¿QUÉ GANAR, QUÉ PERDER?

: UNA INTERVENCIÓN EN EL CONFLICTO DE

GRUPOS

OBJETIVOS:

l. Examinar los elementos del conflicto entre grupos.

ll. Ilustrar un método para resolver conflictos.

TAMAÑO DEL GRUPO:

Un grupo de doce a veinte miembros, dividido en dos subgrupos con un

conflicto entre ellos.

TIEMPO REQUERIDO:

Aproximadamente tres horas.

MATERIAL:

l. Una copia de la Forma de Informe de los Asuntos Individuales de ¿Qué

Ganar, Qué Perder? para cada participante.

ll. Una copia de la Forma de Informe de los Asuntos del Grupo de ¿Qué
Ganar, Qué Perder? para cada subgrupo.

lll. Rotafolio y marcadores.

lV. Papel y lápices.

LUGAR:

Un cuarto lo suficientemente grande para que se reúnan los dos

subgrupos en forma privada. Se pueden tener sillas cómodas (pero sin tablas
para recargarse).
DESARROLLO:

I. El instructor presenta los elementos de una situación de conflicto.

Diferencias en Diferencial al
necesidades, percibir a los
valores y deseos. demás

CONFLICTO

Suposiciones de Falta de habilidad

posibles ganancias para integrar
o pérdidas. diferencias y falta de
habilidad para dar y
recibir.

II. El instructor da una breve plática, que cubra los siguientes puntos:

Las diferencias de necesidades, valores, deseos que siempre están presentes;

éstas son las causas primarias de un conflicto.

Las diferencias al percibir a los demás son individuales de cada persona. El

compartir información y desarrollar aptitudes de comunicación, pueden ayudar a
resolver estas diferencias.

La falta de habilidad para integrar diferencias puede resolverse con técnicas para
buscar consenso, convenios y otras formas de dar y recibir para resolver asuntos
y no intentar lograr unanimidad.

Las suposiciones de posibles ganancias o pérdidas de cada lado, son ignoradas

generalmente en las estrategias de resolución de conflictos. Estas suposiciones
pueden ser manejadas si ambas partes examinan sus posibles ganancias y
pérdidas. La emoción a menudo exagera lo que puede ser un conflicto fácilmente
resuelto.

III. El instructor distribuye la Forma de Informe de los Asuntos Individuales y

le pide a cada participante que la llene. (Quince minutos).

IV. El instructor les pide a los participantes que formen dos grupos,
representando los lados opuestos del conflicto y le da a cada grupo la Forma de
Informe de los Asuntos del Grupo. Cada equipo logra un consenso para clasificar
cinco temas, basados en los datos de las formas individuales.
V. Cuando los grupos han llenado sus formas, el instructor las pone a la vista de
todos en el rotafolio, haciendo hincapié en que los asuntos claves están listados
con su prioridad en forma inversa.
 GRUPO I GRUPO II

G 1 1

A 2 2 ALTA
PRIORIDAD
N 3 3

A 4 4

R 5 5

ÁREA DE
ACUERDO

P 5 5

E 4 4

R 3 3

D 2 2

E 1 1 ALTA
PRIORIDAD
R

El instructor le pide a los equipos que examinen la información y se enfoquen en

los asuntos que pueden resolver fácilmente. Hace hincapié en que si pueden
eliminar algún elemento de baja prioridad, podrán hacer más ancha el área de
acuerdo y de ese modo resolver más fácilmente el conflicto.

El instructor pide a los dos grupos opositores que trabajen como uno solo para
que intenten resolver los asuntos con el número 5.

El instructor traza una línea en la hoja resumen para separar las número cinco de
las otras. Señala que el área de acuerdo se hace más grande con esto. Así
continúa hasta eliminar la mayor cantidad posible de asuntos.

El instructor discute los resultados positivos de este acercamiento para resolver el

conflicto. Explica que esto permite a cada lado entender mejor lo que es un
peligro para el otro.
El instructor pide a cada grupo un representante para negociar el conflicto que
resta.

VARIACIONES:

I. El paso II puede eliminarse.

II. Se puede cambiar de lugar durante la actividad.

III. Se puede introducir una fase de “segundos pensamientos” después del

paso VIII. Los grupos pueden tener juntas por separado para asegurar la
negociación. A esta fase puede seguir una sesión de entrenamiento.

El paso IV puede hacerse como una actividad grupo a grupo. (Véase Grupo a
Grupo).

Todo el desarrollo puede hacerse usando un representante.

MATERIAL

¿QUÉ GANAR, QUE PERDER?: UNA INTERVENCIÓN EN EL CONFLICTO DE

GRUPOS

MATERIAL:

l. Una copia de la Forma de Informe de los Asuntos Individuales de ¿Qué

Ganar, Qué Perder? para cada participante.
ll. Una copia de la Forma de Informe de los Asuntos del Grupo de ¿Qué
Ganar, Qué Perder? para cada subgrupo.

lll. Rotafolio y marcadores.

lV. Papel y lápices.

HOJA DE TRABAJO

FORMA DEL INFORME DE ASUNTOS INDIVIDUALES

EJERCICIO : ¿QUÉ GANAR, QUÉ PERDER ?

¿Cuáles fueron las ganancias más importantes para usted y su equipo al ganar el
conflicto/agravio ? Liste éstos asuntos en orden descendente de prioridad. 1 el
más importante, 2 el que sigue en importancia, etc.

1.
2.
3.
4.
5.

¿Cuáles ve como las pérdidas más importantes para usted o su equipo al perder
el conflicto/agravio ? Liste éstos asuntos en orden descendente de prioridad.

1.
2.
3.
4.
5.
FORMA DEL INFORME DE ASUNTOS DE GRUPO
EJERCICIO : ¿QUÉ GANAR, QUÉ PERDER ?

¿Cuáles fueron las ganancias más importantes para su equipo al ganar el

conflicto/agravio ? Liste éstos asuntos en orden ascendente de prioridad. 1 el más
importante, 2 el que sigue en importancia y así sucesivamente.

1.
2.
3.
4.
5.

¿Cuáles ve como las pérdidas más importantes para su equipo al perder el

conflicto/agravio. Liste éstos asuntos en orden descendente de prioridad.

1.
2.
3.
4.
5.