TESIS DE GRADO - Jeison Vélez ORIGINAL

INTITUTO SUPERIOR TECNOLÓGICO “ATLANTIC”
ESTUDIO DE FACTIBILIDAD PARA LA IMPLEMENTACIÓN DE SERVICIOS DE

DOMÓTICA EN SANTO DOMINGO.
PROYECTO CURRICULAR DE SABERES
LÍNEA DE INVESTIGACIÓN
Emprendimiento Productivo y Empresas
Proyecto De Integración Curricular de Saberes, previo a la obtención del título de

Tecnólogo en Administración de Empresas
Vélez Garzón Yeison Michael

Instituto Superior Tecnológico Atlantic
Jeisonvelez2017@hotmail.com
Ing. Fontal Vera Fernando Fabio

Instituto Superior Tecnológico Atlantic
fernando.fontal@atlantic.edu.ec
Periodo Académico
Noviembre 2020 – abril 2021

INTITUTO SUPERIOR TECNOLÓGICO “ATLANTIC”
HOJA DE APROBACIÓN
TITULO
ESTUDIO DE FACTIBILIDAD PARA LA IMPLEMENTACIÓN DE SERVICIOS DE

Proyecto De Integración Curricular de Saberes, previo a la obtención del título de

Tecnólogo en Administración de Empresas
Autor: Vélez Garzón Yeison Michael
Nombre del Presidente/a y nº de cedula f--------------------------------------
Nombre de Director de Proyecto y nº de cedula f--------------------------------------
Nombre de vocal de tribunal y nº de cedula f------------------------------------
Santo Domingo – Ecuador

Septiembre - 2021
CERTIFICACIÓN DEL/A TUTOR/A
En calidad de tutor/a del Proyecto De Integración Curricular de Saberes, presentado

por el Sr Vélez Garzón Yeison Michael cuyo tema es Estudio de factibilidad para
la implementación de servicios de domótica en santo domingo. considero cumple
con las normas metodológicas de investigación y que reúne los requisitos y méritos
suficientes para ser sometidos a la presentación pública y evaluación por parte del
tribunal examinador que se designe.
En la ciudad de Santo Domingo, 19 de septiembre del 2021
Fontal Vera Fernando Fabio

CI.…………………………………..
TUTOR(A)
DECLARACIÓN DE AUTORÍA.
Yo, Vélez Garzón Yeison Michael en calidad de autor del trabajo de investigación
realizada sobre: Estudio de factibilidad para la implementación de servicios de
domótica en Santo Domingo autorizo al INSTITUTO SUPERIOR
TECNOLÓGICO “ATLANTIC”, hacer uso de los contenidos totales o parciales que
me pertenecen y que son parte esta obra, con fines estrictamente académicos o de
investigación.
Los derechos de como autor me corresponden, con excepción de la presente

autorización, seguirán vigentes a mi favor, de conformidad con lo establecido en los
artículos 5, 6, 8: 19 y demás pertinentes de la Ley de Propiedad Intelectual y su
reglamento
Santo Domingo, 19 de septiembre del 2021
CI. 0804650760
Correo: Jeisonvelez2017@hotmail.com
DEDICATORIA
El presente trabajo investigativo lo dedico principalmente a Dios, por ser el
inspirador y darme fuerza para continuar en este proceso de obtener uno de los
anhelos más deseados. A mi querida esposa, por su amor, trabajo y sacrificio en
todos estos años, a mis padres y hermanos por siempre estar presentes y el
incondicional apoyo moral que me brindaron a lo largo de esta etapa de mi vida,
gracias a ustedes he logrado llegar hasta aquí y convertirme en lo que soy. A todas
las personas que me han apoyado y han hecho que el trabajo se realice con éxito.
AGRADECIMIENTO
Agradezco a Dios por bendecirme la vida, por guiarme a lo largo de mi existencia,
ser el apoyo y fortaleza en aquellos momentos de dificultad y de debilidad.
Agradezco a mis docentes del Instituto Superior Tecnológico Atlantic, por haber
compartido sus conocimientos a lo largo de la preparación de mi profesión, de
manera especial, al Ingeniero Fernando Fontal Vera tutor de mi proyecto de
investigación quien me ha guiado con su paciencia, y su rectitud como docente, de la
misma manera al Ing. José Luis Vera por sus enseñanzas y apoyo incondicional.
ÍNDICE
INTRODUCCIÓN......................................................................................................10
CAPÍTULO I..............................................................................................................12
EL PROBLEMA.........................................................................................................12
1.1 Antecedentes y estado actual del objeto de transformación.............................12
1.1.1 La contextualización histórico – social del problema................................12
1.1.2. Análisis de futuro – Prognosis...................................................................14
1.2. OBJETIVOS....................................................................................................15
1.2.1 Objetivo General........................................................................................15
1.2.2 Objetivos Específicos.................................................................................15
1.2.3 Justificación................................................................................................16
CAPITULO II.............................................................................................................17
DISEÑO TEÓRICO – METODOLÓGICO...............................................................17
2.1. Bases Teóricas del Proyecto............................................................................17
2.1.1. Estudio de factibilidad...............................................................................17
2.1.2. Tipos de estudio de factibilidad.................................................................18
2.1.2.1 Factibilidad operativa..........................................................................18
2.1.2.2 Factibilidad técnica..............................................................................19
2.1.2.3 Factibilidad económica........................................................................21
2.1.2.4 Factibilidad comercial.........................................................................22
2.1.2.5 Factibilidad Política y Legal................................................................24
2.1.2.6 Factibilidad de tiempo.........................................................................25
2.1.3 Importancia del estudio de factibilidad......................................................26
2.1.3 Beneficios del Estudio de Factibilidad.......................................................27
2.1.4 Servicios de domótica................................................................................27
2.1.4.1 Historia de la domótica........................................................................27
2.1.4.2 Importancia de la tecnología en los hogares........................................28
2.1.4.3 Origen de los servicios.........................................................................30
2.1.4.4 Importancia de los servicios..............................................................31
2.1.4.5 Beneficios de un buen servicio............................................................32
2.2 Descripción de la metodología del proyecto de integración curricular de
saberes.....................................................................................................................33
2.2.1 Métodos empleados en la investigación.....................................................33
2.2.1.1 Método estadístico...............................................................................33
2.2.2 Técnicas e instrumentos de recolección de datos.......................................34
2.2.2.1 La encuesta..........................................................................................34
2.2.3 La Población...............................................................................................35
2.2.4 La Muestra..................................................................................................35
2.2.3 Análisis de resultados.................................................................................37
2.2.3.1 Resultados de las encuestas.................................................................37
CAPITULO III: PROPUESTA...................................................................................43
3.1. Ficha técnica....................................................................................................44
3.2 Estructura de la propuesta.................................................................................45
3.2.1 Presentación de la propuesta......................................................................45
3.2.2 Contextualización de la propuesta..............................................................46
3.2.3 Logros.........................................................................................................47
3.2.4 Implementación de la propuesta.................................................................48
CAPÍTULO IV...........................................................................................................49
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES:........................................................49
4.1 Conclusiones.....................................................................................................49
4.2 Recomendaciones..............................................................................................50
BIBLIOGRAFÍA........................................................................................................51
ANEXO......................................................................................................................58
INSTITUTO SUPERIRO TECNOLÓGICO “ATLANTIC”
CARRERA DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
Proyecto De Integración Curricular de Saberes
TEMA
ESTUDIO DE FACTIBILIDAD PARA LA IMPLEMENTACIÓN DE

SERVICIOS DE DOMÓTICA EN SANTO DOMINGO.
AUTOR: Yeison Michael Vélez Garzón
TUTOR: Ing. Fernando Fabio Fontal Vera
Resumen
La domótica tiene la particularidad de automatizar completamente la vivienda

mediante tecnología, en los campos de la seguridad, ahorro energético, comunicación
etc. El objetivo principal de esta investigación fue evaluar la factibilidad para la
implementación de un negocio de equipos con servicios de domótica en la ciudad de
Santo Domingo. Para el desenvolvimiento del proyecto se descansó en las bases
teóricas, las cuales expusieron acerca de los tipos de estudios de factibilidad, la
historia e importancia de la domótica y la importancia del buen servicio. El diseño
metodológico se realizó bajo el paradigma cuantitativo, como técnica de recolección
de datos se utilizó la encuesta, misma que se aplicó a una muestra de 383 personas.
En el análisis de los resultados se encontró que el 51.0% los encuestados no conocía
el término domótica, también se encontró que el 91.0% los mismos le gustaría usar la
vos o el teléfono para controlar su casa a sí mismo más del 70% se sintieron
cómodos con los precios propuestos, y finalmente la seguridad que la domótica
aporta a los hogares fue una de las respuestas que más despertó el interés con un
96.8% de aceptación. Gracias a los buenos resultados obtenidos en las encuestas, el
estudio financiero y todo lo antes mencionado se concluye que el proyecto es
económicamente factible.
Palabras clave: Estudio de factibilidad, Domótica, Seguridad, Plan de negocios,

Internet de las cosas.
INTRODUCCIÓN
Inicialmente, la domótica fue usada únicamente para empresas exclusivas y
grandes que podían darse el lujo de automatizar oficinas y algunos de sus procesos
de producción, a medida que los años pasaron se fue generalizando la idea de
acondicionar y proteger algunos ambientes domésticos mediante la automatización,
así pues aparece la domótica como introducción de la tecnología en los hogares, pero
aun siendo un elemento muy costoso, a causa del gran desarrollo que presenta la
industria de la tecnología y el surgimiento de varias empresas nuevas en el sector que
compiten entre sí, actualmente los equipos para automatizar hogares resultan bastante
económicos y de gran calidad siendo fácil de adquirir, instalar y usar.
El siguiente proyecto se desarrolla con carácter de trabajo profesional de fin de
carrera, para la obtención por parte de quien lo suscribe del título de Tecnólogo, la
iniciativa del promotor es la implementación de un negocio con servicios de
domótica mismo que se va a realizar dentro de la ciudad de Santo Domingo, y con el
cual se pretende dar alcance al resto del país. La automatización de las viviendas es
un tema muy llamativo porque despierta fácilmente el interés a pesar de ser poco
conocido, si bien es cierto se viene desarrollando hace pocos años en Latinoamérica,
es aún menos conocido en el Ecuador.
La característica principal de este proyecto de investigación es encontrar la
factibilidad y la rentabilidad de este negocio en el largo plazo. Por ende, al ser un
tema atractivo, existe un importante desafío a la hora de promover el uso de equipos
inteligentes, porque se puede considerar muy costoso o complicado de usar.

Es relevante considerar que actualmente en el Ecuador existen varias empresas
dedicadas al negocio de la domótica, aunque sigue siendo un tema que se va dando a
conocer poco a poco y va de la mano con los avances del internet de las cosas (loT).
En general existe poco conocimiento de las personas sobre el término domótica, por
lo tanto, es necesario conocer con exactitud la opinión de la población de Santo
Domingo, las dudas se solucionarán de forma coherente basadas en datos reales,
conforme se dé desarrollo a este proyecto y con base en fundamentos que serán
apoyados por conocimiento científico.

CAPÍTULO I
EL PROBLEMA
1.1 Antecedentes y estado actual del objeto de transformación
1.1.1 La contextualización histórico – social del problema.
En el mercado de la tecnología actualmente existen muchas empresas que
ofertan productos de primera calidad en cuanto a comunicación, videojuegos etc.
Pero ¿Cuántos de estos dispositivos de verdad ayudan a mejorar la calidad de vida?,
la domótica centra su atención en este importante punto “mejorar la calidad de vida”,
como tal, aporta importantes avances en Gestión de energía Eléctrica, Seguridad y
Modernización Tecnológica.
La ciudad de Santo Domingo es un importante centro comercial que por su
especial ubicación permite el desarrollo del comercio entre la costa y la sierra, esto
sumado a que es una de las ciudades más pobladas del Ecuador, pues su proyección
para el 2020 fue de 458.580 habitantes, por esta razón ocupa el cuarto lugar entre las
ciudades más pobladas del Ecuador después de Quito, Guayaquil y Cuenca (El
Universo, 2021). Por consiguiente, al ser una ciudad de rápido aumento demográfico
es más insegura, con mayor consumo de electricidad y poco conocimiento de la
población sobre las tecnologías de vanguardia, por lo que gran parte de su población
tiene inconvenientes en la mejora de la calidad de vida, es muy fácil detectar los tres
problemas antes mencionados.
Por ejemplo, en cuanto a la gestión energética, Santo Domingo presenta
aumentos importantes en el consumo de electricidad, según el Instituto de

Investigación Geológico de Ecuador y Energético, el consumo de energía eléctrica
por persona entre 2009 y 2019 mostró un incremento del 39,4%, pasando de 1.088
kWh por habitante a 1.517 kWh por habitante (IIGE, 2019). También de acuerdo al
censo realizado por el Instituto Nacional de Estadísticas y Censos en Santo Domingo
existen 89.768 domicilios que disponen del servicio eléctrico público (INEC, 2010).
La inseguridad por su parte es un problema muy antiguo y que afecta a todo el
país en general, de modo que es muy difícil descansar o vivir cuando no se puede
sentir seguridad. Según la Fiscalía General del Estado (FGE, 2021) en el año 2020 se
registraron 7.335 robos en los domicilios en Ecuador, y entre enero y febrero del
2021 se han registrado 1336 robos en los domicilios, de los cuales un 4% se han dado
en Santo Domingo.
En la vía de desarrollo en la cual se encuentran algunos de los países del
mundo, es importante destacar el avance tecnológico que presentan las ciudades de
cada uno de ellos, esto está claro en Latinoamérica donde cada país compite por ir a
la vanguardia del desarrollo tecnológico. Ecuador está ubicado en el puesto 13 de
países preparados para tecnologías de vanguardia en LATAM (Statista Research
Department, 2021). Y en el puesto 61 en Ranking de Internet inclusión realizado por
Unidad de Inteligencia (The Economist, 2021). En Santo Domingo solo algunas
urbanizaciones privadas cuentan con avances tecnológicos en los hogares.

1.1.2. Análisis de futuro – Prognosis.
Inicialmente, mejorar la calidad de vida a través de la tecnología no se presenta
como una gran necesidad, la razón de esto es que la mayoría de las personas
desconocen la domótica y en consecuencia la gran parte de los domicilios no
disponen de estos dispositivos, entonces si la población continúa siendo inocente de
las inmensas posibilidades tecnológicas que presenta la automatización, serán
incapaces de disfrutar los verdaderos beneficios que ofrece.
Si se logra que los habitantes de Santo Domingo en su mayoría lograrán
conocer y adquirir las tecnologías que ofrece la domótica, los beneficios serán muy
altos y los beneficiarios serán la población en general, si pues, con las casas vigiladas
por cámaras y sensores, los departamentos aseados por robots, las mascotas
alimentadas por dispensadores inteligentes, las luces controladas por sistemas
inteligentes que permiten ahorrar, las personas podrían tener mayor tiempo libre y
disfrutar del mismo a plenitud y con toda tranquilidad, por consiguiente mejorarían
su calidad de vida.
En caso de que no se logre mejorar la calidad de vida de las personas a causa
del desconocimiento general o de la falta de interés, el resultado sería similar a la
situación que se presenta en el diario vivir de muchos habitantes, planillas de
consumo eléctrico altas por mal uso de la misma, casas saqueadas y una ciudad
estancada en cuanto al desarrollo tecnológico. Las probabilidades de dar solución al
problema son muy altas, pues al menos el 90% de los habitantes muestran interés en
aplicar tecnologías domóticas en sus hogares.

1.2. OBJETIVOS
1.2.1 Objetivo General.
Realizar un estudio de factibilidad para la implementación de servicios de
domótica en Santo Domingo.
1.2.2 Objetivos Específicos.
 Establecer los servicios de domótica que se desea implementar en beneficio a
los habitantes de Santo Domingo.
 Determinar la factibilidad comercial para implementar los servicios de
domótica en la población de Santo Domingo.
 Desarrollar un estudio financiero para determinar la factibilidad económica de
la implementación de los servicios de domótica.

1.2.3 Justificación.
Un estudio de factibilidad que se realiza a una empresa permite determinar la
posibilidad de desarrollar el negocio o proyecto, de ser desarrollado el negocio puede
brindar un importante aporte en la economía local brindando fuentes de empleo y
aportando al desarrollo de la comunidad de Santo Domingo.
Por otra parte la domótica brinda un aporte a la sociedad mediante el uso de la
tecnología mejorando la calidad de vida de los habitantes, pues en un periodo de dos
años en el cual se dio uso de manera cotidiana a los equipos inteligentes, se pudo
detectar un sinfín de problemas que se dan en el diario vivir, algunos de ellos son
poco perceptibles puesto que por costumbre ni se los considera inconvenientes, pero
mediante el uso de la tecnología se les puede dar solución, de ahí que la domótica
aporta a mejorar la calidad de vida, la tecnología es el futuro y la necesidad de usar la
domótica es simplemente un tema de adaptarse a los cambios. ¿Por qué es necesario
el uso de la domótica para mejorar la calidad de vida?
La Domótica presenta importantes avances en el ahorro energético dado que
puede utilizar la energía de manera eficaz y puede ahorrar hasta un 30% de los costos
de energía cada año, lo que tiene un impacto significativo en la economía familiar.
La seguridad es un fuerte importante en la domótica pues cuenta con cámaras y
sensores que detectan, graban cada movimiento y envían mensajes al dispositivo
móvil con el fin de alertar al propietario, esto conlleva a que se pueda evitar
cualquier tipo de problemas o imprevistos en el hogar como robos o accidentes
domésticos. La domótica también aporta al avance y la modernización de ciudades,

Nueva York y Ámsterdam son un ejemplo de la inclusión de construcciones con
domótica.
CAPITULO II
DISEÑO TEÓRICO – METODOLÓGICO
2.1. Bases Teóricas del Proyecto
2.1.1. Estudio de factibilidad.
Con respecto a “estudio” la RAE explica que es el esfuerzo que pone el
entendimiento aplicándose a conocer algo, y “factibilidad” es aquello que puede
hacerse o puede realizarse, por lo tanto, el estudio de factibilidad es el esfuerzo
puesto en entender si un proyecto puede hacerse o desarrollarse (RAE, 2005).
Un estudio de factibilidad es un estudio que realiza una empresa para
determinar la posibilidad de desarrollar el negocio o proyecto que desea
implementar. Este tipo de investigación permitirá a una empresa saber si el negocio o
proyecto domótico en el que espera participar es beneficioso o desfavorable.
También puede ayudarlo a establecer varias estrategias que pueden ayudarlo a tener
éxito. Es decir, en definitiva, el estudio de viabilidad nos permite saber si el negocio
o proyecto se puede concretar, emitir las condiciones idóneas para ello y cómo
solucionar las dificultades que pueden surgir (Quiroa, 2020).
Existen diferentes formas de realizarlo, puesto que básicamente un estudio de
factibilidad representa la definición del problema u oportunidad que se va a estudiar.
Es decir, el análisis del modo de funcionamiento actual, la evaluación de alternativas

y el curso de acción acordado. Por tanto, la actividad de elaboración de un estudio de
Factibilidad tiene carácter universal y se puede aplicar a cualquier tipo de proyecto,
como el desarrollo de sistemas y software o la compra de equipos específicos
(Consultores, 2020).
Por su parte Quiroa (2020) afirma que al desarrollar un adecuado estudio de
factibilidad se deben tener en cuenta los tipos de factibilidad que existen, estos son:
factibilidad operativa, factibilidad técnica, factibilidad económica, factibilidad
comercial, factibilidad política y legal, factibilidad de tiempo.
2.1.2. Tipos de estudio de factibilidad.
2.1.2.1 Factibilidad operativa.
La factibilidad operativa abarca el análisis de los recursos productivos,
incluidos los recursos humanos que son necesarios para llevar a cabo proyectos
económicos. Así mismo, la factibilidad operativa se específica en el proceso de la
empresa, que es diferente a otros procesos como la tecnología o las finanzas.
Además, la investigación operativa puede comprender la urgencia del proceso de
implementación y la posible aceptación del personal (Rus, 2020).
El costo de mano de obra puede ser uno de los principales elementos del costo
operativo del proyecto. Su importancia relativa en estos aspectos es dependiente del
tipo de proyecto que se evalúe, el grado de automatización del proceso productivo, la
especialización del personal requerido, las condiciones del mercado laboral y las
leyes laborales (Sapag, Sapag, & Sapag, 2014).

En consecuencia, a la hora de implementar el proyecto o negocio se debe crear
un nuevo sistema. Quiroa (2020) explica que:
En cualquier nuevo sistema que se implemente se debe considerar lo siguiente:
 Si no es muy complicado para los trabajadores que lo van a operar.
 Observar si los trabajadores se resisten a usarlo por miedo por cualquier otra
razón.
 Analizar si el personal se puede adaptar a los cambios, sobre todo si el cambio
se produce de forma muy rápida.
 Evaluar si no se puede volver obsoleto de forma muy rápida y buscar planes.
En conclusión, la factibilidad operativa es una medida que permite analizar si
las posibles soluciones a los problemas dentro de la organización están funcionando
correctamente, además, es una forma de medir los sentimientos hacia un sistema o un
proyecto entre las personas involucradas, quienes miden la urgencia del problema y
la viabilidad de la solución, así también la aceptabilidad. Factibilidad operativa
significa que debe haber personal capacitado para ejecutar el proyecto, de igual
manera debe haber usuarios finales que estén dispuestos a utilizar los productos o
servicios desarrollados por el proyecto o sistema.
2.1.2.2 Factibilidad técnica.
Factibilidad técnica es el método por el cual se puede valorar si la
infraestructura tecnológica propiedad de la empresa puede responder de forma activa

y eficaz al proyecto o negocio del plan de desarrollo. También se debe verificar si las
personas tienen los conocimientos técnicos necesarios para poder utilizar los equipos
y el software necesarios (Quiroa, 2020).
Al analizar la factibilidad financiera de un proyecto, el propósito de la investigación
técnica es proporcionar información para cuantificar el monto de la inversión y los costos
operativos relacionados con el campo. Técnicamente hablando, habrá una variedad de
procesos de producción, y su clasificación puede diferir de la clasificación basada en su
impacto financiero. Por tanto, se estima que deben aplicar los procedimientos y técnicas más
modernos, solución que puede ser técnicamente pero no económicamente óptima (Sapag et
al., 2014).
Es fundamental realizar este tipo de investigaciones. En primer lugar, gracias a
ellos, podemos saber si podemos utilizar los recursos técnicos disponibles para llevar
a cabo proyectos. En segundo lugar, porque si tenemos que comprar otros productos,
podemos conocer su cantidad, tiempo y costo. De esta forma, se pueden cuantificar a
través de la viabilidad financiera (Rus, 2020).
Las interrelaciones entre decisiones técnicas se complican por el hecho de que
deben combinarse con las decisiones derivadas de la investigación específica restante
del proyecto. Por ejemplo, al describir la perfectibilidad de las materias primas o
productos terminados, es necesario no solo brindar información interna a la
investigación técnica, sino también considerar algunas decisiones de mercado o
financieras, como la distribución con el producto final, la adquisición de materias
primas, o inversión en acciones (Sapag et al., 2014).

Para el desarrollo del estudio técnico es necesario tener en cuenta algunos
aspectos tales como que el analista de sistemas es quien habitualmente lo realiza,
conocerá todos los aspectos técnicos necesarios y, lo más importante, tendrá la tarea
de descubrir las necesidades del negocio, así mismo el informe debe presentarse
mostrando todas las ventajas y desventajas, obviamente deben incluirse los recursos
que consideremos óptimos, y por último, es necesario investigar la viabilidad misma,
es decir, si lo que necesitamos se puede implementar con los recursos disponibles o
ampliándolos según sea necesario (Rus, 2020).
Una de las conclusiones de esta investigación es que se debe definir una
función de producción que optimice el uso de los recursos disponibles en la
producción de bienes o servicios del proyecto. Desde aquí, puede obtener
información sobre los requisitos de recursos de capital, mano de obra y materiales
para las operaciones de inicio y seguimiento del proyecto (Sapag et al., 2014).
2.1.2.3 Factibilidad económica.
A cerca de la factibilidad económica, se debe realizar un análisis integral de la
relación costo-beneficio del negocio o proyecto, ponderando los dos aspectos. Si la
evaluación muestra que el costo es mayor que el beneficio, es mejor no desarrollarlo.
Sin embargo, si los beneficios superan los costos, se reducirá el riesgo de la decisión
de implementar el proyecto, aunque esto no significa que no exista riesgo (Quiroa,
2020).
El análisis de factibilidad económica no es necesariamente difícil o costoso,
pero debe ser integral, teniendo en cuenta todos los desafíos y problemas potenciales.
Realizar un análisis de viabilidad económica es un paso importante en la evaluación

de los costos, beneficios, riesgos y beneficios de un nuevo negocio. La evaluación de
la viabilidad económica ofrece una alternativa a los estudios de viabilidad más largos
y costosos. Es esencial para el primer paso de un proyecto y planificación sostenible
porque responde a la pregunta clave: ¿Vale la pena la inversión para la empresa? A
través de la viabilidad económica, verificar el entorno económico, formular un plan
de negocios y estimar el costo y los ingresos de la operación planificada. Esto ayuda
a la empresa a planificar operaciones, identificar y dificultades y atraer inversores
(Corvo, 2019).
El estudio de la factibilidad financiera o económica de un proyecto determina
en última instancia su aprobación o rechazo. Mide la rentabilidad de los rendimientos
de las inversiones, todos los cuales se miden sobre una base monetaria. Los costos
operativos se calculan en base a casi toda la información de investigación previa,
pero en esta etapa se debe calcular uno: el impuesto sobre la renta, porque este tipo
de gasto es un resultado directo de los resultados contables de la empresa y puede ser
diferente de los resultados reales obtenidos de las previsiones de los estados
financieros de la empresa responsable del proyecto (Sapag et al., 2014).
2.1.2.4 Factibilidad comercial.
Por lo que se refiere a factibilidad comercial, ésta determina si puede haber un
número suficiente de clientes, estos clientes deben estar dispuestos a consumir o
utilizar los productos que la empresa o proyecto permitir ofrecer al mercado, además,
se debe evaluar la logística de distribución y marketing para ver si satisface las
necesidades del mercado (Quiroa, 2020).

Por ello, mediante estudios de factibilidad comercial, nos centramos en
aspectos relacionados con el mercado y las posibilidades que ofrece. El enfoque aquí
es crear algo que satisfaga las necesidades de los consumidores. Eso sí, a su vez se
relaciona con otras posibilidades, como la tecnología o el derecho (Rus, 2020).
El análisis de mercado no es solo un análisis de la oferta y la demanda o los
precios del proyecto. Muchos costos operativos se pueden predecir simulando
condiciones futuras y especificando políticas y procedimientos utilizados como
estrategias comerciales (Sapag et al., 2014).
El análisis del consumidor tiene como objetivo caracterizar a los consumidores
actuales y potenciales, determinar sus preferencias, hábitos de consumo,
motivaciones, etc., para obtener una visión general que pueda servir de base a las
estrategias comerciales. En última instancia, un proyecto puede tener múltiples
segmentos de mercado de consumidores, por lo que esta tarea se volverá más
complicada (Sapag et al., 2014).
Existen algunos requisitos necesarios que determinan la factibilidad comercial
de un producto o servicio, si se cumplen estas condiciones, se puede decir que el
producto puede comercializarse. QUESTIONPRO (s.f) explica que los requisitos de
factibilidad comercial son:
 Producto: ¿Cuáles son las características del producto que lo hacen mejor que
otros productos y cómo responden a las necesidades del cliente?
 Mercado: Cuál es el tamaño de la audiencia objetivo, cuáles son las
características de aquel grupo y por qué comprarán el producto.

 Desarrollo: Este requisito intenta averiguar si el fabricante puede desarrollar el
producto y demostrar su efectividad, pero lo más importante es la práctica de
su uso.
 Recursos: en este punto, debe determinar si tiene el tiempo, las habilidades y
los fondos para llevar a cabo el producto al mercado.
 Finanzas: incluye saber si las ventas del producto excederán el costo.
2.1.2.5 Factibilidad Política y Legal
En relación con factibilidad comercial, esta parte verificará si el tipo de
negocio o proyecto a desarrollar no cumple o viola alguna ley o reglamento
municipal, estatal o global, de lo contrario, no se puede implementar porque violaría
la ley y, por lo tanto, no sería factible (Quiroa, 2020).
Por tanto, la viabilidad legal involucra aspectos relacionados con las normas,
leyes o regulaciones, la imagen del asesor legal se ha vuelto crucial, esto lo distingue
de otros negocios, como operaciones, procesos de análisis o finanzas, con foco en la
economía (Rus, 2020).
Evaluar si el proyecto cumple con los requisitos legales existentes para su
implementación, por ejemplo, si el nuevo edificio cumple con los requisitos legales,
si la selección del sitio es correcta y las autoridades han aprobado su construcción.
También se ocupa de los aspectos éticos del proyecto, por ejemplo, la nueva fábrica
descarga los residuos de una manera que no respeta el medio ambiente, el proyecto
también puede ser una empresa nueva que no está sujeta a ninguna restricción legal,
por lo que debe ser verificado (Corvo, 2019).

Tan importante como el aspecto anterior es la investigación jurídica, porque las
relaciones internas con proveedores, inquilinos y trabajadores, así como las
relaciones externas con instituciones, órganos de control, etc., se gestionan en sentido
contrario, o se regulan en el marco, lo que traer costos al proyecto, y así afectar la
cuantificación de sus gastos. La ley puede restringir ubicaciones y forzar costos de
transporte más altos, o pueden otorgar derechos de franquicia para fomentar el
desarrollo de ciertas áreas geográficas donde los beneficios de los proyectos en estas
áreas excederán los costos de transporte más altos. (Sapag et al., 2014).
Los pasos para realizar un análisis de factibilidad legal son similares a otros
pasos, en este caso, los objetivos son leyes y es necesario prestarles atención. Rus
(2020) explica que existen tres puntos a considerar:
 La primera es reunirse con el responsable, además del director del
departamento, es mejor tener un asesor legal presente, la información de
planificación debe obtenerse de esta reunión.
 Luego, una vez que toda la información legal esté clara, debe reportarse, en él
se verificará si el proyecto cumple con todos los requisitos legales necesarios,
de no ser así, se considerarán posibles soluciones o alternativas.
 Finalmente, este informe se remitirá a la dirección general, este continuará
estudiando su viabilidad económica y legal y lo aprobará cuando corresponda.

2.1.2.6 Factibilidad de tiempo.
Finalmente, la factibilidad del tiempo, ésta permite saber si el tiempo de
ejecución planificado del proyecto es consistente con el tiempo real requerido para
poder implementar el proyecto (Quiroa, 2020).
Teniendo en cuenta el tiempo que los participantes necesitan invertir, ¿es
factible el proyecto? Este es un gran problema para los grandes proyectos. Es posible
que tenga un presupuesto para ejecutar el proyecto, pero es posible que no pueda
liberar al personal necesario para ejecutar el proyecto de las actividades diarias.
Si tarda mucho en completarse, el proyecto puede fallar. Por lo tanto, es
necesario estimar cuánto tiempo llevará construir el sistema o proyecto y si los
beneficios se obtendrán después de la finalización (Cubero, 2010).
2.1.3 Importancia del estudio de factibilidad.
A la hora de formular un proyecto es muy importante evaluar la inversión a
realizar, por lo que es necesario realizar una investigación cualitativa y cuantitativa
sobre las ventajas y desventajas de un mismo proyecto para así poder asignar
diferentes recursos, después se debe realizar un estudio preliminar de factibilidad
para analizar los diferentes procesos a los que se destinarán los recursos, verificando
así si pueden ser utilizados para su propio desarrollo, por lo que la implementación
de la tecnología para la evaluación del proyecto es muy importante, porque este es el
ámbito económico para medir su desarrollo (Bravo, s.f).
En cierta medida, el éxito del proyecto depende del estudio de factibilidad
realizado en los diferentes períodos del proyecto; desde la etapa inicial hasta el paso
del tiempo; permitiendo la determinación de costos, recursos, elementos, riesgos, etc.
Debemos darnos cuenta de que estos escenarios que presentamos son hipotéticos
para comprender la evolución de nuestras decisiones y cómo afectarán las metas que
esperamos lograr para nuestro negocio (IMPULSA, s.f).
2.1.3 Beneficios del Estudio de Factibilidad.
De acuerdo con Pacheco (2021) algunos de los beneficios de los estudios de
viabilidad son:
 Identificar riesgos: Permite la creación de diversas estrategias para minimizar
los riesgos para que el proyecto pueda alcanzar sus metas sin problemas.
 Reducción de costos: este estudio identificó las reducciones de costos y
cualquier error que pudiera cometerse.
 Mejor toma de decisiones: ayuda a alcanzar los objetivos desde el inicio del
proyecto y durante el proceso de desarrollo.
La ejecución del estudio de factibilidad del proyecto es completamente
beneficiosa para la empresa antes de la implementación del proyecto, ya que puede
determinar los beneficios, si causará problemas y cuáles son las posibles soluciones
que conducen a su éxito (Pacheco, 2021).

2.1.4 Servicios de domótica.
2.1.4.1 Historia de la domótica.
El origen de la automatización del hogar se remonta a cuando apareció el
primer lote de equipos de automatización de edificios en la década de 1970. A nivel
comercial, el primer lote de equipos se instaló en Estados Unidos, pero básicamente
se limitó al control automático del ajuste de temperatura en algunas oficinas con
dichos recursos. Estos primeros dispositivos inteligentes incluyeron un sistema que
todavía se usa en la actualidad. Es el sistema X-10, desarrollado por Pico Electronics
en Escocia en 1976, y contiene un protocolo de comunicación controlado por un
control remoto (SKYNET DOMOTICS, 2017).
El verdadero punto de inflexión en la historia de la automatización del hogar
ocurrió a fines de la década de 1980 y principios de la de 1990, cuando las
computadoras personales comenzaron a venderse y se convirtieron en
imprescindibles para la oficina. La llegada de estos nuevos dispositivos dio lugar a la
instalación de sistemas de cableado estructurado en edificios, o conocido por sus
siglas SCE, que permite la transmisión de datos y voz de forma interna. A partir de
ese momento, los edificios con este sistema comenzaron a denominarse edificios
inteligentes (SKYNET DOMOTICS, 2017).
2.1.4.2 Importancia de la tecnología en los hogares.
El progreso de la tecnología de automatización se presenta claramente en las
empresas de cualquier tamaño ya que existen equipos que realizan trabajos de
manera automática con la mínima intervención de los trabajadores y estas minimizan

la mano de obra entre otras cosas, en los hogares se presenta con el nombre de
domótica a dichas automatizaciones.
Se ha demostrado el progreso tecnológico en la industria y la presencia de
equipos automatizados minimiza el riesgo de exposición de los trabajadores. En el
hogar, aparece a través de la domótica, que es mediante el uso de la red y con el
apoyo de dispositivos móviles con acceso a Internet; estos pueden controlar el
encendido de luces, la apertura de cortinas, el ingreso a la casa, etc., no solo cuando
están conectados a la red doméstica, también se pueden activar cuando se está fuera
de la ciudad. Por ejemplo, cuando se camina fuera de la ciudad, estos dispositivos se
pueden programar para que se enciendan a una hora específica sin operación manual,
simulando así que alguien está. La inversión no necesariamente se puede utilizar para
comprar nuevos equipos, sino que se utiliza para integrar equipos existentes (Paz,
2020).
En el Ecuador la importancia de la tecnología también acaparo un valor
especial ya que según el Ministerio de Telecomunicaciones y la Sociedad de la
Información en Ecuador se han presentado necesidades tecnológicas en todos los
campos tanto en los hogares como en la parte industrial.
La sociedad de la información evoluciona y cambia constantemente, Ecuador
no está al borde de un vertiginoso avance tecnológico global porque ha desarrollado
servicios de telecomunicaciones, infraestructura y servicios de gobierno electrónico,
y ha fortalecido el correcto uso y procesamiento de datos, información y contenidos
digitales (Michelena, 2021).

La pandemia ha llevado al aislamiento y de alguna manera obliga a las
personas a usar la tecnología en el hogar, ya sea para estudiantes o problemas
laborales. Está claro que los dispositivos inteligentes se están convirtiendo en parte
de nuestra vida diaria todos los días. En el proceso de adaptación al uso de nuevas
herramientas para las actividades diarias, las familias enfrentan brechas en los
niveles de acceso y uso de Internet, y la importancia de fortalecer el desarrollo de
habilidades digitales (Michelena, 2021).
La domótica en Ecuador tiende a promover el control de ciertos dispositivos y
aspectos del hogar; además, la ciudad de Guayaquil muestra una tendencia creciente
para estos sistemas debido a que se utilizan cada vez con mayor frecuencia en la
urbanización privada. La aplicación de la domótica se desarrolla porque las personas
que han obtenido este tipo de tecnología tendrán en cuenta el bienestar del hogar.
Esta tecnología puede ahorrar indirectamente la energía del hogar y controlar
completamente la seguridad de la casa; esto se puede lograr integrando elementos y
equipos en la red, para que el servicio sea totalmente automatizado y tenga la
particularidad de ejecución (Reyes & Vélez, 2019).
2.1.4.3 Origen de los servicios.
Desde hace varios siglos el ser humano constantemente ha buscado saciar sus
necesidades mediante lo que ellos mismos podían producir como cultivos, artesanías,
entre otros, con el tiempo, la forma de obtener los productos fue cambiando, porque
había que recorrer grandes distancias. Posteriormente, esto fue reemplazado por la
aparición de centros de abastecimiento, como los mercados, porque existían más
tipos de productos en estos centros. Los agricultores mejoraron sus productos debido
a la alta competitividad del mercado, la competencia era tan feroz que la calidad de
los productos ya no era suficiente, es precisamente por ellos que apareció una nueva
forma de vender los productos. llamado servicio al cliente. Hoy en día existen
potentes herramientas que nos permiten llegar a los clientes de una forma más eficaz
para que mantengan su fidelidad (Badillo, 2021).
El servicio como conjunto de beneficios, la empresa debe comprometerse a
identificar las necesidades y requerimientos del cliente a través de métodos y
estrategias. En otras palabras, el secreto del éxito del servicio radica en las pequeñas
acciones diarias, el contacto con las personas, la interacción con los clientes, la
atención a los detalles, no los grandes esfuerzos. Por tanto, el trabajo se convierte en
una pasión y la empresa es una función ágil y sincronizada (Manrique, 2018).
No cabe duda de que la atención al cliente es una de las grandes necesidades de
las organizaciones que necesitan prestar la atención suficiente para lograr un servicio
impecable. Por su relevancia, la empresa se esfuerza por brindar a los clientes esta
serie de actividades que reflejan su propia naturaleza, de manera que los usuarios
están satisfechos y verifiquen que es consistente con el valor de su inversión de
adquisición (Arminda, 2016).
2.1.4.4 Importancia de los servicios.
La importancia de buen servicio es cada vez más importante, pues las empresas
cada vez le prestan mayor importancia a este aspecto. Según Solórzano & Aceves
(2013) estos son algunos aspectos por lo cual es importante el servicio al cliente:
 La competencia es cada vez más feroz, por lo que los productos ofertados han
aumentado significativamente y hay más tipos, por lo que es necesario aportar
un valor añadido.
 Los competidores son iguales en calidad y precio, por lo que es necesario
buscar la diferencia.
 Los requisitos de los clientes son cada vez más altos, que ya no solo miran
precio y calidad, sino que también necesitan un buen servicio, un ambiente
agradable, comodidad, trato personalizado y un servicio oportuno.
 Si los clientes no están satisfechos con el servicio o la atención, es probable
que digan cosas malas sobre alguien y les cuenten a otros consumidores sobre
su mala experiencia.
 Si los clientes reciben un buen servicio o atención, es probable que vuelvan a
comprar nuestros productos o nos visiten nuevamente.
2.1.4.5 Beneficios de un buen servicio.
ZENDESK analizó los datos de 45.000 empresas y descubrió que el 90% de las
empresas con el crecimiento de ventas más rápido indicaron que invirtieron en
mejorar los sistemas de servicio. Otros usan herramientas de autoservicio para
profundizar la lealtad del cliente y ayudar al servicio al cliente diaria o semanalmente
(Da Silva, WebContent, & SEOAssociate, 2020).
Por su parte Huerta (2017) sostiene que mantener un servicio al cliente de alta
calidad puede traer los siguientes beneficios a la empresa.
 Mayor fidelización de los consumidores.

 Mayor rentabilidad y ventas.
 Ventas más personales.
 Clientes indirectos.
 Reducir gastos.
 Destaca de la competencia.
La calidad de la atención al cliente es uno de los puntos clave que inciden en
las preferencias de los consumidores, porque esa es la imagen que se proyecta sobre
ellos; a su vez, es un factor diferenciador de la competencia. Los clientes tienen una
visión positiva o negativa de la organización (Solórzano & Aceves, 2013).
2.2 Descripción de la metodología del proyecto de integración
curricular de saberes.
Para la realización de este proyecto de tesis, se llevó a cabo la investigación
científica que utilizó un enfoque cuantitativo puesto que se caracteriza por el uso de
métodos y técnicas que se relaciona con la medición, el uso de la magnitud, la
observación y medición de unidades analíticas, el muestreo y el procesamiento
estadístico (Ñaupas, Palacios, Valdivia, & Romero, 2018).
Es así como se proporcionaron explicaciones de los fenómenos observados y se
estableció principios generales que permiten predecir la relación entre estos sucesos
y otros. A través de la investigación exploratoria, bibliográfica y de campo, se
constituyó en la aplicación de los problemas de observación, los métodos correctos
del tema y los procedimientos de investigación técnica.

2.2.1 Métodos empleados en la investigación.
2.2.1.1 Método estadístico.
En el desarrollo de este proyecto se utilizó el método estadístico, porque la
función de este método dentro del proyecto permitió aportar componentes numéricos
que ayudaron a conocer directamente el comportamiento de la población con
respecto al mercado de la domótica y por ende cada una de sus respuestas fueron
cuantificadas de forma que se obtuvieron datos factibles y viables que ofrecieron un
panorama ideal para la toma de decisiones.
Para el procesamiento de los datos mediante el método estadístico, se
desarrollaron varios procesos. Primero, se recogieron los datos mediante las técnicas
y los instrumentos, luego se recopiló en una base de datos la información obtenida,
seguidamente se distribuyó en tablas y gráficos estadísticos para su fácil análisis,
interpretación y poder tomar decisiones en cuanto a la factibilidad del negocio de
servicios de domótica.
La estadística permitió entender que más de la mitad de los habitantes de Santo
Domingo desconocen el concepto de domótica, sabiendo esto se formularon
estrategias comerciales más eficientes e inclinadas primero a socializar el tema con la
comunidad para luego dar a conocer los equipos y finalmente ofertar el servicio.
2.2.2 Técnicas e instrumentos de recolección de datos.
2.2.2.1 La encuesta.
En el desarrollo de esta investigación se utilizó como técnica la encuesta, para
lo cual se desarrolló un cuestionario de 10 preguntas, cuya implementación es de
gran valor en el proyecto, puesto que la técnica de recolección nos permitió obtener
datos, desarrollar procesos y actividades con la información necesaria para alcanzar
los objetivos de la investigación.
Después de que se completó la encuesta, el enfoque de la misma estaba en
aquellos pertenecientes a la clase socioeconómica media alta porque estas personas
son quién tiene los medios económicos para contratar o invertir en servicios de
domótica. Para desarrollar el diseño de la encuesta se puso en marcha una estructura
inicial en la que se tomaron en cuenta aspectos importantes como rango de edades,
conocimiento sobre el término domótica y sus beneficios. El cuestionario buscó
encontrar también la experiencia en servicios a domicilios recibidos anteriormente y
conocer el interés de la población en las posibilidades que ofrece la domótica en
términos de seguridad.
2.2.3 La Población.
Es necesario aclarar que cuando se habla de población de investigación, el
término no se refiere completamente a personas, sino que también puede
corresponder a animales u hogares, etc. (Gomez, Villasís, & Miranda, 2016).
En Santo Domingo existe un total de 114.198 domicilios según los datos del
Instituto Nacional de Estadísticas y Censos del 2010, los cuales representaron la

población total en la investigación, la población de investigación representó un
conjunto de casos definidos, limitados y accesibles que formaron un punto de
referencia para la selección de la muestra y cumplieron una serie de criterios (INEC,
2010).
2.2.4 La Muestra.
La representatividad de la muestra posibilita la extrapolación, por lo que los
resultados observados en ella se pueden generalizar a la población accesible, de ahí, a
la población blanca. Por tanto, si la muestra es representativa, solo si se selecciona
aleatoriamente, es decir, todos los sujetos de la población objetivo tienen la misma
probabilidad de ser seleccionados, y por tanto incluidos en el estudio; en cambio, el
número de sujetos seleccionados es numérico Representa la población que lo
produjo, en relación con la distribución de las variables de la investigación en la
población, es decir, la estimación o cálculo del tamaño de la muestra (Morphol,
2017).
Para el cálculo de la muestra se aplicó la siguiente formula misma que entrego
como resultado la cifra de 383 encuestas a realizar
Para el cálculo de la población se toma en cuenta la cantidad total de viviendas
que hay en la ciudad de Santo Domingo, la cual, según el Censo de Población y
Vivienda realizado en el 2010, fue de 114,198 por tanto, la población objeto de
estudio son las 114,198 viviendas. A continuación, se presenta el cálculo de la
muestra con una población N de 114,198, un valor z de 1.96 para intervalo de
confianza del 95%, la probabilidad de éxito (p) y fracaso (q), ambas del 50% y un
error muestra del 5%.

2
Z N . p.q
n= 2 2
e ( N−1 ) + Z . p . q
(1.96¿¿ 2)(114,198)(0.5)( 0.5)

n= ¿
0.052 ( 114,198−1 )+1.96 2 (0.5)(0.5)
n=383
2.2.3 Análisis de resultados.
Al momento de analizar sobre los aspectos más importantes para la población
se encontró que el 51% de la población desconoce el significado del término
domótica, el uso de servicios de instalación obtuvo un porcentaje del 33%, el interés
en algunas funciones de los equipos inteligentes como el encender las bombillas
usando comandos de vos obtuvieron un 92%, el interés que generan los aportes en
seguridad obtuvieron un porcentaje del 96,8%, el precio del kit básico obtuvo un
porcentaje del 76,2%. Por lo tanto, se considera que pese a ser un término poco
común las funciones y beneficios que presenta la domótica despiertan el interés de la
población y el precio tiene considerable aceptación.

Una vez que se aplicó la herramienta de recopilación de información, el
análisis fue procesado en consecuencia, estos resultados nos dieron un parámetro
más concreto al momento de analizar y tomar decisiones acerca del mercado objetivo
en el cual se dio incursión, pudimos analizar varios aspectos diferentes en los cuales
se cimienta la investigación.
2.2.4 Resultados de la encuesta.
Analizaremos en detalle estadístico una a una, las 10 preguntas que se llevaron
a cabo el día 1 de noviembre del 2021 a partir de las 00:00 horas y que culminó el día
27 de noviembre del 2021 a las 18:00 horas, mediante una encuesta online realizada
con la colaboración de los sitios web Survey Monkey y Google Formularios.
Para la primera pregunta se tomó en cuenta el rango de edad, su importancia
radicó en conocer que segmento demográfico fue mayoritario dentro de la muestra
así mismo permitió conocer cuál es el mercado objetivo.
Tabla 1:
Primera Pregunta
1. ¿Cuál es su rango de edad?
Mercado
Opciones Cantidad Porcentaje
Objetivo
18-24 172,35 45,0% 51.389
25-34 157,03 41,0% 46.821
35-44 30,64 8,0% 9.136
45-65 22,98 6,0% 6.852

Total 383 100% 114.198
En la segunda pregunta se consideró la importancia que tiene el comprender,
cuanto conoce la población sobre la idea de negocio, la misma que gira en torno a la
domótica.
Tabla 2:
Segunda Pregunta
2. ¿Alguna vez ha escuchado o leído sobre término Domótica?
Opciones Cantidad Porcentaje Mercado Objetivo
Sí 187,67 49,0% 55.957
No 195,33 51,0% 58.241
Total 383 100% 114.198
Para la tercera pregunta se buscó conocer la frecuencia con la que la población
requiere de servicios de instalación de equipos en sus domicilios, la importancia de la
misma se debe a que la idea de negocio del proyecto involucra los servicios a
domicilio.
Tabla 3:
Tercera Pregunta
3. ¿Alguna vez ha requerido servicios de Instalación en general para su hogar?
Mercado
Opciones Cantidad Porcentaje
Objetivo
Muchas Veces 26,81 7,0% 7.994
Algunas Veces 126,39 33,0% 37.685
Pocas Veces 118,73 31,0% 35.401
Muy Pocas Veces 45,96 12,0% 13.704
Nunca 65,11 17,0% 19.414
Total 383 100% 114.198
En la cuarta pregunta se consideró la opinión de la población, en torno a la
satisfacción en recibir servicios a domicilios de otras empresas, a si se pudo conocer
cuanto margen de mejora existió en este aspecto.
Tabla 4:
Cuarta Pregunta
4. ¿Qué opina del servicio a domicilio que ha recibido de empresas anteriores?
Mercado
Opciones Frecuencia Porcentaje
Objetivo
Muy Buena 53,62 14,0% 15.988

Buena 187,67 49,0% 55.957
Regular 122,56 32,0% 36.543
Mala 19,15 5,0% 5.710
Total 383 100% 114.198
Seguidamente, en la quinta pregunta se dio a conocer una de las funciones más
importantes que ofrecen los equipos de domótica, y se buscó conocer el interés que
tuvieron los encuestados en esta función.
Tabla 5:
Quinta pregunta
5. ¿Le gustaría encender las luces de su casa utilizando únicamente la voz?
Mercado
Objetivo
Sí 352,36 92,0% 105.062
No 11,49 3,0% 3.426
Tal vez 19,15 5,0% 5.710

Total 383 100% 114.198
En la sexta pregunta, se volvió a dar a conocer mas funciones que ofrecen los
equipos de domótica, esta vez en el ámbito de la seguridad de los hogares, se buscó
conocer el internes de la población en la misma.
Tabla 6:
Sexta Pregunta
6. ¿Le gustaría recibir una notificación en su celular cuando un extraño intente entrar en su
casa?
Mercado
Objetivo
Sí 352,36 96,8% 110.592
No 11,49 3,2% 3.606
Tal vez 19,15 5,3% 6.010
Total 363,85 100% 114.198
Para la sexta pregunta, se volvió a dar a conocer más funciones que ofrecen los
equipos de domótica, esta vez en el ámbito de la conectividad con otros equipos que
no son dispositivos inteligentes, se buscó despertar el interés de la población y
conocer el mismo.
Tabla 7:
Séptima Pregunta
7. ¿Le gustaría encender la TV o cualquier aparato electrónico únicamente con su celular o
con la voz?
Mercado
Objetivo
Sí 321,72 84,0% 95.926
No 26,81 7,0% 7.994
Tal vez 34,47 9,0% 10.278
Total 383 93% 114.198
En la última pregunta, se buscó familiarizar a la población con el precio del kit
básico y conocer el grado de aprobación del mismo.
Tabla 8:
Octava Pregunta
8. ¿Le gustaría automatizar su casa o departamento por un valor de 95$?
Mercado
Objetivo
Sí 183,84 76,2% 87.008
No 57,45 23,8% 27.190
Tal vez 141,71 58,7% 67.069
Total 241,29 85% 114.198
2.2.3 Análisis económico.
Para el análisis de la inversión inicial se tomó en cuenta el precio de los
equipos en adquisición mediante importación, esto con la ayuda de un Courier , el
costo del kit completo suma una cantidad total de 59,11$, en cuanto a la mano de
obra se consideró que inicialmente trabajaran dos personas, un gerente que se
encargará de la parte administrativa e importación de equipos, y un técnico que se
encargará de realizar las instalaciones en los domicilios y ayudara en las ventas y
asesoramiento de los clientes entre los dos se suma un costo de 920,00$ mensuales,
en cuanto a la inversión inicial en temas administrativos se planteó un gasto de
622,00$. En general la inversión inicial se calculó en un valor de $2.213,10 (consulte
el anexo A para obtener información de la inversión inicial).
Para el cálculo del VAN se usó la función VNA y para el cálculo del TIR la
función del mismo nombre de la hoja de cálculo de Excel, para determinar la tasa de
descuento 6% se consideró la inflación 1,28%, el costo de los recursos financieros
3,15% y una prima de riesgo de 1,45%. El cálculo del VAN fue de $5.187,08 y el
cálculo del TIR del 44%, entonces dado que el VAN es positivo y la tasa interna de
retorno es mayor a la tasa de descuento se concluye que la inversión es aceptable.
(consulte el anexo B para obtener información del cálculo del VAN y del TIR).
Para determinar el balance del proyecto en el largo plazo, de consideró
necesario determinar que la empresa necesitará vender mínimo un total de 8 kits por
mes, la utilidad propuesta para cada equipo es de Eco dot Alexa 45%, Bombillas
Smart (2) 44%, Enchufes Smart 25%, RM Minini 40%, obteniendo un valor de
95,00$ el cual será el precio de venta al público. La proyección de aumento de ventas
por año es de 10 kits. (consulte el anexo C para obtener información de los ingresos).
En el desarrollo del flujo de caja y del estado de situación inicial se consideró
una proyección de ventas de 5 años y se consideraron todos los análisis
anteriormente estudiados. (consulte el anexo D y E para obtener información del
flujo de caja y el estado situación inicial).
En el análisis del VAN y del TIR de termino que la inversión es viable, el
estado de resultados muestra ganancias a partir del segundo año, y en las encuestas se
conoció que mas del 70% de la población de Santo Domingo está interesado en
adquirir el kit de domótica en el precio de 95,00$, y q al menos el 71% a requerido
servicios de instalación en sus hogares. Por la información obtenida en el estudio de
factibilidad comercial y económico se considera que el proyecto es factible.
CAPITULO III: PROPUESTA
ESTUDIO DE FACTIBILIDAD PARA LA IMPLEMENTACIÓN DE
SERVICIOS DE DOMÓTICA EN SANTO DOMINGO.
VÉLEZ GARZON YEISON MICHAEL

3.1. Ficha técnica.
Tabla 11:
Ficha técnica
ESTUDIO DE FACTIBILIDAD PARA LA
TITULO DEL PROYECTO: IMPLEMENTACIÓN DE SERVICIOS DE
IMPLEMENTACIÓN DE SERVICIOS DE
TÍTULO DE LA PROPUESTA:
Santo Domingo de los

PROVINCIA
Tsáchilas
LUGAR DE EJECUCIÓN Santo Domingo de los

CANTÓN
Colorados
DIRECCIÓN Av. Quito
DURACIÓN DEL PROYECTO 400 horas
APELLIDOS Y NOMBRES DEL TUTOR Vera Fontal Fernando Fabio
APELLIDOS Y NOMBRES DE LOS

AUTORES
BENEFICIARIOS Población de la ciudad de Santo Domingo
PRODUCTO Equipos de Domótica
Inteligencia artificial
Tecnología
CARACTERÍSTICAS DEL PRODUCTO
Seguridad
Confort
COSTO REFERENCIAL DE
MATERIALES (anexo, cuadro de costo de El valor del kit es de 95,00$
materiales)
3.2 Estructura de la propuesta.
3.2.1 Presentación de la propuesta.
Mediante el estudio que se hizo, se determinó que el servicio debe incluir un
kit básico el cual consta de 4 dispositivos inteligentes, las funciones de cada
dispositivo fueron expuestas en las encuestas y los resultados determinaron que cada
uno de estos dispositivos fueron básicos y necesarios para la automatización de los
hogares y para la implementación de la propuesta, así se determinó su factibilidad
comercial.
 Alta voz Eco Dot Alexa: Permite comandos de voz y se vincula con todos los
demás equipos.
 Bombillas Smart: Permiten apagar o encender la luz con comandos de voz y
desde lugares remotos.
 Enchufes Smart: Permite automatizar otros aparatos comunes para evitar
reemplazarlos.
 RM Mini 3: Permite controlar cualquier aparato con la voz en lugar del control
remoto manual.
De acuerdo a la encuesta realizada, en las preguntas 5 y 7 se determinó que el alta
voz eco dot Alexa es necesario para el control de la casa mediante la voz, por su
parte las bombillas Smart obtuvieron una importante admisión en la pregunta 5, el
enchufe Smart y el control remoto rm mini3 en la pregunta número 7 despertaron
gran interés. Así también el servicio técnico a domicilio obtuvo una importante
respuesta en su requerimiento cotidiano siendo muy necesario.
El valor del kit obtuvo una aceptación de más del setenta y cinco por ciento en
la octava pregunta de las encuestas y en el análisis financiero logró determinar que
con el precio fijado y la demanda de 8 kits vendidos por mes la recuperación del
capital inicial se deberá dar en el segundo año, motivo por el cual se consideró que el
precio es factible económicamente. El valor del kit se fijó en 96,50$ y el costo de
instalación en 10$.
Para determinar la factibilidad técnica la cual determina el conocimiento o la
capacidad del personal de trabajo en manejar los equipos de domótica, se planteó la
contratación de un técnico especialista en instalaciones de domótica, entre algunas
funciones designadas a este cargo son:
 Realizar todas las instalaciones de equipos de domótica a domicilio
 Vender los equipos
 Asesorar a los clientes en el uso de los equipos

3.2.2 Contextualización de la propuesta.
En la ciudad de Santo Domingo actualmente existe poco conocimiento acerca
del internet de las cosas o la domótica, pero si se comercializan muchos equipos
smart por pequeños comerciantes que compran a importadores o importan desde
China y Estados Unidos puesto que estos son los principales desarrolladores de
tecnología a nivel mundial, con respecto a la obtención de los equipos, esta empresa
no será la ajena a la importación pues se ha propuesto un plan de importaciones
mediante triangulación en el caso de equipos fabricados en China, así mismo con
equipos norteamericanos, en consecuencia, se usará la plataforma ULTRABOX a
modo de Courier.
3.2.3 Logros
 Uno de los principales logros fue la determinación en cuanto a la importancia
que tiene desarrollar un estudio de factibilidad en un emprendimiento, pues de
este modo se logró entender cuáles son los aspectos económicos que implica el
desarrollo de esta empresa.
 Se logró encontrar y entender algunos de los problemas que bordean la ciudad
de Santo Domingo, como es el caso de la inseguridad y el desperdicio de
energía por equipos domésticos, esto mediante el uso de dispositivos
inteligentes.
 Se logró determinar y proponer cuales son los servicios de domótica más
relevantes y necesarios para los habitantes de Santo Domingo.

3.2.4 Implementación de la propuesta
Tabla 12:
Procedimiento para la implementación de la propuesta
N° PROCEDIMIENTOS
1 Receptar los requerimientos del cliente y disipar algunas dudas
2 Analizar la ubicación geográfica del domicilio y sus
características
3 Seleccionar los equipos más óptimos de acuerdo al lugar donde
serán necesarios
4 Realizar el proceso de instalación
5 Comprobar el eficiente funcionamiento de cada uno de los
dispositivos
CAPÍTULO IV
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES:
4.1 Conclusiones.
Mediante el estudio de mercado realizado se determinó que los servicios de
domótica con mayor aceptación fueron aquellos que permiten controlar dispositivos
mediante comandos de voz, los que brindan seguridad en los domicilios, y un
servicio técnico que garantice el trabajo. Por tal, la implementación del negocio en la
ciudad de Santo Domingo es factible.
La población interesada en adquirir los servicios de domótica esta entre los 18
y 34 años de edad con un 80% de aceptabilidad por tal razón el mercado de Santo
Domingo es factible comercializar equipos como: altavoz Alexa, control RM Mini,
Luces Smart, Enchufes Smart que tendrán un precio de adquisición aceptables para la
automatización de residencias.
Con el análisis financiero se determinó que para la implementación del negocio
de servicio de domótica en la ciudad de Santo Domingo se requiere un valor
económico aproximado de dos mil dólares con ello abarcaría la importación de los
equipos, mano de obra y los gastos administrativos, para lograr el punto de equilibrio
la empresa debe vender 97 kits por año lo cual representa un total de 480 equipos.
4.2 Recomendaciones.
Inicialmente se recomienda, que se investigue un poco más de manera practica
los beneficios que tiene la domótica en una ciudad como Santo Domingo a fin de
ampliar el rango de oportunidades que tiene la tecnología en los hogares y como
aporta este al mejorar la calidad de vida de sus habitantes.
En lo académico se recomienda a futuros investigadores y estudiantes
profundizar más en los diferentes tipos de factibilidad con relación a los servicios de
domótica, como lo es la factibilidad operativa, factibilidad técnica, la factibilidad de

tiempo, la factibilidad política y legal. Esto con el fin de poder tener un amplio
panorama al momento de tomar decisiones.
BIBLIOGRAFÍA
Arias, E. R. (12 de septiembre de 2020). economipedia.com. Obtenido de

Factibilidad técnica: https://economipedia.com/definiciones/factibilidad-
tecnica.html
Arminda, G. (2016). Cultura de servicio en la optimización del servicio al cliente.
Telos, vol. 18, núm. 3,, 381-398.
Asociación Española de Domótica e Inmótica. (2017). ¿Que es domótica? Obtenido
de CEDOM: http://www.cedom.es/sobre-domotica/que-es-domotica
Badillo, F. (2021). academia.edu. Obtenido de Antecedentes de Servicio al Cliente:
https://www.academia.edu/34602758/Antecedentes_de_servicio_al_cliente
Baixas, M. (2020). El gran Libro de los Negocios Oline. Barcelona:
PLANETA ,2020.
Bravo, M. (s.f). es.scribd.com. Obtenido de Importancia de La Factibilidad en El
Desarrollo de Un Proyecto:
https://es.scribd.com/document/323912473/Importancia-de-La-Factibilidad-
en-El-Desarrollo-de-Un-Proyecto
Cajal, A. (25 de Agosto de 2020). Investigación de campo: características, diseño,
técnicas, ejemplos. (A. Cajal, Editor) Obtenido de Lifeder.com:
https://www.lifeder.com/investigacion-de-campo/
Castillo, S. D., & Salazar, C. (2018). Estadística Basica. Obtenido de Fundamentos
Basicos de Estadísticas:
http://www.dspace.uce.edu.ec/bitstream/25000/13720/3/Fundamentos%20B
%C3%A1sicos%20de%20Estad%C3%ADstica-Libro.pdf
CECE. (2019). Transacciones digitales. Obtenido de CAMARA DE COMERCIO
DEL ECUADOR: https://www.uees.edu.ec/pdf/ecommerce-2020.pdf
CEDOM. (2017). ¿Que es domótica? Obtenido de CEDOM:
http://www.cedom.es/sobre-domotica/que-es-domotica
Comédica. (21 de Marzo de 2019). comedicaaldia.blogspot.com. Obtenido de
IMPORTANCIA DE LA TECNOLOGÍA EN LA ACTUALIDAD:
https://comedicaaldia.blogspot.com/2019/03/importancia-de-la-tecnologia-
en-la.html
Consultores, B. (1 de Junio de 2020). online-tesis.com. Obtenido de ESTUDIOS DE
FACTIBILIDAD Y SU APLICACIÓN: https://online-tesis.com/estudios-de-
factibilidad-y-su-aplicacion/
Corvo, H. S. (29 de julio de 2019). lifeder.com. Obtenido de Factibilidad económica:
qué es y cómo se hace: https://www.lifeder.com/factibilidad-economica/
Corvo, H. S. (8 de septiembre de 2019). www.lifeder.com. Obtenido de Factibilidad:
tipos, estudio, ejemplos: https://www.lifeder.com/factibilidad/
Cubero, E. (17 de agosto de 2010). proyectum.com. Obtenido de El Estudio de
Factibilidad del Proyecto: https://www.proyectum.com/sistema/blog/el-
estudio-de-factibilidad-del-proyecto/
Da Silva, D., WebContent, & SEOAssociate. (19 de Junio de 2020). 5 beneficios de
una buena atención al cliente para tu empresa. Obtenido de zendesk.com:
https://www.zendesk.com.mx/blog/beneficios-de-una-buena-atencion-al-
cliente/
Delgado, L. (2019). Tipos de tiendas online. (L. Delgado, Editor) Obtenido de
Ingeniero Virtual: https://www.ingeniovirtual.com/tipos-de-tiendas-online-
segun-sus-caracteristicas/
ECOMERCE DAY. (Julio de 2020). ECOMMERCE DAY ECUADOR ONLINE
[LIVE]. Obtenido de ECOMERCE DAY:
https://www.ecommerceday.org/ecommerce-day-ecuador-online-live-
experience-reunio-a-mas-de-6000-espectadores/
EL COMERCIO. (12 de Junio de 2020). Pérdidas por covid-19 en Ecuador.
Obtenido de EL COMERCIO:
https://www.elcomercio.com/actualidad/perdidas-covid19-ecuador-
economia-negocios.html
El Universo. (1 de Noviembre de 2021). eluniverso.com. Obtenido de Estas son las
cinco ciudades más pobladas de Ecuador:
https://www.eluniverso.com/noticias/ecuador/las-cinco-ciudades-mas-
pobladas-de-ecuador-nota/
Estrada, J. (s.f). logicbus.com. Obtenido de Domótica – Vivienda Inteligente:
https://www.logicbus.com.mx/pdf/articulos/Domotica.pdf
FGE. (Febrero de 2021). fiscalia.gob.ec. Obtenido de ECUADOR: LAS CIFRAS DE
ROBOS: https://www.fiscalia.gob.ec/wp-content/uploads/2021/03/Cifras-
robo-marzo2021.pdf
García, M. A. (2019). Fuentes de Información. Obtenido de Boletín CienÍfico de las
Ciencias Económico Administrativas:
https://repository.uaeh.edu.mx/revistas/index.php/icea/article/view/4864
Gomez, J., Villasís, M., & Miranda, M. (2016). El protocolo de investigación III.
Revista Alergia México, 201-206.
González, M., & Meneses, J. (2021). repository.ucc.edu.co. Obtenido de
PROYECTO: SMART BIO HOUSE:
https://repository.ucc.edu.co/bitstream/20.500.12494/34420/1/2021_Smart_B
io_House.pdf
Grau, M. (Enero de 2017). es.booksc.org. Obtenido de ¿Como hacer una encuesta
online?: https://es.booksc.org/ireader/64696089
Huerta, I. (26 de Septiembre de 2017). nube.villanett.com. Obtenido de
BENEFICIOS DE UNA BUENA ATENCIÓN AL CLIENTE:
https://nube.villanett.com/2017/09/26/beneficios-una-buena-atencion-al-
cliente/
IIGE. (2019). geoenergia.gob.ec. Obtenido de Consumo eléctrico por habitante
continúa creciendo en Ecuador.
IMPULSA. (s.f). sistemaimpulsa.com. Obtenido de Qué es la factibilidad y por qué
es importante para evaluar un proyecto:
https://www.sistemaimpulsa.com/blog/que-es-la-factibilidad-y-por-que-es-
importante-para-evaluar-un-proyecto/
INEC. (2010). ecuadorencifras. Obtenido de FASCÍCULO PROVINCIAL
STO.DOMINGO:
https://www.ecuadorencifras.gob.ec/wp-content/descargas/Manu-lateral/
Resultados-provinciales/santo_domingo.pdf
INEC. (2010). ecuadorencifras.gob.ec. Obtenido de FASCÍCULO PROVINCIAL
STO.DOMINGO:
https://www.ecuadorencifras.gob.ec/wp-content/descargas/Manu-lateral/
Resultados-provinciales/santo_domingo.pdf
Jáuregui, K. (Septiembre de 2017). Biblioteca gratuita desde 2009. (E. EDICIONES,
Ed.) Obtenido de Empresa minera, comunidades y empresas comunales:
file:///C:/Users/WELCOM/Downloads/Empresa%20minera,%20comunidades
%20y%20empresas%20comunales%20el%20caso%20de%20Consorcio
%20Minero%20Horizonte%20by%20Kety%20J%C3%A1uregui%20Carlos
%20Bravo%20Diana%20D%C3%ADaz%20Orlando%20Quilcate
%20Miguel%20R%C3%ADos%20(z-
Manrique, H. (2018). UNIVERSIDAD NACIONAL DE CAJAMARCA. Obtenido de
“DISEÑO DE PROCESOS PARA MEJORAR LACALIDAD DEL
SERVICIO AL CLIENTE EN EL ÁREA DE CALL CENTER EN EL
GRUPO MULTISERVIS,:
http://190.116.36.86/bitstream/handle/UNC/2391/TESIS.pdf?
sequence=1&isAllowed=y
Martínez, C., & Galán, A. (Junio de 2014). books.google.com.ec. Obtenido de
TÉCNICAS E INSTRUMENTOS DE RECOGIDA Y ANÁLISIS DE
DATOS: https://books.google.com.ec/books?
id=iiTHAwAAQBAJ&printsec=frontcover&dq=tecnicas+e+instrumentos+de
+recoleccion+de+datos&hl=es&sa=X&redir_esc=y#v=onepage&q&f=false
McDaniel, C., & Gates, R. (2015). Investigación de Mercados. México, D.F:
CENGAGE Learning.
Melissa, V. (27 de Agosto de 2018). Beneficios y ventajas de tener una tienda
virtual. Obtenido de FACULTAD DE ESPECIALIDADES
EMPRESARIALES:
http://repositorio.ucsg.edu.ec/bitstream/3317/11321/1/T-UCSG-PRE-ESP-
CFI-494.pdf
Michelena, A. (31 de Marzo de 2021). telecomunicaciones.gob.ec. Obtenido de
Agenda Digital:
https://www.telecomunicaciones.gob.ec/wp-content/uploads/2021/05/Agenda
-Digital-del-Ecuador-2021-2022-222-comprimido.pdf
Morphol, J. (2017). Técnicas de Muestreo sobre una Población a Estudio.
International Journal of Morphology, 227-232.
Neiva. (2017). virfismat.com. Obtenido de Tratamiento de datos Experimentales uso
de Excel Simuladores.
Ñaupas, H., Palacios, J., Valdivia, M., & Romero, H. (2018). Metodología de la
investigación cuantitativa-cualitativa y redacción de la tesis (Vol. 5a.
Edición). Bogotá, Colombia: Ediciones de la U. Obtenido de
https://corladancash.com/wp-content/uploads/2020/01/Metodologia-de-la-
inv-cuanti-y-cuali-Humberto-Naupas-Paitan.pdf
Otero, A. (2018). Researchgate.net. Obtenido de ENFOQUES DE
INVESTIGACIÓN: https://www.researchgate.net/profile/Alfredo-Otero-
Ortega/publication/326905435_ENFOQUES_DE_INVESTIGACION/links/
5b6b7f9992851ca650526dfd/ENFOQUES-DE-INVESTIGACION.pdf
Pacheco, J. (13 de Octubre de 2021). webyempresas. Obtenido de ¿Qué es el Estudio
de Factibilidad de un Proyecto?: https://www.webyempresas.com/estudio-de-
factibilidad/
Parra, A. M. (28 de Octubre de 2019). Guía de la Tienda Virtual. Obtenido de Rock
Studio: https://rockcontent.com/es/blog/tienda-virtual/
Paz, M. (2020). repositorio.continental.edu.pe. Obtenido de Analizar el uso de la
domótica y su influencia en la comodidad de los hogares arequipeños:
https://repositorio.continental.edu.pe/bitstream/20.500.12394/8068/2/
IV_FIN_108_TI_Paz_Corrales_2020.pdf
Peña, O. (3 de Abril de 2020). Poliverso. Obtenido de ¿Para qué sirven las técnicas
de recolección de información?:
https://www.poli.edu.co/blog/poliverso/tecnicas-de-recoleccion-de-
informacion
Prieto, B. (15 de Diciembre de 2017). Scielo.org.co. Obtenido de El uso de los
métodos deductivo e inductivo para aumentar la eficiencia del procesamiento
de adquisición de evidencias digitales :
http://www.scielo.org.co/pdf/cuco/v18n46/0123-1472-cuco-18-46-00056.pdf
PRIMICIAS. (30 de Octubre de 2019). Ecuador, un nicho interesante para el
comercio electrónico. Obtenido de PRIMICIAS:
https://www.primicias.ec/noticias/patrocinado/ecuador-un-nicho-interesante-
para-el-comercio-electronico/
QuestionPro. (2021). Qué es una investigación de campo. Obtenido de QuestionPro:
https://www.questionpro.com/es/investigacion-de-campo.html
Questionpro. (s.f). questionpro.com. Obtenido de ¿Qué es la factibilidad comercial?:
https://www.questionpro.com/blog/es/factibilidad-comercial/
QuestionPro. (s.f). questionpro.com. Obtenido de Estructura de un estudio de
factibilidad: https://www.questionpro.com/blog/es/estructura-de-un-estudio-
de-factibilidad/
Quiroa, M. (4 de julio de 2020). Economipedia.com. Obtenido de Estudio de
factibilidad: https://economipedia.com/definiciones/estudio-de-
factibilidad.html
R08 Investigación. (04 de Junio de 2019). Características de la investigación de
campo. Obtenido de R08 Investigación: http://r08.es/importancia-de-la-
investigacion-de-campo/
RAE. (2005). rae.es. Obtenido de Diccionario Hispanico de dudas:
https://www.rae.es/dpd/factible
RAE. (2021). Real academia Española . Obtenido de Significado de Recurso:
https://dle.rae.es/recurso
Rebato, C. (14 de febrero de 2020). Telefonia Tech. Obtenido de Inteligencia
artificial, clave en el desarrollo de ciudades inteligentes:
https://empresas.blogthinkbig.com/ciudades_inteligentes/
Reyes, D., & Vélez, D. (2019). repositorio.ug.edu.ec. Obtenido de UNIVERSIDAD
DE GUAYAQUIL FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS
ESCUELA DE INGENIERÍA COMERCIAL:
http://repositorio.ug.edu.ec/bitstream/redug/42671/1/TESIS
%20DOMOTICA.pdf
Reyes, M., Vargas, Y., Burgos, F., & Navarrete, S. (Mayo de 2018). Cidepro.org.
Obtenido de Estadistica una Herramienta para la Gestión:
http://www.cidepro.org/images/pdfs/estadistica.pdf
Rodrigo, B. (1 de Diciembre de 2020). ABC Economía. Obtenido de Las casas
inteligentes que permiten ahorrar hasta un 30% en las facturas de energía:
https://www.abc.es/economia/abci-casas-inteligentes-comienzan-desarrollar-
todas-capacidades-202012010123_noticia.html
Rus, E. (12 de septiembre de 2020). economipedia.com. Obtenido de factibilidad
técnica: https://economipedia.com/definiciones/factibilidad-tecnica.html
Rus, E. (22 de septiembre de 2020). economipedia.com. Obtenido de Factibilidad
comercial: https://economipedia.com/definiciones/factibilidad-comercial.html
Rus, E. (20 de septiembre de 2020). economipedia.com. Obtenido de Factibilidad
legal.: https://economipedia.com/definiciones/factibilidad-legal.html
Rus, E. (19 de Septiembre de 2020). Economipedia.com. Obtenido de Factibilidad
operativa: https://economipedia.com/definiciones/factibilidad-operativa.html
Sánchez, L. (12 de Abril de 2019). emprendepyme.net. Obtenido de ¿Qué es un
presupuesto?: https://www.emprendepyme.net/que-es-un-
presupuesto.html#:~:text=Un%20presupuesto%20es%20un%20plan,se
%20expresa%20en%20t%C3%A9rminos%20monetarios.
Sapag, N., Sapag, R., & Sapag, J. (2014). Preparación y Evaluación de Proyectos.
México D.F: McGRAW-HILL/INTERAMERICANA EDITORES, S.A DE
C.V.
SIMON. (21 de Junio de 2021). simonelectric. Obtenido de ¿Qué puede aportar la
seguridad domótica a un hogar?: https://www.simonelectric.com/blog/que-
puede-aportar-la-seguridad-domotica-un-hogar
SkyNet Domotics. (2017). Orígenes de la Domótica. Obtenido de SkyNet:
https://skynetdomotics.com/blog/2017/11/06/sabes-cuales-son-los-origenes-
de-la-domotica/
Solórzano, G., & Aceves, J. (Julio de 2013). Insituto Tecnológico de Sonora.
Obtenido de IMPORTANCIA DE LA CALIDAD DE SERVICIO AL
CLIENTE PARA LAS EMPRESAS:
https://www.itson.mx/publicaciones/pacioli/Documents/no82/pacioli-82.pdf
Statista Research Department. (2 de Julio de 2021). América Latina: preparación
para las tecnologías de vanguardia por país 2021. Obtenido de
es.statista.com: https://es.statista.com/grafico/24391/preparacion-para-las-
tecnologias-de-vanguardia-en-latinoamerica/
Survey Monkey. (2020). Investigación de Mercado: Domótica. Obtenido de
SurveyMonkey: https://es.surveymonkey.com/mp/aboutus/?ut_source=footer
Técnicas de Investigación. (27 de Febrero de 2020). ¿Cuándo es relevante realizar
una investigación exploratoria? (P. Investigadores, Editor) Obtenido de
Técnicas de Investigación: https://tecnicasdeinvestigacion.com/investigacion-
exploratoria/
Tesis Online. (2 de Marzo de 2020). online-tesis.com. Obtenido de TÉCNICAS DE
RECOLECCIÓN DE DATOS PARA REALIZAR UN TRABAJO DE
INVESTIGACIÓN: https://online-tesis.com/tecnicas-de-recoleccion-de-
datos-para-realizar-un-trabajo-de-investigacion/
The Economist. (2021). theinclusiveinternet.eiu.com. Obtenido de El índice de
Internet inclusivo:
https://theinclusiveinternet.eiu.com/explore/countries/performance
Villaverde, M. (2017). ESCUELA POLITÉCNICA DE EDIFICACIÓN DE
BARCELONA. Obtenido de INSTALACIÓN DOMÓTICA DE UNA
VIVIENDA:
https://upcommons.upc.edu/bitstream/handle/2117/118851/Mem
%C3%B2ria_VillaverdeMarta.pdf?sequence=1&isAllowed=y
Zamora, D. A. (30 de Agosto de 2019). La importancia de la estadística aplicada.
Obtenido de Investigación & Negocios:
http://www.scielo.org.bo/pdf/riyn/v12n20/v12n20_a04.pdf
ANEXO
Anexo 1. Oficio de petición

Anexo 2. Oficio de autorización
3.
Evaluación de la institución donde se ejecutó el proyecto

NOMBRE DE LA INSTITUCIÓN DONDE EJECUTÓ LA PROPUESTA
RUBRICA DE EVALUACIÓN-EJECUCIÓN DE PROYECTO
INDICADORE VALORACIÓN
S
REGULAR BUENO MUY BUENO
Impacto Leve Mediana Modifica

modificación del modificación satisfactoriamente
problema del problema el problema
Pertinencia de la Poca relación Mediana Directa relación

propuesta con el problema relación con el con el problema
planteado problema planteado
planteado
Organización Poco Medianamente Cumple

cumplimiento de cumple actividades
las actividades actividades planteadas
planteadas planteadas
Metodología Poca relación de Mediana Directa relación

la metodología relación de la de la metodología
con la propuesta metodología con la propuesta
con la
propuesta
Responsabilidad Irresponsabilidad Poco Responsabilidad

en el responsable en en el
cumplimiento de el cumplimiento de
actividades cumplimiento actividades
de actividades
FIRMA RESPONSABLE INSTITUCIÓN

SELLO
Anexo 4. Certificado de verificación de ejecución del proyecto
Objetivo General: Realizar un estudio de factibilidad para la implementación de servicios de domótica en Santo Domingo.
Objetivos Variable TEMAS SUB TEMAS BIBLIOGRAFÍA

Específicos ESPECÍFICOS
Determinar cuál es F. Operativa Corvo, H. S. (8 de septiembre de 2019). www.lifeder.com.
la importancia de Estudio de Clasificación F. Técnica Obtenido de Factibilidad: tipos, estudio, ejemplos:
desarrollar un Factibilidad del estudio de F. Económica https://www.lifeder.com/factibilidad/
estudio de factibilidad F. Comercial Rus, E. (12 de septiembre de 2020). economipedia.com.
factibilidad para el F. Política y Legal Obtenido de factibilidad técnica:
emprendimiento F. Tiempo https://economipedia.com/definiciones/factibilidad-
de un negocio. tecnica.html
Establecer los Seguridad Rodrigo, B. (1 de Diciembre de 2020). ABC Economía.
beneficios que Ahorro energético Obtenido de Las casas inteligentes que permiten
tiene el uso de la Servicios Modernización ahorrar hasta un 30% en las facturas de energía:
domótica para los de https://www.abc.es/economia/abci-casas-
habitantes de Domótica Beneficios
inteligentes-comienzan-desarrollar-todas-
Santo Domingo. capacidades-202012010123_noticia.html
SIMON. (21 de Junio de 2021). simonelectric. Obtenido de
Proponer los Más tiempo en familia ¿Qué puede aportar la seguridad domótica a un
servicios de Fácil Accesibilidad
hogar?: https://www.simonelectric.com/blog/que-
domótica más Información inmediata
puede-aportar-la-seguridad-domotica-un-hogar
relevantes para el
beneficio de la
sociedad.
Anexo 5. Esquema de contenidos
Anexo 6. Cronograma de trabajo
HORAS
N° FECHA HORARIO TEMAS ACTIVIDADES METODOLOGÍA LUGAR BENEFICIARIOS CUMPLIDAS
1 10-7-2021 20:00 a 23:00 Capacitación Charla sobre la Reunión en línea Sto. Domingo Estudiantes de la 3
capacitación Charla virtual carrera de
administración de
empresas.
2 27-08-2021 11:30 a 13:30 Aceptación de Aprobación del tema de Reunión presencial Sto. Domingo Estudiantes de la 2
solicitud Proyecto de Integración Instituto carrera de
Curricular de Saberes Atlantic administración de
empresas.
3 18:00 a 23:00 Análisis de la Analítica e Sto. Domingo Ciudadanía de Sto.
Desarrollo del contextualización histórica investigativa Domingo en
05-09-2021 y social del proyecto general 5
Capítulo I
4 18:00 a 23:00 Análisis de futuro – Analítica e Sto. Domingo Ciudadanía de Sto.

Desarrollo del Prognosis. investigativa Domingo en
15-09-2021 5
Capítulo I general
5 18:00 a 23:00 Desarrollo del objetivo Analítica, teórica y Sto. Domingo Ciudadanía de Sto.
Desarrollo del general, los objetivos deductiva Domingo en
03-10-2021 5
Capítulo I específicos y la general
justificación
6 17:00 a 00:00 Investigación de las bases Investigación en Sto. Domingo Ciudadanía de Sto.
Desarrollo del teóricas para reforzar el internet y lectura de Domingo en
06-10-2021 7
Capítulo II proyecto libros general
7 20-10-2021 18:00 a 23:00 Desarrollo del Selección de las variables Investigativa y Sto. Domingo Ciudadanía de Sto. 5
Capítulo II analítica Domingo en
general
8 30-10-2021 18:00 a 23:00 Desarrollo del Selección de la técnicas e Investigativa y Sto. Domingo Ciudadanía de Sto. 5
Capítulo II instrumento de analítica Domingo en
investigación general
9 01-11-2021 00:00 a 18:00 Desarrollo del Aplicación de encuestas Encuestas en línea Sto. Domingo Ciudadanía de Sto. 630
Capítulo II Domingo en
general
10 19:00 a 22:00 Análisis de resultados de Analítica Sto. Domingo Ciudadanía de Sto.
Desarrollo del
27-11-2021 la encuesta Domingo en 3
Capítulo II
general
11 18:30 a 22:30 Diseño Sto. Domingo Ciudadanía de Sto.
Desarrollo del Domingo en
10-12-2021 Desarrollo de la portada y 4
Capítulo III general
la ficha técnica
12 18:00 a 23:00 Desarrollo de la estructura Analítica y teórica Sto. Domingo Ciudadanía de Sto.
Desarrollo del
22-12.2021 de la propuesta Domingo en 5
Capítulo III
general
13 18:00 a 23:00 Conclusiones y Analítica y teórica Sto. Domingo Ciudadanía de Sto.
Desarrollo del
04-01-2022 recomendaciones Domingo en 5
Capítulo IV
general
14 18:00 a 23:00 Anexos y preparación de Analítica e Sto. Domingo Ciudadanía de Sto.
Desarrollo del documentación investigativa Domingo en
20-01-2022 5
Capítulo IV general
TOTAL, DE HORAS COMPLETADAS 689 horas

Anexo 7. Presupuesto
Cantidad V. TOTAL.
Detalle V. Unit. ($)
Mensual ($)
Equipos 63,11 731,10

10 Eco dot Alexa $33,11 $ 331,10
20 Bombillas Smart $10,00 $ 200,00
10 Enchumes Smart $8,00 $ 80,00
10 RM Minini 3 $12,00 $ 120,00
Mano de Obra $ 830,00
1 Gerente $ 430,00 $ 430,00
1 Técnio $ 400,00 $ 400,00
Inversión Administrativa $ 622,00
Instalaciones digitales 50,00
1 Diseño de página web 50,00 50,00
Muebles y Enseres 154,00
1 Escritorios de madera 80,00 80,00
1 Sillas de oficina 44,00 44,00
1 Percha 30,00 30,00
Equipo de Computación 300,00
1 Computadora completa 300,00 300,00
Equipo de Oficina 12,00
1 Grapadora Industrial 5,00 5,00
1 Perforadora 2,00 2,00
1 Dispensador de Agua 5,00 5,00
Costos de Constitución 106,00
1 Legalización de la empresa 100,00 100,00
1 RUC 6,00 6,00
COSTO INICIAL TOTAL $2.183,10
Anexo 8. Certificado de la institución
Anexo 9. Certificado del tutor de terminación de proyecto
integrador de saberes
CERTIFICACIÓN
Santo Domingo, enero 21 del 2022

Ing. Fernando Fabio Fontal Vera
CERTIFICA QUE: El señor Vélez Garzón Yeison Michael con cedula de

identidad # 0804650760, estudiante de Administración de Empresa del
Instituto Superior Tecnológico Atlantic realizó el proyecto denominado
“ESTUDIO DE FACTIBILIDAD PARA LA IMPLEMENTACIÓN DE
SERVICIOS DE DOMÓTICA EN SANTO DOMINGO” con una duración de
689 horas.
Certifico para los fines pertinentes.
Ing. Fernando Fabio Fontal Vera
C.I.:
Anexo 10. Certificado de vicerrector

Anexo 11. Ficha de cumplimiento y constancia del seguimiento por
el tutor
CARRERA: Administración de empresas

TUTOR/A: Ing. Fernando Fontal Vera
ESTUDIANTE: Yeison Vélez Garzón
FICHA: No. 1
TÍTULO: ESTUDIO DE FACTIBILIDAD PARA LA IMPLEMENTACIÓN DE SERVICIOS DE
FIRMA DEL
FECHA HORARIO ACTIVIDAD
ESTUDIANTE
Diagnóstico situacional
27-08-2021 18:00 a 22:00
Antecedentes y Contextualización
05-09-2021 18:00 a 22:00
Elaboración de Marco Teórico

06-10-2021 17:00 a 22:00
01-11-2021 17:00 a 22:00 Aplicación de encuestas
27-11-2021 17:00 a 22:00 Análisis de resultados
04-01-2022 18:00 a 22:00 Conclusiones y Recomendaciones
20-01-2022 17:00 a 22:00 Anexos y preparación de documentación
TOTAL, DE HORAS
Anexo 12. Oficio de cumplimiento del ART. 27 R.R.A.- Aprendizaje en contacto con los docentes
Santo Domingo, enero 21 del 2022

DOCTOR
LEIVE MONCAYO
RECTOR DEL INSTITUTO TECNOLOGICO SUPERIOR ATLANTIC
Presente. –
Dando cumplimiento al Art. 27 del Reglamento de Régimen Académico dejo

constancia yo, ………………………….. (Apellidos y Nombres) con C.I.
N°………………, estudiante egresado/a de la carrera…………………..acudí
durante el desarrollo de la investigación a varios profesionales en el área para
despejar dudas con respecto a temas técnicos para fortalecer las competencias, para
superar las dificultades del proyecto de integración curricular de saberes
………………………………………., optando como modalidad de grado del
Instituto Superior Tecnológico “Atlantic” de Santo Domingo, con 28 horas de
aprendizaje con interacción directa con los docentes de la especialidad que se
detallan a continuación.
Estructura curricular
N° TOTAL DOCENTES FIRMAS

HORAS
1 8 Ing. José Luis Vera Solórzano Msc
2 8 Docente de Lenguaje
3 6 Docente de Investigación
4 6 Docente del perfil
28 Total
Información que queda como constancia para los fines pertinentes.
VÉLEZ GARZÓN YEISON MICHAEL

CI. 0804650760
0985396834
Jeisonvelez@hotmail.com
Anexo 13. Certificado de traducción resumen
Santo Domingo de los Tsáchilas, FECHA
De mis consideraciones
Yo LUZURIAGA GUERRERO LIGIA MORAIMA con cédula de identidad

1802309714, Magister en la enseñanza del idioma de inglés, corroboro que
se ha revisado y se ha hecho las correcciones respectivas del resumen
ejecutivo en ingles del señor VÉLEZ GARZÓN YEISON MICHAEL con
cedula de identidad # 0804650760, egresado de Administración de Empresa
del Instituto Superior Tecnológico Atlantic con el tema de Proyecto
Integrador: “ESTUDIO DE FACTIBILIDAD PARA LA IMPLEMENTACIÓN DE
SERVICIOS DE DOMÓTICA EN SANTO DOMINGO.”
Las mismas pueden hacer uso como crean conveniente de lo expuesto.
Atentamente.
MSc. Luzuriaga Guerrero Ligia Moraima

C.I. 1802309714
Anexo 14. Evidencias (fotos, documentos, videos, registros, oficios,
cartas, actas; otros medios de verificación)
Análisis financiero
ANEXO A
Inversión Inicial
Cantidad V. TOTAL.
Detalle V. Unit. ($)
Mensual ($)
Equipos 59,11 671,10

10 Eco dot Alexa $33,11 $ 331,10
20 Bombillas Smart $8,00 $ 160,00
10 Enchufe Smart $8,00 $ 80,00
10 RM Minini 3 $10,00 $ 100,00
Mano de Obra $ 920,00
1 Gerente $ 490,00 $ 490,00
1 Técnico $ 430,00 $ 430,00
Inversión Administrativa $ 622,00
Instalaciones digitales 50,00
1 Diseño de página web 50,00 50,00
Muebles y Enseres 154,00
1 Escritorios de madera 80,00 80,00
1 Sillas de oficina 44,00 44,00
1 Percha 30,00 30,00
Equipo de Computación 300,00
1 Computadora completa 300,00 300,00
Equipo de Oficina 12,00
1 Grapadora Industrial 5,00 5,00
1 Perforadora 2,00 2,00
1 Dispensador de Agua 5,00 5,00
Costos de Constitución 106,00
1 Legalización de la empresa 100,00 100,00
1 RUC 6,00 6,00
COSTO INICIAL TOTAL $2.213,10
ANEXO B
TASA DE DESCUENTO
6% TASA DE DESCUENTO
COSTE DE RECURSOS
3,15 FINANCIEROS
1,28 INFLACION
1,45 PRIMA DE RIESGO
FLUJO DE EFECTIVO NETO

AÑO MONTO
INVERSION
INICIAL -2343,1
1 -27,84
2 921,71
3 1883,73
4 2858,22
5 3845,17
VAN $5.187,08
TIR 44%
Margen de utilidad Proyección
de
Precio Unidades
Costo Ingresos aumento
Producto venta Importadas
Unitario % $ por año de
unitario al año
unidades
por año

Eco dot Alexa $ 33,11 45% $ 14,89 $ 48,00 $ 4.608,00 96 10
Bombillas Smart (2) $ 16,00 44% $ 7,00 $ 23,00 $ 2.208,00 96 20

Enchufes Smart $ 8,00 25% $ 2,00 $ 10,00 $ 960,00 96 10
RM Minini 3 $ 10,00 40% $ 4,00 $ 14,00 $ 1.344,00 96 10
Totales $ 67,11 $ 44,89 $ 105,00 $10.080,00 384 50
Servicios de
$ 10,00 $ 10,00 $ 960,00
Instalación
ANEXO C
FLUJO DE CAJA
Descripción Año 0 Año 1 Año 2 Año 3 Año 4 Año 5

(A Ingresos
) operacionales $ 0,00 $ 10.560,00 $ 11.645,38 $ 12.744,98 $ 13.858,80 $ 14.986,84
Servicio de
Instalación $ 960,00 $ 970,00 $ 980,00 $ 990,00 $ 1.000,00
Google Home mini $ 0,00 $ 0,00 $ 0,00 $ 0,00 $ 0,00
Eco dot Alexa $ 4.608,00 $ 5.123,10 $ 5.644,82 $ 6.173,16 $ 6.708,12
Bombillas Smart

Xiaomi $ 2.592,00 $ 2.883,20 $ 3.178,40 $ 3.477,60 $ 3.780,80
Enchufes Smart

Xiaomi $ 960,00 $ 1.068,48 $ 1.178,56 $ 1.290,24 $ 1.403,52
RM Minini 3 $ 1.440,00 $ 1.600,60 $ 1.763,20 $ 1.927,80 $ 2.094,40
(B) Egresos -$ -$ -$ -$ -$
Operacionales -$2.313,10 10.117,12 10.117,12 10.117,12 10.117,12 10.117,12
Gasto de Publicidad $130,00 $ 130,00 $ 130,00 $ 130,00 $ 130,00 $ 130,00
Gastos
$622,00
Administrativos $ 9.987,12 $ 9.987,12 $ 9.987,12 $ 9.987,12 $ 9.987,12
Instalaciones
Digitales $50,00
Muebles y Enseres $154,00
Equipo de
Computación $300,00
Equipo de Oficina $12,00
Costos de
Constitución $106,00
Capital de Trabajo $1.561,10
(C) Flujo Operacional (A-
-$ 2.313,10 $ 442,88 $ 1.528,26 $ 2.627,86 $ 3.741,68 $ 4.869,72
B)
$ 0,00 $ 0,00 $ 0,00 $ 0,00 $ 0,00 $ 0,00
(D) Ingresos no
$ 0,00 $ 0,00 $ 0,00 $ 0,00 $ 0,00 $ 0,00
Operacionales
25% Impuesto a la
-$ 110,72 -$ 379,56 -$ 651,96 -$ 927,92 -$ 1.207,43
Renta
(E) Egresos no
$ 0,00 -$ 110,72 -$ 379,56 -$ 651,96 -$ 927,92 -$ 1.207,43
Operacionales
(F) Flujo no Operacional
$ 0,00 -$ 110,72 -$ 379,56 -$ 651,96 -$ 927,92 -$ 1.207,43
(D-E)
(G) Flujo neto Generado
-$ 2.313,10 $ 332,16 $ 1.148,69 $ 1.975,89 $ 2.813,76 $ 3.662,29
(C-F)
(H) Saldo Inicial de Caja $ 0,00 -$ 2.313,10 -$ 1.980,94 -$ 832,25 $ 1.143,65 $ 3.957,40
(I) Saldo final de Caja
-$ 2.313,10 -$ 1.980,94 -$ 832,25 $ 1.143,65 $ 3.957,40 $ 7.619,69
(G+H)
ANEXO D
ESTADO DE RESULTADOS
Sign
Descripción Año 1 Año 2 Año 3 Año 4 Año 5
o
11.764,9 13.986,8
(+) Ingresos por ventas 9.600,00 10.675,38 12.868,80
8 4
(+) Ingresos por Instalación 960,00 960,00 960,00 960,00 960,00
(-) Costo de Importación 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00
12.724,9 14.946,8
(=) Utilidad bruta en ventas 10.560,00 11.635,38 13.828,80
8 4
(-) Gasto de ventas -130,00 -130,00 -130,00 -130,00 -130,00
12.594,9 14.816,8
(=) Utilidad operacional 10.430,00 11.505,38 13.698,80
8 4
(-) Gastos administrativos -9.987,12 -9.987,12 -9.987,12 -9.987,12 -9.987,12
Utilidad antes de Impuesto a

(=) 442,88 1.518,26 2.607,86 3.711,68 4.829,72
la Renta
(-) Impuesto a renta -110,72 -379,56 -651,96 -927,92 -1.207,43
Utilidad o pérdida del

(=) 332,16 1.138,69 1.955,89 2.783,76 3.622,29
ejercicio
ANEXO E

TESIS DE GRADO - Jeison Vélez ORIGINAL

Cargado por

Información del documento

Título original

Derechos de autor

Formatos disponibles

Compartir este documento

Compartir o incrustar documentos

Opciones para compartir

¿Le pareció útil este documento?

¿Este contenido es inapropiado?

Copyright:

Formatos disponibles

TESIS DE GRADO - Jeison Vélez ORIGINAL

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

INTITUTO SUPERIOR TECNOLÓGICO “ATLANTIC”

ESTUDIO DE FACTIBILIDAD PARA LA IMPLEMENTACIÓN DE SERVICIOS DE

PROYECTO CURRICULAR DE SABERES

Emprendimiento Productivo y Empresas

Proyecto De Integración Curricular de Saberes, previo a la obtención del título de

Vélez Garzón Yeison Michael

Ing. Fontal Vera Fernando Fabio

Noviembre 2020 – abril 2021

ESTUDIO DE FACTIBILIDAD PARA LA IMPLEMENTACIÓN DE SERVICIOS DE

Proyecto De Integración Curricular de Saberes, previo a la obtención del título de

Autor: Vélez Garzón Yeison Michael

Nombre del Presidente/a y nº de cedula f--------------------------------------

Nombre de Director de Proyecto y nº de cedula f--------------------------------------

Nombre de vocal de tribunal y nº de cedula f------------------------------------

Santo Domingo – Ecuador

En calidad de tutor/a del Proyecto De Integración Curricular de Saberes, presentado

En la ciudad de Santo Domingo, 19 de septiembre del 2021

Fontal Vera Fernando Fabio

Los derechos de como autor me corresponden, con excepción de la presente

Santo Domingo, 19 de septiembre del 2021

Vélez Garzón Yeison Michael

El presente trabajo investigativo lo dedico principalmente a Dios, por ser el

anhelos más deseados. A mi querida esposa, por su amor, trabajo y sacrificio en

incondicional apoyo moral que me brindaron a lo largo de esta etapa de mi vida,

Agradezco a Dios por bendecirme la vida, por guiarme a lo largo de mi existencia,

ser el apoyo y fortaleza en aquellos momentos de dificultad y de debilidad.

compartido sus conocimientos a lo largo de la preparación de mi profesión, de

manera especial, al Ingeniero Fernando Fontal Vera tutor de mi proyecto de

investigación quien me ha guiado con su paciencia, y su rectitud como docente, de la

CARRERA DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

Proyecto De Integración Curricular de Saberes

ESTUDIO DE FACTIBILIDAD PARA LA IMPLEMENTACIÓN DE

AUTOR: Yeison Michael Vélez Garzón

TUTOR: Ing. Fernando Fabio Fontal Vera

La domótica tiene la particularidad de automatizar completamente la vivienda

Palabras clave: Estudio de factibilidad, Domótica, Seguridad, Plan de negocios,

Inicialmente, la domótica fue usada únicamente para empresas exclusivas y

de producción, a medida que los años pasaron se fue generalizando la idea de

acondicionar y proteger algunos ambientes domésticos mediante la automatización,

industria de la tecnología y el surgimiento de varias empresas nuevas en el sector que

económicos y de gran calidad siendo fácil de adquirir, instalar y usar.

El siguiente proyecto se desarrolla con carácter de trabajo profesional de fin de

iniciativa del promotor es la implementación de un negocio con servicios de

domótica mismo que se va a realizar dentro de la ciudad de Santo Domingo, y con el

conocido, si bien es cierto se viene desarrollando hace pocos años en Latinoamérica,

es aún menos conocido en el Ecuador.

La característica principal de este proyecto de investigación es encontrar la

factibilidad y la rentabilidad de este negocio en el largo plazo. Por ende, al ser un

tema atractivo, existe un importante desafío a la hora de promover el uso de equipos

inteligentes, porque se puede considerar muy costoso o complicado de usar.

dedicadas al negocio de la domótica, aunque sigue siendo un tema que se va dando a

lo tanto, es necesario conocer con exactitud la opinión de la población de Santo

Domingo, las dudas se solucionarán de forma coherente basadas en datos reales,

conforme se dé desarrollo a este proyecto y con base en fundamentos que serán

apoyados por conocimiento científico.

1.1 Antecedentes y estado actual del objeto de transformación

1.1.1 La contextualización histórico – social del problema.

En el mercado de la tecnología actualmente existen muchas empresas que

ofertan productos de primera calidad en cuanto a comunicación, videojuegos etc.

Pero ¿Cuántos de estos dispositivos de verdad ayudan a mejorar la calidad de vida?,

la domótica centra su atención en este importante punto “mejorar la calidad de vida”,

como tal, aporta importantes avances en Gestión de energía Eléctrica, Seguridad y

La ciudad de Santo Domingo es un importante centro comercial que por su