ESTRATEGIAS DINAMICAS

Docente

OSCAR ESPINOSA LOBO

Presentado por:

Ivonne Medina Vargas

María Alejandra Morales Martínez

VIII Semestre

Barranquilla

2020
ANTECEDENTES DE OFFCORSS

La marca desarrolló una estrategia para lograr cautivar a una audiencia online con los mismos
beneficios que pueden encontrar en los comercios. Para ello, hicieron un fuerte énfasis en
distintas plataformas para la atracción de nuevas visitas a su renovado sitio web: búsquedas, redes
de display y YouTube fueron algunas de las herramientas elegidas para lograrlo. El paso a paso de
su construcción 2.0.

OFFCORSS es una de las marcas líderes de ropa para chicos en Colombia. Desde 1979 transforma
el código de vestimenta de los más jóvenes y en sus tiendas se pueden encontrar personajes
mágicos y juegos que complementan la experiencia de compra. Sin embargo, aún no contaba con
una audiencia digital sólida a la que pudiera ofrecer una experiencia similar a la de la tienda. Hasta
2014 no tenían una estrategia de medios en línea contundente, coherente y constante. Se hacían
campañas online para estrategias puntuales, aunque esto no lograba posicionar a la marca en el
nuevo terreno

El gran objetivo fue, ya para inicios del año siguiente, empezar a estar en el día a día del
consumidor, crear comunidades y generar contenido online de alto valor que estuviera alineado
con la forma de expresar de la marca en el mundo offline.

Conectando con nuevas audiencias

En 2015, OFFCORSS triplicó su equipo digital y rediseñó su sitio web con una plataforma más
amigable para mejorar la experiencia de los consumidores. Junto con ello, desarrolló diferentes
campañas para promocionarlo que contaron con distintas herramientas online, cada una con un
foco determinado. En las redes de display y YouTube, se crearon piezas que apuntaban al
reconocimiento y posicionamiento de la marca. En búsquedas, la idea fue generar tráfico directo y
conversiones. Esto se complementó con herramientas de remarketing para buscar a esos clientes
que no habían comprado, pero que se mostraron interesados, y con anuncios contextuales y
segmentados en Gmail.

Desde el sitio, además, ofrecieron atención 24/7 para tener contacto directo con los clientes:
venta telefónica, consultores de moda, pagos contra reembolso, envíos y cambios gratuitos.

Optimizar el contenido y generar visitas

La campaña de atracción de visitas tuvo un equipo enfocado principalmente en la optimización.

Hubo campañas actualizadas en tiempo real basadas en los gustos y afinidades de cada visitante.
El equipo se dedicó a analizar específicamente qué imágenes, animaciones y textos fueron las que
mejor funcionaron para revertir o enfatizar algunas piezas.

Además, hicieron cambios diarios y mejoras en términos de palabras clave, segmentación y,

también, una exploración de nuevas inquietudes que definen al segmento, donde detectaron
oportunidades hasta ese momento no aprovechadas. Al final del proceso, medían una y otra vez.

¿Cómo les fue?

Para OFFCORSS Colombia, el principal acierto fue lograr llegar a lugares a los que nunca habían
arribado y cautivar visitas a un sitio renovado, que ahora sí ofrecía una experiencia similar al de la
tienda física. Los números de 2015, de hecho, superaron sus expectativas y significaron comprobar
que la apuesta estaba dando sus resultados:

● De enero a septiembre de 2015, el tráfico se incrementó en más de 1400%, conducido

principalmente por las campañas de costo por clic de Google.
● Durante 2015 y hasta el momento, los medios pagos de Google son la principal fuente de ventas
y además generan el tiquete de compra más alto.
● En total superaron 8 veces sus metas de ventas.
● Respecto a la tasa de conversión (visitas versus compras) triplicaron el promedio del mercado.
● En el 2014, el porcentaje de las ventas de e-commerce sobre el total de la compañía no llegaba
al 1%; al finalizar 2015, online terminó siendo el 6%.
● En Mobile, aún sin una versión exclusiva, pero con una responsiva, lograron tener una
conversión 4 veces por encima de la del mercado.

Una marca de E-comerse

Durante 2015 lograron posicionarse como una tienda importante en fechas clave. Por ejemplo,
durante el Black Friday y el Ciber Monday llegaron a ser, por momentos, el sitio líder en ventas en
Latinoamérica, incluso compitiendo contra otras marcas conocidas en la región. Eso les hizo ganar
el premio de Indumentaria y moda del eCommerce Award de 2015, el premio más importante del
sector en América Latina. Actualmente, ya tienen más de 6 millones de usuarios únicos en el sitio.

OFFCORSS optimizó tiempo y recursos que de otro modo le hubiera llevado mucho trabajo
conseguir. Y lo hicieron en tiempo real, aumentando la capacidad de reacción ante cada resultado.
“Si la inversión tiene un retorno, el presupuesto es ilimitado”, dicen desde la empresa. Las
proyecciones, sobre la base de este cúmulo de éxitos, tampoco parecen tener techo.

ESTRATEGIA DE OFFCORSS

Desde el 1 de junio Offcorss inició la reapertura paulatina de algunas de sus tiendas en los centros
comerciales de las ciudades autorizadas. La enseña de moda infantil más grande de Colombia
anuncia la llegada de su nueva colección y el inicio de la nueva estrategia a partir de este lunes 15
de junio. 

Además de sus extensos protocolos sanitarios en tiendas, la clausura temporal de los espacios de
juego y el lanzamiento de su línea de mascarillas divertidas, Offcorss se reinventa de la mano de su
nueva línea We are One, Estamos juntos en esto. La marca presenta en el mercado una gran
variedad de chaquetas, capuchas, cuellos, camisetas, protectores de zapatos, mascarillas y gorras
con visor, como una alternativa segura y cómoda para cuidar a los niños hasta los 14 años. 

Adicionalmente, Offcorss refuerza su apuesta por los básicos de moda, que año a año responden
por el 34 % del total de sus ventas, según informaron a FashionNetwork.com fuentes de la
empresa. 
“Back together, back to basics es el nombre de la colección 2020 que busca a través de sus
propuestas volver a lo básico, a lo esencial, a aquellas cosas simples que hacen de nuestros días lo
más mágicos, llenos de color, diversión y mucha emoción, y más después de esta situación de
contingencia que sin duda nos dejó muchos aprendizajes y lecciones de vida, invitándonos a
valorar de una manera diferente los momentos en compañía de nuestras familias, amigos y seres
que más amamos”, expresó Yanet Londoño Diosa, presidenta de Offcorss.

La marca cuenta con más de 100 tiendas y outlets en el territorio nacional, así como una tienda en
línea, canal de venta directa o venta por catálogo y una alianza especial en el segmento de última
milla, de la mano de Rappi en las principales ciudades del país. 

Referencia

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CONCLUSION

Podemos analizar que esta es una empresa supo reinventarse muy rápido sacando al mercado lo
que en este momento esta demandando el mercado que son los tapa bocas los trajes anti fluidos y
demás, elementos de protección de bioseguridad. En este campo podemos analizar que hubo
marcas que siguieron su camino el de adema de lo elementos de bioseguridad también hicieron
ofertas de lo que tenia en su inventario. Yo pienso que a la mayoría de estas empresas de todo
tipo le quedo una experiencia que fue la de que hay que tener la capacidad de ir ala vanguardia ya
que cada día trae su propio afán y siempre hay que ajustarse a los cambios. También podemos
observar como se tuvo que implementar lo que fue la compra por internet y los medios de
domicilio