COMPORTAMIENTO

DEL CONSUMIDOR.
ANGIE LISBETH BALOUK POLO, HAROLD VANEGAS MUÑOZ, KRIS
BENAVIDES.
 ¿Qué marcas compiten en la categoría?
Gef
Seven•seven
Tennis
Arturo Calle.
 las cuales compiten en la categoría ropa para hombres.
 Las marcas seleccionadas para este estudio son GEF Y SEVEN*SEVEN
 Gef tiene más de 50 años de experiencia y tradición. Producimos y
comercializamos Gef, Punto Blanco, Baby Fresh, Galax y Casino, cuenta en la
actualidad aproximadamente con 150 establecimientos.
 SEVEN SEVEN empezó hace seis años contamos con 56 tiendas en Colombia
 Tennis S.A es una compañía con más de 40 años de experiencia en el mercado
nacional e internacional, cuenta con más de 100 puntos de venta.
 Arturo Calle tiene más de 70 años tiene aproximadamente 98 tiendas
 
¿Cuál es la promesa de valor de cada una de ellas?
 En Gef crean prendas para personas reales y para todas las edades entienden los
diferentes estilos de vida y ayudan a las personas a expresar su esencia.
 En seven•seven ofree colecciones de alta calidad con las tendencias globales
más importantes del momento y colaboraciones especiales con artistas, nos
encanta el color y la estampación y la forma en que se combina para crear un
estilo que se adapta a los siete días de la semana.
 Tennis su valor es la innovacion constante y ofrecen prendas a la vanguardia de
diseño y en procesos de produccion, se enfocan en un segmento joven, urbano
fresco y dinamico.
 Arturo Calle su valor generar una propuesta de moda masculina que se adapte
ante las necesidades de cualquier cliente.
 ¿Cuáles son las tendencias en el uso de prendas de vestir?
Las tendencias son: Deportiva, Beachwear, Casual y Bussiness
¿que compran y como compran los colombianos en esta categoría?
En esta categoría los colombianos comprar ropa casual e informal (jeans, camisetas
y camibusos)
B. Conocer la distribución (planimetría) que usa el punto de venta (fuentes primarias)

¿Qué punto de venta escogieron? como distribuye los artículos en la góndola /vitrina de
exhibición? ¿Cómo es la publicidad que usan? ¿La iluminación?
¿Con respecto a la observación que hicieron, como es la planimetría? Preséntela en un
gráfico (no fotografía)

Punto de venta escogido: tienda Gef en centro comercial Jardín plaza, sesión para hombre.
Recursos de apoyo: Góndolas en madera. algunas estanterías de vidrio para acomodar los zapatos.
Estrategias de exhibición: por zonas
Niveles: 1 piso
Zonas: góndolas ubicadas en la entrada, en la mitad del local, publicidad en las paredes ofertas en el centro
de la zona (sesión de hombres).
Técnicas de exhibición: Prendas dobladas y bermudas en la entrada de la tienda, las prendas como jeans y
camisetas organizadas por colores.
Tipos de implantación: horizontal
Niveles de ubicación de las prendas: entrada, medio superior, medio inferior,
Grandes: medio superior
Pequeños: medio inferior.
Stock e inventarios: Se maneja una amplia gama de todas las prendas para hombre hasta agotar
existencia.
Material: Folletos, globos, carteles
Tipos de publicidad: televisión, prensa, volantes, revistas (anuncios), redes sociales, páginas web,
influencers, pancartas, folletos.
J Balvin presentó una colección llamada Vibras en colaboración con Gef, en una de las pasarelas más
esperadas de Colombiamoda en el 2018, el 100% de su valor fue donado a una fundación llamada “unión
latina”
Iluminación: usan dos tipos de luz, luces tipo bala con tecnología LED para la entrada a la tienda, de esta
forma da un poco más de suavidad y sensación de calidez, las luces que utilizan en la parte de adentro de la
tienda son tipo Spots LED con riel graduables, proveen una luz direccional de calidad increíble, la cual
sobrepasa a la de las luces spot convencionales con un consumo de energía significativamente menor
ayudando a mantener el lugar más fresco.
 Marca Gef categoría
Hombres

POP Vendedor silencioso

POP Vendedor silencioso POP Vendedor
Planimetría
silencioso

Planimetría

animetría

Asignación de espacio Asignación de

CATEGORIA espacio

CASUAL CATEGORIA DEPORTIVA CATEGORIA

CASUAL
Estante de piso, donde se encuentra la ropa que necesitan vender más rápido.
Letrero con precio mínimo.
 Marca Seven Seven categoría Hombres

Planimetría
POP Vendedor
POP silencioso
Vendedor
silencioso

Asignació
n de
espacio

Categoría de ropa casual Categoría de ropa

Deportiva
C) EXPLORAR EL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR EN EL PUNTO DE
VENTA (Fuentes Primarias)

5. Presente detalle sobre su trabajo de campo, horas, fechas. ¿Qué encontró? ¿Qué hace el consumidor?
¿Cuáles son las marcas que más buscan/ artículos/? ¿Cómo es el proceso de compra? ¿Qué hace el
consumidor en el punto de venta desde que ingresa hasta que se va? ¿Qué tienen en cuenta para hacer
una compra? Puede usar fotografías para presentar el informe, sobre los escaparates.
6. Relacione sus hallazgos con el análisis inicial de la categoría.

Local: El día sábado, 28 de septiembre del 2019 tipo 5:30p.m. Empezamos con el análisis del almacén Gef en el centro
comercial Jardín Plaza, donde en primer instancia visualizamos el exterior del almacén, en la cual a simple vista se ve
cómo está separado por categorías, en el lado izquierdo se encuentra el sector femenino, en el centro el de los niños
llamado junior y por último el de los hombres a la derecha. En la parte externa se encuentra exhibida en los escaparates
solo ropa masculina y con el logo la cual dice “Gef men”.
Al ingresar al almacén se percibe un olor fresco a pino, lo cual fue muy agradable, este aroma lo esparce un empleado
de 20-30 min, y cuenta con música de fondo suave que le da un valor agregado. La entrada tiene sensores encargados
de registrar cuantos prospectos entran y salen del establecimiento a diario, con el fin de llevar un reporte de cuantos
personas de los que ingresan son los que en realidad compran, también podemos observar tres maniquís de género
masculino con ropa casual, con lo expuesto anteriormente analizamos que la empresa brinda el enfoque
principalmente hacia el género masculino y hacia la ropa más casual, y ese género, el masculino es el que nosotros
nos enfocamos, además apenas ingresaban un cliente de una lo atendía un asesor. En la parte masculina podemos
apreciar que la ropa esta divida por tres sectores, primero se encuentra la ropa más casual o informal (universitario),
después esta la ropa deportiva y por último seria la ropa formal o de negocios (Business). El sector de negocios es
nuevo, Gef se quiere también enfatizar en ese campo, ya que como nos indico un asesor, Gef está representando como
ropa básica, o más casual.
Dato curioso: el almacén Gef en Jardín plaza antes solo estaba enfocado en el sector masculino.
 Consumidor:
El día sábado, 28 de septiembre del 2019 tipo 5:30p.m. Empezamos con el análisis del
consumidor que ingresa almacén Gef, primero nos enfocamos en cuantos hombres o mujeres
ingresaban al local, y pudimos observar que ingresan más hombres que mujeres, las cuales
de 30 personas, 22 fueron del género masculino y 8 del femenino, la mayoría de las
personas que ingresaban al establecimiento se dirigía a la parte derecha del almacén que
sería la masculina, en la parte de los hombres cuenta con dos caminos para ir a buscar la
ropa, se podía seguir de forma derecha la cual daba a la ropa de negocios y a la deportivo o
el segundo camino seria a la derecha que daba a la ropa casual, todas las personas que iban
por este sector se dirigían a la parte derecha como para a ver la ropa casual y así darle la
vuelta a este sector, se podía analizar que la gente cuando llegaba a un sector se
quedaba ahí buscando diferentes alternativas, se veía que escogían más fácilmente lo que
estaba a la mano, o que se encontraba en los estantes de piso con un letrero de un valor
mínimo la cual llamaba mucho la atención, varias personas aprox. 12 se midieron ropa y no
compraron nada, de las 30 personas que visualizamos solo 5 compraron, la cuales 3 fueron
hombres y 2 mujeres, y compraron una camisa casual. Las 5 personas que compraron 2 que
eran las mujeres ya iban fijo en lo que querían comprar, escogieron la camisa que se
encontraba en el stand de piso, buscaron la talla y por último la pagaron, los 3 hombres si se
tomaron un poco más de tiempo, ambas personas iban acompañadas de otras personas que
le ayudaban a escoger, ellos buscaban en diferentes stands, hasta que escogieron varias
camisas para medirse, se las fueron a medir, pedían opinión de las personas que venían con
ellos y finalmente la compraron.
 SEVEN SEVEN:
 Local: El día domingo, 29 de septiembre del 2019 tipo 4:00p.m. Empezamos con
el análisis del almacén seven seven en el centro comercial Jardín Plaza, donde en
primer instancia visualizamos el exterior del almacén, donde a primer vista se
puede visualizar 5 maniquíes, tres mujeres y dos hombres, desde el primer
aspecto está enfocado más en la mujeres, también cuentan con sensores
encargados de registrar cuantos prospectos entran y salen del establecimiento a
diario, con el fin de llevar un reporte de cuantos personas de los que ingresan son
los que en realidad compran, cuenta con un olor agradable a caramelo, que es
muy agradable, en primer instancia el establecimiento parece que solo hubiera
ropa de mujer, pero no, también cuenta con categoría masculina. La estrategia
del almacén es que el cliente visualice los sectores desde la izquierda hasta la
derecha como nos indica el asesor, en la primera parte del establecimiento se
encuentra diferente variedad de ropa de mujer, en el centro se encuentra más
ropa femenina y la caja, después en la tercer parte se encuentra ya la ropa de los
hombres, que se seria la que nos vamos a enfocar. La ropa más masculina en este
local se encuentra divida en tres partes, primero tenía la parte de la ropa
deportiva, después la ropa casual, y por último la seria , la ropa de este almacén
98% se encuentra full precio, porque de 8-15 días cuentan con colecciones
nueva, por esta razón también la ropa está colgada o se encuentran ubicados en
estantes de pared, ninguna se encuentra en un estantes de piso o mesa , el local
muy pocas veces realiza descuentos, una de las pocas maneras de hacer
descuentos seria a través de las empresas que se encuentran vinculas y se les da
unos bonos (descuentos).
Parte exterior del almacén seven seven, donde se visualiza los 5 maniquíes y el orden del
establecimiento.
 Consumidor: El día domingo, 29 de septiembre del 2019 tipo 4:00p.m.
Empezamos con el análisis del consumir que ingresa seven seven en el centro
comercial Jardín Plaza, primero nos enfocamos en cuentas personas ingresan al
local, la cual el 92% de las personas que ingresaban eran mujeres, todas las
personas que ingresaban se dirigían a la parte izquierda y así iban recorriendo el
almacén de izquierda a derecha. Los hombres que ingresaron, fueron dos, ellos
entraron acompañados, y empezaron su recorrido del almacén al lado de su
acompañante , que cabe añadir que también estaba buscando ropa, cuando
llegaron al sector masculino, visualizaron las diferentes prendas con sus
acompañantes, los dos se enfocaron en la ropa más seria, uno escogió dos
camisas, fue al probador a medirse la ropa, pidió opinión de su acompañante,
pero al final no la compro, y el último vio por encima la ropa de ese stand, pero no
le llamo mucho la atención y siguió ayudándole a su acompañante a buscar ropa.
 Dato curioso: Antes el almacén tenia la ropa de hombres ubicados en la parte
derecha y esta estaba decayendo en precios, por lo que ellos tiene previsto que
almacén a los ojos del cliente se ve de izquierda a derecha, y por eso fue ubicado
en la tercer parte.
Primera parte sector de ropa
deportiva.

Segunda parte sector de ropa casual

Tercera parte sector de ropa seria.