RESUMEN: CAPITULO 1, DISEÑANDO PROPUESTA DE VALOR

Diego Alejandro Parra Tocanchón

Facultad de ciencias económicas, Universidad de la Salle

Historia económica de Colombia.

10211065: Economía

Carlos Eduardo Ortega Peña

Marzo 13 de 2022

Universidad de la Salle

Sede Chapinero
 RESUMEN

El simple hecho de lograr emprender es un reto enorme, emprender en si tiene

sus propios métodos, varios de estos ya se han quedado obsoletos a medida que

las tendencias y los patrones culturales, sociales, económicos, entre otros, va

cambiando lo que el cliente busca para mantenerse satisfecho. La propuesta de

valor enseña los diferentes métodos que se necesita para lograr obtener un buen

modelo de negocios. Este modelo ha logrado ser revolucionario en la medida que

ha logrado generar un puente solido sobre el que se ha forjado nuevas formas de

trabajar, y, por supuesto; emprender.

El proceso de la propuesta del valor tiene cuatro componentes: Lienzo, diseñar,

probar y ajustar, se hará el enfoque en el primer componente, el componente del

lienzo. El componente del lienzo se divide en tres subcomponentes: Perfil del

cliente, mapa de valor y encaje. Se hará el análisis del cliente y el mapa del valor.

Perfil del cliente: Uno de los principales componentes del cliente es la manera

en la que este trata por todos los medios posibles conseguir su propia utilidad

(satisfacción), el equipo de trabajo debe tener claro el cliente objetivo al que quiere

llegar, de la manera más clara y concisa posible, mostrando de manera fácil y

didáctica el bien o servicio que el cliente necesitará, se describe de manera

detallada y estructurada los segmentos de los clientes en un modelo de negocio.

El perfil del cliente se logra dividir en: trabajos, frustraciones y alegrías.

  Trabajos: Describe todo aquello que el cliente intenta resolver en su vida

personal y laboral.

 Frustraciones: Describe los malos resultados, obstáculos y riesgos que el

cliente ha tenido con los trabajos.

 Las alegrías intentan describir los resultados que quieren conseguir los

clientes o los beneficios que estos buscan.

Mapa de valor: El mapa de valor se constituye por tres elementos, el

producto/servicio, aliviadores de frustraciones y creadores de alegrías.

 Productos y servicios: lista de estos en la cual se construye una

propuesta de valor.

 Aliviadores de frustraciones: Describen como los productos y/o servicios

logran aplacar las decisiones individuales del cliente

 Creadores de alegría: Estos describen como los productos y/o servicios

crean alegría al cliente.

Es necesario tener en cuenta que el mapa de valor intenta describir de manera

mas detallada posible las características de una propuesta de valor especifica en

el modelo de negocio.

Referencias

Osterwalder, A., Pigneur, Y., Bernarda, G., & Smith, A. (s.f.). Diseñando la

propuesta de valor . Deusto .