BALANCE SCORECARD

ELEMENTOS DE UN BALANCE SCORECARD

1.1Misin y Visin de la empresa:

La aplicacin del Balance Scorecard empesara con la misin y vison de la empresa, solo asi
tendr consistencia si ha conceptualizado sus procesos.
MISION:
Es una empresa familiar dedicada a la elaboracin y comercializacin de chocolates y confituras,
poseedora de una marca reconocida de tradicin centenaria.
Desarrollamos nuestros productos con frmulas tradicionales e insumos naturales de la ms alta
calidad, ofreciendo los mismos una imagen de status y distincin, que satisfacen las
necesidades de correspondencia social y deleite personal de nuestros clientes
Contamos con un equipo humano identificado y comprometido con la empresa, para los que
buscamos su desarrollo y realizacin personal.

VISIN:
La Ibrica es una empresa familiar consolidada en el mercado regional, lder en la produccin y
comercializacin de chocolates y confituras de calidad, que satisface las necesidades ms
exigentes del mercado nacional con nivel de competitividad internacional.
Aplica una cultura de creatividad y permanente innovacin en el desarrollo de sus productos, a
partir de conocer en detalle las necesidades y motivaciones de sus clientes.
Impulsa el crecimiento de su entorno a travs de una cultura de responsabilidad social.

1.2Perspectiva, Mapa Estratgico Y Objetivos

FINACIERA; que debemos hacer para satisfacer las expectativas de los accionistas.
Optimizando las operaciones e inversiones, aumentara la rentabilidad por lo tanto el crecimiento
de los ingresos.
Incrementando el acceso web y compras, habr mayor ventas y tambin aumentara la
rentabilidad y e crecimiento de la empresa.
Con el crecimiento de los productos innovadores , la empresa ofrecer mayor variedad en sus
productos , por lo tanto brindara un mejor servicio , esto repercutir en las ventas , la rentabilidad
de la empresa.
CLIENTE; que debemos hacer para satisfacer las expectativas de los clientes.
Potencializar acceso WAP para incrementar el nmero de seguidores de nuestros productos via
internet.
Los productos atractivos y publicidad , aumentan las ventas via web.

PROCESOS; en que procesos debemos ser excelentes para satisfacer esas necesidades.
Desarrollaremos la imagen para potenciarla , y as fortalecer nuestra marca .
Desarrollando contenidos de personalizacin a la vez tendremos que ofrecer productos
innovadores.
Desarrollar el acceso Wap , va a potencializarla , abrindonos camino a las ventas por internet.

RECURSOS; que aspectos son crticos para mantener la excelencia.

Alianzas , Personas , Tecnologa ; son los recursos claves para poder desarrollar los siguientes
aspectos de la empresa.
Las alianzas no van a ayudar a poder prever cualquier tipo de necesidades imprevistas la
empresa. Ya sea en la materia prima , como en el proceso de la elaboracin .

FINACIERO
Crecimiento de
Ingresos

Rentabilidad

CLIENTES
Personalizar

Potenciar la
imagen.

Potenciar utilizacin
WAP

PROCESOS

Productos atractivos y
Publicidad

Desarrollar
acceso wap

Desarrollar la
Imagen

RECURSOS

Incrementar acceso
web y compras

Contenidos
Innovadores

Potenciar Alianzas
con Proveedores

Prever
Materias
Primas

Alianzas

Mejorar acceso web

y las compras

Desarrollar acceso en
otros mercados.

Personas

Optimizar
Operaciones e
Inversiones

Tecnologa