Coaching

Introducción
“Por mis antecedentes no
presté suficiente atención
a la dimensión humana. He
aprendido que es un factor
Figura 1.1.
vital.”
“En tiempos turbulentos una M. Hammer.
empresa debe ser dirigida tanto
para soportar cambios
repentinos como para sacar
provecho de las oportunidades. “Las personas no son un
Esto significa que en tiempos de Recurso, las personas son
turbulencia los fundamentos
la Organización.”
deben ser administrados, bien
administrados”. Peter Senge
Figura 1.1. Imagen tomada de http://megagame.com.ua/uploads/posts/2011-08/1313327198_tom_clancys_hawx_2-4.jpg
 Competencia
C h a
1. Visión de Negocio 4. Orientación al cliente
C. Estratégicas 2. Resolución de problemas 5. Red de relaciones efectivas
3. Gestión de recursos 6. Negociación
4. Comunicación 7. Delegación
C. Intratégicas 5. Organización 8. Coaching
6. Empatía 9. Trabajo en equipo
7. Proactividad: 3. Gestión personal:
a. Iniciativa a. G. del tiempo
b. Creatividad b. G. de estrés
C. de Eficacia c. Autonomía personal c. G. del riesgo
8. Autogobierno: 4. Desarrollo personal:
Personal
a. Disciplina a. Autocrítica
b. Concentración b. Autoconocimiento
Fuente del Cuadro: R. Cardona
c. Autocontrol c. Cambio personal

“En la era de las turbulencias, maximizar la creación de valor en términos de

continuidad exige un nuevo conjunto de comportamientos.”
P. Kotler
Educación corporativa:
Entrenamiento (Adiestramiento /
Capacitación).
¿Cómo?
Desarrollo (querer y ser)
(Formación / perfeccionamiento)
• Acciones:
•Desarrollo de la carrera profesional,
pasantías, planes de reemplazos, Figura 1.2. Figura 1.3.

comisiones de trabajo, rediseño de

procesos y puestos, mejora clima, cultura y
gestión por competencias. ¿Cómo?
Consultoría
Psicoterapia
Mentoring Figura 1.4. Figura 1.5.

Coaching.

Figura 1.2: http://www.smh.com.au/ffximage/2005/01/13/maingorilla.jpg. Figura 1.3: https://cdn2.geready.com/sites/default/files/john_welch_hi_0.jpg.

Figura 1.4: http://perepicabanes.blogspot.pe/2015_09_01_archive.html. Figura 1.5: http://cracksdelaliga.com.mx/wp-content/uploads/2016/03/pic_2015-01-11_BARCELONA-ATLETICO_45.v1431011244.jpg

 Training Consulting
Aporta experiencia y
Aporta conocimiento
soluciones

EQUIPO
ORGANIZACIÓN

PERSONA

Coaching
Desarrolla el potencial
Fuente: Barcelona EGG - ICF
¿Qué es el Coaching?

https://www.youtube.com/watch?v=NRhcvlcFmAg
 “Nadie puede producir grandes cosas si no es
totalmente sincero a la hora de tratar consigo mismo”.

James Russell Lowell

 Metáfora de la bellota
“Somos más similares a una bellota, la cual contiene
en su interior todo el potencial para convertirse
en un majestuoso roble”

Figura 1.6. Figura 1.7.

Coaching: Consiste en ayudarle a aprender, en lugar de enseñarle.

Nos lleva a pensar en cómo debe ser nuestra forma de percibir al otro. Si entendemos que hay
un“potencial oculto” o que debemos“liberar el potencial” de las personas, primero debemos
creer en lo que tiene. Para mejorar el desempeño de las personas debemos pensar en que el
potencial existe.
Figura 1.6.: http://www.spanishtaste.it/blog/wp-content/uploads/2013/08/bellota-encina.jpg
Figura 1.7 : http://materialescarlos.blogspot.pe/2013/11/bloque-5-suelos-y-vegetacion.html?view=snapshot
 "El coaching profesional consiste en una relación
profesional continuada que ayuda a obtener
Figura 1.8. resultados extraordinarios en la vida, profesión,
empresa o negocios de las personas. Mediante el
proceso de coaching, el cliente profundiza en su
conocimiento, aumenta su rendimiento y mejora
su calidad de vida.”
Figura 1.9.

"El coaching es destrabar el

potencial de una persona para
maximizar su propio rendimiento. Es
ayudarla a aprender en lugar de
enseñarle.”
John Whitmore
Figura 1.10.

Figura 1.8.: Imagen tomada de https://www.coachfederation.org/icf.png

Figura 1.9.: Imagen tomada de http://www.descubrete.com/coaching.png
Figura 1.10.: Imagen tomada de http://www.coaching.lv/media/sir_John_Whitmore.jpg
 ¡El Coaching es ...!
“Un método sistematizado que tiene como
objetivo desarrollar el potencial de las personas
mejorando principalmente su conciencia,
responsabilidad, motivación, autoestima e
inclusive su *madurez psicológica y, con
ello, su comportamiento y resultados”.

Figura 1.17.

CONCIENCIA: Acto
* (con autenticidad,
psíquico por el que un RESPONSABILIDAD:
plenitud, valores,
sujeto se percibe así Acto de poner
realismo, criterio,
mismo en el mundo. cuidado y atención en
Conocimiento interior lo que hace o decide.
en sí mismo, etc).
del bien y del mal.

Figura 1.17.: Imagen tomada de http://yuri-tcnicasdenegociacinparaelturismo.blogspot.pe/2012/03/parte-3-la-felicidad-como-proyecto-de.html

 Autoestima, confianza en sí
mismo, motivación ...

Figura 1.21. Figura 1.22.

“Hay una fuerza motriz más poderosa “Aquel que obtiene una victoria sobre otro
que el vapor, la electricidad y la hombre es fuerte, pero quien obtiene una
energía atómica: la voluntad.” victoria sobre sí mismo es poderoso.”
Albert Einstein Lao Tze
Figura 1.23.

¿Y ... el realismo?
Figura 1.21.: Imagen tomada de http://www.epochtimes.fr/wp-content/uploads/2015/06/Albert_Einstein_Head.jpgz1
Figura 1.22.: Imagen tomada de https://encrypted-tbn2.gstatic.com/images?q=tbn:ANd9GcSwL40cV7w6LLW05A6Nt5JPg5INAWRU9uIpJHIsgmrpTx8EwRDC_A
Figura 1.23.: Imagen tomada de https://encrypted-tbn0.gstatic.com/images?q=tbn:ANd9GcS8ST-RNIHZAPDYTdZ3Yr6eysgqoTlyETyrGSWu_NNxMqijFOucNQ
 Roles en el Coaching Figura 1.24.

En el Coaching se genera una relación en la

cual el coach facilita que las personas:
Accedan a sus propios recursos y los
desarrollen.
Aprendan de sí mismos y logren mejores
resultados por la maximización de sus
competencias.
Coach Coachee

COMPETENCIAS: TEMAS CENTRALES: ACTITUDES: ACTITUDES:

- Escuchar - Curiosidad
- Comunicación - Los valores - Preguntar permanente
- Escucha - Las relaciones - Clarificar - Escucha activa
- No imponer - Formulación de
- Observación - La coherencia - No juzgar preguntas
- Empatía - Búsqueda de
feed-back
- Deseos de
aprender

Figura 1.24.: Imagen tomada de http://www.yocreo.com/noticiasimg/2011080309513858d58c.jpg

En la conversación de coaching nos
paramos en el presente mirando el futuro

PROBLEMA Futuro OPORTUNIDAD

INCOMODIDAD POSIBILIDAD
QUIEBRE Presente NUEVA MIRADA

Pasado
“Para crecer, debe conocerse a sí mismo. Tiene que
ser capaz de evaluar no solo dónde ha estado, sino
también dónde se encuentra ahora, o de lo
contrario no podrá establecer un curso hacia donde
dirigirse”.
John C. Maxwell
 Coaching Empresarial

El coaching empresarial es un conjunto de métodos y técnicas

cuyo objetivo es:
- Conseguir eficacia en los resultados,
- Motivar a los trabajadores y de esta manera contribuir a su
satisfacción en lo profesional y en lo personal.
Los responsables de que una empresa sea más o menos
competitiva son las personas y el coaching empresarial incide
directamente en ellas.
 Fases del Coaching Empresarial

Valoración y
Diseño Puesta en Marcha
diagnóstico de Seguimiento y
Necesidades (PLAN DE (INICIO DEL Evaluación
TRABAJO) COACHING)
(EV. DESEMP)
Coaching
Herramientas del Coaching
 Test de Myers Briggs - MBTI
Concepto:
Es un test de personalidad diseñado para ayudar a una persona a identificar algunas de sus
preferencias personales más importantes.
Instrumentos:
• Las preferencias MBTI indican las diferencias en las personas basadas en lo siguiente:
• Como enfocan su atención u obtienen su energía. (Extraversión o introversión)
• Como perciben o toman la información (sensación o intuición)
• Como prefieren tomar decisiones (pensamiento o sentimiento)
• Como se orientan hacia el mundo exterior (calificador o "judging" y percepción)
Tipos:
ENTJ - Extroversión, iNtuición, Pensamiento, Calificador (Judging)
INTJ - Introversión, iNtuición, Pensamiento (Thinking), Calificador (Judging)
ISFP - Introversión, Sensorial, Emocional, Perceptivo
INTP - Introversión, iNtuición, Pensamiento (Thinking), Perceptivo
Y así sucesivamente para las 16 combinaciones posibles
Dicotomías
Extroversión Introversión
Sensorial iNtuitivo
T - pensamiento (thinking) F - emocional (feeling)
J - calificador (judging) Perceptivo
Test de Myers Briggs - MBTI
Comportamiento Organizacional
Comportamiento Organizacional
Comportamiento Organizacional
Comportamiento Organizacional
Test de Myers Briggs - MBTI
Desarrollo del Coaching

“Lo mejor que puedes

hacer por los demás no
es enseñarles tus
riquezas, sino hacerles
ver la suya propia”

“Trata al hombre tal

como es, y seguirá
siendo lo que es;
trátalo como puede y
Johann Wolfgang von Goethe debe ser, y se
Figura 2.1. convertirá en lo que
puede y debe ser”
Figura 2.1.: Imagen tomada de http://www.iespugaramon.com/ies-puga-ramon/user/ImageLibrary/goethe-_johann_wolfga.jpg
Preparación Personal para ser un Coach y/o Mentor
Excelente

Figura 2.2

Autodesarrollo

Figura 2.3.

Desarrollar a
los demás

Figura 2.5.

Conocimiento
Figura 2.4.
de los demás
Autoconocimiento
Figura 2.2.: Imagen tomada de http://www.notialdia.net/wp-content/uploads/2013/05/Algunas-actividades-para-tu-desarrollo-personal-300x160.jpg
Figura 2.3.: Imagen tomada de https://www.pmu.se/bilder/english/s11-Kunskap1_eng.jpg
Figura 2.4.: Imagen tomada de http://fisica.cubaeduca.cu/images/stories/asig/Fisica/Fisica_8vo_/G2/Luz/042_espejo.jpg
Figura 2.5.: Imagen tomada de http://humanidadintegrada.org/sitio/wp-content/up-loads/2015/01/Buscando-el-verdadero-cambio-a-trav%C3%A9s-del-encuentro-con-los-dem%C3%A1s.jpg
Valores y Cualidades del Coach - Mentor
Valore de
Valores Definición
1 a 10
Conocerse uno mismo, fortalezas y debilidades, áreas de mejora, lo
Autoconocimieto
que nos motiva, lo que nos estresa.

Autoconfianza Aceptarse, valorarse en su justa medida, asumir riesgos.

Asumir la responsabilidad de la propia vida, tomar perspectiva sobre

Equilibrio emocional
los problemas cotidianos y mantener la calma en situaciones de
presión.
Proponerse objetivos desafiantes, mantener una visión positiva y persistir
Automotivación a pesar de los obstáculos.
Valoración de
Valorar objetivamente a los demás y apreciar la riqueza de la diversidad.
los demás

Empatía Comprender y respetar las inquietudes y expectativas de los demás.

Pasión por el Compartir generosamente los conocimientos, inspirar, servir de ejemplo y

desarrolo de estimular.
otros
Flexibilidad mental Ayudar a pensar y descubrir nuevas perspectivas y soluciones, practicar el
sentido del humor.

Honestidad Guiarse por principios y valores éticos.

Compromiso Mostrar y generar identificación emocional con la misión,

valores y objetivos del grupo.
Fuente: B. Valderrama
Fundamentos Psicológicos del Coaching

Coaching:
Proceso de aprendizaje + Transformación

Alquimia de la conciencia
del COACHEE.
COACH Se transforma su posición
Asiste en el logro existencial, su argumento
de las metas del de vida el tipo de
coachee y en el “observador” que es; se
desarrollo de su interviene en su modo de
potencial interrelación y su forma de
asumir responsabilidades.
Fundamentos Psicológicos del Coaching

Coaching:
Proceso de aprendizaje + Transformación

COACH
- Asume responsabilidad
ASPECTOS + ó – y poder propio.
- Quiebre personal. - Se transforma como
- Conflicto interpersonal. observador.
COACHEE
- Alcanzar objetivos - Diseña e implementa
personales y nuevas acciones.
profesionales. - Desarrolla su coach
interno.
Coaching en acción
“El coaching exitoso es una conversación mutua que sigue un
proceso predecible y lleva a la actuación superior, el
compromiso a la mejora sostenida, y las relaciones positivas”.
Dennis C. Kinlaw

Ambiente de:
Confianza
Confidencialidad
Respeto mutuo Figura 2.6.

“El coaching más efectivo que usted puede hacer será

mediante la comunicación directa con la otra persona, cara
a cara, sin siquiera elevar el tono de su voz”.
Marshall J. Cook
Figura 2.6: Imagen tomada de https://encrypted-tbn0.gstatic.com/images?q=tbn:ANd9GcSTKLItezyr5whtx1y_URgSqBt7jlyHewkct_c93fQF8yOTZdsg1w
Coaching en acción

Reflexión Acción
Lo que quiere ser
Lo que es ahora Figura 2.7.
Lo que puede ser

Autoestima
confianza en sí
Conciencia Responsabilidad
mismo,
motivación

Madurez Psicológica

Figura 2.7.: Imagen tomada de https://encrypted-tbn0.gstatic.com/images?q=tbn:ANd9GcTrim9-c8qJpKwzu1dCWVB5v0SDudksFOJbwHEg5sTdfUSDG0T9Xw

Coaching en acción
Áreas centrales de intervención
- Posturas
- Movimientos
- Respiración

- Juicios propios o CORPORALIDAD - Estados de ánimo

ajenos básicos
- Creencias e - Necesidades
interpretaciones LENGUAJE EMOCIONALIDAD
emocionales
- Compromisos - Confianza y
efectivos respeto
TRASCENDENCIA
- Declaraciones - Miedos

- Sentido de la vida y del

trabajo
- Valores
Coaching en acción

Etapas y pasos del proceso de Coaching

Leonardo Wolk (2007)
• 1. Introducción /
3. Expansión
Apertura
- Generación de - Diseñar acciones
Contexto / Contrato. efectivas.
- Role-playing.

2. Exploración,
comprensión e
interpretación 4. Cierre
- Acordar objetivos de
proceso. Fijas metas.
- Reflexiones finales.
- Explorar situación
actual.
- Reinterpretar brechas
interpretativas.
 Coaching en acción
Tabla: Estructura de Protocolo de Coaching
SUEÑO / OBJETIVO / META METAS DESEMPEÑO ACTIVIDADES /
ASPIRACIÓN FINAL / INDICADORES PROCESOS
Reconocimiento y - Obtener el grado de - Realizar los trámites - Apoyo de la familia.
desarrollo profesional. Ingeniero Mecánico. ante la Universidad - - Realizar un
Mayo 2015. 01 semanas. diagrama de gantt
- Realizable del 16 de - Elaborar el borrador de seguimiento y
marzo al 15 de de tesis - 3.5 observaciones.
mayo. semanas. - Establecer horarios
- Presentar borrador de elaboración de
para aprobación - tesis.
SUEÑO / 1.5 semanas.
ASPIRACIÓN
- Planificar rol de
- Levantar eventos familiriares.
OBJETIVO / META observaciones - 1 - Control de avance.
FINAL semanas.
INDICADORES DE - Sustentar tesis - 0.5
RENDIMIENTO semanas.
- Obtener colegiatura
ACTIVIDADES /
PROCESOS - 0.5 semanas.
Coaching en acción

Encuentra un espacio Aumenta tu poder Mejora tu Utiliza el dinero de

físico óptimo innato comunicación manera adecuada

Ten calidad de vida. “Tienes que decidir cuál es Haz un trabajo que te
Cuida tu posesión más tu máxima prioridad y tener guste y actividades
valiosa: Tú. Elimina el el coraje de decir ‘no’ a que te generan
stress. Nivel físico y otras cosas”. tranquilidad y
psicológico Stephen Covey
desarrollo
Figura 2.8.

Administra el tiempo,
elimina las perdidas de Desarrolla y mantén Haz un trabajo
tiempo y concentrate Desarrolla tu madurez
relaciones, estables y inteligente y sé
en lo que
sólidas psicológica efectivo
verdaderamente es
importante

Figura 2.8.: Imagen tomada de https://encrypted-tbn0.gstatic.com/im- ages?q=tbn:ANd9GcTrim9-c8qJpKwzu1dCWVB5v0SDudksFOJbwHEg

5sTdfUSDG0T9Xw
* “Coaching para el Éxito”
Talane Miedaner.
 Círculo de Vida

Trabajo

Profesión “Si hoy fuera el último Relaciones

día de mi vida, ¿querria
hacer lo que voy a hacer
hoy? Y si la respuesta es
sociales
no por demasiados días
seguidos, sé que
necesito cambiar algo”.
Steve Jobs

Figura 1.9

Familia Persona

Figura 1.9: http://enelbreak.com/wp-content/uploads/2015/03/Steve-Jobs.jpg

Comencemos explorando las siguientes áreas:

PROFESIONAL PERSONAL RELACIONES

Trabajo Actual Salud Carácter Pareja/Hijos/Familia

No Trabajo (Ser) Ocio Jefe/Pares/ Amigos

Escoge un área que quieras explorar HOY.

Segunda práctica de coaching.

¿Qué te gustaría que pasará?

¿Porqué quieres trabajar esto?

 EL ACUERDO

SITUACION SITUACION
ACTUAL ACTUAL

”Visualice el lugar donde está en cualquier área, ahora mismo.

Ahora visualice dónde quiere estar. El primer paso hacia el
cambio es la conciencia”
Darren Hardy