UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE ENTRE RÍOS

FACULTAD DE HUMANIDADES, ARTES Y CIENCIAS SOCIALES

LICENCIATURA EN PSICOLOGÍA

Instrumentos de Exploración y Diagnóstico Psicológico

TEORÍA DE LA
COMUNICACIÓN
HUMANA APLICADA A
LA COMUNICACIÓN
FAMILIAR

Ps. Jesús Zamponi

2015
 Teoría de la comunicación humana aplicada a la comunicación familiar |
Ps. Jesús Zamponi

Introducción
La autoorganización de los seres vivos
Si algo diferencia a los seres vivos de los simples objetos físicos es la particular
característica de la interacción entre sus componentes. Cada uno de nosotros sabe que una
gota de agua pertenece a un reino diferente al que pertenece una ameba. Las moléculas
de oxígeno y de hidrógeno se relacionan de alguna manera por la que se muestran no
como tales sino como gota de agua. Agua es más que la suma de las características de la
célula de hidrógeno y de oxígeno. ¿Cuál es la diferencia con la ameba? La diferencia es
el modo de autoorganización (Luisi 2006; 2010). La autoorganización de los
componentes de la ameba emerge en el fenómeno que llamamos vida. ¿Y qué es la vida?
La vida es autoorganización y autocreación, autopoiesis, dice Maturana, (Maturana 2003)
¿Qué implica la autoorganización? Entre otras cosas implica que la naturaleza de la
relación propia de ese sistema está dada - determinada - por la interacción de sus
componentes. Implica por tanto que se trata de un sistema cerrado en cuanto a su
organización, si bien es abierto en cuanto a la energía que intercambia con el medio para
realizar sus procesos. Cerrado significa que su naturaleza depende del tipo de interacción
que se genera entre sus componentes y no de las características de la interacción con su
medio. Si bien decimos a veces que los elementos químicos se comunican o interactúan,
sabemos que la interacción -la reacción- de dos elementos genera un tipo de fenómeno
diferente al fenómeno que genera la vida. Los biólogos (Varela 2006, Margulis 2000,
Luisi 2010) explican la vida en este sentido: como un fenómeno emergente de la
interacción significativa de los componentes. Interacción significativa quiere decir:
organización, sentido, significado. Es la organización de los seres vivos que genera un
fenómeno distinto a la suma de las características de sus componentes y específico. La
organización particular -como cualidad, como fenómeno emergente - de un ser vivo no
está en ninguno de sus componentes; esto quiere decir que la organización particular de
un ser vivo no es reductible a la suma de las características de cada uno de sus
componentes. La organización surge de la interacción de los componentes del sistema.
Comunicación. Estructura sistemas abiertos, sistemas cerrados
La comunicación humana es el proceso de intercambio de mensajes por el que nos
influimos mutuamente y en el que generarnos información, es decir, generamos
significado, sentido y organización en el sistema que constituimos. La comunicación
genera y mantiene al sistema en su organización y estructura, siendo la organización la
naturaleza específica de ese sistema y, la estructura, el modo particular en que se muestra.
La organización familiar es el modo particular de relacionarse y de generar ideas,
emociones y conductas específicas que especifican al sistema que denominamos familia
Ese modo particular de interacción entre determinados componentes, que generan ideas,
emociones · y conductas que denominamos familia son específicos de ese sistema y
determinan su naturaleza. Por otra parte, cada familia presenta una estructura particular.
Las estructuras familiares son diversas, múltiples. Observamos estructuras familiares de
dos padres e hijos, estructuras de tres generaciones,' estructuras familiares con un solo
padre, etc. De todos modos, en cada una de esas estructuras diversas siempre aparece la
misma organización familiar.
La comunicación humana se realiza por medios verbales y no verbales, o solo por
medios no verbales - analógicos- y este proceso de comunicación tiene una estructura. La
teoría de la comunicación humana está relacionada con las condiciones y variaciones en
el intercambio de mensajes entre los humanos. La teoría contemporánea de la
comunicación está fundada en la teoría de la información y en la semiótica.

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La teoría de la información se refiere a la capacidad de los sistemas vivos

(cerrados) de reducir la entropía y aumentar la negentropía. “El monto de información
que generará la afirmación - mensaje - es la medida de cuánto reducirá el número de
posibles · resultados - salidas del sistema - dicha afirmación." Dicho simplemente, el
monto probable de información es cuánto especifica ese mensaje a un sistema, es decir,
cuán concreta es la situación (Simon et alia, 1985). Por tanto, mensaje no es sinónimo de
información ni de comunicación, sino que todo mensaje es un aspecto, una variable del
proceso de la comunicación.
En la interacción diaria hablamos de comunicación, fundiendo en este concepto el
de mensaje, interacción e información. El concepto cibernético de información implica
que la información es generada por el sistema, en cuanto la información - el sentido, el
significado - surge de la interacción de los componentes del sistema y de los elementos
del mensaje – input-entrada. Por eso decimos que los sistemas vivos son sistemas cerrados
y abiertos (Maturana 2004). Abiertos desde el punto de vista de la energía y cerrados
desde el punto de vista de la información.
El sentido, el significado de algo, surge dentro de nuestra mente cuando
incorporamos el mensaje en nuestros esquemas perceptivos y cognitivos. El sentido, el
significado, la organización, surgen en un sistema social cuando los mensajes adquieren
un significado específico en el esquema perceptivo y cognitivo que están manteniendo
entre todos los componentes de ese sistema social.
En términos lógico-matemáticos, la información equivale al concepto de función.
Cada sistema vivo genera funciones específicas. Las funciones surgen de la interacción
entre las variables de los componentes de un sistema. Variable significa aquí "cualquier
posible conducta" de esa variable.
El otro aspecto sustancial de la teoría nos dice que, a mayor especificidad del
mensaje, mayor especificidad de la información que surge en el sistema; menor número
de posibles resultados.
Errores, modas, malos entendidos
Leyendo los textos de Watzlmvick y otros, Teoría de la Comunicación Humana,
queda claro que los autores no habían podido aún salir de la dicotomía "información -
energía", planteada en la lucha original entre las nuevas perspectivas de la ciencia
moderna y la epistemologia positivista. El "o' "o"; o energía o información, siguió por
muchas décadas enturbiando la epistemología naciente. Bradfor Keeny - autor muy leído
por estas latitudes y con un texto prologado por Heinz van Foerster - cae en la misma
trampa del "o" "o", criticando livianamente nada menos que a Bertalanffy, creador de la
teoría de los sistemas. Detrás de una prosa impecable, atractiva, abusa del concepto de
pauta - la pauta que conecta de Bateson - diluyendo los conceptos de energía,
comunicación e información y sin terminar de aclarar en ningún lugar de sus textos, cuáles
son las características de los sistemas abiertos y cuáles las características de los sistemas
cerrados. La expresión- consagrada por Bateson, "la pauta que conecta" termina siendo
un concepto tan sobrevalorado y excluyente que finalmente se convierte en un obstáculo
en lugar de una herramienta útil a fa hora de describir un fenómeno. Definitivamente, por
su naturaleza, los sistemas vivos son abiertos y cerrados e incluyen imprescindiblemente
dos variables: energía e información y son entonces: abiertos en cuanto a la energía y
cerrados desde el punto de vista de la información.

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Este párrafo debería estar ubicado a pie de página, pero como no me gustan los
textos a pie de página lo ubico aquí. Badford Keeney, 10 años después de Estética del
cambio, (donde en la página 78 de la versión española expresa: "Este autor, (refiriéndose
a Bertalanffy), revela cuál es su epistemología al escoger metáforas vinculadas a las
fuerzas y no a las pautas. En realidad, esta descripción vitalista, en su aplicación al
complejo proceso mental y viviente, representa una concepción vulgar, no una
concepción estética", escribe otro libro titulado: Renueva tu energía: la solución más
rápida y sencilla para eliminar la fatiga, el estrés y la falta de vitalidad.”. Este autor
representa a tantos buenos cerebros que picotean en los campos de la ciencia y el
conocimiento pero que, por no profundizar lo suficiente, terminan contribuyendo a la
actitud “o” “o”, que él critica y no a la perspectiva sistémica-cibernética del “y”-“y”.
Semiótica, gramática, sintaxis, semántica y pragmática
Continuemos entonces y tengamos presente que la semiótica es la ciencia de los
signos y el significado y corno tal presenta tres aspectos: "la sintaxis, que concierne a la
relación entre los signos; la semántica que concierne a la relación entre el signo y su
significado y la pragmática que se refiere al efecto de la comunicación, es decir a la
relación entre el signo·, el emisor y el receptor." (Simon, F. et alia 1985). Gramática,
por otra parte, se refiere al conjunto de las regularidades fonéticas, morfológicas,
sintácticas, observables en cierta lengua. La gramática constituye la estructura de la
lengua. De modo que. en principio la gramática abarca la semiótica, la sintaxis, la
semántica y la pragmática.
En el campo de las ciencias humanas, estrechamente relacionado con la psicología
y la sociología, la teoría de la comunicación tiene que ver especialmente con las
condiciones y variaciones en el intercambio de mensajes y en la generación de
información entre los seres humanos.
Las personas intercambiarnos y procesamos mensajes. De este intercambio y
procesamiento de mensajes surge la. información. Todo el proceso, es el proceso de la
comunicación.
Es así que la información no está ni en los signos ni dentro de cada interactuante,
ni en los mensajes, sino que esta surge en el juego de la comunicación. Las expresiones
frecuentes "¿me comprendés?, "soy claro?", que sucede entre dos personas que están
hablando, son dispositivos de ajuste en el proceso de atribuir significado a los signos
utilizados en los mensajes de la comunicación.
Los fundadores
Hay acuerdo (Simon, F. 1985) en considerar a los siguientes autores y textos,
como los trabajos seminales y centrales sobre la teoría de la comunicación humana en el
ámbito de la psicología en general, de la psicología familiar. y de la terapia familiar:
Bateson, G (1974) Pasos hacia una ecología de la mente. Birdwhistell,R (1970 -1979) El
lenguaje de la expresión corporal. Goffman, E. (1959-2006) Internados y La presentación
de la persona en la vida cotidiana. Jackson, D. (1968 ) Human comunication. Ruesch, J.
y Bateson G. (1951-1984) Comunicación: la matriz social de la psiquiatría; Sluzki, C.,
Beavin, J. Tarnopolsky, A y Verón, E. (1972) Transacciones descalificadoras;
Watzlawick, Beavin y Jacson: (19,67) Teoría de la comunicación humana; Wiennier, N.
(1948} Cibernética o el control y la comunicación en el animal y la máquina.
Las teorías y modelos referidos están, en buena parte, dentro de la matriz
epistemológica de los Principios Lógico-matemáticos de Whítehead y Russell; de Las

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Leyes de la Forma, de Spencer Brown y de la Teoría de los juegos y la conducta

económica de von Neaumann y Morgenstem
En el desarrollo de la TCH, estos y otros autores, propusieron principios y
"axiomas pragmáticos" de la comunicación humana, con la intención de elucidar, por una
parte, los diferentes elementos de Ja comunicación humana; describir las regularidades
que presenta comunicación y finalmente los efectos que la comunicación genera entre los
participantes. De este modo podemos ordenar y clasificar el estudio de la comunicación
humana en:
1. Axiomas, es decir, los grandes principios que definen el amplio campo de
la comunicación humana.
2. Las formas o modos en que se da la comunicación humana
3. Los resultados o efectos de la comunicación.
Los axiomas son los principios que definen la naturaleza del proceso de
comunicación. Las formas de la comunicación se refieren a la manera concreta -cualidad,
modo - en que cada sistema en la interacción realiza el proceso de comunicación. Y los
efectos, la pragmática, se refiere a cómo se influyen mutuamente los participantes en el
proceso de comunicación. Si observarnos a lo largo del tiempo las interacciones de los
componentes de un sistema humano estable, deduciremos fácilmente los 5 axiomas de la
comunicación humana, luego veremos que en forma alternativa, las interacciones
adquieren formas diferentes: a veces la comunicación es clara y directa, a veces es clara
pero indirecta, a veces hay contradicción entre mensaje y meta mensaje, a veces estos
coinciden, a veces ·se genera una interacción simétrica, a veces se genera una interacción
complementaria, etc. Finalmente, al cabo de un tiempo considerable, observaremos en el
sistema en interacción; consecuencias concretas de este modo particular de interacción.
Veremos un grupo familiar apegado y flexible; encontraremos otro grupo que por el
contrario se comporta de un modo enmarañado y caótico; otro grupo. en el que un
miembro habla el esquizofrenéz; otro en el que casi no se hablan, etc, etc. Por otra parte,
si les preguntamos a los miembros de estas familias cómo se sienten respecto a su vida
en familia, algunos nos dirán que muy bien, otros que relativamente bien, otros que más
o menos y otros que están absolutamente insatisfechos con su familia. Observaremos
además que los miembros constituyentes de este hipotético sistema humano en
interacción, presentan estilos de comportamiento y comunicación relativamente estable.
Si mantenemos nuestra atenta observación caeremos en la cuenta además, de que existe
alguna relación entre los comportamientos individuales y las características de la relación
del sistema humano que observamos.

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I – Axiomas de la teoría de la comunicación humana

Axioma I
“En un contexto interpersonal, uno no puede no comunicar." (Watzlawick et alia
1976). Toda conducta contiene un mensaje, toda conducta es comunicación. El intento de
no comunicarse es una comunicación.
Este primer axioma ha evolucionado a partir de esta simple enunciac1on,
incorporando los desarrollos actuales a partir de la biología, la antropología y 1a teoría de
la evolución. En síntesis, podemos decir que la concepción actual de este primer axioma
puede enunciarse de la siguiente manera. "Estamos inmersos en procesos de
comunicación. El existir como seres humanos, es existir en comunicación." (Maturana,
H., (2004), Eisler, R (1990), Eibl-Eibeslfeldt, I. (1993). Por otra parte los biólogos y
antropólogos modernos explican. la aparición del fenómeno humano a partir de un tipo
especial de comunicación. Esta particular comunicación surge en un contexto definido
por una emoción especifica que especifica un espacio de acción determinado. Lo humano
surge porque surge un tipo de c0municación que especifica - aquí uso "especifica" en el
sentido de la evolución de la especie - lo humano. La evolución de la especie humana
generó nuestro especial modo de comunicación a la vez que es generada en ella.
Axioma II
"Toda comunicación tiene un aspecto de contenido y un aspecto relacional tal, que
éste clasifica al primero y es una meta-comunicación." (Watzlawick, P. 1967).
Este axioma expresa que cada intercambio- interpersonal además de mensajes
acerca de lm terna, contiene también mensajes, instrucciones, acerca de la relación entre
las partes. Este segundo aspecto de la comunicación pertenece a un nivel lógico diferente,
que incluye al primero y es una metacomunicación, una comunicación acerca de la
comunicación. El aspecto relacional indica de qué tipo de relación se trata: si es un pedido,
una orden, un niego, etc., si bien el contenido de una comunicación puede ser
"literalmente" idéntico en cada caso. Por ejemplo, cuando digo a mi vecino de asiento,
"¿qué hora es?", puedo imprimir a mi enunciado un acento de pregunta cortés, de pregunta
firme, o de una orden, o incluso darle un tonó de desprecio. Cada enunciado del ejemplo,
"¿qué hora es?" presenta el mismo contenido, pero diferentes aspectos relacionales,
diferentes instrucciones de cómo se debe entender el mensaje. Pero este mensaje "qué
hora es" es un segmento del proceso de comunicación. Habrá que ver si mi vecino acepta
cada una de estas hipotéticas instrucciones. Si acepta el contenido y el tono cortés de
pedido, por ejemplo, seguramente me responderá con cortesía, indicando que acepta,
implícitamente, mi definición de la relación, es decir, el modo relacional que le imprimo.
Si quien se sienta a mi lado es una bella dama, podrá sospechar que el tono amable
(aspecto relacional, instructivo) intenta un acercamiento y podrá responderme fríamente
si no tiene interés en mi o amablemente si se trata de lo opuesto.
En las relaciones humanas estables, como las de los miembros de una familia, se
suceden modos relacionales estables de acuerdo al contexto ·en el que estén o al contexto
que marquen por su interacción. Estos modos relacionales son estables; son modos que
de alguna manera implican que cada uno acepta el modo relacional que propone el otro.
En un sistema humano equilibrado, estos modos relacionales están generados en acuerdos
implícitos, de modo que en algunos aspectos es la esposa, por ejemplo, la que propone el
modo relacional (la definición de la relación), y el esposo la acepta y en otros es el esposo
el que propone el modo relacional y ella lo acepta. Pero cuando el modo de definir la

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relación que cada uno propone ya no es aceptado por el otro, se sucede un periodo de
lucha por la definición de la relación, lucha que se da en un nivel de relación simétrica.
Una relación interpersonal en la que siempre se lucha la definición de la relación.,
sin lograr acuerdos, produce un estado de indefinición en el sistema, estado que los
terapeutas de la escuela de Milán {Pafazzoli et alia 1988) llaman impasse. Esto implica
una lucha implacable y crónica· por intentar, una vez más cada día, imponer el modo
relacional por parte de cada uno de los participantes. Cuando el otro se aviene a aceptar
.la proposición del primero, este cambia su propuesta o descalifica la aceptación. que el
segundo hizo de la propuesta. La pareja suele dedicar a esta lucha casi todo el tiempo y
todas las energías disponibles. De todos· modos estarnos hablando de un proceso
relacional que caracterizamos como disfuncional y estudiaremos sus características en Ja
parte dos y sus consecuencias en la parte tres.
El axioma 2 en la vida real
Pueden darse varias situaciones:
• La mejor de las situaciones es cuando dos personas concuerdan en el
contenido y en el modo de definir la relación.
• La peor de las situaciones se da cuando los participantes están en
desacuerdo. con respecto al nivel del contenido y también de la relación.
Un ejemplo - una perla - extraída de la clínica: Ella a el: "El sábado los
chicos van al campamento." El a ella: "Yo decido qué voy a hacer con
ellos." La esposa da a entender que ella decidió -aspecto relacional - qué
iban a hacer los hijos el sábado - aspecto de contenido. El esposo muestra
claramente desacuerdo en lo relacional “yo decido, no vos” y en el
contenido “¿qué voy a hacer con ellos?”
• Otra situación se presenta cuando los participantes están, en desacuerdo en
el nivel del contenido, pero esto no perturba lo relacional. Si los miembros
del sistema están de acuerdo en el nivel del contenido, pero no acuerdan
en el relacional la situación suele ser más difícil. Los miembros de la pareja
están de acuerdo, por ejemplo, en juntarse con tales amigos para el fin de
semana, pero el desacuerdo está en quién decide hacer la invitación. Se
trata de la lucha por quién puede o debe decidir.
Un fenómeno típico que puede observarse en las parejas y en las relaciones entre
padres e hijos, es el enojo que se origina por cuestiones de contenido, es decir, por no
estar de acuerdo en qué y cómo se va a hacer algo, si bien ya acuerdan en quién decide y
cómo se decide. Por ejemplo, la pareja ya acordó que van a renovar el baño, pero el
desacuerdo en el color de los cerámicos puede generar un enojo de uno de ellos o de los
dos; enojo que perturba la relación, creando un clima de malestar en el que luego es difícil
saber cuál es el motivo del malestar. Asimismo, se genera una situación particularmente
difícil cuando se confunden los dos aspectos, el de contenido y el relacional: La expresión
de Elkain "Si me amaras no me contradecirlas." sintetiza este tipo de conflicto,
relacionado con el axioma Il.
Axioma III
Este axioma se relaciona con el fenómeno de la puntuación en la secuencia de
hechos en la comunicación y afirma que la naturaleza de una relación entre dos personas
está determinada por la manera en que puntúan la relación entre ellos. La puntuación se

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refiere a la estructuración y organización que realiza un observador, de un continuo de

secuencias de hechos y conductas.
Dos esposos, por ejemplo, perciben y organizan - puntúan - sus propias
interacciones en varias secuencias y cada uno, subjetivamente, percibe diferentes patrones
de causa y efecto o diferentes estructuras de interacción, según el proceso sea visto desde
la perspectiva de uno o desde la perspectiva del otro. El esposo piensa: "voy a leer el
diario en el desayuno "porque" mi mujer no, me habla" La mujer, por su lado, piensa. "No
le voy a hablar durante el desayuno dado que él Iee el diario en vez de prestarme
atención."
La puntuación subjetiva de una interacción de un miembro individual de la familia
determina el significarlo que adscribe a su conducta y a la de los otros. Esto incluye el
contexto que cada uno marca especialmente respecto a la interpretación (atribución) de
causa y efecto. Contexto, en la teoría de la comunicación, se refiere al medio, al entorno
en el que la conducta adquiere significado. El contexto implica los lugares, las cosas del
lugar, las pautas redundantes, las acciones de cada uno de los participantes, etc. Se crean
diferentes realidades según se ordenen las secuencias de un modo u otro. Por ejemplo: si
"A" imprime, explícita o implícitamente un carácter, un significado determinado a su
mensaje "a", ''B" puede percibir el significado del mensaje "a" en el sentido que le dio
"A" o, "B" puede imprimir al mensaje "a" de "A" otro sentido, otro carácter, otro
significado, es decir otra puntuación, la suya. (Debemos entender mensaje "a" de "A"
como mensajes en una secuencia ininterrumpida e intercalada de mensajes con mensajes
«b" de "B".) Por tanto, todo mensaje potencialmente, tiene en principio dos potenciales
sentidos según quién puntúe la secuencia. Cuando nos entendernos de maravillas es
porque aceptamos mutuamente la puntuación que cada uno da de la relación; le damos el
mismo significado a los mensajes de la interacción. Por el contrario, cuando no nos
entendemos, es porque luchamos por imponer la puntuación de la secuencia de
interacciones desde la visión de cada uno.
Marcadores de contexto
Este concepto, desarrollado por Gregory Bateson, se refiere a aquellos elementos
que proveen información y puntuación acerca de la validez del marco de referencia dentro
de un proceso interaccional. Los marcadores de contexto determinan las reglas dentro de
las que se desarrolla la interacción. Cuando en una reunión deseamos comunicar algo
privado a nuestro vecino, nos acercamos a él, bajamos la voz, nos inclinamos sobre su
oído, hacemos pantalla con la mano sobre nuestros labios, etc: Todos estos elementos -
marcadores – van señalando al interlocutor- que a su vez se inclina, -baja la vista etc -
que: "ahora le digo algo que quiero que sólo usted escuche." Otro ejemplo, tomado de
Bateson en Pasos. Cuando mi perro escucha el ruido de las llaves de la casa comienza a
saltar porque sabe que "ahora salirnos." Es decir, el ruido de las llaves marca el inicio del
paseo. Los marcadores de contexto los aprendemos a usar de un modo básicamente
inconsciente. · Un sistema social no funcionaría sin marcadores de contextos. "La
confusión y el pánico nos invaden cuando, en un contexto de vital importancia, las reglas
de comunicación nos resultan inadecuadas o' incomprensibles." (Bateson 1972). La
capacidad o incapacidad para aprender y descubrir los marcadores de contextos y su
significado, marca la diferencia entre las personas que se "adaptan" satisfactoriamente a
los distintos contextos por los que transcurre su vida y las que frecuentemente se
"desubican", ya se trate de un simple "maleducado" quinceañero o de un esquizofrénico.

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Reencuadre
Es el proceso por medio del cual asignamos un sentido diferente al mismo.
fenómeno. Es un cambio en nuestro modelo del mundo (Bandler y Grinder 1980). Este
modelo del mundo determina nuestros sentimientos, ideas y acciones. Por eso todo
proceso de reencuadre implica un proceso de cambio en nuestros sentimientos, ideas y
acciones sobre el mundo. El proceso de reencuadre es un proceso gradual en nuestro
desarrollo. El integrar progresivamente diferentes contextos cada vez más amplios y que
implican mayor intensidad emocional, ideacional y conductual lleva, inevitablemente, a
un cambio en nuestro modelo del mundo. Este cambio es inevitable y de alguna manera
todos cambiamos a lo largo de nuestras vidas Pero no todas las personas aprenden a
reenmarcar su modo de sentir, ver y actuar. O muchas veces no se produce el cambio
suficiente necesario. Las diferentes escuelas sistémicas y cognitivas de terapia familiar.
han elaborado una enorme cantidad de estrategias para ayudar a la gente a cambiar -
amplificar - su visión del mundo.
Axioma IV
Los seres humanos nos comunicamos tanto digital ·corno analógicamente. Para
la mejor comprensión de este axioma debemos remontarnos a los estudios seminales de
los primeros cibernéticos reunidos en las conferencias Macy y las elaboraciones de allí
surgidas (Bateson y Ruesch 1941).
Dice Bateson (Bateson 1984) "resulta claro que los procesos intrapersonales son
netamente diferentes de los· sucesos del mundo exterior. El concepto de codificación se
refiere a esa diferencia." "El término que los técnicos de la comunicación utilizan para
denotar la sustitución de un tipo de hechos por otro es el de codificación."
La codificación debe ser sistemática. Como las ideas o procesos internos
representan objetos y hechos externos, debe existir una relación sistemática· entre lo
interno y lo externo. Los. ingenieros utilizan la palabra ruido para designar los elementos
no sistemáticos de la comunicación.
En segundo lugar "es evidente que la codificación debe ser de tal tipo que
mantenga las relaciones." (Bateson 1984) "Cualesquiera sean las transformaciones de la
codificación la información se perderá a menos que las relaciones existentes entre- los
sucesos externos se traduzcan en otras relaciones, sistemáticamente, entre los hechos y
procesos de la mente" de este modo Bateson concluye que el sentido exacto de la palabra
codificación es transformación. Existen tres tipos de variantes posibles de codificación:
primero la codificación digital. En este tipo de codificación el input, el indicador de
entrada, difiere total y profundamente de la naturaleza de los hechos externos en los que
el sistema ahora está pensando o procesando.
Segundo: los objetos o procesos externos son representados por medio de un
modelo reconocible. En el lenguaje, la onomatopeya es una manera analógica de
codificación. Los gestos y mímicas son otros modos de codificación analógica entre los
objetos y procesos externos y los procesos de conocimiento. Todo el cuerpo en
movimiento puede ser utilizado como componente analógico, basta pensar en cuando
jugamos a "dígalo con mímica''.
Tercero. Los seres humanos tenemos la capacidad de reconocer gestalten gracias
a las cuales podemos reconocer diferentes objetos como de la misma naturaleza,
cualquiera sea su tamaño, forma o material de que esté hecho. "Este modo de codificación
nos permite identificar las relaciones formales entre los objetos y hechos del mundo

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externo y clasificar a los grupos de tales hechos de acuerdo con ciertas categorías
formales." "La posibilidad de sintetizar todo un mensaje complejo por medio de un simple
"pip" constituye la ventaja que nos ofrece la codificación guestáltica." (Bateson 1 984)
El lenguaje digital tiene una sintaxis lógica compleja y poderosa pero carece de
una semántica adecuada en el campo de las relaciones, mientras el lenguaje analógico
posee semántica pero no una adecuada sintaxis para una definición inequívoca de la
relación.
Como ya lo señalamos; en los procesos de comunicación digital no hay similitud
entre el signo expresado y su significado, entre el objeto y su nombre. Los signos son
generalmente resultado de recuerdos tácitos.
En la comunicación analógica existe una similitud fundamental entre lo que se
expresa y la manera en que es expresado. El tono de voz, el tempo, el volumen, etc., son
aspectos analógicos de Ja comunicación verbal; acompañan al significado que se le da al
contenido. La diferencia fundamental entre los signos análogos y digitales es que, en éstos
la transición es discontinua, mientras que es continua en el sistema de signos análogos.
Los signos análogos expresan la diferencia por cambios de cantidad y cualidad en
forma continua mientras que los digitales lo hacen por "sí" o "no".
La comunicación digital permite una expresión más precisa del ·contenido y tiene
un sistema semántico bien estructurado. El sistema análogo de comunicación tiene una
semántica muy restringida. Cada aspecto de la comunicación analógica está abierto a
diversas interpretaciones. (Bateson-Ruesch).
La salud de las personas está directamente relacionada con el grado de
concordancia entre el aspecto digital y analógico contenidos en cada mensaje. En nuestro
desarrollo aprendemos a comunicarnos sin diferenciar inicialmente estos. dos aspectos.
Una madre saludable, cuando levanta a su bebé de la cuna lo hace con gestos suaves,
delicados, acompañando estos modales con palabras tiernas -en un tono dulce, afectuoso
y distendido. El bebé percibe estas gestaltaen, estas totalidades, de modo que cuando oye
"mi bebé'' vuelve a percibir -esperar- el mismo suave tono dulce y amoroso y la misma
suavidad en los gestos.
En el próximo capítulo veremos qué sucede cuando en una relación estable se
presentan contradicciones sistemáticas entre los aspectos digitales y analógicos de la
comunicación.
Axioma V
Toda comunicación es simétrica o complementaria, según se base en la igualdad
o en la diferencia. Es decir: si la conducta. de A genera en B una conducía de diferente
naturaleza, pero complementaria a la de A, estamos ante una interacción complementaria.
Si, por el contrario, a cada conducta de A surge de parte de B una conducta de igual
naturaleza., estamos ante una interacción simétrica. Simon y colaboradores dan una
definición clara de complementariedad: "La complementariedad describe un patrón dé
relación en la que si bien las conductas o las aspiraciones de los individuos o de los grupos
difiere, sin embargo encajan en un equilibrio dinámico." (Simon et alía. 1985) Ejemplos
de interacción complementaria son las de madre hijo, las de dominante dominado, las
relaciones jerárquicas, etc. La literatura de la psicología y psicoterapia familiar acuñó
términos como "quid pro quo", de Jackson, para referirse a la interacción complementaria
estable en la pareja. Haley acuñó el término "one down - one up" para graficar las

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posiciones dominante - dominado o referidas a "quién está a cargo de" en una relación.
Otros términos son: "mutualidad" y "seudomutualidad" de L. Wynne, referidos al proceso
_de interacción estable entre dos personas, clásicamente a una pareja, que crecen en la
relación, especifican su identidad, y fortalecen sus potencialidades en un proceso
recursivo indefinido.
La simetría "designa un patrón de relación basado en el esfuerzo por la igualdad
y en la minimización de las diferencias entre las partes."(Simon 1985). En las relaciones
humanas hablamos de una lucha por la igualdad, que en general lleva a un proceso- de
escalada, escalada simétrica, esto es: es resultado de "intentar mostrarse más igual que."
Nos mostramos iguales pero mejores que el otro. Ejemplos de tal interacción son: el
intercambio de saludos, de favores, el intercambio de regalos, la interminable escalada
armamentista entre naciones, la escalada de descalificaciones entre clubes, entre partidos
políticos, entre los miembros de una pareja, escalada que se muestra de mil maneras. Los
componentes de una pareja pueden discutir respecto a quién tiene más razón apelando a
sus estudios académicos, a su pasado, a sus antepasados, a su género, etc, etc. Incluso se
apela a veces a la sumatoria de sufrimientos, lográndose una contabilización prolija de
las desgracias personales con el objetivo de demostrar al otro que se sufre más que él.
Para entender este axioma debemos comprender claramente un concepto que en
general no está bien explicado, salvo en los textos de Bateson. Se trata del concepto
referido al proceso de diferenciación entre personas o grupos. De todo proceso de
diferenciación surge una relación de simetría o de complementariedad. Es decir, surge un
proceso de diferenciación simétrica o diferenciación complementaria. Pareciera que este
proceso de diferenciación surge espontáneamente cuando se genera un sistema humano.
Apenas dos personas entran en interacción, surge la necesidad de diferenciación y este
proceso de diferenciación se orienta inevitablemente hacia la competencia o simetría,
donde se marcan las similitudes o hacia la colaboración o complementariedad, donde se
marcan las diferencias entre los constituyentes. Las relaciones simétricas implican que
los interactuantes no aceptan estar en el mismo nivel. Por ejemplo, cuando se lucha la
posición dominante.
Axioma VI
La interacción humana se produce en diferentes niveles comunicacionales
simultáneamente, los que no necesariamente coinciden. Por ejemplo: Los miembros de
una institución jerárquica, por tanto complementaria por naturaleza, corno lo es el
ejército, asumen conductas de competencia simétrica ante un jefe o ante los pares para
lograr un ascenso O para lograr prestigio. Tenemos así dos modos de relación, simétrica
y complementaria en un sistema, en forma simultánea. Un sistema parento-filial,
complementario por naturaleza, puede exhibir frecuentemente, interacciones simétricas
al desatarse una discusión por el horario de llegada o por las compañías de juego y
diversión.
Conceptos implicados en la teoría de la comunicación
Codificación
Es el proceso de transferir una información de un sistema de significados -
lenguaje- a otro sistema de significados. Este tipo de transferencia es la base de todo
proceso psíquico. El concepto de información implica el de estructura. Maturana habla
de organización, para referirse a la naturaleza de un sistema. Todo sistema vivo tiene
organización, por tanto, tiene información respecto a su propia naturaleza. Esa
organización del sistema vivo está dada por el particular modo de relacionarse los

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componentes de ese sistema. En este sentido toda comunicación humana implica acuerdo
entre los participantes respecto a cómo debe entenderse algo, es decir, qué código debe
aplicarse.
Isomorfismo
(Simon et Alía 44ss .). Es un concepto de las matemáticas y que en la teoría de los
sistemas se aplica cuando dos estructuras complejas pueden mapearse una dentro de la
otra, de tal manera que cada parte de la estructura de una tiene su parte correspondiente
en la estructura de la otra, donde "correspondiente" significa que ambas partes
desempeñan rol es similares en sus respectivas estructuras. Este concepto es esencial para
comprender la naturaleza del pensamiento humano y de los procesos de comunicación
humana. "Es un lugar común en la cibernética que los sistemas que son diferentes
materialmente, pueden ser formalmente idénticos. " (Bertalanffy 1977).
Sistema
Es el fenómeno único que surge de la interacción de sus componentes. Ninguna
de las partes del sistema explica de por sí la naturaleza del sistema. Asimismo, el sistema,
como fenómeno, es irreductible a la suma de sus componentes. Las características del
sistema son um fenómeno diferente de cada una o de todas las características de sus
componentes.
Propiedades de los sistemas vivos
Los sistemas son cerrados desde el punto de vista de la organización y abiertos
desde el punto de vista de la energía. Esto significa que las características o la naturaleza
de un sistema surge solo de la interacción de sus componentes. Y, desde el punto de vista
de la energía que el sistema necesita para funcionar como tal, es abierto. Ejemplo: un
huevo de gallina que evoluciona hacia la forma de "pollito" lo hace por la interacción de
sus componentes. Todo lo que el huevo necesita para evolucionar hacía la forma o el
fenómeno “pollito" está en sus componentes y en la relación entre ellos. Nada hay fuera
del huevo respecto a su naturaleza Toda la información respecto a cuándo, cómo, a qué
velocidad, durante cuánto tiempo debe desarrollar el proceso de "incubación" está
inscripto en su propia naturaleza, no es algo que provenga del exterior al huevo. La
información que el huevo como sistema necesita para evolucionar surge de la interacción
de sus componentes. En biología a este sistema de información lo llamamos genes, código
genético. Pero si el huevo no dispone de cierta temperatura, el proceso de incubación no
se produce. ¿De donde proviene el calor?, ¿lo genera el huevo? Sabemos que no. El calor
proviene del exterior, de la gallina, que es parte del contexto o del suprasistema huevo,
generado por la interacción de otros componentes que ya no son reductibles a ninguno de
sus componentes incluido el huevo. El calor es energía. Ya los físicos y los biólogos del
siglo XIX habían diferenciado claramente entre la naturaleza del sistema y la energía,
entre organización y energía, entre información y energía. Bateson, con su agudeza
conceptual, creó un término inconfundible para describir la naturaleza de los sistemas
vivos. Es el concepto de pauta, la pauta que conecta. Pero Bateson no prestó atención
suficiente a qué es lo que hace que los sistemas funcionen o qué es lo que hace que yo
pueda observar la pauta que "conecta al cangrejo con la sequoia, y al esquizofrénico
conmigo . . . . . " (Bateson 1 982 ¿?) No hablar de energía es dejarse fa mitad del fenómeno
de lado. Suponer que los sistemas son solo pautas no ayuda a describir un sistema
Debemos suponer que daba por supuesto la energía que los sistemas necesitan para
funcionar. Nada menos que Norbert Wienner es quien destaca el peligro de confundir,
por una parte, información con energía y, segundo, el peligro de desconocer lo evidente
y básico de todo fenómeno sistémico: la energía.

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II – Modos de la comunicación humana (características de la

comunicación)
El estudio de los modos de la comunicación huma.na y de las consecuencias de la
comunicación humana que veremos en este apartado, presenta dificultades particulares.
Sabemos que se trata de explicar un fenómeno humano único, indivisible como
experiencia. Los modos ele la comunicación humana tiene diferentes efectos sobre 1os
sistemas humanos y sobre cada uno. de sus componentes. El dima emocional dominante
en un sistema familiar, el estado psicológico y emocional de cada uno de los participantes
en esa comunicación y el contenido de la interacción, determinan la naturaleza de esa
experiencia concreta del sistema como tal. De modo que en este apartado señalaremos
primero los modos de la comunicación y luego los efectos de la comunicación humana,
es decir, la pragmática de la comunicación humana.
Confirmación y desconfirmación
El primer modo posible de la comunicación humana es la confirmación o la
desconfirrnación. Un simple saludo implica que tenemos en cuanta al otro en cuanto otro.
Como efecto de la interacción con otras personas podemos confirmar al otro en cuanto
otro de un modo explícito o implícito. El sentido más simple del término confirmación
implica reconocer al otro en cuanto otro en relación a mí. La desconfirmación, tiene el
contrario, implica la negación del otro en cuanto otro en relación a mí.
Confirmación
Cuando un padre indica a su hijo cómo debe hacer tal cosa, lo está confirmando
como hijo. Incluso cuando este padre lo descalifica en lo que a su criterio hace mal, pero
lo confirma como hijo. Es decir: descalifica la acción del hijo, pero por esa misma
conducta lo confirma como hijo. Se trata del simple "tener en cuenta a ... " y "tenerlo en
cuenta como ... " Está sobreentendido que el hijo acepta esa confirmación de su padre.
Cuando dos personas nos definimos de una manera determinada y mutuamente
aceptamos la definición que el otro hace de mi nace un sistema. Un sistema implica dos
componentes específicos en una relación específica. Cuando dos personas en una relación
a través del tiempo no aceptan la definición que el otro da de uno, y por otra parte intenta
que el otro acepte la definición que da él, que éste por supuesto no acepta, ¡se da lo _que
se llama un estado interacciona! de impasse en ese sistema. Estrictamente hablando no se
organiza un sistema, sino que, por imposibilidad de lograr la mutua confirmación, el
sistema queda indefinido en su naturaleza.
Desconfirmación
“No podría idearse un castigo más monstruoso, aun cuando ello fuera físicamente
posible, que soltar a un individuo en una sociedad y hacer qué pasara totalmente
desapercibido por sus miembros" Esta cita de Williams James y retomada por Erick
Fromm en varios de sus textos, nos recuerda que el germen del yo, del self, es un proceso
de acumulación de las experiencias originadas en las definiciones y redefiniciones que
cada uno da de sí y de las definiciones y redefiniciones que los otros dan de mí. El
resultado es esa imagen multifacética y cambiante que reconocemos corno nuestra
identidad. Si nadie. me devuelve una imagen, una impresión, aunque más no sea un
simple gesto de aprobación o rechazo, no sabré cómo soy, cómo me ven, y terminaré sin
saber quién soy.
La desconfirmación se refiere al hecho de no ser tenido en cuenta como tal por el
otro o los otros. Sea por lo que dicen o hacen las personas, el resultado en el otro es una

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vivencia de "no existo", "no cuento para él o ellos o ella". La influencia mutua entre los
miembros de un. Sistema depende del significado, del valor que cada uno tiene para el
otro. Si un pasajero del colectivo me ignora, esto puede afectarme y me preocuparé,
pensando que, porque lo hizo, qué tenía yo, qué gesto involuntario habré hecho que
produjo esa reacción en él. Pero paulatinamente iré olvidando el incidente y este hecho
no tendrá consecuencias en mi vida ni en mi imagen. Pero si quien me ignora es mi madre
o mi pareja los efectos de estas comunicaciones pueden llegar a ser devastadores para la
imagen que voy formando de mí, para mi autoestima y para mis conductas.
Detrás de toda persona sana, madura, equilibrada afectiva y socialmente hay una
historia acumulativa de miríadas de experiencias de confirmación por parte de los seres
más significativos para ella. Y, detrás de una persona insegura, inestable, perturbada en
su imagen, hay una historia semejante de desconfirmación, de ignorancia por parte de
aquellos significativos.
Imposibilidad de no comunicar
Este principio se ilumina cuando analizamos situaciones en las que queremos
evitar el compromiso inherente a la comunicación. Cuanto más nos esforzamos por no
comunicamos más mensajes enviamos de que no queremos comunicamos El intento de
comunicarse puede existir en todos los contextos humanos. Hay abundantes estudios
sobre la paradoja del esquizofrénico que intenta negar que su negación a comunicarse es
una comunicación. El esquizofrenés se habla en un contexto familiar emocional en el cual
se haga lo que se haga, se sale perjudicado.
Las opciones ante el sentimiento de no querer comunicarnos son:
• Rechazo de la comunicación: "El rechazo presupone por lo menos un
reconocimiento limitado de lo que se rechaza y por ende, no niega
necesariamente la realidad de 1a imagen que el otro tiene de si mismo."
(Watzlawick, P. et alia. (1967)1997). De una u otra manera toda negación
a la comunicación implica una mínima confirmación del otro en cuanto
otro.
• Descalificación de la comunicación: Como dice Sluzki, el término
descalificación fue utilizado. para nombrar a los mensajes incongruentes,
a los mensajes que se niegan entre sí. Es decir, teniendo presente que todo
mensaje previo funciona como marco o encuadre de los mensajes
posteriores, una descalificación es no tener en cuenta el mensaje que
origina la comunicación, ignorándolo parcialmente o ignorándolo
totalmente. Ej: Al inicio de una sesión de pareja, él se esfuerza por explicar
claramente el problema por el que consultan: A los diez minutos, en una
pausa, su mujer, que escuchaba displicentemente reclinada en el respaldar
del sillón, se incorpora, se cruza de piernas, se inclina hacia adelante, de
modo que le da un poco la espalda a su esposo; y me dice. "Mire doctor,
yo le voy a explicar. .. " comenzando una descripción del problema desde
su óptica, sin tener en absoluto en cuenta lo que había dicho su marido y
cómo lo había dicho. Utilizamos también el término descalificación para
denotar la conducta verbal o analógica por la que desvalorizamos lo que
hace, dice o tiene una persona. Por ejemplo, la expresión: "estuvo muy mal
lo que hiciste con tu hermano, descalifica una acción; una emoción e
incluso las ideas de otro. Asimismo, decimos que descalificamos a un hijo
cuando no le permitimos expresar sus ideas "ahora no te das cuenta porque

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sos un adolescente," expresa la madre a su hijo que no quiere continuar

estudiando. El concepto general de descalificación, en la teoría de la
comunicación humana, expresa la acción por la que de algún modo
sacarnos al interlocutor de la posición en la que él quiere ubicarse respecto
a nosotros en la interacción. Toda descalificación es vivida como quedar
fuera de acción, perder posibilidades de interacción.
Transacciones manipuladoras
Juan Luis Linares, terapeuta español, denomina triangulaciones manipuladoras a
la situación en la que una pareja está enzarzada en una relación simétrica poco
compensada, por lo que tendrá dificultades para armonizar y unificar sus propuestas
relacionales a sus hijos. El resultado puede ser un sistema de doble parentalidad. La doble
parentalidad puede traducirse en solicitudes de alianza hacia los hijos." "El niño
triangulado de esta forma recibe mensajes contradictorios en el núcleo de las. funciones
socializantes; referidos a cómo tratar a las figuras más importantes del entorno ... " "Es
una información desconcertante que el niño no sabe cómo elaborar y que le genera una
angustia básica que constituye uno de los ingredientes de la experiencia neurótica
(Linares 1996).
El niño triangulado de esta forma recibe mensajes contradictorios en el núcleo de
las funciones socializantes, mensajes referidos a cómo tratar a las más importantes figuras
significativas del entorno y a cómo cabe esperar ser tratado por ellas.
Si en algún lugar de toda la psicología debe ubicarse el tema de aprendizaje por
modelamiento, es aquí. El adolescente trata a los demás como él es tratado. El chico de
14 años trata a los demás como ve que se tratan sus más significativos: sus padres, sus
abuelos.
El descontento conyugal neurótico pasa básicamente por una frustración de las
expectativas mutuas. La exigencia de más comunicación por parte de un miembro de la
pareja desconcierta al otro que, aunque ignora el primer axioma de comunicación, sabe
que él se comunica todo lo que puede. Para compensar permita que su madre, que ella sí
habla, irrumpa en la pareja, provocando más protestas y rechazo en su mujer. A su vez él
se siente estafado porque ella se ha convertido para él en una nueva madre exigente.
Los síntomas distímicos son, pues, una metáfora relacional, a la vez que un
instrumento pragmático y, cómo no, una expresión de sufrimiento.
En estos procesos de descompensación en la pareja parental, los hijos suelen ser
capturados por ambos padres, generándose así alianzas de diversa intensidad y
compromiso. La madre, por ejemplo, se queja abiertamente de su esposo ante el hijo,
quien escucha y sufre con ella. El padre, por otro lado, muestra al hijo solícito, su pena o
su indiferencia, generando su alianza o la alianza de otro de los hijos, en un nivel más
encubierto, pero que de todos modos ambos perciben.
Manipulamos a nuestros hijos cuando no logramos establecer reglas claras de
funcionamiento en el hogar. Si para una madre es terrible, porque refunfuña a los gritos
por eso, que los hijos dejen la ropa tirada en el baño, pero para el padre esto constituye
apenas un detalle, es probable que los hijos sigan haciendo lo que mejo¡; le convengan
en ves. de acomodar la ropa; cosa que harían si sintieran que es tan importante para los
dos o que al menos el padre acepta que lo sea para la madre y él es el primero en guardar
la ropa.

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Manipulamos a los hijos cuando nos autodescálificamos en las relaciones diarias

con ellos. "¿¡Qué va a decir la madre de tu novia cuando sepa que dejaste de estudiar!?"
le dice la madre a su hijo, intentando por enésima vez convencerlo de que siga estudiando.
Apoya su autoridad en la vergüenza que le causa que la futura suegra de su hijo sepa que
no estudia. El padre que pide rogando o pidiendo por favor que su hijo haga tal o cual
cosa, se está ubicando en un lugar abajo, de modo que el hijo siente que. tiene en jaque a
su padre. Esta situación relacional produce un malestar emocional nocivo para los hijos.
Siente que domina y hace sufrir a quien ama, pero a la vez siente que no lo puede respetar.
Nos autodescalificamos cuando ordenamos por segunda, tercera o cuarta vez a nuestro
hijo que haga algo. Nos autodescalificamos cuando intentamos convencer a nuestra hija
que nos ayude porque estamos cansados y no solo porque ella deba hacerlo.
Los padres manipulan a los hijos cuando se descalifican mutuamente. El padre
dice "a" y la madre "z". La madre indicó al hijo que no sale de casa hasta que termine sus
tareas; llega el padre y lo deja salir conociendo lo que su pareja había pautado. La mutua
descalificación paterna de los padres ante los hijos pasa por cuestiones más importantes.
Pasa por los valores, por el respeto, por la consideración.
Transacciones descalificatorias
Este aspecto de la comunicación fue estudiado en relación a1 fenómeno de la
esquizofrenia, donde el centro de análisis fue la relación entre padres e hijos. Bateson,
Haley, Weakland, Sluzki, Tamopolsky, Verán y Beavin y otros muchos autores, en la
década del año 60 desarrollaron modelos para analizar la interacción incongruente en
familias con un hijo con trastornos esquizofrénicos.
Sluzki y otros (l 9ó7) describen diferentes modalidades de comunicación
incongruente. Mencionamos las siguientes:
Evasión. Cambio de tema
Cambio de tema. Cuando el mensaje respuesta "b" se refiere a un área temática
distinta del mensaje "a" que dio origen a la interacción, y no contiene indicadores que
indiquen este pasaje. Su contenido no es respuesta o continuación del tema del mensaje
inicial. Ej. Un niño se queja, una vez más con su padre por un compañero de escuela que
lo molesta continuamente. El padre le responde: “¿te dieron mucha tarea hoy?”.
Escamoteo
"Esencialmente consiste en un cambio de tema que es rotulado como respuesta.
Es por su contenido, un nuevo tema pero está rotulado como respuesta al mensaje
(Sluzki). Produce una limitación drástica del alcance y significado de la comunicación. Y
siempre es una descalificación.
Ejemplo tomado de Sluzki (Sluzki 1967):
• Hija: Siempre nos hemos llevado bien
• Madre: Si, yo siempre te quise ... de la misma manera. . .
El sí denota una respuesta al enunciado de la hija, pero el contenido de la respuesta
de la madre se refiere a un tema diferente.
Literalización
"Consiste en un pasaje del significado obvio en el mensaje "a" al nivel literal en.
el mensaje "b", sin ningún encuadre o indicación de ese cambio, por tanto no es una
respuesta apropiada para el mensaje “a" (Sluski 1967). Ejemplo:

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Hijo: "Mamá, me estás tomando de hijo"

Madre. "Pero vos sos mi hijo"
Especificación
"Consiste en una respuesta. específica a una formulación general." Por medio de
la especificación se limita el alcance del mensaje. Es una descalificación dado que le quita
alcance al mensaje del otro. Sluski 1967) Ejemplo:
Madre: "Todo el verano fuimos al club juntas y nadamos juntas"
Hija: "No, la última semana no."
Padre. "Yo nunca grito."
Hija. ''Estás gritando ahora."
En la especificación pasamos de una formulación general una formulación
específica. En la literalización pasamos del nivel metafórico al literal sin qué aparezca,
en ninguno de los dos casos, un encuadre o indicación de ese cambio.
Para entender acabadamente lo que estamos estudiando, debemos recordar el
supuesto de que, en toda comunicación congruente, a un mensaje a, le sigue un mensaje
b del mismo tipo lógico o en el mismo nivel de abstracción, o sea, dentro del mismo
encuadre comunicacional. El encuadre está dado, entre otros elementos de la
comunicación, por el contenido de la misma.
Descalificación por status
"El mensaje lo introduce un cambio de tema, abandonando el contenido del primer
mensaje y enfocando características de los participantes, en especial lo que se refiere al
status que poseen." Ej. "Ella no lo advierte porgue es muy chica" como respuesta de la
madre a la hija cuando ésta hace una apreciación de lo que quiere y de lo que le. conviene
hacer.
"La descalificación por status implica algo más que cambio de tema; es un cambio
de tema específicamente dirigido a características de los participantes. Posee además un
carácter invalidante e inapelable, implícito y bastante ambiguo." (Sluzki 1967).
La descalificación por status tiene además un efecto prospectivo, dado que A
entiende que todo mensaje a será descalificado por B si B no está de acuerdo con el
mensaje de A.
"Cuando seas grande lo vas a entender" como respuesta de un padre a la actitud
que da su hijo que no estudia lo necesario para aprobar su 5º año del secundario.
Pregunta redundante
Ante la afirmación a de A, surge una proposición b en forma de pregunta de B,
que repite parte de la formulación de A
Ej "Hijo: Yo me llevo bien, con todos.
Padre: ¿Bien con todos, Luis?" (Sluzki 1967).
Minimización
Enunciado por el que se descalifica el alcance, la gravedad. o severidad del
contenido del mensaje. "¡Ah!, otra vez Albertito haciendo travesuras", responde la madre

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ante el anuncio de que su hijo había: sido condenado a 8 años de cárcel por tráfico
reiterado de estupefacientes. "Un chirlo a tiempo es mejor a que después te lo traigan
borracho o drogado", suelen decir muchos padres cuando, a modo de comentario respecto
a la manera en que disciplinan a sus hijos, les comunico que; golpear a un hijo es un
maltrato y por tanto un delito. Las mujeres golpeadas suelen ser las que, junto a sus
parejas golpeadoras, más minimizan los golpes. Minimizar un enunciado contundente,
claro, que describe un fenómeno de un modo coherente y consistente con lo que sucede,
deja al "emisor" descolocado, desubicado. La minimización impide continuar la
interacción en el nivel en el que venía desarrollándose y presiona para que continúe en un
nivel aceptable para el que descalifica, minimizando
El miedo y la mentira
Este estado emocional, tan penoso, que -los humanos experimentamos en muchos
momentos de la vida, frecuentemente generan interacciones disfuncionales. El miedo nos
hace callar, nos hace mentir, nos hace minimizar las cosas, nos hace exagerar, nos hace
postergar decisiones, nos hace evitar afrontar los problemas. ¿El miedo a qué?
E1 miedo a ser descalificados, el miedo a ser desconfirmados, el miedo a ser
postergados, el miedo a ser sobreexigidos, en definitiva, es el miedo a ser dañados en
nuestra imagen, en nuestra autoestima. ¿En qué situación experimentamos este miedo?
La mayoría de las veces, el miedo más fuerte, el más perturbador, lo experimentamos en
relación a los seres más queridos, en relación a nuestros seres más significativos. Ya hay
evidencias empíricas respecto a qué las emociones más intensas y agradables las vivimos
dentro de nuestras relaciones familiares. Asimismo, las emociones más penosas, más
dolorosas, las experimentamos dentro de nuestra familia. En este sentido planteo que la
mentira nace, casi siempre, en el centro de la vida familiar, disfuncional.
El síntoma como comunicación
Fingir una enfermedad o malestar es recurrir a la fuerza de motivos que están más
allá del propio control. Pero el sujeto sabe que está engañando a su interlocutor. Entonces
la salida perfecta es el '"síntoma".
El juego del impasse
(Palazzoli, S. Cirillo, M. Selvini, A.M. Sorrentino 1990.) "Entendemos el juego
de impasse aquel en el cual los dos adversarios; al igual que los dos jugadores de una
partida de ajedrez, parecen destinados a afrontar eternamente una situación sin salida: su
relación no conoce verdaderas crisis, ni escenas catártico, ni separaciones liberadoras.
Uno de ellos exhibe cada tanto una serie espectacular de movidas de ataque, de
provocaciones y de triunfos aparentes: parece estar siempre a punto de. llevarse la mejor
parte, pero el otro, sin perder la calma, invariablemente realiza una movida que equilibra
el puntaje." El juego del impasse es un modo de interacción en el que cada uno de los
participantes nunca termina de confirmar al otro en lo que el otro desea ser confirmado.
Cada uno sabe qué es lo que satisface al otro pero se cuida de no darle el gusto, no porque
no quiera sino porque teme que si lo hace quedará ella también confirmada en el extremo
de una función para la que siente que no puede o no sabe· pero que seguro que le genera
un nivel de ansiedad y angustias intolerables.
La mujer no se muestra todo lo cariñosa que él desearía que fuese porque si lo
hace, quedaría en una posición diferente a la que mantiene mostrándose reticente y
distante. Aprendió que, manteniendo a raya el suministro de afecto a su marido, este está
al pie, como en el truco (concepto-solo apto- para argentinos que saben jugar al truco).

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El doble vínculo
Existe, entre los _investigadores de familia, un acuerdo universal en que el doble
vínculo es el proceso interaccional humano que mayores sufrimientos proporciona y
peores consecuencias deja en las personas y que de por sí indica uno de los trastornos más
severos en la vida familiar. Si bien se dice que no toda familia donde se del doble vínculo
va a generar un esquizofrénico, sí podemos afirmar que todo esquizofrénico es fruto del
doble vínculo.
¿Qué es el doble vínculo? Bateson, Jackson, Haley y Weakland (Bateson 1972).
Investigaron sistemáticamente la dinámica de familias con un miembro esquizofrénico y
formularon los siguientes "requisitos" para considerar que se trata. de un doble vínculo.
"Los ingredientes necesarios para que tenga lugar una situación de doble vínculo"
dice Bateson son:
1. "Dos o más personas. A una de ellas la designamos como la víctima. No
suponemos que el doble vínculo sea infligido solo por la madre. Puede
serlo por alguna combinación de madre, padre y hermanos."
2. "Una experiencia repetida. El doble vínculo es una experiencia repetida en
la vida del esquizofrénico. Es una experiencia repetida en un contexto
significativo, como puede ser la relación a fo largo del tiempo de un grupo
familiar o la relación dentro de una institución de características estables,
“de modo que el doble vínculo pasa a ser una expectativa habitual."
3. "Un mandato primario negativo. Este puede tener una de estas dos
formas." «No hagas esto o te castigaré o: "Si no haces esto te castigaré."
Estos procesos se dan en un contexto de aprendizaje en el que el niño por
ejemplo, está aprendiendo a codificar los mensajes que recibe y a la vez
codificar lo-s mensajes que emite. "El castigo puede consistir en el retiro
del amor o en. la expresión de odio ·o cólera, o - lo que es más devastador
- el tipo de abandono que resulta de la expresión de la impotencia extrema
del progenitor."
4. '"Un mandato secundario que está en conr1icto con el primero, en un nivel
más abstracto y que al igual que el primero está reforzado por castigos o
señales que anuncian un peligro para la supervivencia." Este segundo
mandato se comunica por un medio diferente al primero, mediante
elementos analógicos como: postura, gesto, tono de la voz.
5. Un mandato negativo terciario que prohíbe a la víctima escapar del campo.
Es obvio que, si el doble vínculo fue establecido desde la temprana
infancia, le será imposible escapar.
6. "Por último, el conjunto completo de los ingredientes deja de ser
necesarios cuando la víctima aprendió a percibir su universo-bajo patrones
de doble vínculo. Cualquier parte de la secuencia basta para. precipitar el
pánico o la cólera" A veces el mínimo indicio precipita la confusión
mental, emocional y conductual.
Los requisitos 3 y 4 pueden producirse de diversas maneras. La madre puede
expresar una instrucción positiva en un nivel comunicativo y el padre, en el mismo nivel
o de modo analógico, expresar absolutamente lo contrario. En una sesión con los padres
y el paciente, mientras la madre le dice al hijo, quien expresaba sus dudas de si podría
retomar sus estudios universitarios luego de la crisis: “Sí hijo, vos podés, has demostrado
ser capaz, .... " el padre hacía movimientos negativos con la cabeza y gestos de "qué va a

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poder!". A todo esto, el hijo permaneció callado con aspecto turbado. En otro ejemplo
clínico, el padre, enojado pero controlado, amonestaba al hijo respecto a lo que debía
hacer, respecto a su responsabilidad con sus estudios y en sus cuestiones personales. La
madre, por su lado, lo miraba embobada y solo atinó a decir: ''No importa hijo, para mi
sos lo más hermoso, yo te quiero así." Otro ejemplo, mencionado en los textos de Bateson,
presenta la secuencia siguiente: Al entrar la madre a la sala de visitas, donde esperaba el
hijo que estaba internado por un brote psicótico, (1) este se levanta rápido y se abalanza
sobre la madre para abrazarla;. la madre (2) reacciona poniéndose tiesa, contrae los
músculos del rostro y se detiene. El hijo (3) reacciona a este mensaje analógico de
rechazo, frenándose del mismo modo. La madre (4), como respuesta a la conducta del
hijo, le dice: "cómo, no vienes a darme un ¿beso, ya no me quieres?". El hijo (5) sale
corriendo de la sala y ataca al primer enfermero que se le presenta. Resumiendo. (i)
conducta normal de un hijo que quiere a su madre. (2) reacción – en un nivel comunicativo
- de una madre que se angustia ante las manifestaciones de afecto, especialmente las del
hijo. (3) el hijo intenta acomodarse con esa fracción comunicacional, pero la madre (4)
«lo castiga, le recrimina en un nivel comunicativo diferente. Como el hijo sabe que si le
muestra nuevamente afecto la madre se va a angustiar y de algún modo lo va a rechazar,
(5) aparece el síntoma. Para ayudarnos a entender el doble vínculo, Bateson recuerda un
pasaje de la instrucción del maestro Zen a su discípulo: ·"Si dices que ·esta vara es real,
te golpearé con ella. Si dices que esta vara no es real, te golpearé con ella: Si no dices
nada, te golpearé con ella."
"El esquizofrénico escucha el mensaje y no sabe a qué clase o a qué orden
pertenece ese mensaje." (Bateson 1972) "Es incapaz de seleccionar aquellos rótulos más
abstractos que la mayoría de nosotros podemos usar de manera convencional pero que la
mayoría de nosotros somos incapaces. de identificar, en el sentido de que no sabemos qué
cosa nos hizo conocer de qué tipo de mensajes se trata." "¿De qué manera un individuo
humano adquiere una capacidad imperfecta para discriminar entre esas señales
específicas?
Lo que el paciente tiene hoy día ante sí -y lo que tuvo ante si en la infancia - es la
interpretación falsa de sus mensajes. Si él dice: "El gato esta encima. de la mesa", ella
responde con alguna réplica que consigue que este mensaje no sea ei tipo de mensaje que
él pensó cuando lo emitió." "La teoría de la esquizofrenia presentada aquí se basa en el
análisis de las comunicaciones, y específicamente en la Teoría de los Tipos Lógicos.
A partir de esta teoría y de las observaciones de pacientes esquizofrénicos, se
deriva una descripción de una situación llamada el "doble vínculo" y de las condiciones
necesarias para ella, una situación en la cual una persona, haga lo que haga, "no puede
ganar".
“Nuestro enfoque se basa en aquella parte de la teoría de las comunicaciones que
Russell llamó la Teoría de los Tipos Lógicos. La tesis central de esta teoría es que existe
una discontinuidad entre una clase y sus miembros. La clase no puede ser miembro de sí
misma, ni uno de los miembros puede ser la clase, dado que el término empleado para la
clase es de un nivel de abstracción diferente -un tipo lógico diferente- de los términos
empleados para ·sus miembros." Bateson (1972)
"Tenemos que esperar· que se produzca una patología en el organismo humano
cuando se dan ciertos patrones formales de esta quiebra en la c0muninciót1 entre ia madre
y el hijo."

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"La peculiaridad del esquizofrénico no consiste en que emplee metáforas sino en

que emplee metáforas no rotuladas."
"Lo que se sabe de la teoría del aprendizaje es congruente con e1 hecho evidente
de que los seres humanos emplean el contexto como guía para la discriminación de los
modos. Por consiguiente, debemos buscar no una experiencia traumática especifica en la
etiología infantil sino patrones secuenciales característicos."
Suponemos que la situación familiar del esquizofrénico tiene las siguientes
características generales:
1. Un niño cuya madre se angustia y se aísla si el niño le responde como a
una madre amorosa. Es decir, la existencia misma del niño tiene.
significado Especial para la madre que suscita su angustia y hostilidad
cuando se encuentra en peligro de un contacto íntimo con el niño (Bateson,
Bowlby, Ainswhorth.).
2. Una madre para la cual no son aceptables sus sentimientos de angustia y
de soledad hacia el niño y cuya manera de negarlos consiste en expresar
una conducta manifiesta de amor para persuadir al niño de que le responda
como a una madre amorosa y que se alejará de él si no lo hace.
3. La falta en la familia de alguna persona que pueda intervenir en las
relaciones entre la madre y el niño y apoyar al niño frente a las
contradicciones en juego.
4. "Dada una situación con estas características, nuestra hipótesis es que la
madre de un esquizofrénico expresará simultáneamente dos órdenes de
mensajes. Estos órdenes de mensajes pueden caracterizarse en términos
generales como: conducta hostil o de retraimiento, que surge cada vez que
el niño se aproxima a ella, y conducta de amor o acercamiento simulado,
que surge cuando el niño responde a su conducta hostil y de retraimiento,
como una manera de negar que es ella la que se aparta." "El niño es
castigado por discriminar correctamente lo que ella expresa, y es castigado
por discriminar incorrectamente: ya está atrapado en el doble vínculo.

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III – Pragmática de la comunicación familiar

Según el vocabulario de Terapia Familiar de Simon, Wynne y Stirlin, "la pragmática de
la comunicación investiga la relación entre el signo-señales del emisor y el receptor de
las señales. La comunicación interpersonal, por medio de la cual no influenciamos
inevitablemente unos a otros, ocurre por medio de signos verbales y no verbales."(Simon
et alia 1985).
El concepto sistémico de “limitación" hace referencia a lo que podríamos
denominar el primer efecto pragmático de la comunicación humana. "En una secuencia
comunicacional, todo intercambio de mensajes disminuye el número de movimientos
siguientes posibles." (Watzlawick et alia 1967) Esto significa que todo mensaje de A
condiciona la respuesta de B a una serie limitada de mensajes de entre los infinitos
posibles, de los que disponía B antes de recibir el mensaje de A. Este aspecto limitativo,
especificativo, de la comunicación, está sobredeterminado por el contexto en el que se da
la comunicación. Una partida de ajedrez, de damas o de cartas son ejemplos claros de
cómo va operando el efecto limitador a medida que avanza la interacción lúdica. Es sabido
que quien "arranca" en el ajedrez o las damas tiene la ventaja de imprimir una dirección
u otra al juego, dirección a la que tendrá que adaptarse sí o si el contrincante si es que
quiere seguir en el juego.
En el apartado II fuimos describiendo los procesos y los efectos de la
comunicación. Dado que las características de la comunicación y sus efectos no son más
que aspectos del mismo fenómeno comunicacional, es imposible establecer una
separación entre ellos para estudiarlos de otro modo. Aquí solo nos queda presentar una
síntesis de los efectos de la comunicación humana. En primer lugar decimos que aquello
que somos, aquello que creemos ser, nuestras características personales, las
características de una pareja, de una familia, que están definidas por el tipo de
comunicación que establecen sus miembros. Ya existe suficiente evidencia empírica
(Beavers, Bishop et alia, Olson ,Reiss) respecto a que cuando un sistema familiar se
comunica de un modo razonablemente claro y directo, con todo lo que esto pueda
significar dentro de la teoría de la comunicación, ese sistema funcionará de un modo
satisfactor y corno tal no presentar disfunciones adaptativas como sistema. Asimismo
ninguno de sus miembros mostrará signos de perturbación emocional. Cuando un sistema
humano muestra signos de disfunción o uno de sus miembros se muestra perturbado,
estamos ante un fenómeno negativo derivado de alguna perturbación en la comunicación.
Los trastornos individuales que pueden asociarse con la amplia gama de las neurosis están
asociados con trastornos manipulativos. Estos trastornos implican un grado medio de
descompensación en la pareja parental. Esta descompensación puede deberse a disfunción
en el ámbito afectivo sexual, en el manejo de las cuestiones de poder y control como así
también en un conflicto de valores que se juega en un nivel concreto de responsabilidades
mal asumidas o mal asignadas.
Los trastornos severos que observamos en las personas, ya desde la infancia,
siempre corresponden a trastornos severos en la comunicación familiar como los descritos
en las transacciones descalificadoras, en el doble vínculo y en la situación de impasse.
Una clasificación de los efectos de la comunicación familiar podría ser la
siguiente: “Familia funcional que no presenta trastornos estables y soluciona
razonablemente todos sus problemas y cada uno de sus miembros se desarrolla de acuerdo
a su edad, género, etc.”

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Filosofía del lenguaje cotidiano

Presento aquí algunas variedades de la comunicación disfuncional tal cual se
expresan en el lenguaje cotidiano utilizado en nuestros encuentros más o menos
prolongados con miembros de nuestra familia, compañeros de trabajo, compañeros de
estudio, vecinos, conocidos e interlocutores ocasionales. La fuente original de estas ideas
son mi constante preocupación por decir siempre cosas con sentido. Me ha costado mucho
dejar de ser siempre el pesado de las reuniones de amigos que solo sabe hablar cosas
serías e importantes. Pero finalmente fui aprendiendo que se pueden decir· cosas con.
sentido y divertidas, pasajeras, sin que sean banalidades y estupideces. Y la otra fuente es
un artículo de Levinson (Levinson, 2006) titulado Crazy Talk, Stupid Talk - Redux , que
a su vez fue tomado por este autor del libro de Neil Postmans Crazy Talle, Stupid Talk
publicado en 1976 en EUA.
Dice Levinson "trabajaba como consejero en una escuela de NY eh los 70. Los
estudiantes en mi escuela no querían estar allí, los docentes se sentían agotados (felt bumt
out) y parecía que los administradores del sistema ignoraban cómo mejorar la situación."
Cualquier parecido con nuestra realidad argentina de está primer década del tercer milenio
no es casualidad. En definitiva estamos hablando del mismo fenómeno social y
obviamente de las mismas causas, ¿Qué causas? El texto mencionado es un análisis de la
locura y la estupidez que han impregnado nuestra conversación diaria, nuestra
comunicación diaria, sea en la intimidad del hogar, en la calle, en el trabajo, en las aulas
- desde jardín de infantes hasta las aulas que las universidades destinan para sus
doctorandos - y en reuniones de amigos. Ante la necesidad de comunicarnos, parecería
que no prestamos atención ni al modo en que lo hacemos ni al contenido, al "de qué
hablamos". Ante la desesperación de estar con otros; de no sentirnos solos, de sentir que
somos importantes para alguien, parecería que descuidamos groseramente el qué hacemos
y cómo lo hacemos. Llegados a la madurez no hemos analizado aún cuánto realmente
hace falta comunicarse, cuando, y con quién.
La diferencia parece que podría estar entre lo que llamamos banal, por un lado y
aquello que consideramos importante, significativo, por otro; lo superficial y lo profundo;
lo meramente descriptivo y lo claramente vívido. Postmans cita a Goethe para exponer su
filosofía: "Uno debería, cada día, tratar de oír una pequeña canción, leer uh buen poema,
mirar una fina pintura, y si es posible, hablar unas pocas razonables palabras."
¿Que es el hablar expido? Postmans lo define como aquel hablar, aquella
conversación que tiene una dirección confusa o un tono inapropiado- o un vocabulario no
bien ajustado al contexto. Es e1 habla que no logra o no puede alcanzar sus propósitos.
Es usar el lenguaje de un modo inefectivo. Este hablar estúpido, si bien es perjudicial es
corregible; es una cuestión seria pero no terrible. Un ejemplo del autor es el cartel de una
ruta que dice" no cruzada línea divisoria". En nuestra vida diaria es fácil observar grupos
de personas hablando durante horas, con un estilo meramente descriptivo de lo que hizo
el que habla, de lo que hizo o dijo su compañero, lo que le dijo este al otro, etc. Es un
ejercicio de meras descripciones de descripciones de lo-· que hizo de lo que dijo ... Una
charla sobre una experiencia que no incluye la experiencia completa ·es una charla
estúpida. Toda experiencia humana, es compleja Toda experiencia humana incluye
representaciones, emociones y acciones.
Postmans señala, por otra parte, que el habla loca sí es terrible, siempre. Es el
hablar que puede ser completamente efectivo pero que tiene propósitos arrolladoramente
triviales. Es el hablar que por sí mismo crea un contexto irracional o sostiene una

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concepción irracional de la interacción humana. Este modo de hablar también es

corregible pero solo cambiando nuestros valores, no nuestra competencia. El ejemplo del
autor es: cuando un adolescente escribe 80 sobre el número 40 de un cartel de Velocidad
Máxima en una ruta.
Contexto semántico. La comunicación humana se da en un contexto semántico.
Este contexto semántico incluye cuatro elementos; las personas, sus propósitos, las reglas
generales del discurso por medio de las que los propósitos son logrados y el tema. La
ciencia, la religión, la política, la economía, el comercio, la guerra, el amor; pueden
considerarse como los contextos semánticos. Postrnans menciona como ejemplo la
religión. Dice "el contexto de la religión sirve para minimizar el temor y el aislamiento y
para procurar un sentido de continuidad y mismidad - identidad. El lenguaje religioso
logra estos objetivos creando metáforas y mitos. que dan forma concreta a nuestros más
profundos temores y exaltaciones. El lenguaje religioso ofrece un conjunto de principios
para dar propósitos y dirección éticos a la gente."
En el medio semántico de la ciencia encontramos sentencias que son
mayoritariamente descriptivas, predictivas y explicativas. El lenguaje científico se centra
no tanto en descubrir creencias. verdaderas sino más bien en detectar aquellas que son
falsas. El lenguaje científico provee un método para trabajar con problemas técnicos y
con problemas relacionados con la vida diaria.
Propósitos
Pueden existir diferencias en los objetivos específicos de los individuos y los
objetivos de la situación como tal. Por ejemplo, un jugador que realiza jugadas totalmente
personales y cuando el entrenador le indica que corrija su modo de jugar, aquel responde
"estas coartando mi creatividad". El problema es que tal creatividad va en contra del juego
en equipo y en contra de los propósitos mismos del básquet, por ejemplo. Para mantener
el orden social los individuos necesitan seguir las reglas del medio estructurado.
Otra fuente de conflicto ocurre cuando los objetivos establecidos no concuerdan
con los objetivos actuales. Por ejemplo, un líder de negocios dice que está de acuerdo con
la competencia honesta entre empresas, mientras hace lo posible por lograr un lugar
monopólico con sus productos. Cuando un político dice que es democrático, pero acusa
de traidores a los que piensan diferente no votando en el congreso una ley a su favor.
"Una tercera fuente de conflictos es cuando los objetivos de un medio· semántico
subvierte los objetivos de un subsistema dentro de tal contexto." Por ejemplo la religión
tiene como fin la comunión de todos los seres humanos. Pero por otra parte la. religión
también profesa fuertemente la idea de exclusividad, la idea de que existen los buenos y
los malos, los que se salvan y los que se condenan.
Relaciones
La gente tiende a ser sensitiva a las reglas de estructura de roles (roles
estructurados.) cuando tales reglas se rompen las consecuencias pueden ser severas. Por
ejemplo, cuando uh gobierno aplica una medida que oprime a la población, esta reacciona
y genera un consenso opositor. Los representantes de. los opositores le piden al gobierno
un gesto de grandeza, este responde según debería funcionar las cosas y no de acuerdo a
cómo funcionan realmente las cosas.
El autor pone un ejemplo patético. En un regimiento militar, un fin de semana se
cancelan las salidas de los soldados. Un personal no militar intercede ante eroficial para

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que el soldado pueda salir. Nuevamente es denegado el permiso. El civil sugiere que los
soldados podrían votar y que se actúe en consecuencia al voto de la mayoría. Esta
sugerencia, planteada en tono adecuado y deliberada con el oficial logró un castigo
adicional para el personal civil. La tendencia del contexto semántico a mantener la
estructura de roles es sumamente importante dado que nos provee de una base para lograr
una continuidad predecible en la vida, pero también puede verse como fuente de
conductas crueles. Ej. En la película "I de Icaro".
Contenido
Las palabras que comprenden un medio semántico no son tanto acerca de, sino
que son el tema en sí mismo (No hablamos acerca de religión o ciencia sino que hablamos
ciencia, hablamos religión Las palabras son el tema. Si no hay nada para hablar con, no
existe nada para hablar acerca de las palabras son el contenid6 de nuestros pensamientos.
Witgenstein dice que el lenguaje no es solo el vehículo del pensamiento sino el conductor
mismo. Solamente al discutir qué palabras usar para describir un. hecho no es una
cuestión de mera semántica. Se trata de intentar controlar las percepciones y respuestas
de los otros respecto al carácter de los hechos mismos. Ejemplos:
Yo llamo a las cosas como son;
Yo llamo a las cosas como veo que son;
Hasta que no llamo a las cosas, no son.
Lo que llamamos "algo" depende de cuán bien y cuán ampliamente lo vemos.
Cuanto más flexible en concebir nombres alternativos para las cosas, más apto para
controlar las respuestas a las situaciones.
Fanatismo
Levinson define el fanatismo como "la internalización de las palabras, ideas,
valores hacia las que sentimos tal apego que las hemos hecho inmune a toda crítica."
Inmune a las críticas de los otros como a las críticas nuestras. El fanatismo es perder el
deseo de refutar. La mejor defensa contra el fanatismo es desarrollar y mantener el deseo
de refutar. El autor retoma en una cita a Popper, en el que el filósofo considera la historia
de la ciencia como la historia de la detección de las falsas creencias, no la historia de del
hallazgo de verdades.
Fijación de roles. (Rol cristalizado) El habla estúpida es el síntoma más
característico de la fijación de roles (roles fijos): condición en la cual la persona no puede
moverse de un contexto semántico a otro. Un ejemplo es el profesor que da clase en el
café, en el colectivo, en una cena de fin de año; en la pileta del club e incluso con su mujer
e hijos. Dé estas personas -atornillados, estampados en su rol - suele decirse que tienen
carácter fuerte. Pero se trata de todo lo contrario. Son personas rígidas, simples
(simplistas) incapaces de moverse en diversos contextos semánticos.
La salud implica la flexibilidad, cambio, crecimiento. Postman habla de salud
semántica como la habilidad para no caer en fórmulas simples, uniformes y estable de
pensamiento. Generalmente nos movemos de lo estable a lo inestable, del cambio a la
inercia, de lo simple a lo complejo. El paso del rol a la función implica un cambio
epistemológico, un cambio de paradigma. En este sentido Postman y Levinson se
acercaron, pero no dieron el paso.

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La enfermedad del IFD (Idealización; Frustración, Desmoralización): los ideales

se combinan con frustración continua y lleva a la desmoralización. En una charla loca
porque glorifica las ideas tales como la verdadera felicidad, los hechos reales, la
objetividad, sin un referente concreto, objetivo, en el mundo real. La cura para el IFD es
conectar el lenguaje con las posibilidades reales y específicas. Por ejemplo. La felicidad
es un arrollado de cebolla con queso crema, la felicidad es tener la habilidad para que el
auto arranque con 10º bajo cero, la felicidad es algo que hago o puedo imaginar que estoy
haciendo, algo específico y alcanzable.
Modelo de desorden. La gente no tiene inteligencia, sino que hace cosas
inteligentes y a veces hace cosas estúpidas: depende de cuánto conozca la situación y
cuán interesado esté en ello.
Antiaxiomas de la comunicación
Si usted es de las personas que piensa que los psicólogos no sirven para nada, por
las dudas trate de hablar siempre clara y directamente con las personas con las que vive.
Si usted es de las personas que luchan para que la profesión de abogados sólo
colabore con los procesos normativos de nuestra sociedad y no con los procesos punitivos,
ayudará a que se hagan grandes progresos en esta patriada si, de ahora en más, se dirige
a la persona indicada, del modo indicado, con el tema indicado y en el lugar indicado,
durante el tiempo necesario. No olvide escuchar a esa persona, aceptando su modo de
hacerlo y su. tema, el tiempo necesario.
Si desea que los psiquiatras, psicólogos y psicopedagogos ·te-!1-gan cada vez
más tiempo libre para sus pasatiempos, para salir de vacaciones o para descansar
plácidamente en sus divanes, tenga en cuenta que los únicos burros son esos animales
cuadrúpedos que viven en zonas serranas, que los boludos son los miembros masculinos
de algunas razas bovinas, que la basura es aquello que nos sobra una vez que hemos
cocinado, comido y barrido nuestra casa, que los soretes, la mierda o como usted
acostumbre llamarla, es solo aquello que se procesa desde nuestro estómago, pasa p9r
nuestros intestinos y que eliminamos por el ano una vez que hemos hecho una - buena,
regular, mala - digestión. (de todos modos, sepa que puede usar expresiones ambiguas,
de doble sentido, "insultos" cuando está con sus amigos, cuando quiere hacer una broma
o en la intimidad con su ser amado.)

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