Consignas de Seguridad - Muelle

1. GENERALES.

1.1. Respeto. Todo operador deberá conducirse hacia el personal de

Logisfashion, con respeto y manteniendo un lenguaje verbal y corporal
apropiado. (Sin uso de palabras altisonantes).
1.2. Disciplina. Todo operador deberá guardar orden y disciplina dentro del patio
de maniobras de Logisfashion, así como evitar estar jugando en zonas de
trabajo.
1.3. Daños al patrimonio. Está estrictamente prohibido rayar, quemar, golpear
todo lo que se encuentre dentro del patio de maniobras de Logisfashion.
1.4. Ética. Está prohibido falsear información a los oficiales en turno; antes,
durante y después.

2. REQUISITOS ANTES DE INGRESAR.

2.1. Los horarios para la atención de cargas/descargas/devoluciones son de

lunes a viernes de 8:00 am a 17:00 horas.
2.1.1. Existen excepciones, y esas en caso de que la Dirección de Operaciones
y de Seguridad Patrimonial autoricen por medio de correo electrónico.
2.2. Es de suma importancia que muestres y entregues una identificación oficial
en el acceso. Entiéndase por identificación oficial el INE, el pasaporte y
cédula profesional.
2.3. Por seguridad interna, está prohibido el ingreso de custodias armadas o
desarmadas al patio de maniobras de Logisfashion.
2.3.1. Se permitirá el acceso únicamente de forma peatonal a toda custodia
que requiera instalar equipos de geolocalización y otros accesorios de
seguridad.
2.4. Credencial. Todo operador debe de portar su credencial vigente en un lugar
visible, para poder entrar a cargar, descargar o devolver mercancías en los
almacenes de Logisfashion. En caso de no traerlo, se negará el acceso las
instalaciones.
2.5. En horario nocturno es obligatorio encender las luces internas de la unidad
para que te vean el rostro y el interior.
2.5.1. En caso de detectar algo sospechoso se debe de restringir el acceso.
2.6. Es mandatorio usar calzado de seguridad (botas con casquillo metálico) y
chaleco verde con cintas reflejantes durante tú estancia en el patio de
maniobras de Logisfashion
2.7. No se permitirá el acceso a personal con pantalones rotos, de jareta y/o
resorte. Todos los pantalones deben de estar intactos y de mezclilla. Queda
prohibido el acceso con sudaderas/chamarras con gorro, chamarras
voluminosas y con más de cuatro bolsas.
2.8. Está prohibido el ingreso con mascadas, filipinas, guantes, gorros,
calentadores, bufandas, mallones y playeras de manga larga.
2.9. Queda prohibido el ingreso de pasadores, prendedores, aretes, pinzas para
el cabello, relojes, cangureras, anillos, pulseras, carteras, cadenas y
collares de todo tipo.
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2.10. Se restringe todo acceso a menores de edad a áreas administrativas

y operativas.
2.11. Alcohol y drogas. Ninguna persona podrá ingresar a las instalaciones
con aliento alcohólico o bajo las influencias de drogas y/o enervantes.
2.12. Debes de ser accesible en todo momento a las indicaciones del
personal de seguridad, obedeciendo cada una de estas.
2.13. Ninguna unidad puede ingresar al patio de maniobras si esta
presenta alguna falla mecánica.
2.14. Únicamente entrarás a las instalaciones si y sólo si el área de
transportes de Logisfashion te asignó un folio previamente.
2.15. Los folios serán asignados por parte del área de Muelle, una vez de
qué el cliente lo haya solicitado, esto no debe de sobreponerse a un tiempo
mayor de 2 horas después de dicha petición.
2.16. Los folios deben de cumplir con las siguientes condiciones:

2.16.1. Los folios son únicos e intransferibles.

2.16.2. Los folios no se repiten.
2.16.3. Los folios sólo son válidos por un día.

2.17. Los folios deben de contener la siguiente información:

2.17.1. Confirmación por Logisfashion.
2.17.2. Número correcto de láminas y/o placas.
2.17.3. Nombre completo y correcto del operador y ayudantes.
2.17.4. Nombre de su contacto operativo, servicio y cliente.
2.17.5. Destino origen, fecha de la cita en Logisfashion.
2.18. El horario para solicitar un folio es de lunes a viernes de 8:00 a
17:00 hrs.
2.18.1. No se asignarán folios fuera de este horario.
2.18.2. Los sábados, domingos y días festivos no hay asignación de
folios.
2.18.3. La Dirección de Seguridad Patrimonial puede aplicar
excepciones siempre y cuando estén buen fundamentadas por medio
de correo electrónico.
2.19. En caso de tener la necesidad de actualizar la información por temas
operativos, se debe de hacer directamente por el cliente y área de Muelles
incluyendo a la Dirección de Seguridad Patrimonial y Seguridad Interna, si
se detectan discrepancias en la información enviada, se restringirá el acceso
hasta que todo sea claro.
2.20. En caso de no cumplir con alguno de los puntos antes mencionados, el
acceso será restringido por la Dirección de Seguridad Patrimonial y
Seguridad Interna.
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3. ESTANCIA EN EL PATIO DE MANIOBRAS.

3.1. Buena actitud. Está prohibido presentar mala actitud dentro del patio de
maniobras de Logisfashion y que esto provoque conflictos y/o riñas con
otras personas.
3.2. No se permitirá el uso del celular mientras conduces.
3.3. Todos los transportes sin importar su capacidad de carga que ingresen a los
estacionamientos de Logisfashion deben hacerlo sin rebasar los 10 Km/hr.
3.4. Sin importar el horario todos los transportes que ingresen o salgan de
Logisfashion deben de circular con sus luces intermitentes encendidas hasta
el sitio de carga.
3.5. Está prohibido utilizar el claxon.
3.6. Está prohibido tomar fotografías en el interior del patio de maniobras de
Logisfashion.
3.7. Está prohibido realizar reparaciones mecánicas y/o talachas dentro del
patio, en caso de ser detectado se te pedirá que abandones las
instalaciones.
3.7.1. En caso de que tú unidad no funcione, deberás de gestionar una
grúa y la tú línea de transporte deberá gestionar una nueva unidad.
3.8. Todos los operadores mientras esperan su carga/descarga/devolución
deben de permanecer dentro de su unidad en todo momento.
3.9. Para los fumadores. Sólo puedes fumar en las áreas autorizadas.
3.10. Dentro del patio de maniobras no está permitido la venta de artículos,
ropa, etc.
3.11. Es obligación del operador reportar cualquier anomalía al personal de
Seguridad Interna.
3.12. Está prohibido intercambiar celulares con personal administrativo y
operativo de Logisfashion.
3.13. Está totalmente prohibido mantener relaciones sentimentales con
personal de Logisfashion.

4. PRESENTACIÓN DE DOCUMENTOS.

4.1. Todos los operadores deben de presentarse en las puertas de entrega de

documentación de Logisfashion y guardar pacientemente, hasta la apertura
de la puerta.
4.2. La oficial en turno te preguntará el motivo de tu visita.
4.3. La oficial en turno generará un formato de acceso (1) llenando los
siguientes datos:
4.3.1. Fecha.
4.3.2. Hora de arribo.
4.3.3. Firma del guardia en turno.
4.3.4. Se entrega papeleta al operador para que sea complementada con
los siguientes datos:
4.3.4.1. Cuenta o cliente.
4.3.4.2. Línea de transporte.
4.3.4.3. Tipo de unidad.
4.3.4.4. Nombre del operador.
4.3.4.5. Elegir el motivo de su visita, carga o descarga.
4.3.4.6. Tipo de carga o descarga.
4.3.4.6.1. A granel o paletizado.
4.4. La guardia en turno debe de verificar que la información sea correcta.
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4.5. La guardia en turno debe de entregar otro formato, el formato se llama:

Formato de retiro de sellos y colocación (2) para datos más
específicos, tales como:
4.5.1. Hora de arribo.
4.5.2. Fecha.
4.5.3. Tipo de unidad.
4.5.4. Placas
4.5.5. Número de remolque o número económico (esto según el tipo de
transporte).
4.5.6. Nombre del operador.
4.5.7. Línea de transporte.
4.5.8. Retiro de sello o colocación de sello, para carga o descarga según
sea el caso.
4.6. Póliza de seguro de la unidad vigente.
4.7. Licencia de conducir o cualquier otra identificación oficial.

5. COLOCACIÓN DE LA UNIDAD.
5.1. Está prohibido tomar fotografías en esta área.
5.2. Una vez que el área de Seguridad Interna tiene todos los elementos, el área
de Muelles indicará en que cortina se debe de colocar.
5.3. Todas las unidades deben de colocarse en rampas que tengan CCTV por
dentro, sin excepción.
5.4. Cuando la unidad esté en rampa, es mandatorio descargarla o cargarla en
ese instante por Seguridad.
5.5. No está permitido dejar las unidades sin supervisión de personal de
Muelles- Operativo. La supervisión debe de hacerse en todo momento.
5.6. En caso de ser una descarga, los operadores no podrán tocar los sellos de
seguridad, se deben de romper únicamente por personal de Muelles en
presencia de personal del área de Seguridad Interna. Si los sellos presentan
indicios de violación, no se recibirá la mercancía y se en ese momento se
notificará al cliente, Seguridad Interna no permitirá realizar ninguna acción
hasta que se notifique al cliente y este de su visto bueno por correo
electrónico.

Si la unidad en el momento de colocarse golpeé o dañé el inmueble, cortina

y demás accesorio, se deberá de pagar la totalidad de los daños por medio
de una nota de crédito expedida en el instante. Seguridad Interna no
permitirá la salida de la unidad hasta que se resuelva este tipo de situación.

Nota: Es muy importante tener el seguro de la unidad vigente.

5.7. La oficial en turno debe de validar, cotejar y analizar junto con el área de
Muelles todos y cada uno de los documentos que se emiten, ejemplo:
albaranes de salida.

Los datos a presentar no deben de tener errores. Si no coinciden las cifras

numéricas se debe de reportar de inmediato a la cuenta. El área de Seguridad
Interna no permitirá el movimiento de la mercancía hasta que no se tenga
documentación de respaldo por correo electrónico.
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6. APERTURA DE LA CORTINA.

6.1. Por ninguna razón el área de Seguridad Interna abrirá cortinas si se detectan
anomalías en los procesos documentales del servicio. Todo debe de ser
validado en el instante.
6.2. La guardia en turno debe de entregar otro formato: Formato de
carga/descarga/ devolución (3), los datos de este formato son los
siguientes:
6.2.1. Fecha.
6.2.2. Hora
6.2.3. Número de cortina
6.2.4. Unidad
6.2.5. Línea de transporte.
6.2.6. Placas del tracto, placas de la caja.
6.2.7. Marcas de la mercancía.
6.2.8. Remitente.
6.2.9. Destino.
6.2.10. Sellos retirados.
6.2.11. Sellos adicionales.
6.2.12. Sellos colocados para las cargas.
6.2.13. Número de orden.
6.2.14. Número de tarimas en caso de que esté paletizado.
6.2.15. Número de cajas.
6.2.16. Firmas de los responsables, identificada en el Catálogo de
Firmas Vigente (4)
6.3. Por último, para solicitar la apertura de una cortina, únicamente se puede
hacer por el área de Muelles hacia Seguridad Interna.

7. REVISIÓN DE LA MERCANCÍA.

7.1. El personal de Seguridad Interna en turno tiene la obligación de revisar

minuciosa y estrictamente que toda la mercancía escrita en los los
albaranes de salida esté en físico, por ningún motivo se puede falsear esta
información.
7.2. En caso de que de la mercancía tenga discrepancias respecto a los
documentos de salida, se debe de informar de inmediato a la Dirección de
Seguridad Patrimonial con el fin de validar la mercancía.
7.2.1. Aleatoriamente la Dirección de Seguridad Patrimonial por medio de
la coordinación de Inventarios podrá hacer revisiones de las cargas, con
la finalidad de verificar que las cargas y notificar de inmediato en caso
de detectar una anomalía
7.3. Toda mercancía dañada o incompleta no podrá salir del almacén.
7.4. Si el guardia en turno reporta que hay mercancía en exceso y/o mercancía
de otra marca/cliente sin identificar, tiene la obligación de reportar de
inmediato a la Dirección de Seguridad Patrimonial y a los encargados de
Seguridad Interna en turno, posteriormente se abrirá un expediente de
investigación.
7.5. El tiempo de inspección por Seguridad Interna no puede sobre pasar los 20
minutos por cada tarima.
7.6. En caso de detectar guías repetidas no podrá salir la mercancía hasta que
sea corregido por el área de IT de Logsfashion.
7.7. Durante las revisiones y/o observaciones sólo pude estar personal de
Seguridad Interna, Inventarios, Muelles y la cuenta, según sea el caso.
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8. CARGA O DESCARGA DE LA UNIDAD.

8.1. El guardia en turno participa como juez en este proceso únicamente para
validar lo que previamente contó.
8.2. En caso de que la mercancía sea dañada en este proceso, se debe de informar
de inmediato y los responsables por el costo que esto conlleve.
8.3. Sin excepción alguna las cargas deben de estar calculadas con la volumetría
correcta de la unidad o separarlas de tal forma que se tengan dos
albaranes, es importante que esto esté previamente calculado, de lo
contrario no podrá salir esa mercancía de los almacenes. Nota: Cada unidad
cargada debe de tener su propio albarán.
8.4. En caso de que las unidades no sean adaptables a las rampas de Logisfashion,
deberá el responsable de muelles notificar con al menos 4hrs de
anticipación el arribo de este tipo de unidades.
8.5. Colocación de sello. Primeramente, se deben de tomar fotografías por parte
del área de Seguridad Interna del sello intacto, posteriormente mostrarlo a
la cámara de CCTV más cercana.
8.6. Una vez terminada la totalidad de la carga, el guardia en turno de
Seguridad Interna deberá hacer la colocación del sello, en presencia del
área Muelles como testigos.
8.6.1. En caso de abrir la caja con un sello ya colocado, esto derivado de
un error operativo, se cobrará la cantidad de $100.00 MNX al responsable
de esta falla, el descuento será vía nómina.
8.7. Rotura de sello. Primeramente, se deben de tomar fotografías por parte del
área de Seguridad Interna, posteriormente mostrarlo a la cámara de CCTV
más cercana.
8.8. En caso de ser una descarga, los operadores no podrán tocar los sellos de
seguridad que tienen las puertas del transporte, únicamente lo puede hacer
el área de Muelles.
8.8.1. En caso de que los sellos tengan indicios de violación no se recibirá
la mercancía y se notificará de inmediato al cliente hasta que tengamos
por correo electrónico con el visto bueno y autorización del cliente para
poder hacer la descarga.
8.9. En caso de detectar un arribo de mercancía en mal estado, el área de
Seguridad Interna testificará para que el área de Muelles envíe información
a la cuenta. Para estos casos no se recibirá mercancía en mal estado, hasta
que el cliente valide por correo electrónico.

9. ENTREGA DE PAPELES.

9.1. El guardia en turno de Seguridad Interna entregará al área de muelles los

documentos ya validados con las firmas autorizadas correspondientes a la
inspección de seguridad.
9.2. En caso de extravío de documentación se debe de llevar todo el proceso
nuevamente, sin excepción alguna. La Dirección de Seguridad Patrimonial
abrirá un expediente de investigación para estos casos.
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10. SALIDA DE LA UNIDAD.

10.1. El guardia en turno de Seguridad Interna entrega al área de Muelles el

Formato de Liberación de Unidad (5). En caso de extravío de
documentación se debe de llevar todo el proceso nuevamente.

11. NOTIFICACIONES IMPORTANTES.

11.1. El área de Muelles a través de las líneas de transportes de Logisfashion

deben de reportar en tiempo y forma a la Dirección de Seguridad
Patrimonial y Seguridad Interna todo tipo de eventualidades, tales como:
11.1.1. Colisiones.
11.1.2. Robos.
11.1.3. Intentos de robo.
11.1.4. Demoras por tránsito.
11.1.5. Reclamo por parte de los clientes.
11.1.6. Remisión de unidades en corralones.
11.1.7. Estatus de sellos.
11.1.8. Todo tipo de fallas mecánicas.
11.1.9. Infracciones.
11.1.10. Demoras por recepción de mercancía con clientes.
11.1.11. Modificaciones de operadores.

12. PENALIZACIONES.

12.1. Cualquier colaborador o empresa prestadora de servicios que intente

dañar a Logisfashion será sancionado.
12.2. Cualquier colaborador o empresa prestadora de servicios que sea
sorprendido sacando prendas- accesorios del almacén sin autorización será
dado de baja de inmediato de la empresa y consignado ante las autoridades
correspondientes.
12.3. Cualquier desperfecto que se presente en las instalaciones derivado del
mal uso será cobrado al colaborador o empresa prestadora de servicios que
lo generó, en caso de no contar con el responsable, el costo del daño será
descontado a todo el equipo en partes proporcionales vía nómina.
12.4. Será acreedor a acta administrativa todo colaborador que no acate
alguna instrucción dada por personal de seguridad.