Buenas tardes, soy Guissela Magali Ratto Alvarado, con DNI 06805203 y cuento con el servicio de

Calidda en la dirección calle las primaveras 185 2do piso, Urb. José Gálvez-Independencia, hace
unos meses presente un reclamo por que Calidda me tuvo más de año y medio en espera porque
no recogían una cocina que venía con la instalación del servicio de la cual nunca la instalaron por
que no cabía en mi área de la cocina porque era demasiado grande, presente todos los
documentos que Calidda me envió con respecto a esta situación, por medio de ustedes ya la
cocina lo han recogido el 20-04-2021.

Fui a Calidda a presentar la guía de devolución de la cocina que me dio la misma Indurama el día
20-4-2021 y ahora Calidda según me informan no pueden regularizar el costo que me han
facturado por la cocina que ya se la llevaron y un monto cerca de 809 soles que me está cobrando
por consumo de 4 meses en tiempo de pandemia correspondiente a los meses
(Abril,Mayo,Junio,Julio del 2020), esto es un abuso, como van a cobrar más de 809 soles por eso 4
meses, y lo han fraccionado en 24 cuotas cuando en ningún momento hemos solicitado ni
confirmado que apliquen ese refinanciamiento a pesar de haber reclamado constantemente a
CALIDDA por el reclamo anterior, por favor procedo con ustedes a presentar mi reclamo para que
me regularicen mi facturación con Calidda con el monto correcto sin el costo de la cocina que
nunca usamos y que ya se la llevaron y sin el monto de ese refinancimiento que por tema de
pandemia NO hemos aceptado, pues me parece injusto que a parte que me han tenido esperando
mucho tiempo para que recojan una cocina que nunca use y ahora me quieren un cobrar un
consumo irregular, por favor espero su apoyo con esta situación incómoda, copio imagen de guía
de recojo y recibo de mi facturación de Calidda donde ellos me colocan escrito el monto que tengo
que pagar por esos 4 MESES (Abril,Mayo,Junio,Julio del 2020). Como también envió el cargo de
recepción que me enviaron por el reclamo anterior del recojo de la concina.