Documento Abril 2012

Landing Page
Cómo lograr una conversión efectiva
 Introducción
El proceso de Para trabajar una estrategia poderosa en Internet es necesario
conversión es clave enfocarse en tres grandes acciones; Capturar. Convertir.
Retener.
para lograr que las
visitas tengan sentido Capturar visitas a través de contenidos relevantes que
en un plan de promueva en las redes sociales para llevarlos a su Sitio Web.
marketing. Una vez en su Sitio Web, lograr un proceso de Conversión
(Convertir), para identificar esas visita (signos de interrogación)
¿Si no identificamos en persona de carne y hueso, es decir, personas con nombre,
quienes son esas apellido y un email!.
visitas, cómo podremos
venderles en el futuro? Por conversión nos
referimos entonces al
proceso donde se toma
lo que hemos gastado
en tiempo y dinero para
conseguir (Visitas) y las
convierten en algo
valioso para marketing
(Prospectos).

Una vez que tenga esa

información puede
establecer una
comunicación con esas
personas, uno a uno y
lograr retenerlas en el
tiempo

Ese proceso de conversión es altamente relevante para

mantener una estrategia comunicacional constante en el
tiempo y de permiso.
La utilización de Landing Pages está enfocada principalmente
en generar un proceso de conversión efectivo.

Esta guía tiene como objetivo entender todos los aspectos

relevantes en la construcción y optimización de sus Landing
Page para lograr grandes cantidades de conversiones efectivas
que alimenten su lista de prospectos y clientes en el tiempo.

El equipo de MasterBase®

Landing Page: Cómo lograr una conversión efectiva

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 ¿Qué es un
Landing Page?
Un Landing Page (o página de aterrizaje) es una página web que
Desde el punto de
permite capturar la información de una vista a través de un
vista de una visita, un formulario.
Landing Page
Un buen Landing Page debe ser
responde a muchas capaz de segmentar a una
preguntas audiencia específica, que puede
¿Qué hay para mí en venir de una campaña de email, de
su oferta? una campaña de adwords, incluso
de su Sitio Web.
¿Por qué debo tomar
Lo importante es crear una página
una decisión ahora? para cada oferta que usted realice.
¿Qué desean que
Las páginas pueden ser diseñadas
haga?
para que alguien baje algún
¿Es fácil de contenido (documento, guía, folleto)
entender? o bien solicitar una demo,
suscribirse a un Newsletter o
¿Debo confiar en solicitar la visita de un vendedor
esta empresa al
entregar mis datos?
Importancia de un Landing Page
Ayuda a lograr que más visitas pasen a ser prospectos. A identificar
exactamente quién está visitando su sitio web, o quién demostró
interés en su aviso en Adwords, o en la campaña de email.
Esto es debido a que un Landing Page
hace el proceso de recibir una oferta más
simple para sus visitas, debido a que no
tienen que navegar o buscar la
información.
Elimina cualquier tipo de confusión sobre
qué deben hacer para recibir una oferta
de valor.

En definitiva, ahorra tiempo, minimiza la fricción, ansiedad y

frustración de no entender la oferta de valor y qué hacer para poder
obtener dicho valor.

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 Anatomía de un
Landing Page
Un buen Landing Page está diseñado para motivar y persuadir a un
grupo específico de su audiencia, no a todos, con el objetivo de
lograr una conversión.

Ejemplos de Landing Page

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 Anatomía de un
Landing Page
Existen diferentes elementos que pueden hacer de un Landing
Page más efectivos para lograr una conversión que otros.

7 puntos claves a considerar:

1. Utilizar un gran encabezado en donde resuma la oferta. Este

titular debe presentar el producto y sus beneficios, además de la
oferta
2. Identificarse con la audiencia,
hablándoles a ellos y de cómo su
producto les beneficia.

Genera textos fáciles de entender,

cortos y directos al grano. Idealmente
como punteo. Evita párrafos largos.

3. Asegúrese que no haya una salida.

Elimine vínculos (links) innecesarios o
ventanas pop up.

Los visitantes deben enfocarse en la

oferta y completar el formulario, no en
otras opciones de navegación.

4. Utilizar una sola página, más

opciones o contenidos minimizan la
conversión deseada.

5. Diseñar un formulario fácil de

completar, con preguntas básicas,
cuadros visibles, el email como dato
clave y un resumen de la oferta en el
encabezado.

6. El botón de enviar debe estar muy bien destacado y con un

texto que implique la acción deseada, más que señalar "enviar" o
"aceptar".

7. Minimiza los riesgos con certificaciones, testimoniales o bien

con el listado de clientes de tu empresa. Esto ayuda a generar la
conversión.

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Haga que su Landing
Page se comparta
Si sus visitas están dispuestas a completar el formulario, ¿por qué
no invitar a otros a compartir ese contenido?
Tal como lo hace en otras páginas de su sitio Web, es importante
incluir los medios sociales para compartir el vínculo de su Landing
Page.

Y una vez que genere la conversión de visitas a prospectos,

permítale compartir los beneficios del canje de valor efectuado
entre él y usted.
Mientras más visitas lleve a su Landing Page, más posibilidades
hay de que genere conversiones.

Prueba Social

Mientras más visitas lleva a su Landing Page, más es la

posibilidad de generar conversiones.

Utilizar los iconos oficiales de las redes sociales para que al

momento de compartir se entregue la url de su Landing Page
ayuda a compartirlo eficientemente.

La prueba social es el concepto que muestra el número

d e " m e g u s t a " , l o s t w e e t s , c o m p a r t i r, y a s í
sucesivamente, que proporcionará una medida de la
popularidad de su contenido.

Viendo cuantos han descargado y compartido su

contenido, indica que otros lo han disfrutado, y sirve
como una fuerte influencia psicológica sobre sus
visitantes, ayudando a convencer a otros a esa acción
también.

No olvide que la calidad de su contenido es el gran factor

a determinar si lo comparten o no.

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Genere pruebas A/B a sus
Landing Page
La Prueba A/B es cuando se crean dos o más versiones de su
Landing Pages y se pone a prueba a un elemento específico.

Por ejemplo, una de sus páginas de destino pueden incluir un

testimonio, mientras que la otra no, entonces usted envía a dos
grupos diferentes (pero iguales en tamaño) de audiencias
simultáneamente.

Mediante el seguimiento del rendimiento de cada uno, podrá

observar cuál obtuvo mejores resultados.

Las Pruebas A / B son un enfoque científico para ayudar a

desarrollar una estrategia de conversión con éxito.

Pasos de pruebas A/B

1. Identificar a quién generar la prueba
Se debe segmentar y probar a grupos similares. No porque
todos hayan comprado en su empresa son similares. Al
contrario, existen diversos tipos de características que generan
diferencias importantes dentro de sus mismos clientes.

2. Seleccionar una muestra representativa

Una vez que se elige por ejemplo en este caso a los azules,
del total se sacan 2 muestras que representen entre el 5% y el
10% de los azules. A estos 2 grupos se le generan las pruebas

3. Generar 2 tipos de campañas.

En dónde se defina un grupo de control y otro grupo de
prueba. Aquí es importante mantener todo lo más similar
posible y cambiar una sola cosa, para saber después si ese
cambio gatilló la mejor recepción de la muestra o no.
4. Revisar las métricas
Ver cuál fue mejor en términos de los resultados esperados.
La efectividad va a estar representada por los resultados y
por si cumple o no con las metas propuestas.

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Genere pruebas A/B a sus
Landing Page
Hacer pruebs es la mejor forma de no tener que adivinar cuál es la
que mejor funciona. Es su audiencia la que le dirá cuál es. Aquí la "B".

Elementos a probar en su Landing Page

1. Título
Ver qué tipo de titular genera más conversión. Ver qué tanto
impacta el titular
2. Tipo y largo del formulario
Ver si las visitas se confunden o tienen problemas al momento de
completar el formulario. Cuál es el número de campos a completar
3. Tamaño, ubicación o color del botón de completar
Qué tan claro, o bien qué tanto refuerza el botón de completar el
formulario. Qué color, ubicación o texto incluir.
4. Diagramación de la página
Si el formulario está a la derecha o izquierda, en el extremo
superior o inferior. Dónde colocar la imagen o bien el título.
5. Imágenes
¿Su imagen refuerza la propuesta de valor u oferta? ¿Es relevante
a la oferta? ¿O bien confunde a la audiencia?.
6. Uso de iconos sociales
¿La gente comparte el contenido de los Landing? ¿O bien distrae a
la gente a seguirlo en las redes en vez de completar el formulario?
7. Uso de testimoniales
¿El uso de testimoniales ayuda a aumentar la tasa de conversión?
¿Ayuda en vez de un caso de estudio o una guía de compra?

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 Página de Gracias
Luego de haber realizado una conversión, es decir, la persona
completó el formulario y dijo aceptar en el botón de
confirmación, usted debe siempre enviarlo a una url (página
web) de confirmación y gracias.

Formulario s
Gracia
Página de

Rol de la página de gracias

Entrega la promesa que se prometió en el Landing Page.
Si la oferta era bajar un documento, se entrega el link para
bajar el documento. Si era que lo contactarán, una promesa
que en menos de 48 horas será contactado por un
representante de la empresa.

En esta página se devuelven todos los botones de navegación

de su Sitio Web, para que la persona acceda al beneficio pero
siga consumiendo su Sitio Web

La idea es que nunca se genere un callejón sin salida.

Siempre debe ofrecerse más acceso a más contenido o
beneficios relacionados.

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Página de Gracias
4 Elementos que siempre debe considerar
1. Acceso a la Oferta
Lo primero que se debe hacer antes que nada es agradecer,
por eso el nombre "página de gracias". Agradecer por haber
realizado el proceso de conversión.
Luego entregar la oferta prometida en el Landing Page. Esta
puede ser vía un vínculo inmediato a bajar la guía, o bien la
confirmación de la inscripción, suscripción o el motivo que se
prometió.

2. Redes Sociales
Siempre incluya los íconos de las redes sociales para poder
compartir. Tal como se incluyen en el Landing Page, es
relevante incluirlos en la página de gracias, dado que ya se
llegó al contenido, la gente está más dispuesta a compartir.

Importante, estos botones de compartir deben ir dirigidos al

Landing Page, no a la página de gracias, de otra forma
llegarían directo al contenido sin haber completado un
formulario

3.Llamado a la Acción
La idea es incluir adicionalmente al contenido prometido en su
Landing Page, más contenido relevante y relacionado al que ya
se accedió.
Además incluir todos los botones de navegación del sitio para
que la gente siga navegando en su sitio Web. Esto es lo que se
denomina evitar callejones sin salida.
Siempre de dar más de lo que esperan de su empresa.,
siempre dar más.

4. Email de auto respuesta

Adicionalmente a la página de gracias, es ideal reforzar la
comunicación de gracias en un email que se gatille al momento
de completar el formulario.

La función del email es prácticamente similar a la página de

gracias. Llevar a los nuevos prospectos a consumir más ya sea
de nuevos contenidos cómo visitar su sitio para entender qué
ofrece y qué hace.

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Conclusión
Los Landing Pages o páginas de aterrizaje son
fundamentales para que la conversión de visitas a prospectos
se genere de la forma más eficiente y efectiva.

Pero lo importante no es sólo construir los Landing Pages, sino

que optimizarlos a través de la generación de Pruebas A/B para
saber que tipo de Landing Page genera mayor tasa de
conversión.
Mantenga un sólo objetivo, incluya todos los elementos de la
anatomía de un Landing Page, no olvide los botones de las redes
sociales para estimular a que se comparta con otras personas, y
siempre genere páginas de gracias y emails de auto respuesta
para entregar lo prometido y a su vez hacer que sigan
consumiendo más de su empresa.
Un llamado a la acción efectivo debe entregarle a usted y a su
empresa la oportunidad de de medir el real interés de su
audiencia, , más allá del valor transaccional del clic.

En usted está poder generar una mayor tasa de conversión,

lo que se traduce en prospectos y clientes a su empresa.

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