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Comenzado el domingo, 23 de febrero de 2020, 00:21

Estado Terminado
Finalizado en domingo, 23 de febrero de 2020, 00:48
Tiempo empleado 27 minutos 3 segundos
Puntos 16.00/30.00
Calificación 53.33 de un total de 100.00
Pregunta 1
Correcta
Puntúa 3.00 sobre 3.00

Texto de la pregunta

Analiza el siguiente escenario y posteriormente elige la opción que completa


correctamente la oración que se te presenta.
Fernanda, la mejor amiga de Paola, ha empezado a trabajar en la empresa Producciones
S. A. Está muy emocionada, y se pasa contándole a Paola sus experiencias respecto al
trabajo que desempeña y a los buenos compañeros que tiene. Paola lleva trabajando en la
empresa siete años, por lo que ya conoce las actividades y a los compañeros; sin
embargo, también se muestra emocionada por Fernanda y comparte su alegría.
Paola está manifestando ante Fernanda:

Seleccione una:

a. Empatía. 
b. Inteligencia.
c. Compasión.

d. Emocionalidad.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Empatía.

Pregunta 2
Incorrecta
Puntúa 0.00 sobre 2.00

Texto de la pregunta

Analiza el siguiente enunciado y selecciona la opción que lo completa correctamente.


Algunas de las formas para desarrollar la empatía a través de la escucha y la observación
son:

Seleccione una:
a. Comprender el punto de vista de la otra persona que le hace ver el mundo de manera

diferente. 
b. Intentar controlar la situación, imponer nuestros puntos de vista y colocarnos en el
contexto de la otra persona.

c. Indagar en el problema para conocer más y observar tanto el lenguaje verbal como el
no verbal.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Indagar en el problema para conocer más y observar tanto el
lenguaje verbal como el no verbal.

Pregunta 3
Correcta
Puntúa 2.00 sobre 2.00

Texto de la pregunta

Lee el siguiente enunciado y determina si es falso o verdadero.


Algunas de las preguntas útiles para saber si estamos escuchando de forma activa y
empática son: ¿qué es lo que siente la persona?, ¿se está expresando abiertamente?,
¿conozco realmente sus necesidades?

Seleccione una:

a. Verdadero. 

b. Falso.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Verdadero.

Pregunta 4
Correcta
Puntúa 2.00 sobre 2.00

Texto de la pregunta

Lee el siguiente enunciado y determina si es falso o verdadero.


La base de la generosidad radica en la capacidad de poder interpretar adecuadamente las
necesidades de los demás, reconociendo también nuestras propias emociones.

Seleccione una:
a. Falso.

b. Verdadero. 
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Verdadero.

Pregunta 5
Incorrecta
Puntúa 0.00 sobre 2.00

Texto de la pregunta

Analiza la siguiente definición y selecciona la opción que contenga el concepto que le


corresponde.
Es la capacidad de b nuestras propias emociones, pero también el poder interpretar
adecuadamente las necesidades de los demás.

Seleccione una:

a. Autoconocimiento. 
b. Empatía.
c. Autoconcepto.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Empatía.

Pregunta 6
Incorrecta
Puntúa 0.00 sobre 3.00

Texto de la pregunta

Analiza el siguiente escenario y posteriormente elige la opción que completa


correctamente la oración que se te presenta.
Pedro es el supervisor del Área de logística y se encuentra presidiendo una reunión ante
su equipo de trabajo. Él notifica a su personal que dado a la alta producción de este mes,
los horarios laborales se extenderán y les solicita tener disponibilidad para trabajar horas
extras. Pedro identifica que algunos trabajadores están hablando entre sí y ríen. Ante esta
situación, les pregunta directamente si tienen alguna pregunta u observación que quieran
aclarar.
Con base en esta información, podemos apreciar que Pedro:

Seleccione una:
a. Comprende los mapas mentales.

b. Da retroalimentación. 

c. Sabe escuchar y observar.


Retroalimentación

La respuesta correcta es: Sabe escuchar y observar.

Pregunta 7
Correcta
Puntúa 3.00 sobre 3.00

Texto de la pregunta

Analiza el siguiente párrafo y elige la opción que lo completa correctamente.


María, jefa de mercadotecnia, es una persona que se interesa por el desarrollo de su
equipo de trabajo. Está abierta a escuchar sus necesidades y tiene la habilidad para
identificar lo que les preocupa, aun cuando no lo expresen. Lo anterior es un ejemplo de su
alto nivel de _______________.

Seleccione una:
a. inteligencia

b. empatía 
c. compasión

d. emocionalidad
Retroalimentación

La respuesta correcta es: empatía


Pregunta 8
Incorrecta
Puntúa 0.00 sobre 3.00

Texto de la pregunta

Lee el siguiente enunciado y determina si es falso o verdadero.


Para demostrar empatía no es necesario haber vivido con anterioridad un evento similar al
de la otra persona.

Seleccione una:
a. Verdadero.

b. Falso. 
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Verdadero.

Pregunta 9
Correcta
Puntúa 3.00 sobre 3.00

Texto de la pregunta

Analiza el siguiente escenario y posteriormente elige la opción que completa


correctamente la oración que se te presenta.
Marco es el mejor amigo de Susana, cuando ella tiene un problema y acude con él. En ese
momento, Marco evita asumir que conoce la forma de resolver la situación y se concentra
en entender lo que Susana quiere transmitir.
Con base en esta información, podemos apreciar que Marco posee la habilidad de:

Seleccione una:

a. Saber escuchar y observar. 


b. Dar retroalimentación.

c. Comprender los mapas mentales.


Retroalimentación

La respuesta correcta es: Saber escuchar y observar.

Pregunta 10
Incorrecta
Puntúa 0.00 sobre 2.00

Texto de la pregunta

Analiza la siguiente definición y selecciona la opción que contenga la técnica a la que


corresponde.
Esta técnica de desarrollo de la empatía considera que debemos estar pendientes de los
movimientos corporales de nuestro interlocutor, como por ejemplo: si frunce la ceja, si está
cruzado de brazos o inquieto.

Seleccione una:
a. Saber escuchar y observar.
b. Dar retroalimentación.

c. Comprender los mapas mentales. 


Retroalimentación

La respuesta correcta es: Saber escuchar y observar.

Pregunta 11
Correcta
Puntúa 3.00 sobre 3.00

Texto de la pregunta

Analiza el siguiente escenario y posteriormente elige la opción que completa


correctamente la oración que se te presenta.
Orlando es el Gerente general de la empresa Sistemas y Productos. En sus
conversaciones es frecuente escuchar que valora el trabajo del personal de producción
como generador de los éxitos de la empresa, lo cual ha desmotivado en más de una
ocasión al personal administrativo, quien también se involucra en que la empresa funcione
adecuadamente.
Esta acción llevada a cabo por Orlando evidencia la necesidad de desarrollar su:

Seleccione una:

a. Empatía. 
b. Autoconcepto.

c. Autoestima.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Empatía.

Pregunta 12
Incorrecta
Puntúa 0.00 sobre 2.00

Texto de la pregunta

Selecciona la opción que responda correctamente la siguiente pregunta.


¿Cuál de las siguientes oraciones engloba tres opciones para desarrollar la empatía?

Seleccione una:
a. Saber escuchar y observar, comprender los mapas mentales y saber dar
retroalimentación.
b. Saber comprender, observar los mapas mentales y dar retroalimentación.

c. Saber escuchar y observar, saber interpretar mapas conceptuales y saber dar

retroalimentación. 
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Saber escuchar y observar, comprender los mapas mentales y
saber dar retroalimentación.