Lima, 06 de diciembre del 2021

INFORME VISITA TÉCNICA

Datos Generales:
Atención: Emily Gamero
Cargo: Propietaria
Dirección: Urb. El Dorado R-2 , Arequipa
Constructora: Particular
Tipo de Obra: Remodelación
Fecha: 23/11/2021

Datos Internos:
Referencia de la Visita: Objeción de producto
Producto en Consulta: Weber flexible blanco
Distribuidor: Decor Center
Motivo: Adherencia
Participantes Clientes / Distribuidor: No
Nombre del Participante: No
Participantes weber en la visita: Bryan Sandoval // Ernesto Fretel
N° Registro de Visita: -

1. En relación a la atención:

Con fecha 23 de noviembre - 9:00 horas se realizó una vista técnica para la
atención del reclamo sobre el pegamento Weber flexible blanco que
presento problemas de adherencia según menciona el cliente en un
proyecto de remodelación, instalación en piso de piedra pizarra.
Se utilizó un adhesivo flexible.

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2. Actividad Realizada:

 Verificación de área donde se realizó el revestimiento de piedra

pizarra con el adhesivo weber flexible blanco.
 Se verifico las juntas perimetrales, teniendo de 2 a 3mm con
respecto al elemento vertical, cuando se recomienda como mínimo 5
mm.
 Verificación y pregunta si se utilizó doble encolado sobre las piedras
pizarras, dando como respuesta que no.
 Se comprueba buena adherencia sobre el sustrato (piso) mas no en
la piedra pizarra.

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 No se realizó el tratamiento adecuado al revestimiento para realizar
el enchapado, lavado, limpieza y técnica de doble encolado que
consiste en color pegamento en el reverso de la pieza, paralelo a la
aplicación en el soporte.

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3. Conceptos y Recomendaciones:

Debido a esta composición es que el producto al estar en un estado de reposo,

este tiende a compactarse, generándose el endurecimiento del mismo,
situación que vuelve a su normalidad con el constante manipuleo de las bolsas
del producto en obra.

La presencia de partículas compactadas tiene 02 característica, las cuales

dependerán de las variables almacenamiento y fecha de vencimiento.

Compactación: Cuando el producto se encuentra correctamente almacenado,

sobre parihuelas y sin exposición a la humedad (producto expuesto a la
intemperie o medio ambiente) y dentro de la fecha de vencimiento, este puede
tener la apariencia de endurecimiento, pero en este caso, solo se requiere tomar
la bolsa por los extremos y soltarla ligeramente contra el piso, con la finalidad de
que los grumos se suelten y regresen a su estado característico.

Polvo se vuelve a soltar

Hidratación: cuando el pegamento no se encuentra correctamente

almacenado y/o tiene exposición a la humedad, esto hace que el cemento
reaccione y se cristalice generando endurecimiento (grumos con la apariencia
de piedras, que no es más que el cemento solidificado), siendo imposible que
retorne a su apariencia inicial.

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Endurecimiento:
Grumos y Piedras

Conceptos para el correcto almacenamiento y transporte de los

pegamentos cementicios:

 Tiempo de vida del pegamento Weber es de 12 meses en su

envase original sellado, los mismos que deberán estar guardados bajo techo,
sobre parihuelas de madera y cubiertos con plásticos que los protejan de la
humedad.
 Al transportar, sostenga los sacos por los extremos superior e
inferior.
 Coloque los sacos en forma plana sobre la parihuela, descargue
despacio el saco y póngalos ordenadamente sobre otro.
 NO COLOCAR SOBRE EL PISO O APOYADO EN PAREDES.
 Proteger de la humedad o corrientes de aire húmedo, exposición
directa al sol, cubriendo con plástico o strech Film.
 Se apilarán en un máximo de 16 filas o dos palletes de 48 unidades
cada uno.

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4. Conclusiones:

 El pegamento Weber flexible blanco presenta características de una

producción normal en cuanto a la adherencia.
 Cantidad de bolsas 5 UND.
 El reclamo no procede.

Sin otro en particular

Atentamente

Ernesto Fretel

Asesor técnico de producto.

Mobile: 943 805 725

Saint-Gobain Productos para la Construcción S.A.C.

Mail: ernesto.fretel@saint-gobain.com
www.weber.com.pe

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