DD041– TECNICAS DE DIRECCION DE EQUIPOS DE TRABAJO

Caso Practico

Paola Liliana Domínguez Revelo

C.C. 1.085.914.410

Fundación Iberoamericana

Master en Administración y Dirección de Empresas

Técnicas de dirección de Equipos de Trabajo

2022

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 INTRODUCCION

El presente trabajo se desarrolla como objetivo principal elaborar un modelo de

las 7´s, para la empresa Smurfit Kappa Cartón de Colombia S.A. implementando
las estrategias para el funcionamiento de la organización. Se basa la información
ya conocida de la empresa por anteriores trabajos, se pretende crear y/o sugerir -
gracias al conocimiento aportado durante este tiempo por el curso- una versión
mejorada aplicando el modelo de las 7´s.

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 Actividad

1. Elige un grupo de trabajo en el cual colabores o hayas colaborado, y a partir de ello,

analiza el nivel de cumplimiento:

Elige una organización de tu ciudad sobre la cual tengas acceso a sus operaciones o
contexto (puede ser en la que laboras, una en la que seas cliente, o simplemente una
que conozcas). A partir de ello, desarrolla el modelo de las 7´s, basándote en el
siguiente cuadro y pudiendo contestar una o más preguntas de las sugeridas:

Smurfit Kappa Colombia

Smurfit Kappa Colombia es una Compañía dedicada al negocio de pulpa, papel y

cartón cuenta con un equipo de trabajo donde genera más de Grupo Smurfit Kappa, uno

de los principales productores de empaques a base de papel en el mundo, con alrededor

de 42.000 empleados en aproximadamente 350 centros de producción en 32

países.4.000 empleos y en 2014 tuvo ingresos por ventas de 796.775 millones de pesos.

Hace parte del

Objeto Social Actual:

Smurfit Kappa – Cartón de Colombia es una empresa del sector real cuyo objeto

social gira alrededor del desarrollo y sostenimiento de recursos forestales y otras fibras, y

en la fabricación de pulpa de pasta de celulosa, papeles, cartones y empaques, con el

objetivo de servir con efectividad los mercados nacionales y de exportación.

Objeto Social – Versión Mejorada:

Smurfit Kappa Cartón de Colombia tiene como objeto social establecer e

implementar en Colombia y en otros países del mundo, la fabricación de productoras

derivados de pulpa o pasta celulosa, cartón y papel, siendo ambientalmente responsable y

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superando las expectativas del mercado para continuar su liderazgo en la región.

Valores del equipo.

Valores Corporativos Actuales:

Espíritu emprendedor: Apreciamos el espíritu empresarial y un estilo de gestión

descentralizado, donde las funciones del equipo de colaboradores sean de alto nivel y

apoyen las operaciones con rapidez, innovación y diferentes puntos de vista.

Colaboradores: Nuestro objetivo es contratar, desarrollar, motivar, proporcionar

estabilidad y retener a nuestros empleados.

Medio Ambiente: Nuestro objetivo es proteger el medio ambiente y mejorar de forma

progresiva nuestros resultados en cuanto a las emisiones al aire y los vertimientos al agua y

a los suelos.

Clientes: Nos consideramos una empresa de servicios con productos de empaque.

Utilidades para el accionista: Nuestro propósito es dar las mejores utilidades dentro de

nuestro sector para los accionistas.

Cumplimiento de compromisos frente a nuestros grupos de interés: Estamos decididos a

cumplir nuestros compromisos y dispondremos de los recursos necesarios para lograrlo.

Valores Corporativos – Versión Mejorada:

Smurfit Kappa Cartón de Colombia promueve y se compromete con la aplicación

de los siguientes valores:

Integridad: Trabajar con honestidad, compromiso y lealtad.

Calidad y Servicio: Satisfacer las necesidades de los clientes internos y externos,

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ofreciendo productos de excelencia, como resultado de un proceso de mejoramiento

continuo.

Innovación: Propiciar e impulsar la creatividad y el trabajo en equipo con el fin de

ofrecer mejores alternativas a los clientes.

Productividad y Eficiencia: Optimizar la relación entre la producción y los recursos

invertidos, beneficiando a los accionistas, colaboradores, clientes, proveedores y medio

ambiente.

Participación: Promover espacios en los que se expresen, intercambien y valoren

las ideas, iniciativas y opiniones, que aporten al mejoramiento de los procesos y al clima

laboral.

Responsabilidad Social: Contribuir hacia el desarrollo y bienestar de todos los

entornos sociales, generando oportunidades de progreso, comprometiéndose con la

seguridad industrial, la salud ocupacional y la protección del medio ambiente.

El modelo de las 7s se emplea para evaluar si la implementación de cualquier tipo

de estrategia en la organización es el adecuado, el modelo de las 7s está compuesta por 7

elementos.

 ESTILO: Hace referencia a la cultura de la organización.

La empresa Smurfit es la suma importancia contar con una estructura

organizacional manejando el desempeño profesional consiguiendo el objetivo de satisfacer

al cliente y su fidelidad cuenta con una estructura organizacional convencional en

donde la cabeza se encuentra el Gerente de Corrugado y debajo de éste el gerente de

Ventas y el superintendente de planta.

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 1.Imagen Organigrama Smurfit Kappa Carton de Colombia

 ESTRATEGIAS: Hace referencia a los recursos para conseguir los objetivos de la

organización.

Smurfit Kappa I Informe de Sostenibilidad 2013 I 4 -Tomado textualmente

de: http://resources.smurfitkappa.com/Resources/Documents/informe-de-
sostenibilidad-2014-final.pdf

Informe de Sostenibilidad de Smurfit Kappa – Cartón de Colombia

Smurfit Kappa es uno de los líderes globales en la producción de empaques a
base de papel, con cerca de 41 mil colaboradores en aproximadamente 350 centros de
producción en 32 países. La innovación, el servicio y la proactividad hacia los clientes a
través del uso de materias primas sostenibles es nuestro enfoque principal. Esto nos lleva
a contar con un proceso integral en el cual las plantas de empaques se abastecen de
nuestros propios molinos de papel.
En Colombia, generamos cerca de 4.337 empleos, somos el principal reforestado
y el mayor reciclador de papel y cartón. Contamos con certificación FSC® por Manejo
Forestal
Responsable y en Cadena de Custodia por la trazabilidad en el proceso de
producción.

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 Estamos Ubicados en: *Barranquilla: 1 Máquina de papel y 1 Planta de
Corrugado. *Medellín: 1 Planta de Corrugado. *Bogotá: 1 Planta de Corrugado.
*Yumbo: 3 Plantas Pulpa, 4 Máquinas de papel, 1 Planta de Corrugado y 1 Planta de
Sacos. *35 municipios en los departamentos de Cauca, Valle del Cauca, Quindío,
Risaralda, Caldas, Tolima y Antioquia donde tenemos 68.534 hectáreas de plantaciones
forestales comerciales y bosque natural protegido.

Ofrecemos a nuestros clientes: Cajas de cartón corrugado, Cartulinas para artes

gráficas, Sacos de papel, Papeles blancos para impresión y escritura, Pulpa blanca de
eucalipto, Plántulas de pino y eucalipto y Madera rolliza. “Estamos comprometidos de
manera persistente en crear soluciones empresariales que excedan las
expectativas de nuestros clientes.”

Este año cumplimos 70 años de tener el privilegio de operar en Colombia y de

contribuir al desarrollo de la nación y de las distintas áreas de influencia de la Compañía.
Esta celebración es también una muestra del impacto y la proyección que tiene un
negocio manejado de manera sostenible.

En esto creemos, por esto trabajamos en el día a día todos los colaboradores de
Smurfit Kappa en Colombia y orientados por los pilares del Mejoramiento Continuo,
buscamos reflejar en este informe nuestros avances, logros y mejoras.

Algunos hechos destacados de este informe:

 Cumplimos 10 años de tener certificación FSC® por manejo forestal
responsable. Después de una extensa auditoría, obtuvimos la segunda
recertificación por cinco años más.

 8.958.554 toneladas de CO2 removidos de la atmósfera y almacenados en

43.618 hectáreas de plantaciones forestales comerciales.

 Dimos el 1er paso para una nueva etapa de expansión con la adquisición
de un terreno de 60.000m² al norte de Bogotá donde operará la futura nueva
planta de cajas corrugadas. Al ejecutarse el proyecto en los próximos años,
Smurfit contará con una de las plantas más modernas y de mayor capacidad de
la región.

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  Pusimos en marcha un nuevo horno de cal. Con este disminuimos
aproximadamente 13.000 toneladas de emisiones directas de CO₂ por año y
eliminamos 1.050 toneladas/mes de residuos de lodos de cal que hoy se
procesan en el nuevo horno y se reintegran al proceso productivo, mejorando su
eficiencia.

Más de 50 años de compromiso social con Colombia

 Educación: 2.695 beneficiarios atendidos en Primera infancia, Educación

básica, técnica y superior. El Centro de Desarrollo Integral Temprano El Caracolí
amplió su cobertura a 390 niños. Los Institutos Técnicos, Agropecuarios y
Forestales atendieron 563 estudiantes de los municipios de Cajibío, el Tambo y
Darién. En el Cauca, Valle del Cauca y el Eje cafetero se vincularon 967 jóvenes
al programa de Educación Continuada.

 Generación de Ingresos: Acompañamos en diversos proyectos productivos

a 1.717 familias de 20 municipios, contribuyendo con el incremento de sus
ingresos a través de asesorías administrativas, tecnificación de procesos y
comercialización de productos.

 Gestión Ciudadana: En el fortalecimiento de competencias ciudadanas

atendimos a 7.227 jóvenes vinculados a instituciones educativas y líderes de
comunidades rurales.

 ESTRUCTURA: Hace referencia a la infraestructura de la empresa, en el caso de

la empresa Smurfit Kappa en sus últimos 25 años, Smurfit Kappa ha logrado desarrollar
un impresionante nivel tecnológico en materia de genética forestal, viveros y manejo de
plantaciones forestales, reconocido internacionalmente como de los más avanzados en el
mundo tropical.

Sus avances han sido no sólo en especies de Eucaliptus, Pino Caribe y Melina, la
materia prima de su proceso industrial, sino también en otras especies de interés
estratégico para Colombia como Saqui-saqui, Teca, Caoba y Cedro. Y ello se enseña en
la Escuela Técnica Forestal que posee para los hijos de las familias del campo.

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 La línea de producción que se inicia en los viveros
termina en las editoriales que usan su papel y en las fábricas
que usan sus cartones de empaque. Todo ello en base a
12.000 hectáreas cultivadas meticulosamente en un ciclo de
solo 6 años, que se repite continuamente: huerto clonal,
producción de plantas de alto rendimiento, vivero,
plantaciones, cuido de plantaciones contra plagas, enfermedades y fuego (incluyendo el
sabotaje promovido por la ignorancia y la ambición de unos pocos), explotación y
resiembra.

 SISTEMAS Está compuesto por los procesos internos para el funcionamiento de la empresa.

Cabe resaltar que los procesos administrativos, estrategias de abastecimiento y

movimiento de almacenamiento de materiales, inventarios de productos, canales de
distribución y sistema de procesos en la logística.

Logística desempeña roles en la empresa importante.

 Información: Donde se analiza los impactos negativos donde se producen

los costos y niveles de servicios de la empresa.
 Control determina los indicadores de desempeño, cumplimento de plazos
de entrega, rotación stock, análisis de calidad del producto
 Organización se analizan los procesos y métodos que faciliten las
decisiones y la ejecución de los objetivos de la empresa teniendo en cuenta el cálculo de
stock de seguridad, método de evaluación de proveedores, cumplimiento de pedidos.
 Estratégico se analiza si los objetivos estratégicos, se cumplieron en el
plazo establecido sin que estos lleguen a impedir la consecución de las misión y visión de
la empresa.
 Ejecutivo Se genera una ejecución de actividades que faciliten a fomentar
el espíritu del equipo, gestión de procesos. valor económico

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  PERSONAL: La empresa Smurfit Kappa es una compañía líder
identificando los talentos individuales de los trabajadores. La empresa posee un modelo
de liderazgo donde se adopta el aprendizaje y procesos de formación de los niveles de
organización.
El buen desempeño de los colaboradores logra establecer funciones y objetivos
que aportan crecimiento de la empresa y a la vez están alineados con sus metas
profesionales cumpliendo la seguridad y salud en el trabajo, donde se realizan campañas
internas para proteger la vida de cualquier miembro del equipo de trabajo.

 Valores corporativos. Son los valores compartidos donde se unen todos

lo miembros de la organización hacia la misma dirección. La empresa Smurfit Kappa
cuenta con los siguientes valores corporativos.

Valores Corporativos – Versión Mejorada:

Smurfit Kappa Cartón de Colombia promueve y se compromete con la aplicación

de los siguientes valores:

 Integridad: Trabajar con honestidad, compromiso y lealtad.

 Calidad y Servicio: Satisfacer las necesidades de los clientes internos y externos,
ofreciendo productos de excelencia, como resultado de un proceso de mejoramiento
continuo.
 Innovación: Propiciar e impulsar la creatividad y el trabajo en equipo con el fin de
ofrecer mejores alternativas a los clientes.
 Productividad y Eficiencia: Optimizar la relación entre la producción y los recursos
invertidos, beneficiando a los accionistas, colaboradores, clientes, proveedores y
medio ambiente.
 Participación: Promover espacios en los que se expresen, intercambien y valoren las
ideas, iniciativas y opiniones, que aporten al mejoramiento de los procesos y al clima
laboral.
 Responsabilidad Social: Contribuir hacia el desarrollo y bienestar de todos los
entornos sociales, generando oportunidades de progreso, comprometiéndose con la
seguridad industrial, la salud ocupacional y la protección del medio ambiente.

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 HABLILIDADES La empresa Smurfit Kappa Smurfit Kappa establece Programas de
gestión de habilidades y de formación continua que fomenten la empleabilidad de los
trabajadores y que les apoyen en la gestión del final de sus carreras profesionales.

Habilidades para darle estabilidad a un producto en diferentes mercados óptimos

ayudarán a nuestros clientes a desarrollar su propio negocio, a obtener mejores
dividendos y aumentar el precio de las acciones; recompensarán a sus inversionistas por
su apoyo financiero.

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 2. En algún buscador de textos científicos (EBSCO, Google Académico, etc.)
localiza 3 artículos en donde se reflejen los últimos avances y descubrimientos en torno a
Toma de Decisiones, y desarrolla un análisis al respecto. (entre 250 y 300 palabras).

1. La eficiencia y la eficiencia en la toma de Decisiones y en la solución de

problemas son factores críticos para el rendimiento y el éxito a nivel personal y
organizacional. Si no identificamos correctamente los problemas, o no los solucionamos
adecuadamente, el coste en términos de tiempo e incluso salud, nivel de satisfacción de
nuestros clientes y resultados económicos puede ser muy elevado.
Cada día, los miembros de la organización, a todos los niveles, han de solucionar
problemas relacionados con el trabajo. De esos problemas, algunos quizás sean de
menor importancia – una fotocopiadora que se atasca-, pero otros pueden estar
relacionados con decisiones importantes como, por ejemplo, la inversión de grandes
sumas de capital en nuevos negocios, ya sean a nivel nacional o internacional. Unos
pueden ser técnicos, como los relacionados con los sistemas informáticos, y otros
pueden estar relacionados con las personas, como la comunicación inadecuada entre
dos departamentos o el bajo novel de moral. Sea cual sea la naturaleza y la dimensión
de los problemas, los miembros de la organización, a todos los niveles, tiene que
aprender a identificarlos y a solucionarlos, de manera que la organización pueda mejorar
e innovar continuamente, y sus profesionales puedan progresar y avanzar. (Warner,
2009)

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 2. La estructura de la empresa es un factor de especial relevancia en la toma
de decisiones, y lo es bidireccionalmente. Por un lado, los requerimientos de la toma de
decisiones son un factor a considerar al elegir un modelo organizativo y , po otro lado, la
estructura condiciona como se desarrollan los procesos de toma de decisiones dentro de
la empresa. Las empresas inmersas en un mercado muy complejo y dinamico deberan
dar mayor autonomia a sus unidades para conseguir una mayor flexibilidad y optaran por
modelos organizativos mas descentralizados, siendo necesarios mecanismos de
coordinacion muy elaborados. Las empresas con uns sistema jerarquico muy rigido,
tenderan a definir muy precisamente los tipos decisiones que corresponden a cada nivel
en la jerarquia. Las empresas Amenazadas o que atraviesan situaciones dificiles
tenderan a concentrar el poder de decisiones en los niveles directivos mas altos.
Tambien la organización informal afecta a la toma de decisiones. Los estilos de liderazgo,
el clima organizativo van determinar quien toma que decisiones y con la autorizacion o la
participacion de quien. Por otro lado, los distintos interese dentro de la empresa pueden
afectra al grado en que la informacion fluye de las personas a otras o de unas unidades a
otras, sobre todo porque hacen aportaciones en la busqueda de nievas soluciones o en
el analisis critico de situaciones problematicas. (Carmona, 2006)

3. La toma de decisioneses mucho mas efectiva y su calidad mas consiente

cuando se organiza como un proceso. Si este proceso no existe , las decisiones no seran
mas procesos mas seleccionados. La toma de decisiones efectiva empieza por implicar a
las personas adecuadas en el proceso dar a cada una de ellas el rol adecuado. Hay que
considerar su trabajo como defender un resultado particular, consideran erroneamente el
proceso de decision como una contienda entre su punto de vista y el de los demas. El
proceso debe asegurar que la defensa de un resultado particular no impere sobre la
peticion de ser imparcial. (Corporation, 2006).

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 Podemos analizar despues de haber citado algunos libros con relacion a la toma
de decisiones .

El proceso de tomas de decisiones requiere de mucha organización de ideas que

los directivos deben aprender a desarrollar como habilidades de saber escuchar,
preguntar, observar, identificar criterios , amenazas, fortalezas, oportunidades y
debilidades con el fin de encontrar las mejores soluciones sin perder el alineamiento con
los objetivos de la empresa teniendo en cuenta los entornos internos y externos.

En la toma decisión es importante analizar el problema desde diferentes puntos de

vista adaptándose a cada situación teniendo en cuenta una información de manera fiable
donde se analice los riesgos de cada escenario donde se puede aplicar estrategias en
toma de decisiones de las cuales son:

La toma la dirección o gerencia

 Planificación financiera
 Gestión de personal
 Salida al mercado exterior

La operativas
 Política de compras y selección de proveedores.
 Control de costes.
 Atención al cliente.

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3. ¿Cuál ha sido el aprendizaje más importante que has obtenido de la asignatura y
como aporta a tu ejercicio profesional? Elabora un mapa mental, conceptual, esquema o
diagrama al respecto (extensión de 1 cuartilla).

Podemos analizar que el trabajo en equipo en una organización es modelo que

permite evidenciar de manera eficaz y eficiente de los colaboradores teniendo en cuenta
el liderazgo trabajando por el cumplimiento una visión común, logrando el éxito de la
organización con un grupo de equipos comprometidos donde su mayor productividad
genere mas ingresos, para tener mas rendimiento productivo y financiero la empresas
deben ofrecer a su equipo de trabajo una calidad laborar donde cada integrante se sienta
satisfecho con su labor.

MAPA CONCEPTUAL

TECNICAS Y DIRECCION DE EQUIPOS DE

TRABAJO

SE DEFINE

Como el conjunto de
herramientas,instrument
os y procedimientos en la
formacion y consolidacion
de equipos de trabajo.

SE DIVIDE EN :
TECNICAS PARA LA TOMA DE
LOS EQUIPOS DE
DECISIONES.
TRABAJO.

PRINCIPALES HERRAMIENTRAS Propone

ES PARA PERFECCIONAR LOS EQUIPOS.

La aplicacion de tecnicas
Una forma de avanzar Examina
que posibiliten una
que se incluyen objetivos mejora toma de
comunes, sentidos de decisiones en los equipos
permanencia al grupo y Un conjunto de ideas qu de trabajos.
funcionamiento permiten perfecionar la
distribuido y motivacion. labor del equipo para
superar los resultados y
desempeños . Clasifica en :

Clasifica en :
*Empowerment.
* Consideraciones acerca de las tomas de decisiones.
*Formacion de equipos. Clasifica en : * Factores de que depende.
*Diversidad de los tipos de grupos.
*El proceso de tomas de decisiones.
*Difrencias entre equipos y grupos de trabajo.
*Interacion entres los individuales y colectivos. *Tecnocas de generacion de ideas.
*Los sistemas de alto rendimiento y direccion participativa.
*Autorealizacion personal en el trabajo del equipo. *Tecnicas centradas en alcanzar el consenso.
*Normas de Equipo. *Tecnicas para mejorar la efectividad de
*El liderazgo y los equipos autodirigidos.
*Las habilidades directivas para el trabajo en equipo. comunicacion.
*El octavo habito del liderazgo.
*Las legitimaciones de las percepciones.
*La inteligencia emocional en el equipo.
*Reglas de trabajo en equipo.
*Comunicaciones y equipos de trabajo.
*El consenso
*Redes sociometricas.El sociograma
*Tres Elementos claves para el trabajo en equipo.
* Psicograma
*Caracteristicas de los equipos eficientes.
*Metodo de interacion.
* Errores mas frecuentes en la conduccion de equipos de
trabajo.
* Gestion de conflictos

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Referencias bibliográficas

 Smurfit Kappa Smurfit Kappa, historia empresarial: https://docplayer.es/9988382-

Plan-de-mejoramiento-para-la-logistica-interna-en-smurfit-kappa-carton-colombia-
s-a-sede-bogota-d-c.html

 Toma de Decisiones: Libros Toma de decisiones y solución de problemas perfil de

competencia, Autor Jon Worner.
 Toma de decisiones análisis y entorno organizativo, Autor Antonio Cañabate
Carmona
 Toma decisiones Autor Harvard Business School Publishing

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