REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA

LA EDUCACION UNIVERISTARIA, CIENCIA Y TECNOLOGIA
INSTITUTO UNIVERSITARIO DE SAN FRANCISCO
CARRERA DE ADMINISTRACION DE EMPRESAS

RIESGOS ADMINISTRATIVOS EN LAS CUENTAS POR COBRAR DENTRO DE

LA ADMINISTRACION DE LA UNIDAD EDUCATIVA PRIVADA SISOES MOLERO
ROMERO

Trabajo Especial de Grado Para Optar al Título de Técnico Superior

Universitario en Administración de Empresas

Autora:
Br. Alviarez Amesty, Yeinimar
C.I.:26.957.108
Tutor Académico:
Lic. Rosa Ramírez, MSC.
Tutor Metodológico:
Lic. Janeth Swanston, MSC.

Maracaibo. Edo Zulia, Marzo 2018

RIESGOS ADMINISTRATIVOS EN LAS CUENTAS POR COBRAR DENTRO DE
LA ADMINISTRACION DE LA UNIDAD EDUCATIVA PRIVADA SISOES MOLERO
ROMERO
VEREDICTO

iii
 DEDICATORIA

Quiero dedicar esta victoria a Dios, por ser mi amigo

fiel, quien me impulsa en todo momento, quien me da las
fuerzas necesarias, quien me motiva a ir por mas, a no
quedarme quieta sin obtener lo que quiero, además, por
dedicarme su amor y ser mi ejemplo a seguir.

A mis padres y hermanos por ayunarme cada día a

seguir adelante, por esas palabras de aliento en
momentos difíciles, por mostrarme que de los errores se
aprende. A mis primos Jimmy y Celia Amesty, por creer
siempre en mí persona, inspirándome a cumplir mis metas
más allá de lo soñado.

A todos los profesores del I.U.S.F, por tanta motivación

a la hora de enseñarme de sus conocimientos, y en
especial a la profesora Janeth Swanston, por su
dedicación y paciencia en cada una de las asesorías.

A amistades como Estefany Prieto, Carmen Prieto,

Linda González, María Hernández y Oliveth atencio, por
su valiosa amistad, sinceridad, consejos, además de su
apoyo incondicional en cada circunstancia y su fe en cada
palabra de aliento para seguir hacia adelante. A la vida por
mostrarme que a pesar de sus obstáculos y de todas las
caídas, podemos crear nuestro propio camino, por
enseñarme paciencia en momentos de desespero, fuerza
en momentos de cobardía, sabiduría en momentos
decisivos, alegría en momentos tristes y experiencias en
las derrotas y obstáculos. Somos arquitectos de nuestro
propio destino, nadie es digno del podio si no utiliza las
derrotas para conquistarlo.
¡ESTO, ES PARA USTEDES!

iv
 AGRADECIMIENTOS

Quiero agradecer primeramente, a Dios por ser mi

guía en todo el camino por su sabiduría que sobrepasa
todo entendimiento, por ese amor tan sobrenatural que
cubre multitud de pecadas, y sobre todo por siempre
caminar a mi lado en cada situación vivida inspirándome
fe, paciencia y perseverancia.

A la profesora Janeth Swanston, por ser la base

en la construcción de proyecto de investigación y ser la
guía para la culminación del mismo, por sus valiosas
asesorías que permitieron poder culminar esta
sistematización con éxito.

Al Instituto Universitario de San Francisco, por

abrir sus puertas para enriquecer y fomentar mis
conocimientos, además de permitir una nueva etapa en mi
vida y un nuevo nivel profesional como lo es el TSU.

A la Unidad Educativa Privada Sisoes Molero

Romero, por permitirme realizar este trabajo de grado,
cumpliendo con las pasantías en sus instalaciones.

¡A TODOS USTEDES, MUCHAS GRACIAS!

v
 INDICE GENERAL

VEREDICTO……………………………………………………………………… iii
DEDICATORIA…………………………………………………………………… iv
AGRADECIMIENTO…………………………………………………………….. v
ÍNDICE GENERAL……………………………………………………………….. vi
ÍNDICE DE CUADROS………………………………………………………..… vii

PRESENTACIÓN…………………………………………………………………. 1
Propósito……………………………………………………………..…………. 1
Justificación……………………………………………………………….......... 2
Línea de investigación………………………………………………..………... 5
Estructura de la sistematización………………………………………………. 5

DESCRIPCIÓN DEL CONTEXTO………………………………………………. 7

Localidad………………………………………………………………………… 7
Empresa…………………………………………………………………………. 9
Misión………………………………………………………………………….…. 9
Visión…………………………………………………………………………….. 10
Departamento…………………………………………………………….……... 10
Diagnostico………………………………………………………………….…… 10

ACTIVIDADES O SITUACIONES QUE GENERAN LA INVESTIGACIÓN…...12

DESCRIPCIÓN DE LA EXPERIENCIA…………………………………………. 16
APRENDIZAJES ADQUIRIDOS…………………………………………………. 24

CONCLUSIÓN…………………………………………………………………….. 27
RECOMENDACIÓN………………………………………………………………. 29
BIBLIOGRAFÍA……………………………………………………………………. 32
ANEXOS……………………………………………………………………………. 33

vi
 INDICE DE CUADROS
Cuadro
DESCRIPCIÓN Pág.
Nº
Tipos de riesgos administrativos que afectan a las cuentas por cobrar de
1 la administración de la Unidad Educativa Privada Sisoes Molero
Romero………………………………………………………………………….. 13

2 Pasos para identificar los riesgos administrativos en las cuentas por

cobrar de la Unidad Educativa Privada Sisoes Molero Romero…………… 14

3 Valorización del riesgo administrativo en las cuentas por cobrar de la

Unidad Educativa Privada Sisoes Molero Romero………………………….. 15
4 Aprendizajes adquiridos………………………………………………………. 26

vii
 PRESENTACIÓN

La presente sistematización, se encuentra titulada: “Riesgos

Administrativos en las Cuentas por Cobrar”,dentro del Departamento de
Administración de la empresa Unidad Educativa Privada Sisoes Molero
Romero, bajo la tutoría de Megdy Tetman, quien es la encargada de este
departamento, siendo realizada por la Br. Alviarez Amesty Yeinimar, en
donde se llevó a cabo el desarrollo de la pasantía profesional del sexto
semestre de Administración de Empresas, equivalente al periodo académico
III–2017, para optar al título de Técnico Superior Universitario en
Administración de Empresas en el Instituto Universitario de San Francisco
(IUSF).

Esta sistematización tiene como propósito mostrar las experiencias vividas

dentro de la empresa, dando a conocer los resultados de las pasantías
profesionales que se ha realizado dentro de esta, con el objeto de
sistematizar de manera conmensurada las situaciones o actividades
relacionadas a los riesgos administrativos en la cuentas por cobrar dentro del
departamento de administración, ya que se logró observar, que siendo estos
de suma importancia, los mismos en este departamento, no son tomados en
cuenta.

En tal sentido, según Rodríguez E. (2011; pág. 10), establece que el

Riesgo Administrativo es un proceso efectuado por la alta dirección de la
entidad y por todo el personal para proporcionar a la administración un
aseguramiento razonable con respecto al logro de los objetivos. El enfoque
de riesgos no se determina solamente con el uso de la metodología, sino
logrando que la evaluación de los riesgos se convierta en una parte natural
del proceso de planeación.

1
 Por otra parte, la Universidad Industrial de Santander (2016; pág. 8),
estipula que los Riesgos Administrativos son unconjunto de elementos de
control que, al interrelacionarse, permiten a la Institución evaluar aquellos
eventos negativos tanto internos como externos, que pueden afectar o
impedir el logro de los objetivos institucionales, o los eventos positivos, que
permitan identificar oportunidades para un mejor cumplimiento de su función.

Es por ello, que la investigadora hace alusión en que los riesgos

administrativos consisten en el proceso en donde se identifica y se toman
medidas para saber cuál es la amenaza o el implemento que está afectando
ya sea de forma positiva o negativa a la entidad empresarial, así como a las
ganancias y los servicios que ofrece la organización, entre otros, con el
propósito de que se pueda detectar y corregir a tiempo para evitar así
decisiones erradas dentro del proceso de planeación.

En relación a esta investigación sistemática, se justifica en lo teórico al

promover el conocimiento adquirido que ayudará en la fomentación de la
información planteada a través de premisas y recomendaciones que
favorezcan la identificación de aquellas cuentas por cobrar que presenten
riesgos administrativos para la organización, y a la vez, puedan servir de
antecedentes para otros estudios sistemáticos sobre este tema o alguno que
tengan relación directa con la indagación.

Por consiguiente, desde el punto de vista metodológico esta indagación se

encuentra trabajada bajo el paradigma cualitativo, en la modalidad de
sistematización, apegada a la Educación Popular, en donde el enfoque
cualitativo que consiste en la reflexión, para así poder vincular al investigador
con los participantes, y de este modo fundamentarse el mismo. En este
sentido, según Hernández Sampieri R., Fernández Collado C. y Baptista
Lucio P. (2010; pág. 11) explica que el enfoque cualitativo se selecciona
cuando se busca comprender la perspectiva de los participantes (individuos o

2
grupos pequeños de personas a los que se investigara) acerca de los
fenómenos que los rodean, profundizar en sus experiencias, perspectivas,
opiniones y significados, es decir, la forma en que los participantes perciben
subjetivamente su realidad.

Asimismo, según Hurtado de Barrera J. (2010; pág. 110), afirma que con
el término investigación cualitativa, entendemos cualquier tipo de
investigación que produce hallazgos a los que no se llega por medio de
procedimientos estadísticos u otros medios de cuantificación. Por esta razón,
la autora infiere que el método cualitativo, es el enfoque mediante el cual no
solo se busca comprender los fenómenos si no también que se exploran en
su ambiente natural y en relación con el contexto en que se desarrollan,
haciendo alusión a las técnicas de recolección de datos y análisis en la
perspectivas de los participantes.

Por otro lado, en relación a la sistematización de experiencias, a juicio de

Freires P., (2010; pág. 14), estipula que, la Sistematización de Experiencias
es un proceso de apropiación social de aprendizajes y conocimientos
construidos mediante la interpretación crítica de las experiencias, que se
produce en primer lugar por la participación activa y protagónica de quienes
forman parte de la experiencia, así como de las distintas instancias del
Poder Popular mediante el desarrollo (elaboración e implantación) de
proyectos de socialización de los resultados del proceso.

Asimismo, Jara O. (2013; pág. 4), afirma que, la sistematización es aquella

interpretación crítica de una o varias experiencias que, a partir de su
ordenamiento y reconstrucción, descubre o explicita la lógica del proceso
vivido en ellas: los diversos factores que intervinieron, cómo se relacionaron
entre sí y por qué lo hicieron de ese modo. La Sistematización de
Experiencias produce conocimientos y aprendizajes significativos que
posibilitan apropiarse de los sentidos de las experiencias, comprenderlas

3
teóricamente y orientarlas hacia el futuro con una perspectiva
transformadora.

Para concretar, según lo ya antes expuesto por los autores, se puede

inferir en que la modalidad de sistematización de experiencias, es una
característica muy particular del enfoque cualitativo, ya que nos permite no
solo construir, ordenar, descubrir, experimentar e interpretar de manera
critica las experiencias vividas dentro del proceso de aprendizaje, y que de
igual modo nos permite comprenderlas y orientarlas hacia una perspectiva
transformadora que produzca resultados positivos dentro del procedimiento
en donde participamos para adquirir ya mencionadas experiencias.

Finalizando, con la Educación Popular, según Van de Velde H. (2008: pág.

8), expresa quela Educación Popular es una propuesta metodológica
pertinente para el trabajo de facilitación de procesos de desarrollo
comunitario: ir desarrollando alternativas de superación, construyendo
colectivamente oportunidades para avanzar a partir de las realidades que
vivimos.

No obstante, según Muñoz D. (2013: pág. 157), en relación a lo antes

expuesto, expresa que La Educación Popular, es una estrategia de política
cultural, desde la cual agenciar acciones pedagógicas y políticas que
colaboran en la construcción de una alternativa cultural y política de sociedad
justa y equitativa, donde se puedan pensar otros mundos posibles, en los
cuales, entrenotros mundos.

En otras palabras, la investigadora de esta indagación hace hincapié en

que la Educación Popularesta direccionada a la construcción conjunta de
oportunidades de aprendizaje, partiendo desde las experiencias particulares
y lugares en específico, que fomenten al desarrollo de nuevas alternativas y
congruencias para la superación colectiva.

4
 Por otra parte, desde el punto de vista práctico, la investigación se justifica
puesto que se desarrolló cumpliendo con el requerimiento del proceso de
pasantías profesionales exigidas en el pensum de estudio de las carrera de
Administración de Empresas del Instituto Universitario de San Francisco,
realizada en la empresa Unidad Educativa Privada Sisoes Molero Romero,
ejecutada directamente del departamento de Administración. Asimismo, se
establecerá un conjunto de conclusiones que producirán recomendaciones
que la empresa podrá usar, a fin de beneficiar el uso que estén haciendo de
los riesgos administrativos de las cuentas por cobrar.

Ya para finalizar, esta indagación se encuentra inmersa dentro de la línea

de investigación de la parte contable administrativa, específicamente en la
temática de riesgos administrativos, y se halla estructurada de la siguiente
manera:

a) Primeramente, se comenzó con la elaboración de la presentación,

donde se encuentra la identificación del investigador, en donde este
ha realizado su indagación, para así darle paso a lo que es el título
de la sistematización, al igual que se establece cual es el propósito
de la misma y como esta se encuentra justificada en tres aspectos,
mencionando la línea de investigación en administración de
empresas con la temática en riesgos administrativos, para culminar
con la estructura que ha sido realizada.
b) De forma continua, se dio paso a lo que es la descripción del
contexto, en donde se detalla específicamente cual es la empresa y
el departamento en donde se realizaron las pasantías
profesionales, en donde se abre una brecha para la explicación y
conclusión el contexto.
c) No obstante, también se presentan las actividades o situaciones
que componen a la indagación, y que a su vez va a determinar no

5
solo al objetivo general sino también a la realización de los
objetivos específicos categorizados.

6
 DESCRIPCIÓN DEL CONTEXTO

El Municipio San Francisco, se encuentra localizado en el Estado Zulia,

Venezuela, al sur de Maracaibo, específicamente al noroeste del estrecho
del lago de Maracaibo, sin embargo, fue parte del Municipio Maracaibo,
hasta que en 1995 fue declaro un Municipio autónomo. No obstante, limita al
Norte con el Municipio Maracaibo; al Sur con el Municipio La Cañada, al Este
con el Lago de Maracaibo y, al Oeste con el Municipio Jesús Enrique
Lossada.

Asimismo, El Sector Limpia Sur se encuentra ubicado en el Estado

Zulia,municipio San Francisco, parroquia Domitila Flores, el cual limita al
Norte con la carretera vía La Cañada, al Sur con la Avenida La Polar y
Limpia Sur, al Oeste con el Barrio la Polar y, al Este con la avenidaLimpia
Sur. De esta misma forma, el Sector cuenta con los servicios de electricidad,
camión cisterna, aguas negras, entre otros servicios, alrededor delmismo, se
encuentra con Súper Mercado Kapital, C.A., con Panadería la Shaddai,
Empresas Polar, Abasto la Gran Bendición de Dios, la Panadería Belén y la
Farmacia Echeto.

Según observaciones del sector Limpia Sur, selogró evidenciar que las
casasdel sector son de bloques,en su mayoría se encuentran en buen
estado,también se puedo notar que es una zona urbana que no cuenta con la
seguridad apropiada, asimismo, tiene a su alrededor a Empresas Polar y
Super Mercado Kapital, lo que llevaa inferir que el nivel socioeconómico está
ubicado en clase media. Por otra parte, cuenta con vías de transporte tales
como: La polar, La Cañada, Milagro Sur, Betulio y Che Guevara.

7
 En este mismo orden, la Unidad Educativa Privada Sisoes Molero
Romero, está localizada en el Sector Limpia Sur, específicamente en la
Avenida 48B, al lado de comunidad cristiana el Buen Samaritano, limitando al
Norte con la carretera vía La Cañada, al Sur con la Avenida La Polar y
Limpia Sur, al Oeste con el Barrio la Polar y, al Este con la avenida Limpia
Sur.

En relación a la Unidad Educativa, la misma nació debido a un percance

Familiar, en donde el transcurso y la necesidad de un hogar, conlleva a una
compra de terreno a crédito,es su pronto pago lo que motiva el sentir de su
fundación, dando comienzo a un capital que produjo el inicio de la misma,
primeramente en la trasformación de tres casa a una entidad empresarial,
para así dar apertura a la cancelación del crédito pendiente de ya
mencionados terrenos, esto sucede en el año 1987.

Sin embargo, el sueño de la empresa no se queda en el sentir, sino que

pasa a la realidad dando inicio en el año 1989 con su apertura, conformados
por dos socios para beneficio de ambas partes, comenzando con una
cantidad de 18 alumnos y culminando con 120. Asimismo, la Unidad
Educativa lleva este nombre en honor a Sisoes Molero Romero, quien fue un
educador que consagro su vida al ejercicio de la instrucción escolar,
practicando diariamente el precepto bíblico de enseñad al que no sabe,
dando así los más fructíferos años de su vida para que la nueva generación
creciera en conocimiento y sabiduría.

De esta manera, con el transcursar de los años las operaciones y cupos

disponibles fueron incrementándose, no es hasta después de un tiempo que
por conflictos en desacuerdo, se produce una ruptura en los socios
propietarios, en donde la empresa pasa a manos de un propietario absoluto,
que la transporta al éxito que tiene hoy en día.

8
 En este sentido, la Unidad Educativa cuenta hoy en día con varias
oficinas, la cuales son Secretaria Docente, Oficina Médica, Oficina del
Director y Oficina Administrativa, así como también posee instalaciones para
la proveeduría, la cantina y el laboratorio, además de tener 12 salones en
buen estado para su funcionamiento, formando un total de 19 espacios en
buen estado y con equipos competente para su respectivo uso o su
adecuada comodidad, estableciendo así, un clima de trabajo agradable que
permite una rápida adaptación junto con una familiaridad al entorno laboral
educativo que ahí laboran.

Según esta información, que ha sido ofrecida por la administradora, la

Unidad Educativa Sisoes Molero Romero, cuenta con un total de 18
empleados, los cuales mantienen en buenas condicione a la institución, este
personal se encuentra distribuido de la siguiente manera: la Oficina
Administrativa está constituida por dos (2) personas, mientras que la de
Secretaria Docente cuenta con una (1) persona, asimismo la oficina del
director una (1) persona, la Oficina Medica con una (1) persona, trabajando
con un Personal Docente nueve (9) personas y Obrero de cuatro (4)
personas.

No obstante, la empresa establece como misión lo siguiente:

“En esta institución educativa se promueve la

formación integral del alumno mediante el desarrollo de
sus capacidades cognitivas psicomotrices y afectivas.
Además se desarrollan sus destrezas, leer, escribir,
comprender desarrollando el pensamiento, el
pensamiento lógico matemático, amenazando los
valores, la conciencia ciudadana para la conservación, la
defensa, el mejoramiento del ambiente escolar, familiar y
comunicativo; de tal manera que formado íntegramente

9
 sea autónomo de su aprendizaje, capacitado para
desenvolverse y cumplir una función socialmente útil.
¡Esta es nuestra misión y debemos consolidarla¡”

De igual forma, la Empresa establece la siguiente visión:

“Esta institución aspira proporcionar una educación de

calidad que responda a las necesidades e intereses de
los educandos como así, los avances tecnológicos de la
comunicación en los tiempos actuales, con un personal
altamente calificado al igual que comprometido con la
formación integral del alumno.Igualmente estimula la
participación activa, escuela comunidad en todas las
iniciativas que favorezcan la acción educativa,
consolidar como plataforma los valores, fomentar la
conciencia ciudadana para la conservación,
mejoramiento o defensa del ambiente escolar,
propiciando buenas relaciones interpersonales entre sus
miembros a fin de optimizar la labor educativa. ¡Este es
el reto y debe ser el compromiso”

En cuanto a la Oficina Administrativa que es el sitio en donde se realizaron

las pasantías profesionales, se encuentra ubicada en la parte delantera de la
Unidad Educativa de lado izquierdo, específicamente al lado de la Secretaria
Docente, la misma cuenta con un espacio lo suficientemente amplio en
donde se encuentran ubicados (2) escritorios, cada una con sus respectivos
computadoras e impresoras, además de implementos que facilitan el trabajo
del día a día.

Mediante la información ya planteada, se pudo notar que la Oficina

Administrativa a pesar de cumplir con los parámetros necesarios para

10
mantener una administración eficaz, no toma en cuenta la importancia de los
riesgos administrativos y como estos afectan a las cuentas por cobrar de la
mencionada Unidad Educativa, generando como consecuencia que las estas
no sean provistas los días acordados, perdiendo así su valor, debido al
retraso constante en cuanto a su cancelación, por lo tanto, causa una espera
no prevista a la Unidad Educativa y a sus objetivos.

11
ACTIVIDADES O SITUACIONES QUE GENERAN LA INVESTIGACIÓN

Según lo antes planteado, lo cual permite la creación de esta

sistematización y de acuerdo a las experiencias vividas durante el
cumplimiento de las pasantías profesionales dentro de la empresa,
considerando las diferentes actividades o situaciones que se observaron
dentro del departamento administrativo, se pudo establecer el siguiente
objetivo general: “Analizar los riesgos administrativos en las cuentas por
cobrar dentro de la administración de la Unidad Educativa Privada Sisoes
Molero Romero”.

Sin embargo, para darle cumplimiento a este objetivo general, se

establecieron tres objetivos específicos a saber:

 Determinar los tipos de riesgo administrativos que afectan a las

cuentas por cobrar de la administración de la Unidad Educativa
Privada Sisoes Molero Romero
 Describir cuales son los pasos para identificar los riesgos
administrativos en las cuentas por cobrar de la Unidad Educativa
Privada Sisoes Molero Romero
 Identificarla valorización del riesgo administrativo en las cuentas por
cobrar de la Unidad Educativa Privada Sisoes Molero Romero

Cada uno de estos objetivos se va a desarrollar mediante técnicas de

observación o participación, como también, información proporcionada por la
encargada de la oficina administrativa, para poder establecer desde un punto
de vista diferente, el riesgo administrativo que está afectando a las cuentas
por cobrar de la Unidad Educativa, y de como este no es tomado en cuenta.

12
 CUADRO N° 1
OBJETIVO GENERAL: Analizar los riesgos administrativos en las cuentas por cobrar dentro de la administración de la Unidad Educativa Privada Sisoes Molero
Romero
1) OBJETIVO ESPECÍFICO: Determinar los tipos de riesgo administrativos que afectan a las cuentas por cobrar de la administración de la Unidad Educativa Privada
Sisoes Molero Romero
Categorización Sustento Técnica
Situación o Actividad Teorización Contraste
Tipos de Riesgos Teórico Utilizada
Se pudo notar que la oficina
Riesgo Financiero: Como se pudo evidenciar,
administrativa compro una bomba
Los riesgos Financieros se relacionan con el la oficina administrativa
convencional para el uso del pozo de
manejo de los recursos de la Institución que realizo un manejo no Observación
agua, siendo esta no adecuada para su Charris
Financiero incluye la ejecución presupuestal, la elaboración adecuado con los Directa y
funcionamiento se dañó, lo que conllevo Jaime, 2015
(28/11/2017) a buscar con otras empresas que
de los estados financieros, los pagos
(Pág. 03)
recursos que presentaba Cuaderno de
correspondientes, el manejo de excedentes e la Unidad Educativa, Bitácoras
tuvieran una bomba submarina que si
inversiones financiera o el manejo sobre los como así mismo un gasto
fuera adecuada para el uso del mismo, y
bienes de la Institución. extra de los mismos.
así poder adquirirla dicha bomba.
Según lo establecido por
Riesgo de Incumplimiento: el autor, este tipo de
Debido al retraso en la cuentas por
Es el riesgo producido como resultado de un fallo riesgo se produjo debido Observación
cobrar, la oficina administrativa tuvo un Shaeffer
Incumplimiento en la operación o debido a un error humano, a un descuido por parte Directa y
retardo en cuanto a la nómina de pago Roger 2008
(08/01/2018) del personal, posponiendo así la
descuido o indiferencia, en los procesos de la
(Pág. 55)
de la institución, el cual Cuaderno de
empresa, que no cumplen con los requisitos con ocasiono un retraso en el Bitácoras
cancelación de la misma.
los que esta debería de cumplir. pago de la nómina del
personal.
Debido a los constantes bajones
Este tipo de riesgo, según
eléctricos que se producen en la
Riesgo Tecnológico: lo planteado por el autor,
institución se perdió la información de
Es el riesgo de que las tecnologías de información se produjo dentro de la Observación
varias computadoras quedando sin Shaeffer
Tecnológico utilizadas en el negocio no estén operando como Unidad Educativa ya que Directa y
respaldo en los programas que utilizaba Roger 2008
(17/01/2018) se pretendía, están comprometiendo la integridad por las fallas eléctricas se Cuaderno de
la Unidad Educativa, causando retraso (Pág. 60)
y confianza sobre los datos y la información a presentaron diferentes Bitácoras
en las actividades diaria, comenzando
riesgos potenciales de pérdidas o uso indebido. perdidas con relación a la
por recuperar la información desde el
información.
principio.
TIPOS DE RIESGOS ADMINISTRATIVOS QUE AFECTAN A LAS CUENTAS POR COBRAR DE LA
ADMINISTRACIÓN DE LA UNIDAD EDUCATIVA PRIVADA SISOES MOLERO ROMERO
 CUADRO N° 2
OBJETIVO GENERAL: Analizar los riesgos administrativos en las cuentas por cobrar dentro de la administración de la Unidad Educativa Privada Sisoes Molero
Romero
1) OBJETIVO ESPECÍFICO:Describir cuales son los pasos para identificar los riesgos administrativos en las cuentas por cobrar de la Unidad Educativa Privada
Sisoes Molero Romero
Categorización Sustento Técnica
Situación o Actividad Teorización Contraste
Pasos Teórico Utilizada
Con mucha frecuencia, sucede que a Según lo expuesto, se
pesar de que la Unidad Educativa tiene puede notar que a
Desencadenantes como normativa que aquellos alumnos Desencadenantes de Escala o Umbral: pesar de que la
Observación
que estén adeudados con dos meses no Shaeffer normativa existe no es
de Escala o Es el proceso mediante el cual se comparan Directa y
pueden entrar a las instalaciones, sin Roger 2008 tomada en cuenta, y
Umbral Cuaderno de
embargo al revisarse el libro de cuentas transacciones o acontecimientos actuales, con el (Pág. 95) que al momento de
(22/11/2017) Bitácoras
por cobrar nos encontramos que están criterio definido por la entidad. hacer la comparación,
asistiendo a clases sin que haya sido está no se cumple
tomada o cumplida esta normativa como lo amerita
Según el expreso por
el autor, este paso si
La oficina administrativa tuvo una
se tiene presente en la
Indicadores de reunión en donde se planteó que Indicadores de eventos principales: oficina administrativa, Observación
actualmente están inscripto 400 Shaeffer
eventos Hace referencia a evaluar primeramente las ya que por experiencia Directa y
alumnos, pero que por experiencia, se Roger 2008
principales va a trabajar en base a 280 alumnos, los posibilidades de ocurrencia del acontecimiento. (Pág. 96)
van a trabajar con una Cuaderno de
(15/01/2018) base que si pueda Bitácoras
cuales van hacer un estimado para la
responder a las
planificación que se va a realizar
actividades que se
deban realizar.
PASOS PARA IDENTIFICAR LOS RIESGOS ADMINISTRATIVOS EN LAS CUENTAS POR COBRAR DE LA
UNIDAD EDUCATIVA PRIVADA SISOES MOLERO ROMERO
 CUADRO N° 3
VALORIZACIÓN DEL RIESGO ADMINISTRATIVO EN LAS CUENTAS POR COBRAR DE LA UNIDAD EDUCATIVA
PRIVADA SISOES MOLERO ROMERO
OBJETIVO GENERAL: Analizar los riesgos administrativos en las cuentas por cobrar dentro de la administración de la Unidad Educativa Privada Sisoes Molero
Romero
1) OBJETIVO ESPECÍFICO:Identificar la valorización del riesgo administrativo en las cuentas por cobrar de la Unidad Educativa Privada Sisoes Molero Romero
Categorización Sustento Técnica
Situación o Actividad Teorización Contraste
Valorización Teórico Utilizada
Debido a esto, es
La oficina administrativa tuvo evidente que la oficina
algunos percancesdebido a la Riesgo Inherente: administrativa no
cancelación de la bomba submarina Es el riesgo intrínseco de cada actividad, sin tener esperaba este tipo de Observación
y el pago del personal tanto de en cuenta los controles que de éste se hagan a Shaeffer situación, por lo que se
Riesgo Inherente Directa y
utilidades como de sueldo, lo que su interior. Este riesgo surge de la exposición que Roger 2008 puede entender que
(30/11/2017) no tomaban medidas Cuaderno de
creo una confrontación financiera se tenga a la actividad en particular y de la (Pág. 96)
preventivas para los Bitácoras
para la misma, y asimismo una probabilidad que un choque negativo afecte la
oportuna y pronta respuesta por rentabilidad y el capital de la empresa. riesgos que se podrían
generar tanto a corto
parte de la esta.
como a largo plazo.
Se pudo notar que
Debido a situaciones presentadas después de una
por parte de los representantes en Riesgo Correctivo: situación no muy
cuanto al retraso de la cancelación Son aquellos que permiten el restablecimiento de Universidad agradable la oficina
Riesgo de las cuentas por cobrar, la oficina Observación
la actividad después de ser detectado un evento Industrial de administrativa pudo
Directa y
Correctivo administrativa tomo medidas para no deseable; también permiten la modificación de Santander corregir el pago en
Cuaderno de
(19/01/2018) prevenir otro suceso de la misma 2016 cuanto a las cuentas
las acciones que propiciaron su ocurrencia. Bitácoras
condición y crear así nuevas formas (Pág. 20) por cobrar, además de
para el cobro oportuno de dichas
. buscar nuevas tácticas
para su pronta
cuentas.
cancelación.
 DESCRIPCIÓN DE LA EXPERIENCIA

Para dar comienzo, el día 20 de Noviembre del 2017, se dio inicio al

primer día de las Pasantías Profesionales, requeridas del Sexto Semestre de
Administración de Empresas del Instituto Universitario de San Francisco
(IUSF), para optar por el título por el Título de Técnico Superior Universitario.
Asimismo, estas prácticas fueron realizadas en la Unidad Educativa Privada
Sisoes Molero Romero, siendo recibida por la Administradora Megdy
Tetman, quien me dio una cordial bienvenida.

En este sentido, cabe señalar que no fue necesaria una presentación con
el personal ni un recorrido en las instalaciones, debido a que trabajo en la
Unidad Educativa desde hace tres años, conociendo así la función que
desempeña cada personal dentro del área. Por lo que la persona encargada
en cuanto a la supervisión de mis pasantía, fue la señora Megdy Tetman la
cual es la administradora de la Institución, quien sería la responsable de las
mismas, por lo que se me fue asignado las tareas que he de realizar como lo
son la revisión de cuentas por cobrar, la realización de nóminas de pago,
verificación en la cancelación en cuanto a las cuentas por cobrar, la revisión
de documentos mercantiles, entre muchas más.

En este mismo orden, en la primera semana de las Pasantías

Profesionales, trabajaba directamente con el programa por el cual se asignan
o cancelan las cuentas por cobrar, este programa también es utilizado para
los vales o adelantos de salario que solicita el personal que allí labora, como
también para los egresos y las facturas que necesite en cualquier situación o
circunstancia presentada la Unidad Educativa.

16
 Sin embargo, teniendo tiempo trabajando en el área, y conociendo las
situaciones que ahí se presentan, considere apropiado trabajar con los
riesgos administrativos, ya que a pesar de los métodos que se utilizan para
el pago oportuno de la cuentas por cobrar, no tenían conocimiento de los
riesgos administrativos que esta presentan, por lo que solicite una reunión
con mi supervisora, en donde le comunique acerca del Trabajo Especial de
Grado que debía realizar de acuerdo a las Pasantías Profesionales, para ver
si podía tratarse el mismo de los riesgo administrativos que presentan ya
mencionadas cuentas, debido a que no solo están ausentes en la Oficina si
no que también estos ocasionan problemas con la cancelación de la misma,
lo que genera un retraso o situaciones no favorable para la institución.

En relación a esto, la sistematización se dio inicio el 13 de Diciembre del

2017, llevando por título: Riesgos Administrativos en las Cuentas Por Cobrar
dentro de la Administración de la Unidad Educativa Privada Sisoes Molero
Romero, en donde su Objetivo General consta de Analizar los riesgos
administrativos en las cuentas por cobrar dentro de la Unidad Educativa
Privada Sisoes Molero Romero, dando paso de igual forma, al primer
Objetivo Específico que lleva por nombre: Determinar los tipos de riesgos
administrativos que afectan a las cuentas por cobrar de la administración de
la Unidad Educativa Privada Sisoes Molero Romero.

Dando inicio al primer objetivo ya mencionado, el 28 de Noviembre de

2017 se presentó una situación relacionada a este, en donde la oficina
administrativa tuvo que comprar una bomba para el funcionamiento del pozo
de agua siendo esta convencional, la misma solo duro unas semanas ya que
por no ser adecuada para el uso se dañó, conllevando así que la oficina
administrativa tuviera problemas en cuanto a los recursos financieros de la
Unidad Educativa debido al manejo no adecuado de los mismo, después de
llegar a una decisión, la oficina administrativa llego a la solución de buscar
primeramente cual era la bomba adecuada para el pozo y el presupuesto que

17
esta presentaba, logrando así tener conocimiento que la bomba correcta era
submarina, y se dispuso a contactar con estas empresas para saber cuál era
más beneficiadora para adquirir la bomba.

A este respecto, la Universidad Industrial de Santander (2016; pág. 15),

establece que los riesgo financieros se relacionan con el manejo de los
recursos de la Institución que incluye la ejecución presupuestal, la
elaboración de los estados financieros, los pagos correspondientes, el
manejo de excedentes e inversiones financiera o el manejo sobre los bienes
de la Institución.

En relación a lo antes expuesto, la autora de esta investigación puede

inferir que la oficina administrativa realizo un manejo no adecuado con los
recursos que presentaba la Unidad Educativa, lo que conllevo a un gasto
extra de los mismo por no tener el conocimiento de este tipo de riesgo
financiero, y es por eso que según lo planteado por el autor, se puede
subrayar que este tipo de riesgo no está previsto por la Institución, ya que de
lo contrario, lo primero que se hubiera realizado era la manera para poder
prevenirlo.

Seguidamente para el día 08 de Enero de 2018, se presentó una segunda

situación, de acuerdo con el objetivo de investigación, en donde se pudo
notar, que debido al retraso en las cuentas por cobrar por parte de los
representantes que pertenecen a la Unidad Educativa, la oficina
administrativa no pudo cubrir con el primer pago de la nómina del personal,
lo que conllevo a posponer la cancelación de la misma, por lo que se llegó a
la decisión de presionar a los representantes para así poder cumplir con esta
responsabilidad.

En relación a esto, según Shaeffer R. (2008; pág. 55), expresa que el

riesgo de incumplimiento es el riesgo producido como resultado de un fallo

18
en la operación o debido a un error humano, descuido o indiferencia, en los
procesos de la empresa, que no cumplen con los requisitos con los que esta
debería de cumplir.

Por lo tanto, antes lo ya expuesto se puede inferir que este tipo de riesgo
fue producido debido a un descuido por parte de la Unidad Educativa, ya que
se puede evidenciar que la misma, por falta de conocimiento o precaución,
no tomo las medidas necesarias para evitar que este sucedo poco agradable
fuera generado, lo que demuestra que este tipo de riesgo no es tomado en
cuenta en la Unidad Educativa.

Por otra parte, 17 de Enero de 2018 se presentó otra situación con

respecto al mismo objetivo específico, la cual fue producida por los contantes
bajones eléctricos que se iban sucediendo de manera constante en las
instalaciones de la Unidad Educativa, ocasionado pérdidas importantes, tanto
informativas como programáticas en varias de las computadoras de la
Institución quedando las mismas sin respaldo provisional, además de crear
un retraso en las actividades diaria debido a la tarea de poder recuperar la
información perdida lo antes posible y al mismo tiempo poder ingresar la que
actualmente se está generando, teniendo así que comenzar desde el
principio y crear un doble trabajo para la Institución.

En relación a esto, según lo establecido por Shaeffer R. (2008; pág. 60), el

riesgo tecnológico es el riesgo de que las tecnologías de información
utilizadas en el negocio no estén operando como se pretendía, están
comprometiendo la integridad y confianza sobre los datos y la información a
riesgos potenciales de pérdidas o uso indebido.

Por esta razón, se puede inferir que según lo planteado por el autor y la
situación presentada en la Unidad Educativa, este tipo de riesgo no es
considerado por la misma, por lo cual no se tenía un respaldo sobre las

19
computadoras para poder prevenir lo sucedido, y asimismo evitar una
sobrecarga de trabajo al personal que está laborando.

Por otra parte, se dio paso al segundo objetivo específico, el cual lleva por
nombre: Describir cuales son los pasos para identificar los riesgo
administrativos en las cuentas por cobrar de la Unidad Educativa Sisoes
Molero Romero, presentándose la primera situación el día 11 de Noviembre
de 2017, en donde la Unidad Educativa tiene como norma que lo alumnos
que adeudan más de dos meses no pueden entrar a la institución hasta que
hayan cancelado, cosa que al revisar el libro de las cuentas por cobrar y
verificar que están los alumnos con pagos pendientes dentro de las
instalaciones de la Institución, se puedo notar que esta normativa está siendo
incumplida por parte del personal y que es ahí donde radica el retraso en
cuanto a la cancelación de la misma.

Esta situación se encuentra relacionada con lo planteado por Shaeffer R.

(2008; pág. 95), en relación a los desencadenantes de escala o umbral, en
donde plantea que es el proceso mediante el cual se comparan
transacciones o acontecimientos actuales, con el criterio definido por la
entidad.

De este modo, infiriendo que antes lo ya expuesto, se puede notar que el

personal encargado del cobro de las cuentas por cobrar de la Unidad
Educativa, no estaba haciendo su trabajo eficientemente, ya que esta
normativa no estaba siendo cumplida por parte de los mismo, generando así
retraso no solo para la cancelación de gastos procedentes de la Institución,
sino también que genera problemas para la cancelación misma del personal,
por lo que se puede llegar a concluir que la oficina administrativa tiene que
tomar medidas para que dicho personal haga su trabajo como le corresponde
y del mismo modo, tener conocimiento acerca de este paso para así evitar
situaciones similares en el futuro.

20
 Otra situación presentada de acuerdo a este objetivo específico, fue el día
15 de Enero de 2018, donde la oficina administrativa tuvo una reunión para
plantear el estimado de matrícula con el que contarían para los gastos y
rentabilidad de la Institución, en donde se planteó que actualmente se
encuentran inscritos 400 alumnos, pero que por experiencia se van a basar
en un estimado de 280 para así sobre guardar el capital financiero de la
misma, quedando en que la planificación que se va a realizar de acuerdo a
este estimado.

En relación a esto, Shaeffer (2008; pág. 96), explica que los indicadores
de eventos principales, hace referencia a evaluar primeramente las
posibilidades de ocurrencia del acontecimiento. De acuerdo a esto, la autora
de la investigación, puede inferir que según los planteado por el autor y la
situación presentada por la Institución, se puede evidenciar que este paso si
se dio correctamente, ya que la oficina administrativa para evitar
circunstancias desfavorable, va a trabajar con un estimado que le permita
responder a las actividades y eventos que se presenten en la Unidad
Educativa.

Finalmente, en relaciónal tercer objetivo específico, que se encuentra

titulado como: Identificar la valorización del riesgo administrativo en la
cuentas por cobrar de la Unidad Educativa Privada Sisoes Molero Romero.
De igual forma, el día 30 de Noviembre de 2017, se presentó una
circunstancias en relación a este objetivo, ya que la oficina administrativa
debido al percance financiero que se presentó con respecto a la bomba para
el funcionamiento del pozo y la cancelación tanto de la misma como también
el pago del personal, se vio confrontada financieramente por la similitud de
los días de pago lo que conllevo a buscar soluciones de manera rápida y
precisa como también prevenciones para este tipo de situación

21
 En este sentido, según Shaeffer R. (2008; pág. 96), plantea que el riesgo
inherente, es el riesgo intrínseco de cada actividad, sin tener en cuenta los
controles que de este se hagan a su interior. Este riesgo surge de la
exposición que se tenga a la actividad en particular y de la probabilidad que
un choque negativo afecte la rentabilidad y el capital de la empresa.

Asimismo, se puede inferir que la situación que se presentó en la oficina

administrativa no estaba prevista, por lo que según lo planteado por el autor,
se llega a la conclusión de que dicha oficina no toma medidas para prevenir
estos impactos negativos provocados por este tipo de riesgo, que afectan a
la salud financiera de la Unidad Educativa y que generan un descontrol de la
misma.

Siguiendo con el objetivo, el día 19 de enero de 2018, se presentó la

circunstancia por parte de los representantes de la Unidad Educativa, debido
al retardo en la cancelación de las cuentas por cobrar, lo que llevo a que la
oficina administrativa tomara medidas no solo para su pago oportuno si no
también para evitar otro suceso igual, lo que conllevo a crear nuevas formas
tácticas para la cancelación oportuna y al dio de ya mencionadas cuentas.

De igual modo, según lo establecido por la Universidad Industrial de

Santander (2016; pág. 20), la cual plantea que los riesgos correctivos, son
aquellos que permiten el restablecimiento de la actividad después de ser
detectado un nuevo evento no deseable; también permiten la modificación de
las acciones que propiciaron su ocurrencia.

Ya para finalizar, la autora de esta investigación, deduce que a pesar de la

situación que se presentó y la cual no fue muy favorable, la oficina
administrativa puedo ejecutar lo establecido por el autor, llegando así a
corregir los pagos atrasados en las cuentas por cobrar, además de buscar
soluciones y estrategias para que estos (pagos retrasados), no se vuelvan a

22
presentar con tanta frecuencia, si no que se logren de obtener en los días
solicitados.

23
 APRENDIZAJES ADQUIRIDOS

La presente investigación, me ayudo en reforzar algunos conocimientos

que fueron adquiridos en el tiempo de preparación académico, como también
a nivel personal, asimismo, esto se debe a que tuve un papel protagónico
como investigadora, donde tuve que manejar métodos y diversas
herramientas para lograr sustentar esta indagación, como lo fue la búsqueda
en libros tanto físicos como electrónicos, la teorías sustentada por los
autores, entre muchas más, por lo que me ayudo a fortalecer mi formación
como futura administradora de empresas.

De igual modo, por medio de esta investigación es que pude obtener

conocimientos acerca de los riesgos administrativos, los cuales son de suma
importancia para cualquier organización, ya que permiten que la misma
tenga una buena rentabilidad y liquidez tanto en sus activos como en sus
finanzas, por lo que pude conocer que ya mencionado riesgo, afectan de
forma instantánea las cuentas por cobrar, ay que estas, son parte del ingreso
de toda entidad empresarial.

Asimismo, a medida que realizaba esta investigación, pude conocer los

tipos de riesgo administrativos, ya sean financieros, de incumplimiento o
tecnológicos, los cuales ayudan a la empresa a salvaguardar parte su capital
financiero, como también a conocer cuáles son los riesgos que pueden
afectan de forma negativa a la organización y en donde se pueden encontrar
estos.

De igual forma, adquirí conocimiento acerca de los pasos para identificar

estos riesgo administrativos, como lo es el desencadenantes de escala o
umbral, que permite hacer comparaciones entre las operaciones, lo que lleva

24
a localizar que está bien y que está mal, como también los indicadores de
eventos los cuales están diseñados para poder evaluar las posibilidades
antes de que ocurra un evento.

Asimismo, pude aprender sobre la valorización de los riesgo, ya sea de

forma inherente, que es cuando una actividad afecta de forma negativa a la
rentabilidad de la empresa sin que esta lo pueda prevenir, también pude
conocer el riesgo correctivo, el cual busca modificar las acciones que
propiciaron una situación desagradable, para que esa no pueda volver a
repetirse.

No obstante, se adquirieron y reforzaron algunas habilidades y destrezas

como lo es la capacidad de investigación al momento de realizar el trabajo
especial de grado, la capacidad de observación para poder evaluar las
diferentes situaciones que se presentaron, aprendí el manejo del tiempo,
para poder cumplir con las responsabilidades, así como también, reforcé
algunos valores los cuales sonla paciencia debido a que tenía que trabajar
con varios representante y caracteres diferentes, la responsabilidad ya que
tenia no solo que cumplir con el compromiso laboral sino también con el
trabajo especial de grado al igual que la puntualidad, ya que tenía que
entregar lo prometido de acuerdo al tiempo estimado.

25
 CUADRO N° 4
APRENDIZAJES ADQUIRIDOS
HABILIDADES Y
APRENDIZAJES TEÓRICOS VALORES
DESTREZAS

REFORZADOS
 Capacidad de
 Responsabilidad.
 Riesgo investigación.
 Administración
 Reforcé  Paciencia.
 Riesgo Financiero. capacidad de
 Riesgo tecnológico observación.
 Puntualidad.
 Riesgo de  Dominio de
incumplimiento situaciones
 Indicadores de eventos
 Aprendí manejo
principales del tiempo.

ADQUIRIDOS  Capacidad de
 Riesgo administrativo llevar el
cuaderno de
 Sistematización bitácora.
 Método cualitativo
 Desencadenantes de
escala o umbral
 Riesgo inherente
 Riesgo correctivo

Fuente: Alviarez (2018)

26
 CONCLUSIONES

Los riesgos administrativos son de mucha importancia, ya que estos con

un conjunto de elementos que permiten controlar y evaluar en la
organización aquellos elementos que afectan de forma positiva o negativa a
los logros que esta tiene, ya sean internos o externos, además permiten
identificar cuáles son las oportunidades para cumplir una mejor función
dentro de ya mencionada organización. Por lo que, una vez realizado el
trabajo especial de grado, el mismo tiene como título: Riesgos
Administrativos en las Cuentas por Cobrar dentro de la Administración de la
Unidad Educativa Privada Sisoes Molero Romero.

En relación a esto, el primer objetivo específico, titulado: Determinar los

tipos de riesgos administrativos que afectan a las cuentas por cobrar de la
administración de la Unidad Educativa Privada Sisoes Molero Romero, se
logró determinar que los riesgos financieros, de incumplimiento y tecnológico
se encuentran presentes en la administración de la Institución, siendo el
riesgo financiero el que más problemas ocasiona para la rentabilidad de la
misma.

En este mismo orden, el segundo objetivo específico, lleva por nombre:

Describir cuales son los pasos para identificar los riesgos administrativos en
las cuentas por cobrar de la Unidad Educativa Sisoes Molero Romero, en
donde se pudo describir que los pasos que se llevan a cabo son el
desencadenantes de escala o umbral, el cual no se cumple ni es tomado en
cuenta, mientras que el paso de indicadores de eventos principales, se
maneja correctamente dentro de la oficina administrativa.

27
 Finalmente, para el tercer objetivo específico, que es: Identificar la
valorización del riesgo administrativo en la cuentas por cobrar de la Unidad
Educativa Privada Sisoes Molero Romero, concluyendo con el mismo, se
pudo identificar que la valorización del riesgo administrativo en esta Unidad
Educativa, está relacionado con el riesgo inherente y el riesgo correctivo,
estando el primero en desconocimiento de la misma, mientras que el
segundo esta de forma evidente, siendo este tomado en cuenta.

Ya para finalizar, dando una respuesta para el objetivo general de esta

sistematización de experiencias, titulado: Analizar los riesgos administrativos
en las cuentas por cobrar dentro de la Unidad Educativa Privada Sisoes
Molero Romero, este análisis permitió establecer que los riesgo que se
toman en cuenta son el riesgo correctivo y los indicadores de eventos
principales, mientras que los riesgos que no son tomados en cuentas son los
riesgos financieros, riesgos de incumplimiento, riesgo tecnológico,
desencadenantes de escala o umbral y el riesgo inherente.

28
 RECOMENDACIONES

Ya expuestas las conclusiones, se puede proceder a realizar una serie de

recomendaciones de acuerdo a cada objetivo específico, que ayudaran no
solo a fortalecer si no también a trabajar efectivamente a la oficina
administrativa, dando lugar al primer objetivo, el cual se encuentra titulado
como Determinar los tipos de riesgos administrativos que afectan a las
cuentas por cobrar de la administración de la Unidad Educativa Privada
Sisoes Molero Romero, en donde se recomienda lo siguiente:

 En cuanto a la presencia del riesgo financiero, es recomendable

que para minimizarlo,la oficina administrativa debe buscar
presupuestos y asesorías en distintas empresas para ajustar la
inversión de acuerdo a un capital aproximado.

 Con respecto al riesgo de incumplimiento se sugiere determinar una

reserva al capital de la Unidad Educativa para minimizar este riesgo
en momentos que se presenten de forma imprevista.

 En relación al riesgo tecnológico, se propone generar una copia de

seguridad de toda la información y de los programas asociados a
las actividades de la Unidad Educativa cada mes, para evitar la
pérdida de la misma en caso de alguna falla de los equipos

En este orden de ideas, el segundo objetivo específico, lleva por nombre

Describir cuales son los pasos para identificar los riesgos administrativos en
las cuentas por cobrar de la Unidad Educativa Sisoes Molero Romero, en el
cual se sugiere:

29
  Implementar un sistema secundario que complemente el
cumplimiento de las normativas establecidas por la Institución.

 Trabajar con una cantidad de alumnos que oscilen entre el 50 y 75

por ciento de la matricula total, previa verificación de los pagos
oportunos de las cuentas por cobrar de la Unidad Educativa.

 Que la Unidad Educativa implemente algunas herramientas que

permita que todos los alumnos cancelen en el tiempo solicitado por
la misma, entre las herramientas que se sugieren está pasarles de
forma continua notificaciones que informen sobre el pago pendiente
para así evitar que las cuentas se vuelvan incobrables.

Para finalizar, el tercer objetivo denominado Identificar la valorización del

riesgo administrativo en las cuentas por cobrar de la Unidad Educativa
Privada Sisoes Molero Romero, proponiendo que:

 Las estrategias implementadas para la recuperación de las cuentas

por cobrar debe llevarse a cabo con más frecuencia y no sólo a
principio de cada mes.

 La Unidad Educativa pueda crear una reserva basada en un

porcentaje del capital financiero, para proteger el capital del mismo,
pudiendo ser dicho porcentaje de un 10%, y así tener la capacidad
para responder de forma rápida y oportuna, tanto a los gastos e
inversiones que ésta presente como al pago del personal que allí
labora.

 La Oficina Administrativa se reúna conjuntamente con el personal

de la Unidad Educativa, exponiendo la importancia que tienen las
cuentas por cobrar para el mantenimiento y funcionamiento de la

30
misma, por lo que es necesario fomentar que dicho personal
colabore en cuanto a su cancelación.

31
 BIBLIOGRAFÍA

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matrices de riesgos en una entidad prestadora de servicios de consultoría
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Universidad Industrial de Santander (2016). Manual para la administración

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Colombia: Medellín.

Freire, P (2010). La sistematización de experiencias: un método para

expulsar procesos emancipadores (1a ed.). Caracas.

32
33
PROGRAMA EDUCATIVO
UNIDAD EDUCATIVA PRIVADA SISOES MOLERO ROMERO
34
 35

COMEDOR DE LA UNIDAD EDUCATIVA

OFICINA ADMINISTRATIVA
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SECRETARIA DOCENTE
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