Guía de Usuario - Bio500.

Funcionalidades

BiopagoBDV

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puede contactarnos a través del buzón
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Contenido.

Guía de Usuario - Bio500. 3

1. Introducción 3
1.1. Objetivo 3
1.2. A quién va dirigido 3

2. Requerimientos 4

3. Funcionalidades 4
3.I. Transacción de compra 6
3.1.1 Compra Banco de Venezuela 7
3.1.2 Compra Otro Banco 13
3.1.3 Compra Crédito Otros Bancos. 14
3.1.4 Compra Plataforma Patria. 15
3.2. Transacción de Anulación. 15
3.2.1 Anulación Banco de Venezuela 16
3.2.2 Anulación Plataforma Patria. 18
3.2.3 Anulación Débito Banca Pública, Débito Banca Privada. 18
3.3. Reportes 19

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Guía de Usuario - Bio500.

1. Introducción

El producto BiopagoBDV proporciona funciones de Punto de Venta sin la necesidad de

utilizar una tarjeta física de débito o crédito, permitiendo validar las identidades de los
individuos que realizan la compra a través de su huella.

1.1. Objetivo
El presente documento tiene como objetivo detallar las funcionalidades que posee el
aplicativo BiopagoBDV en los dispositivos modelo Bio500 para brindar al usuario el
conocimiento necesario para el correcto uso del producto.

1.2. A quién va dirigido

El documento está dirigido a los usuarios del aplicativo BiopagoBDV que utilicen
dispositivos modelo Bio500.

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2. Requerimientos

Para poder utilizar el aplicativo BiopagoBDV se requiere conexión a internet ya sea:

• Vía WIFI: Ingresando las credenciales de su red local.

• Vía datos móviles: Insertar SIM CARD (Micro SD en la ranura que se encuentra al retirar
la tapa posterior del dispositivo. El equipo opera con las tres (3) operadoras móviles
disponibles en Venezuela (Movilnet, Movistar, Digitel).

• Vía QR: Captando el código QR de una red Wi-Fi disponible.

Estimado cliente , en caso de requerir mayor información para el detalle de conexión,

puede consultar el manual de Aspectos Generales y Configuración del Bio500.

3. Funcionalidades
Antes de empezar a utilizar la aplicación de Biopago en el dispositivo, debe asegurarse de
conectar el equipo a internet, según lo especificado en la sección 2 del presente
documento. Una vez configurada la conexión a internet, proceder a abrir el aplicativo
Biopago BDV.

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Figura 1 – Pantalla principal.

A continuación, se muestran el paso a paso para el uso de las funcionalidades que ofrece el
dispositivo modelo Bio500.

Figura 2 – Pantalla Inicial.

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Figura 3 – Menú Inicial

En las diferentes secciones de este manual, se detalla el funcionamiento de cada una de las
opciones.

3.I. Transacción de compra

Para realizar una transacción de compra se debe presionar el botón Nuevo Pago, de esta
forma se visualizará la pantalla para seleccionar si el medio de pago es del Banco de
Venezuela o de Otros Bancos.

Figura 4 – Selección de método de pago.

En caso de desear retornar al menú inicial se debe presionar el ícono atrás, que está en la
barra de títulos de la app .

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3.1.1 Compra Banco de Venezuela

Al seleccionar la opción Banco de Venezuela, se visualizan los campos para ingresar la
identificación del cliente, el monto de la transacción y seleccionar el medio de pago.

Figura 5 – Ingreso datos de la compra

Debe colocarse el número de cédula de identidad y la letra que corresponda, V

(venezolano) o E (extranjero). La aplicación también permite la lectura del código QR
incorporado en el Carnet de la Patria, para ello se debe presionar el botón y proceder
a la lectura del código referido.

También se debe ingresar el importe de la transacción, y seleccionar el medio de pago que

se utilizará.

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Figura 6 – Selección de Medios de pago

La lista de medios de pago no depende de la identificación ingresada, siempre se visualizan

todas las opciones.

Una vez completados todos los datos, presionar el botón Continuar.

Presenta la pantalla de verificación, en donde muestra la información previamente

ingresada para confirmar que sigue adelante con la transacción.

Figura 7 – Verificación de datos

En caso negativo se rechaza la transacción, y el cliente podrá realizar la compra con su

instrumento financiero por cualquier otro canal.

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Figura 8 – Rechazo por Identificación no encontrada

En caso positivo solicita colocar el dedo pulgar o índice en el dispositivo biométrico.

Figura 9 – Captura de huella

Se pueden obtener tres resultados biométricos:

• No verificado: indica que la huella no coincide con la almacenada en la base de
datos del Banco. En caso de obtener este resultado, se solicita nuevamente el
ingreso de la huella. Puede colocarse hasta 4 veces (una vez con el dedo índice o
pulgar de cada mano).

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Figura 10 – No Verificado

• Mala calidad: indica que la huella ingresada no cuenta con la calidad suficiente
para realizar una comparación. En caso de obtener este resultado, se solicita
nuevamente el ingreso de la huella. Puede colocarse hasta 4 veces (una vez con el
dedo índice o pulgar de cada mano)

Figura 11 – Mala Calidad

Si se supera la cantidad máxima de reintentos por No verificado o Mala calidad, la

transacción es rechazada.

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Figura 12 – Rechazo por huella no verificada

• Verificado: indica que la huella ingresada coincide con la que se encuentra

almacenada en la base de datos del Banco.

Únicamente se puede continuar con la transacción de compra si el resultado de la

verificación biométrica es Verificado.

El aplicativo evalúa si el cliente cuenta con al menos un medio de pago del tipo
seleccionado en la Figura 6 (cta. de ahorro, cta. corriente, crédito, etc.).

Si tiene un solo medio de pago del tipo seleccionado muestra el resultado de la

transacción.

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Los posibles resultados son:

• Compra aceptada: indica que la transacción se realizó correctamente.

Figura 13 – Compra aceptada

• Compra rechazada: indica que la transacción fue rechazada por motivos

financieros, en el campo Descripción se informa el motivo del rechazo.

Figura 14 – Compra rechazada

También informa compra rechazada si el cliente no tiene un medio de pago del tipo
seleccionado, pero en ese caso aclara que el instrumento es inválido.

Si el cliente tuviera más de un medio de pago del tipo seleccionado, se visualizan las
diferentes tarjetas enmascaradas:

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Figura 15 – Selección de tarjeta a utilizar

Se debe seleccionar una tarjeta para realizar la transacción, y luego presionar el botón
Continuar.

El aplicativo devuelve el resultado de la compra, que podrá ser aceptada o rechazada.

3.1.2 Compra Otro Banco
Los clientes de otros bancos pueden realizar transacciones con bancos aliados de la banca
pública como privada.

Banca pública:

• Banco Bicentenario.
• Banco del Tesoro.
• Banco Agrícola.
• BANFANB.

Banca privada:

• Banesco.
• Banco Mercantil.
• BNC.
• Banco Exterior.
• Bancaribe.
• Banco Plaza.
• 100% Banco.
• B.O.D.
• Venezolano de Crédito.

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• Bancrecer.
• Mi Banco.
• Mi Banco.
• Banco Activo.
• Banplus.
• Banco Caroní.

Se debe seleccionar el método de pago para luego ingresar la identificación y el monto de

compra, ver Figuras 4 y 5 del presente manual.

Dependiendo el método de pago se selecciona Débito Banca Pública o por el contrario

Débito Banca Privada. El proceso de pago es similar al de “Compra por el Banco de
Venezuela”.

3.1.3 Compra Crédito Otros Bancos.

Los clientes pueden de igual manera efectuar transacciones con tarjetas de crédito de otro
bancos. En la pantalla Método de pago, debe seleccionarse la opción Crédito Otros
Bancos, ver Figura 4 del presente manual.

Ingresar los datos del usuario, ver Figura 5 del presente manual.

Una vez cargada la información, presionar el botón Continuar, que habilita una pantalla
para cargar la información de la tarjeta a utilizar.

Figura 16 – Ingreso tarjeta otro banco

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Al presionar Continuar, muestra la pantalla de verificación de compra, y el procedimiento

continúa igual al de una compra con tarjeta del Banco de Venezuela.

Figura 17 – Verificación de compra.

3.1.4 Compra Plataforma Patria.

Para los clientes que decidan usar como medio de pago un monedero, se seguirán los
siguientes pasos.

En el menú de Compra, se encuentra la opción Plataforma Patria. Al hacer seleccionarla,

muestra la pantalla para el ingreso de la cédula del comprador, el monto a cobrar, y el
medio de pago. Por el momento la única opción disponible es Monedero Patria. Ver
Figuras 4 y 5 respectivamente del presenta manual.

Al presionar Continuar, muestra la pantalla de verificación de compra, y el procedimiento

continúa igual al de una compra con tarjeta del Banco de Venezuela.

3.2. Transacción de Anulación.

Se permite anular transacciones de compras realizadas con los medios de pago del Banco
de Venezuela (incluyendo tarjetas de crédito), Plataforma Patria, Débito Banca Privada,
Débito Banca Privada y es necesario que se utilice la misma terminal que en la transacción
original, con las mismas características (misma persona, día, medio de pago y monto).

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La anulación debe hacerse el mismo día de realizada la compra, antes del cierre
automático.

Para realizar una anulación, desde el menú o la pantalla inicial, se debe presionar la opción
Reverso. Ver figura 2 del presente manual.

Se mostraran los medios de pago habilitados para hacer anulaciones.

Figura 18 – Selección Medio de pago

3.2.1 Anulación Banco de Venezuela

Al seleccionar Banco de Venezuela, muestra una pantalla en donde se debe ingresar la
identificación del cliente, el monto de la transacción, que debe ser exactamente el mismo,
y el medio de pago utilizado en la compra.

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Figura 19 – Ingreso datos anulación

Seguidamente se visualiza una pantalla de verificación de la información para que esta sea
corroborada.

Figura 20 – Confirma información

El aplicativo evalúa si existe una transacción de compra con los valores ingresados. En caso
contrario se rechaza la anulación.

Ver los distintos casos de uso para los rechazos, ver figuras 8, 10, 11, 12, 13, 14, 14 del
presente manual.

Sí existe una transacción de compra que coincida con los valores ingresados, se solicita el
registro biométrico a través del dispositivo.

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Al igual que durante el proceso de compra, se pueden obtener tres resultados

biométricos: No verificado, Mala calidad y Verificado. En los dos primeros casos, si
se supera el número de intentos permitidos la anulación es rechazada.

Únicamente se puede continuar si la verificación biométrica es exitosa.

Figura 21 – Anulación aceptada

3.2.2 Anulación Plataforma Patria.

Si en cambio seleccionó la opción Plataforma Patria, se muestra también una pantalla para
ingresar la cédula, el importe a anular, y el medio de pago, que en este caso serán los
monederos disponibles.

Al presionar Continuar, muestra la pantalla de verificación de compra, y el procedimiento

continúa igual al de una compra con tarjeta del Banco de Venezuela.

3.2.3 Anulación Débito Banca Pública, Débito Banca Privada.

El proceso es similar al mencionado en Anulación Banco de Venezuela.

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3.3. Reportes
BiopagoBDV permite obtener los reportes de las transacciones realizadas durante el día
en el terminal, para esto seleccionar la opción Total diario que se requiera del menú inicial.

Figura 22 – Total diario.

Figura 23 – Reporte de Totales diarios

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Figura 24 – Reporte de Detalle

Figura 25 – Reporte de Última transacción.

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