PLANTILLA PARA CREAR EL MANUAL DE

VENTAS DIGITALES
El Manual de Ventas Digitales es el recurso que hemos creado para
poder vender con nuestro equipo cada una de las soluciones que
ofrecemos. La idea se originó después de tener varios recursos por
separado y después de que leí Working Backwards: Insights, Stories, and
Secrets from Inside Amazon (de Bill Carr y Colin Bryar) y descubrí que
cada vez que lanzan un producto nuevo al mercado, ellos también
tienen un recurso que rellenan con la información más relevante. De
este documento salen las notas de prensa y es con lo que el resto del
equipo puede comenzar a trabajar en comunicación, marketing y
publicidad.

Esperamos que este documento te ayude tanto como a nosotros.

En nombre de todo el equipo del Grupo Convierte Más, gracias por

confiar en nosotros para ayudarte a impulsar tus ventas.

INSTRUCCIONES
Duplica esta plantilla y responde todas las preguntas que puedas.
Mientras más preguntas respondas, más mensajes e instrumentos de
ventas podrás crear. El tiempo medio para completar el manual en su
totalidad es de 90 a 120 minutos, pero tómate todo el tiempo
necesario para responder la mayor cantidad de preguntas.
Puedes hacer este trabajo junto a tu equipo de trabajo.
Al final de este manual tendrás las fórmulas y referencias para
producir decenas de recursos, instrumentos y mensajes de venta.

Todos los derechos reservados | Convierte Más

 ¡A CREAR TU GRAN MANUAL DE VENTAS
DIGITALES!
Este manual está diseñado por bloques y cada bloque tendrá una serie
de preguntas para que puedas aterrizar la mayor cantidad de
información con un método más creativo que no se condiciona a
fórmulas.

Sobre la compañía que venderá

¿Cuánto tiempo lleva la

compañía operando en el
mercado?
Especifica los años

¿Por qué se fundó la

compañía?

¿Cuál es la misión de la
compañía?

¿Cuál es la visión de la
compañía?

¿Cuáles son los valores de

la compañía?

¿Cómo está posicionada la

compañía?

Todos los derechos reservados | Convierte Más

¿A quién le puedes vender esta
solución?
Lista cada uno de los tipos de
clientes

RESPONDE ESTAS PREGUNTAS POR CADA TIPO DE CLIENTE DISTINTO

¿Qué problemas o desafíos

tienen?

¿Qué otros problemas o desafíos

secundarios tienen?

¿Por qué ahora están

interesados en una solución?

¿Qué pasaría si no hacen nada

para solucionar sus problemas o
desafíos?

¿Qué miedos tienen?

¿Qué soluciones les ayudarían

con sus problemas o desafíos?

¿Cuál es su precio de referencia

para la solución que vendes?
Ej.: Qué rango de precio se esperan.

¿Cuáles son sus frustraciones?

Todos los derechos reservados | Convierte Más

¿A qué otras empresas conocen y/o
han comprado?

¿Qué necesitan para confiar en tu

compañía?

¿Qué objeciones tendrían?

¿Con qué intereses o palabras clave

podrías segmentarlos?

¿Qué educación tienen?

¿Dónde trabajan y qué puesto

ocupan?

¿Qué método de compra prefieren?

¿Qué método de atención al cliente

prefieren?

¿En qué redes sociales están más

activos?

¿Qué medios de comunicación leen?

¿A qué eventos asistirían?

¿Cómo es su proceso de evaluación

de soluciones?

Todos los derechos reservados | Convierte Más

Sobre la compañía que venderá
Otro bloque que no te dejará indiferente, si hay algunas preguntas que
no eres capaz de completar sigue con otras y luego vuelve.

¿Cuánta experiencia tiene tu

negocio para respaldar la venta
de esta solución?

¿Por qué existe este producto?

¿Cómo se llama?

¿Cuál es el resultado principal

de tu solución?

¿Para quién fue pensando

originalmente?
Lista a todos los posibles clientes.

¿Cuál es la USP de la solución?

Todos los derechos reservados | Convierte Más

¿A cuánto se vende?

¿Cuál es el descuento máximo que

aguanta la solución?

¿Qué otros productos existen de

competidores?

¿A qué precio se venden los productos de

otros competidores?

¿Qué beneficios ofrece la solución?

¿Qué resultados tangibles ofrece la

solución?
Ej.: aumentar tus ventas en mínimo 20 %.

¿Qué resultados intangibles?

Ej.: Más tiempo libre.

¿Cuál es el resultado principal que ofrece

tu solución?

¿Cómo se llama tu solución?

¿Cómo defines en una sola palabra tu

solución?

¿Cómo venderías en una sola palabra

esta solución?

¿Cuáles son las funcionalidades o

características de tu solución?

Todos los derechos reservados | Convierte Más

Por cada característica o
funcionalidad describe un
beneficio.

¿Qué valor ofreces?

Utiliza la pirámide de valor de
Bain & Company para definir el
valor de lo que vendes.

¿Qué transformación ofrece

tu solución?

¿En cuánto tiempo

aproximadamente los
clientes pueden ver los
primeros resultados o
beneficios?
Esto lo podrías utilizar como
subtítulo.
Ej.: Crea tu pódcast y lánzalo en
Spotify en 7 días o menos.

¿Con qué podrías comparar

tu solución?

¿Qué símil podrías emplear

para vender tu solución?

¿Qué BONUS vas a ofrecer?

Todos los derechos reservados | Convierte Más

¿Cuáles son los BONUS temporales
que ofrecerás?

¿Tienes política de garantía? Si es

así descríbela junto a las
condiciones.

Deal Maker.
¿Por qué compran esta solución?

Deal Breaker.
¿Por qué no compran esta solución?

Lista todas las posibles objeciones

de esta solución.

Por cada objeción escribe una

posible respuesta

¿A qué nicho o industria pertenece

esta solución?
Ej.: Educación online

¿Qué palabras clave describen a

esta solución?

¿Qué datos estadísticos externos

avalan la efectividad o importancia
de lo que vendes?
Deberías tener un documento lleno
de estos datos.

Todos los derechos reservados | Convierte Más

Vende tu solución
escribiéndole una carta a
tu cliente ideal.

¿Qué diferencia tu
solución?

Resumen de todo lo que

ofreces.
Haz un resumen de todo lo
que vas a ofrecer y al final
pon el precio.

Cómo conseguir [DESEO o RESULTADO] EN [TIEMPO].

Después de completar
todas estas preguntas y Cómo conseguir [DESEO o RESULTADO] en tan solo [TIEMPO].
tener el resumen, vamos a Cómo conseguir [DESEO o RESULTADO] tal y como [MENCIÓN A
crear pitchs de venta que EMPRESAS o PROFESIONALES QUE LO HAN LOGRADO].

impacten. La mejor forma de conseguir [DESEO o RESULTADO] es ______.

Te comparto varias fórmulas
para titulares persuasivos
para que te sea más fácil.
Cansado de buscar soluciones a [PROBLEMA PRINCIPAL], ya existe
una solución y se llama [NOMBRE SOLUCIÓN].
Atención, [TIPO DE CLIENTE]. Tenemos el método para conseguir
[RESULTADO].
Estamos buscando a [TIPO DE CLIENTE] que quieran conseguir
[RESULTADO PRINCIPAL] en menos de [TIEMPO].

Todos los derechos reservados | Convierte Más

Sobre la oferta de tu solución
La oferta es la forma en cómo presentamos nuestra solución a los
clientes ideales, pero sobre todo es cómo vamos a vender la solución. Si
eres capaz de completar todos estos campos estarás listo para vender.
Muchos campos se repiten y así es como debe ser, porque la oferta es el
resumen estratégico de ventas. Es lo que diferencia a una compañía
que vende bien, de una compañía que tiene problemas con sus ventas
digitales.

¿Cómo se llama tu
solución?

Describe en una línea de

forma persuasiva lo que
vendes.

¿Qué resultados ofrece la

solución?
Lista mínimo 3-5 resultados

¿Qué beneficios ofrece la

solución?
Lista mínimo 3-5 resultados

¿Cuánto vale tu oferta?

¿A cuánto vendes esta

solución?

Todos los derechos reservados | Convierte Más

¿Qué bonus ofreces?

¿Qué presión puedes

ofrecer?, si aplica.
Presión de tiempo.
Presión de cantidades.

El BUMP de tu oferta:
¿Qué es?
¿Qué incluye?
¿Cuánto cuesta?
¿A qué precio de
oferta lo pondrás como
BUMP?

¿El upsell #1?

Una vez que paguen, qué otra
oferta le mostrarás
automáticamente que sea
100 % complementaria. Si no
lo vendes de forma
automática, puedes venderlo
después.

¿El upsell #2?

Si alguien compra tu solución
y el primer upsell, ¿qué otra
solución podrías venderle?

¿Downsell?
Si no compran, ¿qué otra
solución podrías vender?

Todos los derechos reservados | Convierte Más

Sobre los clientes de la solución que estás vendiendo
Solo completa estas preguntas si ya has vendido previamente esta
solución.

¿Qué resultados han

obtenido tus clientes a
nivel tangible?
Ej.: Bajan una media de 5-7
kilos.

¿Qué resultados han

obtenido tus clientes a
nivel intangible?
Ej.: Tienen más energía y se
sienten más felices con su
cuerpo.

¿Cuál es el resultado que

más se repite entre todos
tus clientes?

¿Cuántos casos de éxito

tienes?

¿Cuál es el caso de éxito

más relevante?

¿Cuáles son las preguntas

más frecuentes de los
prospectos o interesados?
Estas son las preguntas
frecuentes que debes
dominar y que estarán en
una página de venta.

Todos los derechos reservados | Convierte Más

Sobre tus recursos de credibilidad, autoridad y
prestigio

¿Cuántos clientes tienes

en tu compañía?
Si no son muchos, mejor no lo
utilices de forma pública.

¿Cuántos clientes han

comprado la solución que
quieres vender?
Si no son muchos, mejor no lo
utilices de forma pública.

¿Cómo educas gratis?

¿Cuáles son tus recursos
descargables?

¿Cómo educas gratis?

¿Cuáles son tus artículos de
blog más relevantes?

¿Cómo educas gratis?

¿Cuáles son tus vídeos más
relevantes?

¿Cómo educas gratis?

¿Cuáles son tus episodios de
pódcast más valiosos?

¿Cuál es la dirección física

de la compañía?

Todos los derechos reservados | Convierte Más

Sobre tu prueba social
Necesitamos posicionar a tu compañía y lo que vendes como la mejor
opción y para eso la prueba social es fundamental.

¿Cómo te valoran del 1 al 5 tus clientes?

¿Qué ratio tienes de reseñas en Google u

otra plataforma?

¿Cómo te valoran con encuestas

internas?

¿Qué resultados has sacado de tus

encuestas internas?
Si no tienes encuestas, hazlas ya. Nosotros,
para eventos High-Ticket, preguntamos:
¿Cuántos meses de trabajo has ahorrado al
venir?

¿Qué metodología vas a utilizar en este

producto?
¿Cómo se llama la metodología?

¿Qué metodología de otros vas a

emplear?
¿Cómo se llama esa metodología?
Ej.: Business Model Canvas

¿Qué medios de comunicación han

hecho informes sobre tu compañía o
solución?

¿Qué han dicho los medios de

comunicación?

Todos los derechos reservados | Convierte Más

¿Qué han dicho líderes de
opinión sobre tu solución o
compañía?

¿Cuántos premios ha
ganado tu compañía?

¿Cuáles son esos premios?

¿Cuántas certificaciones
tiene tu compañía?

¿A qué organizaciones
pertenece tu compañía?

Testimonios en vídeo.

Testimonios con
pantallazo.

Testimonios en texto.

Pantallazos de resultados
reales de tus clientes.

Todos los derechos reservados | Convierte Más

SOLO PARA SERVICIOS O CURSOS ONLINE - Sobre los
profesionales detrás de la solución

¿Quiénes son los formadores

o profesionales detrás de la
solución?

¿Cuál es la biografía de cada

uno de ellos?

¿Por qué son los mejores

para enseñar u ofrecer
servicios?

¿Qué datos o números

respaldan su expertise?

¿Qué certificaciones tienen?

¿Qué méritos o premios han

adquirido?

¿Qué educación académica

tienen?

¿Cuántos años de
experiencia tienen?

¿Qué dicen otros sobre ellos?

Todos los derechos reservados | Convierte Más

Sobre atención al cliente
Estos son los enlaces que siempre querrás tener a mano y la
información más relevante para el equipo de ventas y atención al
cliente.

¿Cuál es tu teléfono de
WhatsApp?

¿Cuál es el enlace para

enviar directamente a las
personas a WhatsApp?
Puedes generarlo con
https://vilmanunez.com/crear
-enlace-whatsapp/

¿Cuál es tu teléfono de
contacto?

¿Cuál es el correo
electrónico de contacto
para nuevos clientes?

¿Cuál es el correo
electrónico para clientes
existentes?

¿Cuál es el WhatsApp para

clientes existentes?

Todos los derechos reservados | Convierte Más

¿Cuál es el enlace a tu foro
o Wikipedia de dudas y
preguntas?

¿Cuáles son los métodos

de pago?
Lista todos los métodos.

¿Cuáles son los enlaces de

los métodos de pago o las
imágenes o PDF con
instrucciones para pagos?

¿Cuál es la página oficial

de información de la
solución?

¿Cuál es el enlace
acortado de la página de
venta?
Puedes hacerlo con
plataformas como Bitly.

Enlace al documento en
PDF con información sobre
la solución.

Todos los derechos reservados | Convierte Más

CONVIERTE LAS RESPUESTAS EN
RECURSOS E INSTRUMENTOS DE VENTA
Ahora que has completado todo el manual tendrás toda la información
necesaria para crear los siguientes recursos e instrumentos de venta:

Instrumentos y Recursos

Sales Page o Página de venta

Dossier o Presentación sobre el producto

Plantilla de objeciones
https://docs.google.com/spreadsheets/d/1F3wjJ8_bUDtfM5s_Wb5yRt3Bob0MnVzXmJkX8
m1PFgU/edit?usp=sharing

Creatividades para campañas de publicidad

Vídeos de venta

Publicaciones de redes sociales

Emails de venta

Documento de testimonios

Documentos de resultados de clientes

Plantillas de atención al cliente

Guiones de venta

Plan de contenidos para venta

Todos los derechos reservados | Convierte Más