Inacap Iquique

Ingeniería en Electrónica
Administración General

Índice

• Índice 1

• Introducción 2

• Conociendo la Empresa 3

• Entrevista 4

• Conclusión 5

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Introducción
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Administración General

Nuestro grupo se baso para la realización de un análisis FODA en la empresa Casio California,
Representante Oficial en Chile de “CASIO “es una empresa Mundial que se desempeña en el
rubro de venta de relojes, teclados y una gran gama de artefactos electrónicos para el uso
domiciliario e instrumentos musicales.

Nosotros como grupo nos contactamos con el Administrador de Sucursal Iquique de Casio
California, Don REYNALDO ELIAS PALAPE CAYO. Administrador y encargado de Todos los
locales de venta de la empresa Casio California.

En la entrevista se le hacen preguntas con respecto a la implementación, visión y misión de la

empresa.

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Conociendo la Empresa

• La Empresa Casio California tiene su Casa Matriz Av. Providencia 1760, oficina 1203,
Providencia, Santiago.

• Sucursal Iquique está ubicada en Sucursal Iquique manzana 2, galpones 21-22.

CALIFORNIA S.A.

La empresa es representante oficial en Chile de todas las líneas de productos de la afamada

marca CASIO por más de 20 años y, a través de su filial en Zona franca de Iquique, re exporta
hacia otros países de Sudamérica.

CASIO Mega Marca en Tecnología

El nombre CASIO es reconocido en todo el mundo como una marca asociada a tecnología,
vanguardia, diseño y color. Los orígenes de esta mega marca se encuentran en Japón en 1946,
cuando los hermanos Kashio inventaron la primera calculadora. En 1957, se establece en Tokio
la Casio Computer Co. Ltd. Desde sus inicios ha liderado el desarrollo de nuevos productos
bajo la filosofía "Creatividad y Contribución", establecida por su fundador Tadao Kashio.
La meta del Conglomerado CASIO, con presencia en más de 120 naciones, es consolidarse
como líder tecnológico mundial. Orientada hacia este objetivo, California S.A. reafirma su
compromiso comercial con los distribuidores y consumidores, siendo su misión superar las
expectativas de innovación tecnológica, brindando productos de vanguardia que ofrezcan reales
soluciones para el siglo XXI.

Reseña Histórica

California S.A. se funda en Arica en 1967. En 1976 abre una sucursal en la Zona Franca de
Iquique que abastece el mercado nacional e internacional (Perú, Bolivia, entre otros). Más
adelante, en 1987, establece su oficina de representación en Santiago para atender la demanda
de los distribuidores grandes tiendas y minoristas en Santiago y regiones.

Nuestra Misión

Satisfacer las necesidades de productos CASIO, entregando un servicio de calidad tanto a

distribuidores como consumidores finales.

Nuestro Compromiso

Esfuerzo permanente en mejorar el servicio al cliente por lo que contamos con un equipo de
profesionales capacitados para atender y resolver cualquier inconveniente a través de un
servicio integral de PRE y POST venta.

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Entrevista

Nuestra entrevista se realizo en Zona Franca en la Sucursal Iquique.

Nuestras Preguntas Fueron las siguientes:

1) Cuál es la visión de la empresa Casio California?

La visión es que en el rubro instrumentos Casio es muy fuerte en su línea de teclados porque va
dirigida al cliente normal que no tiene conocimientos de música y que quiere aprender, La
empresa tiene teclados que ayudan a un buen aprendizaje y además tiene teclados para
diferentes edades para niños, jóvenes y adultos. También hay teclados de uso escolar, es decir,
va al cliente masivo. En realidad es llegar hacer la mejor empresa con la venta de teclados y toda
la gama de productos que vende la Empresa.

2) Cuál es la misión de la empresa Casio California?

La misión es seguir entregando un producto de calidad y con garantía y seguir buscando la

manera de hacer más fácil el aprendizaje de este instrumento.

3) Como empresa, cuales sus fortalezas con respecto a la competencia?

Manejamos marcas de calidad y conocidas a nivel mundial, además de vender con Garantías
todos nuestros productos lo que da confianza al comprador y eso nos diferencia de la
competencia.

4) Como empresa, cuáles cree usted que son las debilidades y como puede
contrarrestar aquellas?

Nuestra debilidad es que no manejamos mucho marketing y no damos a conocer muy fuerte los
productos que se comercializan en nuestra Empresa, La solución es dar mayor presupuesto a
este ítem y empezar con un plan de Marketing y publicidad a través de diferentes medios.

5) Como empresa, cual es la forma en la cual motivan a los trabajadores?

Aquí se dan comisiones por las ventas propias de cada vendedor, además se les
entrega un bono por cumplimientos de metas y a los vendedores de locales se les da
bono por Metas, incentivo por venta de artículos de marca exclusiva, bono por
inventario.

6) Como empresa, sienten que van bien encaminados para cumplir sus objetivos
generales?

Creemos que si nuestra ventas han crecido año a año, hemos incorporado marcas de
calidad que nos ayudaran a mejorar nuestras ventas, estamos de apoco con
publicidad en Tv, revistas y hemos aumentado el personal para dar un mejor servicio
y atención al cliente.

Bueno eso a sido la entrevista Muchas Gracias por su tiempo y disposición

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Conclusión

Como grupos nos pudimos dar cuenta que Cada empresa tiene su método de trabajo, como
también así se cumplen con el hecho de motivar al personal para así poder cumplir los objetivos
que tiene la empresa, para eso dan bonos si el personal logra superar la meta que tiene impuesta
por la Empresa, esto hace que el personal se esfuerce y así la empresa logre los resultados que
quiere para cada mes.
También nos dimos cuenta que la visión de la empresa es llegar hacer la empresa con el mejor
producto de calidad con el rubro de Relojes y Teclados, este último es el más importante ya que
están diseñados para Todo tipo de cliente lo cual es una de las Fortalezas de la empresa y por la
cual es conocida Mundialmente.
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