Bogotá 28 de Julio 2021

Señores:
TUS REPUESTOS.CO S.A.S
Bogotá - AV. Caracas 68-83
REFRECLAMACIÓN

Me permito presentar reclamación por los siguientes hechos:

1) El día 21-05-2020 El Sr Alexander Gutiérrez presto su servicio técnico a la
lavadora LG:
A) Cambio de bomba
B) Arreglo de la tarjeta
Ofreciendo garantía de un año presentando la misma factura con orden de .
. servicio 10686.
2) El día 22 de enero 2021 llamé a la empresa TUS REPUESTOS solicitando el
servicio de garantía ya que la lavadora no funcionaba.
3) A los 20 días vino el Sr. Alexander Gutiérrez y se llevó de nuevo la tarjeta de
la lavadora. A partir de ese momento sólo contestaba las llamadas
comprometiéndose a traer la tarjeta, pero nunca la trajo.
4) Hablé con el Sr YESID RIVERA, jefe y dueño de la empresa, quien me solicitó
dejarle un mensaje por WhatsApp el cual nunca contestó.
5) Seguimos llamando al Sr Alexander y siempre son las mismas respuestas:
--- “Seguro mañana”.
--- “En una hora estoy allá”.
--- “El sábado seguro”.
--- “El taller no me ha entregado la tarjeta”.
--- “Ya repararon la tarjeta, en un momentico voy para allá”.
6)El día 3 de marzo del 2021 se hace presente el Sr Alexander diciendo que se
tiene que llevar el cableado para poder ensayar la tarjeta, nos responsabiliza de
cualquier corto circuito sino se le facilitaba el cableado. Bajo esa amenaza, se le
entrega el cableado.
7)Cedimos a que se llevara el cableado y hasta el día de hoy no ha traído nada.

8)Se vuelve a repetir el numeral 5 donde se le hacen reiterados llamados y

nunca asiste con la pieza ni el dinero de la garantía.

RECLAMACIÓN

1) Que se me entregue la lavadora con la tarjeta y el cableado perfectamente

funcionando.
2) Que se me pague los daños y perjuicios ocasionados por un valor de
$600.000 COP por concepto de:
A) Pago de lavado de ropas.
B) El, no poder cumplir con mi labor.
Gracias por su atención y apoyo para con este caso.

MARIBEL PINZON HERNANDEZ

C.C 51784875 DE BOGOTA
CEL:3142852046
DIRECCION DE NOTIFICACION
CRA 72 j # 45 -16 Sur, Barrio Boíta
COPIAS A: Superintendencia de Industria y Comercio
Boletín del Consumidor.
ANEXO: Copia por lado y lado de la factura con orden de servicio 10686 del 21
mayo del 2020.