Eficiencia

es la ‘capacidad de disponer de alguien o algo para conseguir el cumplimiento adecuado de una

función. No debe confundirse con la eficacia, que se define como ‘la capacidad de lograr el efecto
que se desea o se espera’. Eficacia es la capacidad de realizar un efecto deseado, esperado o
anhelado. En cambio, eficiencia es la capacidad de lograr ese efecto en cuestión con el mínimo de
recursos posibles o en el menor tiempo posible.

En física, la eficiencia de un proceso o de un dispositivo es la relación entre la energía útil y la

energía invertida.

En la economía, la eficiencia es la cantidad mínima de inputs (horas-hombre, capital invertido,

materias primas, etc.) para obtener un nivel o grado de datos de outputs (ganancias, objetivos
cumplidos, productos, etc.). Actualmente, este concepto suele aplicarse a través de metodologías
de frontera como el análisis DEA (Data Envelopment Analysis). Entre las diversas aplicaciones y
estudios disponibles en el tema se encuentran los realizados por Suisiluoto (2001), y Loikkanen
(2002) en Finlandia para un estudio de regiones; los de
Giménez (2003) en España en gastronomía y Arieu (2004)
en Argentina en la industria portuaria.

En administración (management) se puede definir la

eficiencia como la relación entre los logros conseguidos
con un proyecto y los recursos utilizados en el mismo. Se
entiende que la eficiencia se da cuando se utilizan menos
recursos para lograr un mismo objetivo. O al contrario,
cuando se logran más objetivos con los mismos o menos
recursos.

Objetos

Se conoce como objeto a todo lo que puede ser materia de conocimiento o sensibilidad de parte
del sujeto, o incluso este mismo.

Como tal, el término en análisis en principio hace alusión a todas las cosas que puede ser captado
por los sentidos o conocido por la razón.

No se debe de olvidar que los sentidos –vista, olfato,

oído, tacto, gusto- permiten que el hombre pueda
percibir todo aquello que lo rodea, ya que al poder sentir
el objeto puede ser representado en su mente en forma
de idea, no obstante también puede suceder de forma
viceversa ya que las invenciones se crearon porque un
objeto paso de lo abstracto a lo sensible, como por
ejemplo: computadores, teléfonos, televisores, entre
otros.
Fines

Cuando hablamos de fin, podemos entenderlo en dos sentidos: 1. Como objetivo o meta a
alcanzar, o 2. Como último extremo, término o acabamiento de algo íntegro, o de una etapa de
ese todo. De todos modos, son acepciones muy relacionadas pues cumplido el objetivo, finaliza o
termina muchas veces una etapa, por ejemplo: el fin (objetivo) de los novios es casarse, cuando lo
logren pondrán fin (como conclusión) a su soltería.

En el primer caso, como objetivo, podemos emplear esta palabra por ejemplo para designar el fin
de la educación (formar al individuo en plenitud) o el fin de la
política (lograr el bien común) o el fin de vida (ser feliz).

Existen fines u objetivos intermedios y un fin último, al que van

conduciendo los fines intermedios que son necesarios ir
logrando para concretarlo. Por ejemplo, los fines intermedios de
un creyente para llegar a Dios son creer en Él, honrarlo, hacer el
bien, etcétera; los fines intermedios para llegar a graduarse en la
Universidad son terminar el ciclo, primario, el secundario, rendir
los exámenes de admisión y luego aprobar las materias de la
carrera elegida.

Las metas

Una meta o fin es el resultado esperado o imaginado de un sistema,

una acción o una trayectoria, es decir, aquello que esperamos obtener
o alcanzar mediante un procedimiento específico. Las organizaciones,
los individuos, los colectivos, todos se trazan metas y procedimientos
para tornarlas realidad. La palabra meta proviene del latín, y designaba
a una serie de objetos cónicos que se colocaban en los extremos de la
pista de carreras del circo romano, marcando el inicio y el fin de la
trayectoria.

De allí se tomó como metáfora para el fin, el objetivo, y por lo tanto

también la utilidad de un proceso determinado. No debe confundirse,
no obstante, con el prefijo meta-, proveniente en cambio del griego, y que significa “más allá”.

Existen muchas formas de concebir las metas, y en la cultura occidental la realización individual, la
felicidad, y el cumplimiento de las metas que nos hayamos propuesto están estrechamente
relacionadas.

Estrategias

La estrategia es un procedimiento dispuesto para la toma de decisiones y/o para accionar frente a
un determinado escenario. Esto, buscando alcanzar uno o varios objetivos previamente definidos.
Es decir, la estrategia es un plan mediante el cual se
busca lograr una meta. Esto puede ser aplicado en
diversos ámbitos como el militar o el empresarial.

Cabe señalar que la estrategia se diferencia de la

táctica en que este última es una medida más
concreta. Así, la estrategia es el proceso planteado,
mientras que la táctica es la manera en la que se va
a ejecutar.

Tácticas

Cuando hablamos de táctica, nos referimos a un método específico con el que podemos alcanzar
un objetivo. También designa al arte o la disciplina práctica que enseña, en un área determinada
de la vida o del saber, a elegir el método adecuado para un fin determinado.

Dicho de otro modo, al hablar de tácticas, nos referimos a los métodos posibles para obtener un
resultado, generalmente a partir de la evaluación de las condiciones en el momento. Pero cuando
hablamos de táctica, en singular, podemos también referirnos a
la habilidad para elegir o para aplicar dichos métodos.

Así, hay táctica en numerosos contextos distintos, como el

militar, el deportivo o incluso el empresarial, como veremos más
adelante, pero siempre con el mismo sentido. Quien se
especializa en una táctica, por ejemplo, aprende a aplicar un
método específico para algo, pero quien sabe de tácticas dispone
de muchos métodos posibles para enfrentar una situación
determinada.

Planes

Esta palabra que ahora nos ocupa tiene su origen

etimológico en el latín. Así, podemos saber que en concreto
emana del vocablo latino planus que puede traducirse
como “plano”.

Un plan es una intención o un proyecto. Se trata de un

modelo sistemático que se elabora antes de realizar una
acción, con el objetivo de dirigirla y encauzarla. En este
sentido, un plan también es un escrito que precisa los
detalles necesarios para realizar una obra.
Un plan económico se encarga de la gestión de la actividad económica de una empresa, un sector
o una región. Un plan de inversiones, en tanto, establece el destino que se les dará a los recursos
financieros de una empresa.

Normas

Las normas son reglas que se establecen con el propósito de

regular comportamientos para mantener un orden determinado, y
son articuladas para establecer las bases de un comportamiento
aceptado dentro de una sociedad u organización.

Las normas se pueden aplicar en distintos ámbitos de la vida y se

espera que sean aceptadas por todos. Existen diferentes tipos, que
varían según el ámbito en el cual son aplicadas: normas religiosas,
normas jurídicas, normas morales, normas sociales. El individuo
comienza a comprender y conocer muchas de estas normas desde
pequeño.

Procedimientos

Procedimiento es un término que hace referencia a la acción que consiste en proceder, que
significa actuar de una forma determinada. El concepto, por otra parte, está vinculado a un
método o una manera de ejecutar algo.

Un procedimiento, en este sentido, consiste en seguir ciertos pasos predefinidos para desarrollar
una labor de manera eficaz. Su objetivo debería ser único y de fácil identificación, aunque es
posible que existan diversos procedimientos que persigan el mismo fin, cada uno con estructuras y
etapas diferentes, y que ofrezcan más o menos eficiencia.

Por ejemplo: «El procedimiento fue un éxito: logramos incautar más de treinta kilogramos de
mercadería ilegal», «No conozco cuál es el procedimiento para solicitar un adelanto de sueldo»,
«Si sigues el procedimiento habitual, no tendrás ningún problema para cumplir con la tarea que te
indiqué».