ %: __20_
c) _____capacidad auditiva para tratar con el cliente_________________ %: ____15_____
d) ______habilidad para conducir vehículo menor____realizar visita al cliente________
%: ___15__

3. ¿Qué nivel de experiencia debería tener la persona para desempeñar correctamente este
puesto de trabajo?

a) Mayor a 15 años  b) Mayor a 5 años  c) Mayor a 3 años 

d) Mayor a 1 año X d) Mayor a 3 meses  e) No es necesaria 
Elaborado: Supervisor RR.HH. Revisado: Jefe de RR.HH. Aprobado: Gerente de RR.HH.
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4. ¿Qué Equipos, maquinaria, implementos y/o recursos se necesitan en el puesto de trabajo?

Equipo móvil tal como celular Smartphone para operar el sistema móvil y realizar
llamadas________________________________________________

___moto lineal para realizar visitas al

cliente_____________________________________________________________

Elaborado: Supervisor RR.HH. Revisado: Jefe de RR.HH. Aprobado: Gerente de RR.HH.

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D. OTROS RELACIONADOS AL PUESTO

1. ¿Qué nivel de educación se requiere para un buen desempeño del puesto?

a) Secundaria  b) Técnico  c) Universitario X d) Postgrado 

2. ¿Cuántos empleados se supervisan dentro del puesto?

a) Directamente: __1______
b) Indirectamente: ______
c) Ninguno: _____

3. ¿Qué cursos principalmente debería recibir el empleado antes de ingresar al puesto de trabajo?

____Análisis financiero____________________________

_____________Manejo de balances________________

_________________________________________

_________________________________________

4. ¿Cuáles son los periodos de descanso dentro del puesto de trabajo?

a) 1 vez por semana X

b) 2 veces por semana 
c) 14 días de descanso por 28 de trabajo 
d) No existen 

5. ¿Cuáles son las horas de mayor presión dentro del día?

a) Mañanas  b) Tardes X c) Noches 

6. ¿El puesto demanda como parte del trabajo?

a) Viajar  b) Trabajo Nocturno 

c) Horas Extras X d) Fines de Semana 

7. ¿El puesto requiere implementos de protección personal?

a) Si x b) Algunas veces  b) No 

8. ¿Cómo se mide el desempeño en este puesto de trabajo (Indicadores)?

__La medición es en base a metas las que son: monto desembolsado. Recuperación de mora.
Crecimiento en numero de clientes. Y desembolsos
digitales_____________________________________

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Elaborado: Supervisor RR.HH. Revisado: Jefe de RR.HH. Aprobado: Gerente de RR.HH.