BIP Móvil
Preguntas Frecuentes
BIP Móvil
Preguntas Frecuentes
¿Qué es BIP móvil?
Es la banca móvil del Banco Provincia que te permite realizar distintas opera-
ciones desde tu celular, Tablet o iPad.
¿Qué operaciones se pueden realizar por BIP Móvil?
Te presentamos algunas de las operaciones que podés realizar en BIP Móvil:
• Consulta de Saldos y movimientos
• Consulta de CBU
• Consulta y modificación de Alias CBU
• Consulta de tarjetas de crédito y débito
• Pago de tarjetas de crédito
• Transferencias
• Pago de servicios
• Pagos AFIP
• Recarga de celular y tarjeta SUBE
• Consulta de préstamos
• Solicitud de plazos fijos y fondos comunes de inversión
• Centro de notificaciones
• Centro de Contacto
• Cambio de clave
¿Qué usuario y clave utilizo para ingresar a BIP Móvil?
Utilizá el mismo usuario y contraseña que usas en BIP. Si todavía no sos BIP,
podés adherirte desde BIP Móvil siguiendo estos pasos:
1. Acercate a cualquier cajero de la red Link con tu tarjeta de débito y accedé a:
Gestión de claves > Obtención de claves > Home Banking - Banca Móvil.
2. Definí una clave numérica de seis dígitos y confirmala. A continuación el cajero
te entregará un ticket con un usuario.
3. Abrí la APP y seleccioná “¿Todavía no sos BIP? ADHERITE”.
4. Ingresá el usuario obtenido en el cajero y la clave generada.
5. Completá los datos requeridos para generar el Alta de Usuario y aceptá los
términos y condiciones.
6. Como último paso, te solicitaremos que generes un PIN BIP. Esta clave sirve
para validar tus operaciones por BIP Móvil.
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Preguntas Frecuentes
¡Ya estás listo para operar por Bip Móvil!
¿Con qué dispositivos móviles puedo utilizar BIP Móvil?
Podés utilizar nuestra banca móvil con los siguientes sistemas operativos:
Android: 5 o superior, iOS: 10 o superior. También podés acceder a nuestra banca
móvil en [Link]
¿Cómo descargo la aplicación en mi dispositivo móvil?
Podés encontrar BIP Móvil en el store (tienda de aplicaciones) que corresponde al
sistema operativo de tu celular.
¿Qué es el PIN BIP Móvil?
Es una clave adicional de seguridad que el sistema te solicitará para realizar
algunas operaciones, como transferencias o inversiones.
¿Qué características debe tener el PIN BIP Móvil?
El PIN BIP Móvil debe tener las siguientes características:
Tamaño: debe estar constituido por un mínimo de 8 y un máximo de 30
caracteres.
Tipo de caracteres: Debe utilizar letras mayúsculas, minúsculas, números o
caracteres especiales. Se deben combinar al menos tres de estos cuatro tipos de
caracteres.
Caracteres no permitidos: no puede contener el número de DNI, nombre y/o
apellido del usuario BIP.
Caracteres especiales permitidos: ! ? + $ % _ . @ #
Clave repetida: no se pueda utilizar la misma clave que para acceder a BIP. No se
puede utilizar los últimos 12 PIN BIP Móvil seleccionados.
Ejemplos de contraseñas incorrectas:
Clave con solo uno o dos grupos de caracteres: 368465 o ABcDEFGh
Clave muy corta: AbC12
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Preguntas Frecuentes
¿Cómo obtengo el PIN BIP Móvil?
Podés generarlo cuando realices el alta de usuario y contraseña en BIP Móvil o
desde BIP Personas desde el menú “Seguridad – PIN BIP Móvil”.
¿El PIN BIP Móvil tiene vencimiento?
El PIN BIP Móvil tiene una vigencia de 90 días.
¿Qué hago si la aplicación no responde?
Verificá que tu dispositivo esté conectado a la red móvil o Wi-fi. Si estás conectado
a la red móvil, revisá que tu tipo de conexión sea “3G”, “4G”, “LTE” o “H”. En caso de
tener conexión “E” o “G” no podrás conectarte.
¿Con qué compañías de telefonía celular puedo utilizar BIP Móvil?
Con todas. El servicio es independiente de la compañía de telefonía celular.
¿Puedo usar BIP Móvil desde el exterior?
Sí, se puede utilizar siempre y cuando estés conectado a Wi-Fi o estés conectado
a una compañía celular con roaming.
¿Puedo ingresar a BIP Móvil con el dispositivo de otra persona?
Sí, siempre que ingreses tu usuario y clave.
¿Cómo salgo correctamente de la aplicación?
Ingresando en el menú hamburguesa en la opción “Cerrar sesión” ubicada
en el extremo inferior.
¿Cuánto tiempo de inactividad permite la aplicación antes de Cerrar
Sesión?
Luego de tres minutos de inactividad la sesión se cerrará.
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Preguntas Frecuentes
¿Tiene algún costo la descarga de la aplicación?
No, la aplicación puede descargarse de forma gratuita desde cualquier store.
Cambié de celular, ¿qué tengo que hacer para usar BIP Móvil nueva-
mente?
Deberás bajar la aplicación en tu nuevo dispositivo. Recordá que seguís usando tu
mismo usuario y clave.
¿Qué hago si cambio el número de teléfono celular?
No debés hacer nada. BIP Móvil es independiente del número de celular y la
compañía telefónica que utilices.
¿Cómo consulto los últimos movimientos de mi cuenta?
Dentro del menú CUENTAS, seleccioná la cuenta deseada para ver el detalle de
los saldos y revisión de los últimos movimientos.
¿Cómo pago un impuesto o servicio?
Ingresá al menú PAGOS y luego seleccioná la opción “Pago de Servicios”. A
continuación tendrás que seleccionar la tarjeta de débito y buscar los servicios
que tengas adheridos en la versión BIP web. Por último seleccioná la cuenta a
debitar, presioná pagar y confirmá la operación.
¿Cómo realizo una recarga de celular desde BIP Móvil?
Ingresá en el menú CELULAR y completá los siguientes datos: cuenta a debitar,
número de teléfono e importe.
¿Cómo puedo cargar la tarjeta SUBE?
Elegí en el menú lateral la opción RECARGA SUBE y seleccioná la cuenta a debitar,
la tarjeta SUBE e ingresá el importe que querés recargar. Luego presiona el botón
inferior RECARGAR y luego CON- FIRMAR para culminar la operación.
Recordá que debés acreditar la carga apoyando la tarjeta SUBE en una de las
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Terminales Automáticas, dispositivo de Conexión Móvil o la app Carga SUBE Beta.
¿Cómo puedo constituir un plazo fijo digital?
Ingresá dento del menú hamburguesa en la opción Inversiones y seleccioná
“Plazos Fijos”. Luego ingresá los siguientes datos: tipo de plazo fijo que querés
constituir, cuenta relacionada, plazo, vencimiento, el monto del capital a invertir y
si querés que se renueve automáticamente o no. Por último seleccioná constituir
y confirmá para finalizar la operación.
Recordá que podés revisar las tasas vigentes en la opción “Tasas plazo fijo”
dentro del menú dango .
Quiero que un plazo fijo digital se renueve automáticamente, ¿qué
tengo que hacer?
Ingresá en la opción Inversiones dentro del menú hamburguesa y seleccioná
la opción “plazos fijos vigentes” dentro del menú dango . Ahí podrás ver todos
los plazos fijos aún no vencidos. Elegí el plazo fijo que quieras que tenga
renovación automática y seleccioná el botón “renovar”. Recordá que un plazo fijo
puede ser hasta 6 renovaciones automáticas.
¿Dónde puedo consultar las tasas vigentes para constituir un plazo
fijo?
Para conocer las tasas vigentes seleccioná en Inversiones el menú dango y
elegí la opción “Tasas plazo fijo”.
¿Dónde veo mis tarjetas del Banco?
Podés ver tus tarjetas en la opción TARJETAS y en la opción “ver consumos”
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podés ver el detalle de consumos, límites y fecha de vencimiento/cierre.
¿Cómo pago mi tarjeta de crédito?
Ingresá al menú TARJETAS, elegí la tarjeta y presioná PAGAR. A continuación
ingresa la cuenta a debitar, importe y concepto. Por última seleccioná “pagar” y
confirmá la operación.
¿Dónde puedo ver la dirección de las sucursales y cajeros automáticos
del banco?
En la pantalla de ingreso a BIP Móvil encontrarás la opción “Sucursales y Cajeros”.
Ahí podrás buscar por zona o barrio/localidad.
¿Dónde puede realizar consultas sobre BIP Móvil?
Operar por BIP Móvil es muy fácil pero si necesitás comunicarte con nosotros
podés hacerlo a nuestro Centro de Contacto Telefónico BIP 0810-122-0333.
Bloqueé mi usuario BIP, ¿cómo lo desbloqueo?
Deberás ingresar a la pantalla de ingreso a BIP Web y seleccionar la opción
“Usuario bloqueado”. A continuación ingresá tu nombre de usuario y respondé 2
preguntas de seguridad o si tenés BIP Token, ingresá un código de seguridad.
Luego de seguir estos pasos estarás desbloqueado y podrás ingresar en BIP o
BIP Móvil.
¿En cuántos dispositivos móviles puedo utilizar la aplicación?
Podés tener BIP Móvil en los dispositivos que quieras pero solo podés tener
abierta la sesión en un solo dispositivo a la vez.
¿Qué hago si pierdo el celular?
Deberás volver a bajar la aplicación en el nuevo dispositivo móvil e ingresar con
tu usuario y contraseña habitual.
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¿Puedo bloquear el PIN BIP Móvil?
No, el PIN BIP Móvil no se bloquea.
Olvidé mi PIN BIP Móvil, ¿qué debo hacer?
Deberás ingresar a BIP Web e ir al menú Seguridad/PIN BIP Móvil para generar
uno nuevo.
¿Puedo enviar un mensaje al Banco desde BIP Móvil?
Sí, debés ingresar la opción Centro de Contacto dentro del menú hamburguesa
. Seleccioná la opción “Mensajes”, ingresá un número de contacto y escribí
tu mensaje.
¿Para qué sirve la opción “Baja BIP Móvil”?
Con esta opción, ubicada dentro del menú hamburguesa , podrás activar la
baja del servicio BIP Móvil. Si en el futuro deseas operar nuevamente, al ingresar
tu usuario y clave BIP en nuestra aplicación, deberás leer y aceptar los términos
y condiciones para volver a operar.
¿Qué es el Centro de Notificaciones?
Es una herramienta que te permite ver los mensajes que tenemos para vos.
Podés encontrarlo en el ícono de la campanita verde .
