REDACCIÓN Y

TÉCNICAS DE
COMUNICACIÓN
EFECTIVA I
ÁREA DE INGENIERÍA 2020-II
 SEMANA 2

ÍNDICE

LAS BARRERAS DE LA COMUNICACIÓN

• Pregunta inicial
• Video sobre las barreras de la comunicación
• Definición de barreras de la comunicación
• Tipos de barreras de la comunicación
• ¿Cómo funcionan las barreras de la comunicación?
• Ejercicios de identificación, reflexión y redacción
 SEMANA 2
¿Qué problema ha sucedido en la
conversación del video? ¿Qué otros
Pregunta inicial problemas podemos encontrar en la
comunicación?

Enlace del video

https://www.youtube.com/watch?v=5ssD9d2fYUk
 SEMANA 2

Las barreras de la comunicación

Veamos el
siguiente video

¿cómo definirías una barrera

de comunicación?

https://www.youtube.com/watch?v=ed1lOc18ktI
 SEMANA 2

¿Cuál es la definición de barreras de comunicación?

Las barreras afectan la comunicación y obstaculicen el

proceso.
Zayas, M. (s.a)

“Son variables no deseadas que interfieren en el

proceso y hacen que el mensaje enviado sea
diferente al recibido” (Chiavenato, 2011, p. 54)
 SEMANA 2
Tipos de barreras de la comunicación

Barreras físicas Barreras

tecnológicas

Barreras Barreras Barreras

semánticas interpersonales fisiológicas

Barreras
psicológicas
 SEMANA 2
¿Cuál es la barrera física?

Puede ser incomodidad

Fallas físicas observables
física (calor en la sala, una
que impiden una buena
silla incómoda, etc.)
comunicación. Estas son
distracciones visuales,
las que nos rodean, son
interrupciones, y ruidos
impersonales, y tienen un
(timbre, teléfono, celular,
efecto negativo en la
alguien con tos, ruidos de
comunicación
construcción, etc.)

Ejemplos: ruidos de estática cuando hablas por celular o teléfono,

conversaciones, asientos incómodos, ambientes son ruidos, etc.
 SEMANA 2
¿Cuál es la barrera psicológica?

Prejuicios
para aprobar o
desaprobar lo
que se le ice

Situación
psicológica del Parte de la forma
emisor o individual que cada
receptor de la persona posee para
información percibir y comprender el
Ocasionada a veces por
agrado o rechazo hacia el mundo de manera
receptor o emisor prejuiciosa.

La deficiencia o
deformación puede
deberse también a
estados emocionales
(temor, odio, tristeza,
alegría)
 SEMANA 2

¿Cuál es la barrera interpersonales?

Es el asunto entre dos

personas, que tienen
efecto negativo en la
comunicación mutua.

Suposición: algo que se da

por hecho.

Percepciones distintas y
prejuicios en relación a la
edad, el sexo, la raza o la
religión.
 SEMANA 2
¿Cuál es la barrera semántica?
Significado de las palabras, idioma y léxico

El emisor puede emplear las palabras con determinados

significados, pero el receptor, por diversos factores, puede
interpretarlas de manera distinta o no entenderlas, lo cual
influye en una deformación o deficiencia del mensaje.

Uso de palabras técnicas como también el uso de

jergas dificulta que el mensaje sea interpretado
originalmente y se incurra en errores.
 SEMANA 2
¿Cuál es la barrera fisiológica?

Son las deficiencias que se encuentran en las personas, ya sea del

emisor (voz débil, pronunciación defectuosa) o del receptor (
sordera, problemas visuales, etc.) que son factores frecuentes que
entorpecen o deforman la comunicación.

Problema de dicción:
El tartamudeo, alteraciones en la voz producto de neoplasias, disartria
(dificultad para expresar ciertos sonidos o palabras), afasia

Visual:
La deficiente captación visual de un objeto
 SEMANA 2
¿Cuál es la barrera tecnológica?

Son los problemas relacionados a una falla en alguno de los

equipos mediante los cuales se realiza la comunicación o la
carencia de estos

Estos pueden ser, caída de la red, baja señal, caídas de servidor, fallas en
computadoras, celulares, saturación de la red, etc.
En resumen ¿Cómo funcionan las barreras de
la comunicación?
Barreras Mensaje filtrado
personales:
psicológicas,
fisiológicas e
interpersonales

Mensaje bloqueado
Emisor Barreras físicas Receptor
Barreras
semánticas
Barreras Mensaje incorrecto
tecnológicas
Chiavenato, I. (2001, p. 94)
 SEMANA 2
Identifiquemos:

Entra a KAHOOT.IT y coloca

el pin que se te muestra. Luego,
coloca tu nombre en jugador.
Finalmente, marca la
alternativa que responda cada
pregunta.
 SEMANA 2
Redacta (Actividad)

1. Redacta una infografía a https://www.youtube.com/watch?v=ay2-3vO_B60

partir de uno de los videos https://www.youtube.com/watch?v=cf3NCBxA3KY

del enlace. Usa la
aplicación Canvas. https://www.youtube.com/watch?v=2A9nZRfierM

2. Dar lectura al material y explicar qué barreras de la comunicación

se superarían con las estrategias mencionadas en el documento.
https://www.cstsonline.org/assets/media/documents/CSTS_FS_SP_M
anaging_Family_Conflict_While_Home.pdf
 SEMANA 2
TAREA - DRIVE

1. Dar lectura: Mobbing: historia, causas, efectos y propuesta

de un modelo para las organizaciones mexicanas.
https://www.redalyc.org/pdf/818/81802905.pdf, luego elabora
un cuadro de doble entrada por tipos de barrera, mencionando
cuales se afectarían en el proceso de la comunicación.
REFERENCIAS

Anchayhua, C. y Quispte, J. (2019). Barreras comunicacionales y relaciones interpersonales del

personal de la Municipalidad Distritial de Yura en el primer semestre del año 2019 (tesis de pregrado).

Universidad Nacional de San Agustín de Arequipa, Perú.

Chiavenato, I. (2001). Administración de Recursos Humanos (5° Ed.). México D.F.: Mc Graw Hill.

Zayas, M. (s.a). La comunicación interpersonal. Recuperado de shorturl.at/hkprE