Administración de Farmacias Código: 301505

Tarea 2 (Comprender)

Presentado Por
Nancy Janeth Muñoz
Código: 1018472064
Grupo: 301505_63

Tutor
Vicky Consuelo Caicedo

Universidad Nacional Abierta Y A Distancia “Unad”

Escuela De Ciencias De La Salud Ecisa
Programa Tecnología En Regencia De Farmacia
Cead Bogotá
Febrero 2022
 Cuadro sinóptico

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utm_content=DAE5G6ixHg&utm_campaign=designshare&utm_medium=link&utm_sour
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 Situación 1

En el proceso de recepción el pedido que acaba de ingresar al SF, llegó No

conforme, esta situación ya se había presentado anteriormente. Objetivo del plan
estratégico: Realizar un plan de mejoramiento en la empresa aplicando el ciclo PHVA al
proceso de recepción desde que se hace la solicitud hasta que se reciben los
productos en la empresa, para minimizar este tipo de no conformidades.

Planificar
El problema es desde transferencista que al tomar el pedido que realizo el
administrador o encargado de la farmacia en ese momento, cuando diligencia el
formato del listado de los medicamentos como lo hacen por medio de una app del
celular directamente del proveedor, puede que al generar le dé mal alguna opción el
proveedor se basa en la información del sistema para despachar el medicamento

Hacer
Al momento de llegar el producto revisar el formato de entrega y verificar que se
ha lo que pidió tanto en producto como en cantidades y si no está conforme dar aviso
inmediato al proveedor para poder generar una devolución del producto

Verificar
Constatar con la factura en mano y la persona que realizo el pedido para
corroborar que está bien o si hay alguna anomalía

Actuar
Si al confirmar que el producto que pidió el encargado de la farmacia y lo que
envió el proveedor esta equivoco, se debe de tomar medidas, el administrador debe
apuntar en otro formato y pedirle el favor al transferencista de que vuelva a rectificar
antes de enviar la información a la empresa de distribución
 DIAGRAMA DE FLUJO
SITUACIÓN 1

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 Situación 2
En los últimos meses se ha presentado un aumento de más del doble en la
cantidad de medicamentos vencidos, así como los costos que esto acarrea. Objetivo
del plan estratégico: Implementar estrategias para disminuir los medicamentos
vencidos mensualmente aplicando el Ciclo PHVA.

Planificar
Se establece el objetivo de mejora con base en un diagnóstico de la situación
actual, tratando todos los aspectos y determinado su problemática, a continuación, se
realiza una selección de las sobresalientes y de mayor impacto,
Luego se determina la definición de cierta teoría de solución y al final se define
un plan de trabajo a realizar

Hacer
Se refiere a llevar a cabo el plan de trabajo estableciendo un control de
seguimiento para constatar el avance del proceso

Verificar
Se valían los resultados obtenidos y se comparan con lo planeado

Actuar
Si la verificación fue satisfactoria se sistematiza y se documentan los cambios
realizados para asegurar los beneficios
 DIAGRAMA DE FLUJO
SITUACION 2

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