INSTITUTO DE EDUCACIÓN SUPERIOR

TECNOLÓGICO PÚBLICO

HONORIO DELGADO ESPINOZA

ADMINISTRACIÓN DE SERVICIOS DE HOSTELERÍA

“Descripción y formulación del problema”

ESTUDIANTES:

-Jackeline Milagros Sahuarico Quispe

-Estefany Karen Aparicio Bellido

-Jorge Luis Tejada Ccahui

-Gustavo Rolando Rodriguéz Pinto

-Iraida Carolina Barcena Morales

SEMESTRE-TURNO: IV semestre- turno día

DOCENTE: Renzo Gómez Guzmán

AREQUIPA-PERÚ
 La publicidad en el área comercial y su influencia dentro del proceso de
internacionalización del hotel Costa de sol en alto selva alegre,
Arequipa; 2021.

1. Descripción de la situación problemática

Planteamiento del problema de investigación.

Investigaremos la influencia de la publicidad que se realiza en el área comercial dentro del

proceso de internacionalización del hotel Costa del Sol.

Perú ha certificado más de 21 destinos turísticos nacionales con sello de “viaje seguro” y
espera llegar a 40 cuando termine el 2021, año en que prevé un millón de visitantes
extranjeros, sobre todo en el segundo semestre, explicó la ministra de Comercio Exterior y
Turismo, Claudia Cornejo.

El sector turístico era la tercera actividad en aportación al PBI nacional en el 2019, por detrás
de la minería y la pesca, y ahora ha bajado al quinto lugar, afectado por las restricciones
sanitarias y de desplazamiento.

Admitió que la recuperación será más cuestión de medio plazo que de corto, pero este año se
prevé un aumento de 15% de llegadas internacionales respecto al 2020, con la confianza de
recuperar las cifras anteriores a la pandemia (cuatro millones de turistas extranjeros) en los
siguientes tres años.

El hotel Costa del Sol conocido nacionalmente por la población peruana cuenta con una
amplia variedad de servicios que son brindados a los turistas locales y extranjeros, su
trayectoria es amplia y reconocida por diversas fuentes.

La publicidad en un establecimiento hotelero es la herramienta tradicional directa del

marketing, esta tiene como objetivo divulgar un servicio o producto, con el fin de divulgar o
estimular su consumo. Mucha de la publicidad es con relación a transmitir un mensaje
positivo con relación a una marca y fortalecer la presencia de una empresa en el mercado.

El establecimiento cuenta con una amplia publicidad en distintas redes sociales, así como
canales de difusión, esto con un fin que el área comercial dispone implementar, en
coordinación con las demás áreas del Hotel.
 La presente investigación pretende investigar la influencia de la publicidad que se utiliza
hacia los clientes realizada dentro del área comercial esta para el proceso de
internacionalización del hotel Costa del Sol.

2. Formulación del problema

PREGUNTA GENERAL:

¿En qué medida la publicidad del Hotel Costa del Sol influye en su proceso de
internacionalización?

Preguntas Específicas:

1. ¿Cómo indagar la influencia de las redes sociales en el área comercial del

hotel?
2. ¿Cuáles son los beneficios de las redes sociales dentro del proceso de
internacionalización?
3. ¿Cómo influye la página web principal en las reservas que realizan los
clientes?
4. ¿Cómo se realizará el proceso de internacionalización y de qué formas se
buscará publicidad para el área comercial del hotel?
5. ¿Se puede promocionar un hotel sin el uso de redes sociales?
6. ¿Qué redes sociales son las más utilizadas por el hotel?