Megatendencias de la mercadotecnia

la Cuarta Revolución Industrial, la que, en la perspectiva de Klaus Schwab,

presenta tres tipos de megatendencias impulsadas por el creciente poder de la
digitalización y de las Tecnologías de la Información y la Comunicación: 
físicas, digitales y biológicas (Schwab, 2016).

LAS MEGATENDENCIAS FÍSICAS :

se relacionan con la fabricación de vehículos autónomos, la impresión 3d, la

impresión de órganos, la impresión 4d, la robótica avanzada, el desarrollo de
nuevos materiales, materiales inteligentes, metales con memoria, materiales
con propiedades increíbles como el grafeno, plásticos reutilizables, etc.
LAS MEGATENDENCIAS DIGITALES

 iot;
sensores cada vez más pequeños, inteligentes y baratos; y la acumulación
masiva de datos
 BIG DATA
cuyo procesamiento permitirá crear nuevas formas de valor que transformarán
los mercados, las organizaciones, y las relaciones entre los ciudadanos y los
gobiernos (Mayer-Schönberger y Cukier, 2013).
LA INTELIGENCIA ARTIFICIAL 
se aplicará a todas las cosas, a todos los procesos y a todos los datos. Tanto
las empresas como sus clientes podrán dar seguimiento puntual a un bien o
servicio en cualquier parte del mundo que se encuentre. Se generará una
economía bajo demanda, gracias a plataformas de base tecnológica (Uber,
Airbnb, Alibaba, Facebook, etc.).
MEGATENDENCIAS BIOLÓGICAS

la biología sintética personalice organismos mediante la configuración del

ADN, con profundas implicaciones éticas; habrá grandes cambios en
la medicina, la agricultura y la generación de biocombustibles; y
la bioimpresión combinará la impresión 3D con la edición genética para
producir tejidos vivos y órganos para trasplante (Schwab, 2016).
EN EL CAMPO ESPECÍFICO DEL  MARKETING

Kotler,  Kartajaya  y  Setiawan,    parten del hecho de que el  internet  ha permitido que se
conecten entre sí seres humanos de diversos países y estratos socioeconómicos, sin
restricciones geográficas ni demográficas
 traspaso del poder a clientes conectados:
De exclusivo a inclusivo
En relación con esta megatendencia, Kotler et al (2018) explican que el perfil
demográfico de los nuevos mercados emergentes es más joven, productivo y
con niveles de ingresos crecientes, que está generando una gran demanda de
productos y que, paralelamente, la tecnología está permitiendo la reducción de
costos y precios más accesibles a segmentos menos favorecidos que antes
estaban considerados fuera del mercado. Ponen como ejemplo al Tata Nano,
auto de $2,000 dólares, o el caso de las operaciones de cataratas que
practica Aravind Eye Care System por $16 dólares. Al mismo tiempo, hacen
ver que los límites entre los sectores se hacen difusos y existe la tendencia a
la convergencia de dos o más sectores, por ejemplo, centros médicos
integrados a instalaciones turísticas para ofrecer cirugías y diversos servicios
médicos.
De vertical a horizontal
La competitividad de las empresas, observan Kotler et al (2018), ya no está
limitada por su tamaño u origen. Antes, las grandes empresas dedicaban
importantes recursos financieros para instalaciones y personal especializado
para dedicarse a la investigación y desarrollo, pero ahora están recurriendo a
un esquema más horizontal, es decir, fuentes externas que les pueden aportar
ideas que después comercializan. La innovación se está volviendo más
horizontal, i.e., las ideas vienen del mercado y las empresas las convierten en
productos. En el caso de la competencia también se está haciendo horizontal,
ya que las marcas de consumo masivo están enfrentando una fuerte
competencia de marcas más pequeñas que tienen producción más reducida,
pero dirigida a pequeños nichos de mercado. Algunas empresas pequeñas son
capaces de igualar la calidad de grandes empresas a precios
considerablemente más bajos (Xiaomi y Oppo, por ejemplo). Por todo lo
anterior, la confianza también se ha vuelto horizontal, ya no es fácil influir en
los clientes a través de campañas de marketing tradicional, los consumidores
se guían ahora más por el Factor “F” (family, friends, Facebook, fans y
followers) que por la campaña de marketing.
En relación con esta megatendencia, Kotler et al (2018) concluyen que los
clientes deben ser considerados como amigos e iguales de la marca, la que
debe ser sincera y transparente mostrando su verdadero valor, para ganarse la
confianza de las comunidades de consumidores.
De individual a social 
Los clientes solían responder a sus preferencias personales al momento de
comprar un producto; pero ahora, la conectividad ha traído como
megatendencia que el factor social esté siendo más importante al momento de
decidir. Cada vez más, los consumidores conectados están creando la imagen
de las empresas y las marcas. En algunos segmentos, las comunidades son
planetarias y tienden a adoptar la opinión horizontal. Los clientes dejaron de
ser objetos pasivos, explican Kotler et al (2018), y se han convertido en un
medio activo de comunicación. Las empresas ya no controlan los diálogos
entre los clientes en las comunidades conectadas, si tratan de controlar, dirigir
o censurar pierde credibilidad y se pueden enfrentar al repudio masivo de la
sociedad.
De manera que Kotler et al (2018) concluyen que estas megatendencias se
deben integrar en empresas y marcas más inclusivas, horizontales y sociales.
Es decir: el internet y la tecnología (i.e., el Contexto 4.0) son un medio para
incluir a sectores y segmentos que antes estaban excluidos; empresas
pequeñas podrán competir con empresas grandes; y, finalmente, el factor
social será más importante al momento de decidir una compra.

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(arzapa.com)