RESPONSABILIDAD SOCIAL Y AMBIENTAL

SEMANA 5

Nombre del estudiante: Anains Cortes Antivilo

Fecha de entrega: 28-02-2022
Carrera: Técnico de nivel superior ambiental
OBJETIVO DEL INFORME
En este informe se dará a conocer un análisis realizado en una empresa dedicada al proceso
“Alcantarillado y Planta de tratamiento de aguas servidas (PTAS) Localidad de Lilco”, la cual se
ha visto afectada en la realización de su proceso encontrándose diferentes problemas
detectados por la Superintendencia del Medio Ambiente (SMA).

A continuación se nombrara y describirán herramientas de identificación de problemáticas,

para conocer su objetivo y beneficios y como de aplicarían a esta situación.

DEFINICIONES
Inspección de seguridad: Las inspecciones de seguridad y auditorías se realizan con el
objetivo de analizar el estado en el que se encuentra la seguridad de las instalaciones y
procesos, lugares de trabajo, máquinas y trabajadores, así como de evaluar la eficacia
de la gestión implantada en prevención y seguridad.
Prevención: Básicamente, la prevención tiene el propósito de evitar la aparición de
riesgos para la salud del individuo, de la familia y la comunidad. Implica actuar
para que un problema no aparezca o, en su caso, para disminuir sus efectos.
Leyes: Regla o norma establecida por una autoridad superior para regular, de acuerdo
con la justicia, algún aspecto de las relaciones sociales.
Normas: La norma es aquello que señala cómo se debe proceder con respecto a
determinada materia o asunto.
Multas: Sanción que consiste en pagar una cantidad de dinero, impuesta por haber
infringido una ley o haber cometido ciertas faltas o delitos.
PLANTA DE TRATAMIENTO DE AGUAS SERVIDAS: Las plantas de tratamiento de
aguas servidas (PTAS), son diseñadas para recibir aguas servidas domésticas,
provenientes de baños y cocinas; cuyos componentes correspondes a los propios del
uso normal (heces, orina, jabón, etc.)
DESARROLLO
Lea atentamente, analice la información del recurso (video) compartido y vincule con los
contenidos revisados en la semana, responda las preguntas y planteamientos que se
presentan a continuación:
1. Usted ha sido contratado como experto asesor de la Ilustre Municipalidad de
Vichuquén y deberá realizar un detallado informe que ayude a esta institución a
recuperar su calidad de Entidades Técnicas de Fiscalización Ambiental (ETFA). Para
esto, se solicita que realice las siguientes acciones:
a. Seleccione al menos cinco herramientas de identificación de problemáticas y realice
una tabla comparativa de éstas considerando criterios como aplicabilidad, objetivo y
beneficios.

CRITERIOS
APLICABILIDAD OBJETIVO BENEFICIOS
A través de esta Se podrá tener un análisis
herramienta se podrá completo tanto interno
obtener una análisis como externo.
competo, no solo de la
empre y su Se podrá conocer las
Análisis FODA fortalezas y debilidades,
funcionamiento; si no, que
a su vez, de los factores ayudando a generar un
internos que puedan plan de acción de ser
generar cualquier tipo de necesario.
problema o anomalía.
Es poder plasmar el A través de esta
problema que se generó en herramienta se podrá
esta empresa; ¿cuál fue la determinar cuál fue la falla
falla? Y como esto fue que genero el mal
afectando al funcionamiento de esta
funcionamiento de PTAS planta; también porque
fallaron esos sistemas, que
Diagrama de ISHIKAWA fue lo que falto, que
conllevo a todo esto, que
proceso se saltó; y todo
esto nos ayudara a daros
cuenta de los errores que
se cometieron y como se
podrán mejorar, activando
una
Es poder identificar la falla Con esta herramienta se
o falta en el sistema para puede determinar cuáles
poder bordarlo, fueron las causas que
generaron este problema,
ÁRBOL DE PROBLEMA Y
los efectos colaterales que
SOLUCIONES
genero ese problema,
para planificar una solución
o plan de acción y esperar
los resultados
ANALISIS PROBLEMA Es poder encontrar o
SOLUCION identificar el problema y
que acciones correctivas y
preventivas se deben
tomar.
Es poder realizar una
revisión contante de los
equipos y herramientas
que se utilizar, como
también el funcionamiento
y operatividad del sistema.
A través de las diferentes
etapas que tiene el MASP,
se puede desglosar de
mejor manera el problema,
los cambios Los planes de
accione que se quieren
tomar, la verificación de los
cambios como también la
conclusión, que se obtiene
al realizar una análisis más
excautivo.
Se mantiene el
funcionamiento contante y,
en caso de haber fallas
estas pueden ser
informadas a la brevedad.
Se mantiene las
herramientas y equipos en
buen estado.

Esta herramienta entrega

un control de cada
operación, una entrega de
información constante que
LISTA DE CHEQUEO puede ser utilizada para
poder tener un análisis de
las fallas más ocurrentes,
que herramientas son las
más utilizadas, y que
procesos genera más
fallas; esto también para
poder contar con los
repuestos en bodega y
realizar su cambio
inmediato de ser
necesario, evitando la
detención de todo el
proceso.
b. De entre todas las metodologías de identificación de problemáticas revisadas durante
esta semana, seleccione tres, justifique su elección y aplíquelas en el caso expuesto con
el objetivo de identificar por qué se ocasionó esta situación y qué posibles soluciones
pueden existir o desarrollarse.
METODOLOGÍAS DE IDENTIFICACIÓN DE PROBLEMÁTICAS
METODOLOGÍAS JUSTIFICACIÓN DE SELECCIÓN
Diagrama de ISHIKAWA Esta herramienta puede identificar de
manera exacta cual es el origen del
problema.

Dentro del caso la falla que se generó en

el sistema de Alcantarillado y Planta de
Tratamiento de Aguas Servidas (PTAS)
Localidad de Llico” fue el deficiente
manejo operacional, los cuales fueron:

No se ha realizado los trámites para

obtención de una Resolución de
Programa de Monitoreo de la descarga de
sus aguas tratadas.
La planta no cuenta con un sistema de
medición de caudal tratado.
No realizar monitoreo de calidad de aguas
del efluente descargado por la PTAS Llico
al Estero del mismo nombre durante el
periodo 2017-2020.
generación de olores molestos como
consecuencia de la no implementación del
programa de mantención de la planta.

Estas fueron las notificaciones que se les

presento a la empresa, la cual llevaron a
la paga de diferentes multas por
incumplimiento medio ambiental Ley
19.300 Ley de Bases Generales de Medio
Ambiente (LBGMA).

En el listado mencionado anteriormente

se describen diferentes fallas que hubo el
sistema, como también la empresa.
Dentro de las cuales la más importase
fueron la obtención de la resolución, como
también el monitoreo del proceso.
ANALISIS PROBLEMA SOLUCION Este análisis ayuda a poder encontrar
soluciones a los problemas detectados.

ETAPAS

1.- Identificación del problema: Falta

resolución aprobada para el monitoreo de
agua de la descarga de agua trata y falta
de monitoreo de calidad del agua.

2.- Observación: Primero se deberá

realizar todas las gestiones para poder
obtener la resolución que entrega el
Servicio de Evaluación Ambiental (SEA),
para ello la empresa debe ser evaluada
por el Servicio de Evaluación de Impacto
Ambiental (SEIA); En el segundo punto la
empresa deberá aplicar la norma de y
medias que se encuentran establecidas
en la resoluciones ambientales. Realizar
monitoreo para conocer el estado o
calidad del agua.

3.- Análisis: Falta en la realización del

proceso medio ambiental, tanto como
para la obtención de la resolución; como
también para la toma de muestra y
análisis de la calidad del agua.

4.- Plan de acción: Asistir al Servicio de

Evaluación de Impacto ambiental, y
conocer los pasos a seguir, para la
aprobación de la resolución requerida.
Empezar con el monitoreo a través de la
toma de muestras del agua, para poder
determinar si su calidad es la requerida o
no; y en caso de que esta no cumpla, se
deberá realizar una evaluación de cada
proceso, hasta determinar en que área se
produce este error.

5.- Acción: Esperar la respuestar del SEIA

y tomar las medidas necesarias para ser
aprobados; después de encontrar la falla
en el sistema, encontrar una solución o
mejora que se necesite llevar a cabo.
 6.- Verificación: Realizar monitoreos
contastyes evitando la contaminación
medio ambiental, como la calidad del
agua.

7.- Estandarización: Mantener las

medidas correctivas contantemente,
evitando que vuelva a generar el mismo
problema.

8.- Conclusión: Se deberá mantener

comunicación constante con el SEIA,
como un cheque contante de cada
proceso y análisis del agua.

Realizar listas de chequeo que se

adapten a cada proceso, para poder
LISTA DE CHEQUEO saber si su funcionamiento es el óptimo o
si necesita alguna mejora o cambio de
componente.

c. En su rol de experto asesor, elabore un informe de conclusiones y recomendaciones a

partir del análisis realizado en el punto anterior.
Conclusión.
Para poder cumplir con las normas existentes, es necesario realizar cada proceso
conforme a ella; en este caso con el SEIA, para poder conocer cómo vamos avanzando,
que debemos mejorar, y conocer que tipos de impactos ambientales podemos generar
como empresa. El enfoque principal no es solo el cumplimiento del proceso contratado,
sino que también el cumplimiento con lo establecido dentro de las leyes que se
encuentran en nuestro sistema, y poder convertirnos en una empresa no solo segura, si
no que a su vez, comprometida con el medio ambiente.
Dentro de cualquier organización muchos de los procesos pueden presentarse fallas, por
lo cual es necesario contar con un programa de análisis y chequeo, donde cada
operador deberá realizar una observación y evaluación del proceso que se está
realizando, con la finalidad de poder entregar una información oportuna, de las falla
detectadas, como también de las medidas que se deben tomar o cambios de
componentes.

Recomendaciones.
- Evitar cualquier tipo de impacto ambiental.
- Análisis contante de la calidad del agua y su caudal.
- Uso de equipos que se encuentren certificados y que sean utilizados correctamente.
- Establecer un programa de chequeo mensual de cada equipo.
- Dar a conocer a los trabajadores la importancia tanto de su seguridad, del medio
ambiente, como también del proceso que se está realizando.
CONCLUSIÓN
Como conclusión podemos determinar o conocer que las empresas deben contar con
todas las resoluciones necesarias para su operación, esto no solo para el cumplimiento
legal, si no, que para poder conocer como esta avanzo en su operación, si este necesita
alguna modificación o si está cumpliendo con todo lo requerido.
En caso de que esta no cumpla, la empresa deberá realizar las gestiones necesarias
para su aprobación, como es este caso de la Ley 19.300; como también la
implementación de las herramientas necesarias para que su continuidad sea la más
oportuna.
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

Texto de lectura de IACC:

IACC. (2021). Habilidades para el aprendizaje en la modalidad online. Desarrollo de

Habilidades para el Aprendizaje. Semana 5 Recuperado de: S5 Contenido RESSA1202.pdf
Definiciones Real Academia Española
ASALE (2014). El diccionario de la lengua española. Obra lexicográfica de referencia de
la academia. Recuperado de: https://dle.rae.es

Superintendencia del Medio Ambiente Gobierno de Chile

SMA (2020) Maule: SMA formula cargos contra Ilustre Municipalidad de Vichuquén.
Recuperado de: Maule: SMA formula cargos contra Ilustre Municipalidad de Vichuquén |
Superintendencia Del Medio Ambiente