Ejemplo Casa de La Calidad

U
R
V
A
S
C A
D
A E
N A C
T S U
A
F I I P
P D
R P D E A A
R
E R A N T S
I
C O D T A
O A
U M O S L
R
E E D
I A
N D E A A
D S
C I M L I
A
I O E P T E
D N
A S L A T
P I O
U O
Y
M
A R
E
S
P
A
L
D
CONFORTABLE
MÁS GRANDE
SILLA
MÁS ALTA
SILLA ERGONÓMIACA
MAS GRANDE
GAVETA MÁS AMPLIA
CON PORTA LÁPIZ
MESA
FORMA RECTANGULAR
MAS ALTA
CON CERREDURA
GAVETA MOVIL
EVALUACIÓN DE LA IMPORTANCIA 0 0 0 0
EVALUACIÓN RELATIVA #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0!
EVALUACIÓN DE INGENIERÍA
C D
A E
N S
P
A L
L A
L M
F Z F
A A A
D O O
T M D
E R I R
M E E
M E M
E R N R
P A A
S A T A
O O
A L
R D R
E R
1 2 3 4 5
T E D E
A S E E
A S
M S
L L L I
P A A I
A A S
L M S
P G T
I P T
I M A E
A L V E
Z E N
I E N
S T T
O T
A A A E
S E
M F
P Á
L C
I I
L
O
CONFORTABLE
MAS GRANDE
MÁS ALTA
SILLA ERGONÓMICA
MAS GRANDE
GAVETA MAS AMPLIA
CON PORTA LAPIZ
FORMA RECTANGULAR
MÁS ALTA
CON CERRADURA
GAVETA MOVIL
0 0 0 0 0 0 0 0 SIMBOLOGIA
#DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! ### #DIV/0! N NOSOTROS
5 1 COMPETENCIA 1
4 2 COMPETENCIA 2
3
2
1
Cierta empresa realiza un estudio para satisfacer las ne
comodidad y ergonomía que se requieren en un pupitre
esta manera atender las necesidades en cuanto a diseño
cliente. A través de una encuesta realizada a distintos
determinaron las características del diseño solicitadas por
los cuales se enlistan en la siguiente tabla:
CARACTERÍSTICAS FRECUENCIA
Silla Confortable 70
Silla más Grande 11
Silla más Alta 5
Silla Ergonómica 32
Mesas más grande 42
Gaveta más amplia 35
Mesa con porta lapiz 9
Mesa en forma rectangular 8
Mesa más alta 8
Gaveta con cerradura 5
112.5
sfacer las necesidades de
n un pupitre escolar y de
nto a diseño que busca el
a a distintos colegios se
olicitadas por los usuarios, Muy Malo 1
Malo 2
Regula 3
Bueno 4
Muy bueno 5
Paso 1. Requerimientos del Cliente
U
R
V
A
S
C A
D
A E
N A C
T S U
A M
F I I P
P D E
R P D E A A
R S
E R A N T S
I A
C O D T A
O A
U M O S L
R A
E E D
I A M
N D E A A
D S P
C I M L I
A L
I O E P T E
D N I
A S L A T A
P I O
U O
Y
M
A R
E
S
P
A
L
D
CONFORTABLE 70 0.59
MÁS GRANDE 11 0.09
SILLA
MÁS ALTA 5 0.04

SILLA ERGONÓMICA 32 0.27
MAS GRANDE 42 0.37
GAVETA MÁS AMPLIA 35 0.30
CON PORTA LÁPIZ 9 0.08
MESA
FORMA RECTANGULAR 8 0.07

MAS ALTA 8 0.07
CON CERREDURA 5 0.04
GAVETA MOVIL 8 0.07
EVALUACIÓN DE LA IMPORTANCIA 0 0 0 0 0
EVALUACIÓN RELATIVA #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0!
C D
A E
N S
P
A L
L A
L M
F Z F
A A A
D O O
T M D
E R I R
E E
M E M
R N R
P A A
A T A
O O
L
R D R
E R
1 2 3 4 5
T E D E
S E E
A S
S
L L L I
A A I
A A S
M S
P G T
P T
I M A E
L V E
Z E N
I E N
S T T
O T
A A A E
S E
M F
P Á
L C
I I
L
O
CONFORTABLE
MAS GRANDE
MÁS ALTA
SILLA ERGONÓMICA
MAS GRANDE
GAVETA MAS AMPLIA
CON PORTA LAPIZ
FORMA RECTANGULAR
MÁS ALTA
CON CERRADURA
GAVETA MOVIL
0 0 0 0 0 0 0 SIMBOLOGIA
#DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! ### #DIV/0! N NOSOTROS
5 1 COMPETENCIA 1
4 2 COMPETENCIA 2
3
2
1
Paso 2. Prioridades de los Requerimientos
U
R
V
A
S
C A
D
A E
N A C
T S U
A
F I I P
P D
R P D E A A
R
E R A N T S
I
C O D T A
O A
U M O S L
R
E E D
I A
N D E A A
D S
C I M L I
A
I O E P T E
D N
A S L A T
P I O
U O
Y
M
A R
E
S
P
A
L
D
CONFORTABLE 70 0.59 5
MÁS GRANDE 11 0.09 2
SILLA
MÁS ALTA 5 0.04 1

SILLA ERGONÓMICA 32 0.27 4
MAS GRANDE 42 0.37 4
GAVETA MÁS AMPLIA 35 0.30 4
CON PORTA LÁPIZ 9 0.08 3
MESA
FORMA RECTANGULAR 8 0.07 2

MAS ALTA 8 0.07 2
CON CERREDURA 5 0.04 1
GAVETA MOVIL 8 0.07 2
C D
A E
N S
P
A L
L A
L M
F Z F
A A A
D O O
T M D
E R I R
M E E
M E M
E R N R
P A A
S A T A
O O
A L
R D R
E R
1 2 3 4 5
T E D E
A S E E
A S
M S
L L L I
P A A I
A A S
L M S
P G T
I P T
I M A E
A L V E
Z E N
I E N
S T T
O T
A A A E
S E
M F
P Á
L C
I I
Menos Importante 1
L
O
CONFORTABLE
Poco Importante MAS GRANDE
MÁS ALTA
2
Igual de Importante SILLA ERGONÓMICA
MAS GRANDE
3
Importante 4
GAVETA MAS AMPLIA
CON PORTA LAPIZ
Más Importante 5
FORMA RECTANGULAR
MÁS ALTA
CON CERRADURA
GAVETA MOVIL
0 0 0 0 0 0 0 0 SIMBOLOGIA
5 1 COMPETENCIA 1
4 2 COMPETENCIA 2
3
2
1
Paso 3. Evaluación de los Clientes
U
R
V
A
S
C A
D
A E
N A C
T S U
A
F I I P
P D
R P D E A A
R
E R A N T S
I
C O D T A
O A
U M O S L
R
E E D
I A
N D E A A
D S
C I M L I
A
I O E P T E
D N
A S L A T
P I O
U O
Y
M
A R
E
S
P
A
L
D
SILLA
MÁS ALTA 5 0.04 1

MESA

MAS ALTA 8 0.07 2
C D
A E
N S
P
A L
L A
L M
F Z F
A A A
D O O
T M D
E R I R
M E E
M E M
E R N R
P A A
S A T A
O O
A L
R D R
E R
1 2 3 4 5
T E D E
A S E E
A S
M S
L L L I
P A A I
A A S
L M S
P G T
I P T
I M A E
A L V E
Z E N
I E N
S T T
O T
A A A E
S E
M F
P Á
L C
I I
L N
O
CONFORTABLE 1 2
MAS GRANDE 2 N 1
MÁS ALTA 2 N 1
SILLA ERGONÓMICA 2 1 N
MAS GRANDE 2 N 1
GAVETA MAS AMPLIA 2 1
CON PORTA LAPIZ 2 1
FORMA RECTANGULAR 2 1
MÁS ALTA 1 2
CON CERRADURA N 2
GAVETA MOVIL N 2
0 0 0 0 0 0 0 0 SIMBOLOGIA
5 1 COMPETENCIA 1
4 2 COMPETENCIA 2
3
2
1
Muy Malo 1
Malo 2
Regula 3
Bueno 4
Muy bueno 5
Paso 4. Requerimientos Técnicos
U
R
V
A
S
C A
D
A E
N A C
T S U
A
F I I P
P D
R P D E A A
R
E R A N T S
I
C O D T A
O A
U M O S L
R
E E D
I A
N D E A A
D S
C I M L I
A
I O E P T E
D N
A S L A T
P I O
U O
Y
M
A R
E
S
P
A
L
D
SILLA
MÁS ALTA 5 0.04 1

MESA

MAS ALTA 8 0.07 2
C D
A E
N S
P
A L
L A
L M
F Z F
A A A
D O O
T M D
E R I R
M E E
Máximizar
M E M
E R N R
P A A
S A T A
O O
A L
R D R
E R
1 2 3 4 5
T E D E
Mínimizar
A S E E
A S
M S
L L L I
P A A I
A A S
L M S
P T
Nominal
I P G T
I M A E
A L V E
Z E N
I E N
S T T
O T
A A A E
S E
M F
P Á
L C N
I I
L
O
CONFORTABLE 1 2
MAS GRANDE 2 N 1
MÁS ALTA 2 N 1
SILLA ERGONÓMICA 2 1 N
MAS GRANDE 2 N 1
GAVETA MAS AMPLIA 2 1
CON PORTA LAPIZ 2 1
FORMA RECTANGULAR 2 1
MÁS ALTA 1 2
CON CERRADURA N 2
GAVETA MOVIL N 2
0 0 0 0 0 0 0 0 SIMBOLOGIA
5 1 COMPETENCIA 1
4 2 COMPETENCIA 2
3
2
1
Paso 5. Matriz de Relación
U
R
V
A
S
C A
D
A E
N A C
T S U
A
F I I P
P D
R P D E A A
R
E R A N T S
I
C O D T A
O A
U M O S L
R
E E D
I A
N D E A A
D S
C I M L I
A
I O E P T E
D N
A S L A T
P I O
U O
Y
M
A R
E
S
P
A
L
D
CONFORTABLE 70 0.59 5 9 9 3
MÁS GRANDE 11 0.09 2 9
SILLA
MÁS ALTA 5 0.04 1 1 9

SILLA ERGONÓMICA 32 0.27 4 3 9 19
MESA

MAS ALTA 8 0.07 2 9
EVALUACIÓN RELATIVA 9% 15% 5% 8%
C D
A E
N S
P
A L
L A
L M
F Z F
A A A
D O O
T M D
E R I R
M E E
M E M
E R N R
P A A
S A T A
O O
A L
R D R
E R
1 2 3 4 5
T E D E
A S E E
A S
M S
L L L I
P A A I
A A S
L M S
P G T
I P T
I M A E
A L V E
Z E N
I E N
S T T
O T
A A A E
S E
M F
P Á
L C N
I I
L
O
3 1 1 CONFORTABLE 1 2
1 MAS GRANDE 2 N 1
1 1
9 MÁS ALTA
SILLA ERGONÓMICA
2
2
N
1
Relación Fuerte
1
N
9
9
9
9
1 9
9 1
MAS GRANDE
GAVETA MAS AMPLIA

2
2 1
N
Relación Media
1
Relación Débil
9 9 3 CON PORTA LAPIZ 2 1
9 9 FORMA RECTANGULAR 2 1
3 9 MÁS ALTA 1 2
9 CON CERRADURA N 2
3 3 3 9 GAVETA MOVIL N 2
138 87 31 111 22 20 27 675 SIMBOLOGIA
20% 13% 5% 16% 3% 3% 4% 1 N NOSOTROS
5 1 COMPETENCIA 1
4 2 COMPETENCIA 2
3
2
1
ación Fuerte 9
ación Media 3
ación Débil 1
Paso 6. Evaluación de la Importancia
U
R
V
A
S
C A
D
A E
N A C
T S U
A
F I I P
P D
R P D E A A
R
E R A N T S
I
C O D T A
O A
U M O S L
R
E E D
I A
N D E A A
D S
C I M L I
A
I O E P T E
D N
A S L A T
P I O
U O
Y
M
A R
E
S
P
A
L
D
SILLA
MÁS ALTA 5 0.04 1 1 9

SILLA ERGONÓMICA 32 0.27 4 3 9 19
MESA

MAS ALTA 8 0.07 2 9
X
EVALUACIÓN DE INGENIERÍA X X
Paso 7. Evaluación de Ingeniería

C D
A E
N S
P
A L
L A
L M
F Z F
A A A
D O O
T M D
E R I R
M E E
M E M
E R N R
P A A
S A T A
O O
A L
R D R
E R
1 2 3 4 5
T E D E
A S E E
A S
M S
L L L I
P A A I
A A S
L M S
P G T
I P T
I M A E
A L V E
Z E N
I E N
S T T
O T
A A A E
S E
M F
P Á
L C N
I I
L
O
1 MAS GRANDE 2 N 1
9 MÁS ALTA 2 N 1
1 1 SILLA ERGONÓMICA 2 1 N
9 9 1 9 MAS GRANDE 2 N 1
9 9 9 1 GAVETA MAS AMPLIA 2 1
3 9 MÁS ALTA 1 2
9 CON CERRADURA N 2
138 87 31 111 22 20 27 675 SIMBOLOGIA
20% 13% 5% 16% 3% 3% 4% 1 N NOSOTROS
X X X 5 1 COMPETENCIA 1
X 4 2 COMPETENCIA 2
3
2
X X 1
Evaluación de Ingeniería
Muy Fácil
Fácil
Regular Dificultad
Difícil
Muy Difícil
1
2
ficultad 3
4
l 5
Paso 8. Matriz de Correlación
- -
+
+ - -
U
R
V
A
S
C A
D
A E
N A C
T S U
A
F I I P
P D
R P D E A A
R
E R A N T S
I
C O D T A
O A
U M O S L
R
E E D
I A
N D E A A
D S
C I M L I
A
I O E P T E
D N
A S L A T
P I O
U O
Y
M
A R
E
S
P
A
L
D
SILLA
MÁS ALTA 5 0.04 1 1 9

SILLA ERGONÓMIACA 32 0.27 4 3 9 19
MESA

MAS ALTA 8 0.07 2 9
X
EVALUACIÓN DE INGENIERÍA X X
X
+
+ +
Relación Fuerte +
+ Relación Débil -
+
+ +
Sin relación espacio en blanco
+ + +
- - + +
C D
A E
N S
P
A L
L A
L M
F Z F
A A A
D O O
T M D
E R I R
M E E
M E M
E R N R
P A A
S A T A
O O
A L
R D R
E R
1 2 3 4
T E D E
A S E E
A S
M S
L L L I
P A A I
A A S
L M S
P G T
I P T
I M A E
A L V E
Z E N
I E N
S T T
O T
A A A E
S E
M F
P Á
L C
I I
L
O
1 MAS GRANDE 2 N 1
9 MÁS ALTA 2 N 1
1 1 SILLA ERGONÓMICA 2 1 N
9 9 1 9 MAS GRANDE 2 N 1
9 9 9 1 GAVETA MAS AMPLIA 2 1
3 9 MÁS ALTA 1 2
9 CON CERRADURA N 2
138 87 31 111 22 20 27 675 SIMBOLOGIA
20% 13% 5% 16% 3% 3% 4% 1 N NOSOTROS
X X X 5 1 COMPETENCIA 1
X 4 2 COMPETENCIA 2
3
2
X X 1
+
-
co
MBOLOGIA
NOSOTROS
COMPETENCIA 1
COMPETENCIA 2

Ejemplo Casa de La Calidad

Cargado por

Información del documento

Descripción original:

Título original

Derechos de autor

Formatos disponibles

Compartir este documento

Compartir o incrustar documentos

Opciones para compartir

¿Le pareció útil este documento?

¿Este contenido es inapropiado?

Copyright:

Formatos disponibles

Ejemplo Casa de La Calidad

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

U

GAVETA MAS AMPLIA

CON PORTA LAPIZ

MÁS ALTA 5 0.04

FORMA RECTANGULAR 8 0.07

GAVETA MAS AMPLIA

CON PORTA LAPIZ

MÁS ALTA 5 0.04 1

FORMA RECTANGULAR 8 0.07 2

Poco Importante MAS GRANDE

CON PORTA LAPIZ

MÁS ALTA 5 0.04 1

FORMA RECTANGULAR 8 0.07 2

MÁS ALTA 5 0.04 1

FORMA RECTANGULAR 8 0.07 2

MÁS ALTA 5 0.04 1 1 9

FORMA RECTANGULAR 8 0.07 2

GAVETA MAS AMPLIA

MÁS ALTA 5 0.04 1 1 9

FORMA RECTANGULAR 8 0.07 2

Paso 7. Evaluación de Ingeniería

MÁS ALTA 5 0.04 1 1 9

FORMA RECTANGULAR 8 0.07 2

También podría gustarte