Estructura del

PB = Planta ejecuta
PI = Portabilidad interna
puente en DG
PE = Portabilidad externa
PT = Planta en Trabajo
PZO (órdenes de servicio)
= Planta zonifica
(reparaciones)
CE = Cliente Elite y reincidente D = DSLAM ADSL / ADSL2+
DG = Daño Global T = TBA V1 ADSL / ADSL2+
QI = Queja infinitum S = DSLAM VDSL2 Central
EI = CASE, Empresarial infinitum H = TBA V2 VDSL2
NT = Cliente LADA no Telmex F = Cliente con servicio de voz por cobre e infinitum
A0 = Alta Nueva 1L = Residencial Infinitum por Fibra Óptica
A9 = Alta sin costo FP 2L = Comercial Infinitum G = Cliente con servicio de voz e infinitum por Fibra Óptica
TE = Cambio de módem 8L = Telmex Infinitum L = Servicio de internet en cobre (ADSL - TBA) + voz en VSI
TI = Técnica Internet 9L = Empleado Infinitum M = Servicio de internet en cobre (ADSL - DG) + voz en VSI
D2 = Cambio de domicilio mismo ML = Infinitum Puro N = Servicio de internet en cobre (ADSL - DG) + voz en VSI
número V = Servicio de internet en cobre (VDSL - TBA) + voz en VSI
B = Conectado a equipo IPDSLAM con infinitum agrupado
(Bonding) por VSDL2

D.R.© Instituto Tecnológico de Teléfonos de México, S.C., Tepepan No.31 Col. Toriello Guerra, Del. Tlalpan, C.P. 14050, México, D.F., 2019. Queda prohibida la reproducción total o parcial de la obra, por cualquier medio conocido o por conocerse, sin el consentimiento expreso y por escrito de su titular. Basado en: PPT Estructura del Mnemónico. Referencia: P/03/086 Procedimiento Operativo para la atención de quejas en cobre. Referencia: P/03/099 Procedimiento operativo para la atención de quejas del servicio Infinitum con voz sobre Infinitum sobre red de cobre. Infografía elaborada en Abril 2019. Gerencia: Capacitación y Desarrollo en Ingeniería.