1.

- ¿Cuáles son las responsabilidades de las compañías que se encuentran en esta situación o
en otras similares?

La responsabilidad de las compañías es cumplir con las normas de cultura, costumbres, etc.
Con el fin de evitar algunas repercusiones que puedan afectar al consumidor o medio
ambiente, a su vez la reputación del producto o la empresa. También es parte de la
responsabilidad de la compañía proteger a las embarazadas y madres lactantes en caso el
producto interfiera con la lactancia, crear bases con información amplia, clara y adecuada,
señalando ventajas y desventajas de usar el mismo.

2.- ¿Qué podría haber hecho Nestlé para evitar acusaciones de “asesinar a bebés del Tercer
Mundo” y seguir comercializando su producto?

Debió realizar campañas publicitarias sobre el uso adecuados de sus productos y hacerlo ver
una alternativa y no como una necesidad o sustitución de la leche materna. Realizar un estudio
sobre la cultura o tradiciones de cada país de cada mercado donde ingrese, así hubiera tenido
una aceptación distinta.

En este caso Nestlé debió prestar más atención en como la fórmula debió ser promovida en los
países del Tercer Mundo donde los niveles de pobreza, desempleo, educación y desarrollo
cultural son más bajos a comparación de los países desarrollados.

3.Tomando en cuenta la experiencia de Nestlé ¿De qué manera considera que ésta o cualquier
otra compañía podría protegerse en el futuro?

Debería analizar e investigar el ámbito cultural al cual va a integrar sus productos y a su público
objetivo que en este caso son las madres para formular correctas estrategias que siga su
modelo de vida, ya q este evoluciona y es diferente en cada lugar o región. Sin olvidar darle
énfasis a la naturalidad del amamantamiento y su importancia vital de su consumo. Con esto
realizar una correcta publicidad y marketing que refleje responsabilidad con los clientes, así
como una correcta revisión y seguimiento a los productos que van a lanzar al mercado.

4.Suponga que usted tuvo que tomar la decisión final respecto a si promocionar y
comercializar o no la formula láctea infantil de Nestlé en países de tercer mundo. ¿Las
decisiones fueron socialmente responsables? ¿Fueron éticas?

Considero que las decisiones fueron irresponsables y sin pensar en las repercusiones en la
salud del consumidor. No se partió desde un enfoque ético ni para lanzar la publicidad del
producto.

Considero que fueron actos ilegales ya que pusieron en riesgo la salud o integridad de los
consumidores.

5.Qué consejo podría ofrecer a Nestlé ahora a la luz del nuevo problema de que el VIH se está
propagando a través de la leche materna?

En primer lugar, debe comenzar a abordar el problema desde un enfoque que ponga al
consumidor en primer lugar y no a los ingresos. Debe optar por una promoción real y
sustentada.

El producto debe ser promovido como una solución al problema del virus.