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1/3/22, 19:30 Empatía

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Pregunta 1 Lee el siguiente enunciado y determina si es falso o verdadero.


Correcta Se dice que la empatía es bidireccional, pues implica nuestra
Puntúa 2.00 sobre capacidad para comprender e identificar los sentimientos ajenos y la
2.00 habilidad de la otra persona para comunicarlos.

Seleccione una:
a. Verdadero.
b. Falso.

La respuesta correcta es: Verdadero.

Pregunta 2 Analiza el siguiente escenario y posteriormente elige la opción que


Correcta completa correctamente la oración que se te presenta.
Puntúa 3.00 sobre Ana platica con Isabel y le comenta los serios problemas económicos
3.00 que tiene. Ante esta situación, Isabel siente el estrés y la ansiedad de
Ana.
Con base en esta información, diríamos que Isabel experimenta una
respuesta:

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Seleccione una:
a. Inteligente.
b. De conveniencia.
c. Afligida.
d. Empática.

La respuesta correcta es: Empática.

Pregunta 3 Analiza el siguiente escenario y posteriormente elige la opción que


Correcta completa correctamente la oración que se te presenta.
Puntúa 3.00 sobre Mariana tiene dos gemelos de siete años. Cuando uno de ellos está
3.00 triste, lo motiva a que identifique cuál es la razón de esta emoción.
Con base en lo anterior, podemos identificar que María está
desarrollando en sus gemelos:

Seleccione una:
a. La escucha activa.
b. La generosidad.
c. La empatía.

La respuesta correcta es: La empatía.

Pregunta 4 Analiza el siguiente escenario y posteriormente elige la opción que


Correcta completa correctamente la oración que se te presenta.
Puntúa 3.00 sobre Felipe es el jefe de ventas de la empresa. El personal a su cargo lo
3.00 describe como una persona muy estricta, con falta de interés por el
beneficio común de sus trabajadores.

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Por lo anterior podemos inferir que él carece de:

Seleccione una:
a. Escucha activa.
b. Autocontrol.
c. Empatía.

La respuesta correcta es: Empatía.

Pregunta 5 Analiza el siguiente enunciado y selecciona la opción que lo completa


Correcta correctamente.
Puntúa 2.00 sobre En una conversación, cuando una persona se interesa por lo que
2.00 decimos asiente con movimientos de cabeza para que sepamos que
nos está comprendiendo.
Esto es un indicio de que:

Seleccione una:
a. Carece de medios de retroalimentación.
b. Sabe escuchar y observar.

c. Interpreta los mapas conceptuales.

La respuesta correcta es: Sabe escuchar y observar.

Pregunta 6 Analiza el siguiente enunciado y selecciona la opción que lo completa


Correcta correctamente.
Puntúa 2.00 sobre Algunas de las formas para desarrollar la empatía a través de la
2.00 escucha y la observación son:

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Seleccione una:
a. Comprender el punto de vista de la otra persona que le hace
ver el mundo de manera diferente.

b. Intentar controlar la situación, imponer nuestros puntos de vista


y colocarnos en el contexto de la otra persona.
c. Indagar en el problema para conocer más y observar tanto el
lenguaje verbal como el no verbal.

La respuesta correcta es: Indagar en el problema para conocer más y


observar tanto el lenguaje verbal como el no verbal.

Pregunta 7 Analiza el siguiente escenario y posteriormente elige la opción que


Correcta completa correctamente la oración que se te presenta.
Puntúa 3.00 sobre Roberto adelanta la respuesta de la persona con la que está
3.00 conversando y gusta de brindar soluciones a la situación que se le
expresa.
De lo anterior se puede deducir que:

Seleccione una:
a. Roberto necesita mejorar sus habilidades de escucha activa y
empatía.
b. Roberto necesita fortalecer sus habilidades de comunicación.
c. Roberto es una persona carente de habilidades sociales.

La respuesta correcta es: Roberto necesita mejorar sus habilidades


de escucha activa y empatía.

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Pregunta 8 Selecciona la opción que responda correctamente la siguiente


Correcta pregunta.
Puntúa 2.00 sobre ¿Cuál de las siguientes oraciones engloba tres opciones para
2.00 desarrollar la empatía?

Seleccione una:
a. Saber comprender, observar los mapas mentales y dar
retroalimentación.
b. Saber escuchar y observar, saber interpretar mapas
conceptuales y saber dar retroalimentación.
c. Saber escuchar y observar, comprender los mapas mentales y
saber dar retroalimentación.

La respuesta correcta es: Saber escuchar y observar, comprender los


mapas mentales y saber dar retroalimentación.

Pregunta 9 Analiza la siguiente definición y selecciona la opción que contenga el


Correcta concepto que le corresponde.
Puntúa 2.00 sobre Es la capacidad de reconocer nuestras propias emociones, pero
2.00 también el poder interpretar adecuadamente las necesidades de los
demás.

Seleccione una:
a. Autoconcepto.
b. Empatía.
c. Autoconocimiento.

La respuesta correcta es: Empatía.

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Pregunta 10 Lee el siguiente enunciado y determina si es falso o verdadero.


Correcta La empatía sólo se manifiesta a través de los ademanes, el tono de
Puntúa 2.00 sobre voz y la expresión facial de la persona con la que interactuamos.
2.00

Seleccione una:
a. Falso.
b. Verdadero.

La respuesta correcta es: Falso.

Pregunta 11 Analiza el siguiente escenario y posteriormente elige la opción que


Correcta completa correctamente la oración que se te presenta.
Puntúa 3.00 sobre Orlando es el gerente general de la empresa Sistemas y Productos.
3.00 En sus conversaciones es frecuente escuchar que valora el trabajo
del personal de producción como generador de los éxitos de la
empresa, lo cual ha desmotivado en más de una ocasión al personal
administrativo, quien también se involucra en que la empresa funcione
adecuadamente.
Esta acción llevada a cabo por Orlando evidencia la necesidad de
desarrollar su:

Seleccione una:
a. Autoconcepto.
b. Autoestima.
c. Empatía.

La respuesta correcta es: Empatía.

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Pregunta 12 Analiza el siguiente párrafo y elige la opción que lo completa


Correcta correctamente.
Puntúa 3.00 sobre María, jefa de mercadotecnia, es una persona que se interesa por el
3.00 desarrollo de su equipo de trabajo. Está abierta a escuchar sus
necesidades y tiene la habilidad para identificar lo que les preocupa,
aun cuando no lo expresen. Lo anterior es un ejemplo de su alto nivel
de _______________.

Seleccione una:
a. empatía
b. emocionalidad

c. compasión
d. inteligencia

La respuesta correcta es: empatía

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