CONVERSE

ENCUESTA DE CONOCIMIENTO Y S
OBETIVO: ANALIZAR LO FACTORES DE COMPRA Y EXPECTATIVAS DEL CLI
PRODUCTO

DATOS GENERALES:
EDAD CÓDIGO
[13 - 18) 1
[18 - 28) 2
SEXO
MASCULINO 1
FEMENINO 2
ESTRATO SOCIECONÓMICO
A 1
B 2
C 3
D 4
OCUPACIÓN
ESTUDIANTE 1
TRABAJADORES 2
AMA DE CASA 3
1. Ordene por preferencia los factores siguientes a la hora
de comprar un zapato. (1 importante y 7 menos
importante).
PRECIO 1
CALIDAD 2
EXCLUSIVIDAD 3
MARCA 4
ORIGINALIDAD 5
MODA O TENDENCIA ACTUAL 6
COMODIDAD 7
2. ¿Cuál es la probabilidad de que recomiendes nuestra
marca a un amigo?
ALTA 1
MEDIA 2
BAJA 3

3. Usas con mucha freciencia los tenis.

SÍ 1
NO 2

4. Crees que tenga algun beneficio utilizar tenis de marca

SÍ 1
NO 2

5. Dónde compras tus tenis

Por catalogo 1
Por sitios web 2
Puntos de venta 3
Otros, ¿cuáles? 4
6. En una escala de Likert siendo 1 el menor y 5 el mayor,
¿Cuánto es lo máximo que gastas por unos tenis?
$65.000 1
$150.000 2
$270.000 3
$350,000 4
420000 y más 5
7. ¿Cuál es la carcateristica que mayor importancia tiene
para usted los tenis?
Suela de caucho 1
100% algodón 2
Tela buena y resistente 3
8. ¿Con que frecuencia compra zapatos deportivos?

Entre un mes y 3 meses 1

Entre 3 meses y 6 meses 2
Entre 6 meses y un año 3

9. De que color te llaman la atencion mas los tennis?

Colores llamativos 1
Colores serios 2
Oscuros como negro y café 3
Otro: 4
10. Del 1 (muy poco) al 5 (mucho), ¿cuánto considera de
útil e innovador el producto?.
1 1
2 2
3 3
4 4
5 5
 CONVERSE
E CONOCIMIENTO Y SATISFACCIÓN
TORES DE COMPRA Y EXPECTATIVAS DEL CLIENTE FRENTE AL
 ESTRATO
No. Encuesta EDAD SEXO SOCIOECONÓMICO OCUPACIÓN
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200
 1. Ordene por preferencia
TABULACIÓN
los factores siguientes a la 2. ¿Cuál es la 4. Crees que tenga algun
probabilidad de que 3. Usas con mucha
hora de comprar un zapato. recomiendes nuestra freciencia los tenis. beneficio utilizar tenis de
(1 importante
1 y 7 menos marca
importante). marca a un amigo?
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BULACIÓN 6. En una escala de Likert
7. ¿Cuál es la
carcateristica que mayor
siendo 1 el menor y 5 el importancia tiene para 8. ¿Con que frecuencia
5. Dónde compras tus
tenis mayor, ¿Cuánto es lo usted los tenis? compra zapatos
máximo que gastas por deportivos?
unos tenis?
 10. Del 1 (muy poco) al 5
9. De que color te llaman (mucho), ¿cuánto
la atencion mas los tennis? considera de útil e
innovador el producto?.
 EDAD
codigo rangos de edad frecuencia porcentaje
1 [13-18 años) #VALUE! #VALUE!
2 [18-28 años) #VALUE! #VALUE!

SEXO
codigo rangos de edad frecuencia porcentaje
1 MASCULINO
2 FEMENINO

ESTRATO SOCIECONÓMICO
codigo rangos de edad frecuencia porcentaje
1 A
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