1.

Cuales son las responsabilidades de las compañías que se

encuentran en estas situaciones o similares.

Para poder cumplir con el desarrollo de responsabilidad social se debe

de obtener toda la información necesaria tanto como cultura, leyes y
sobre todo el nivel de educación que tienen su público objetivo ya que
de esta manera se podrá evitar futuros problemas que afecten tanto al
consumidor como a la empresa.
 Promover e impulsar en su interior una cultura de RSE que busque
las metas y el éxito del negocio, contribuyendo al mismo tiempo al
bienestar de la sociedad.
 Identificar las necesidades sociales del entorno en que opera y
colaborar en su solución, impulsando el desarrollo y mejoramiento de
la calidad de vida.
  Invertir tiempo, talento y recursos en el desarrollo de las
comunidades en las que opera.

2. ¿Qué podría haber hecho Nestlé para evitar las acusaciones de

¨asesinar a bebes del tercer mundo¨ y seguir comercializando su
producto?
Nestlé para evitar estos problemas desde el principio debió analizar cada
sector del mercado, los distintos sectores culturales que existen en cada
población para así saber que publicidad y método más adecuado usar, para
hacer llegar la información necesaria para los clientes.
Nestlé hubiera hecho campañas publicitarias sobre el uso adecuado de sus
productos además de vender el producto como un apoyo a la nutrición no como
una dependencia, en cierta parte del país hay niveles de desarrollo bajo y altas
tasas de analfabetismo, por lo cual el etiquetado del producto debe contener
información del producto de manera clara lo cual no debe confundir a los
consumidores.
En el caso de que el producto llego a nativos de la selva Nestlé podría haber
establecido negociaciones con el estado para comercializar el producto solo a
través de centros de salud para que a través de los cuales podría haber una
mejor orientación sobre el uso y como empresa realizar los programas
educativos.
3. ¿Qué podría haber hecho Nestlé para evitar las acusaciones de
¨asesinar a bebes del tercer mundo¨ y seguir comercializando su
producto?
Nestlé debió de investigar de forma minuciosa a su público objetivo e incentivar
a los consumidores que no reemplacen la leche materna, sino que sea como
un suplemento a este.
Se debió realizar una investigación de mercado ya que hubieron hechos que en
los cuales el agua que consumían no era limpia por lo que tenía muchas
bacterias esto también fue perjudicial para Nestlé ya que la leche se tenía que
combinar con esta agua lo que haría quedar mal a la marca sin saber que
había otros factores como se mencionó antes.
Investigar sobre la cultura a la que ellos se dirigían y que tanto se informaban
las personas al adquirir un producto, ya que debido al uso excesivo y la
desinformación causo serios problemas.

PREGUNTA 4:
En el marketing internacional ser socialmente sociable y éticamente correcto no son
tareas fáciles ya que en los países existen distintos valores culturales y sociales
distintas a los de su país natal
En las operaciones de negocios existen 5 áreas extensas donde surgen dificultades en
la toma de decisiones, Prácticas y políticas de empleo; protección al consumidor;
protección ambiental; Pagos políticos y participación en los asuntos políticos de un
país; Derechos humanos básicos y libertades fundamentales.
Nestle no cumplió con la protección al consumidor ya que brindo su producto sin las
indicaciones necesarias por lo cual algunos consumidores tuvieron resultados
adversos.
Como podemos apreciar desde el principio la publicidad de Nestlé no fue la adecuada
ya que la publicidad fue agresiva y llevo a pensar que la leche en polvo podía sustituir a
la leche materna por ello hubo tantas muertes de los niños en los países de poco
desarrollo.
Las decisiones tomadas respecto a la responsabilidad social no fueron adecuadas ya
que no crearon programas en los que se pueda capacitar e informar a las madres sobre
el uso adecuado del producto.
5.¿Qué consejo podría ofrecer a Nestlé ahora a la luz del nuevo problema
de que el VIH se está propagando a través de la leche materna?
El VIH se transmite mediante la leche materna, Nestlé debe informarles a los
consumidores de la manera adecuada mediante charlas, volantes para que los
consumidores tengan mayor conocimiento lo que está sucediendo.
Nestlé debe presentar como una manera de solución, ya que las mujeres al
darse cuenta que pueden contagiar a su hijo va a buscar manera de
alimentarlo, por lo cual pueden elegir usar leche en polvo y de esta manera
puedan usar el producto. Nestlé debe proyectarse como un apoyo para la
situación y de esta manera proyectar una buena reputación.