Actividad de aprendizaje No 2

Por:

Yesmith Isabel Baltazar Diaz

Fundación Universitaria Compensar

Facultad de ciencias empresariales

Técnica profesional en operaciones administrativas y financieras de la salud

Curso

Servicio humanizado de usuarios

Bogotá, noviembre, 09 de 2021

Tabla de Contenidos

Introducción ............................................................................................................................................ Pag1

Actividad para realizar ........................................................................................................................... Pag.2

Desarrollo de la actividad .................................................................................................................... Pag.3,4,5

Bibliografía……………………………………………………………………………………………pág. 6
 INTRODUCCIÓN

la creación de una política de seguridad en salud en un paciente es muy importante, conocer en base a que
reglamento se establece ya que la OMS es uno de los organismos encargados de mejorar las condiciones de
seguridad de nuestros pacientes.

Colombia impulsa una política de seguridad del paciente, liderada por el sistema obligatorio de garantía de
calidad de la atención en salud, cuyo objetivo es prevenir la ocurrencia de situaciones que afecten la
seguridad del paciente, reducir y de ser posible eliminar la ocurrencia de eventos adversos para contar con
instituciones seguras y competitivas internacionalmente.

por lo anterior tendremos en cuenta la resolución 3100 de 2019 con la cual ponemos en contexto mediante
una política de seguridad del paciente, sin dejar a lado los derechos y deberes de los usuarios.
 ACTIVIDAD

1. De acuerdo con lo estipulado en la Resolución 3100 de 2019, las instituciones de salud deben desarrollar

acciones encaminadas en garantizar la atención frente a la prestación de servicios en salud, en relación con

esto elabore una política de seguridad en el paciente con una extensión máxima de dos hojas

2. Elabore una propuesta en powtoon donde se socialice los derechos y deberes de un usuario
POLITICA DE SEGURIDAD DEL PACIENTE UNIDAD DE SALUD BOGOTÁ

INTRODUCCIÓN

La política de Seguridad del Paciente en la UNIDAD DE SALUD BOGOTÁ contempla el conjunto de

prácticas institucionales tendientes a aumentar los niveles de seguridad en la prestación del servicio
protegiendo con ello al paciente de riesgos evitables derivados de la atención en salud.

Lo anterior, se puede conseguir; desarrollando la cultura de seguridad para el Usuario, fomentando en

nuestros colaboradores, en nuestros usuarios y en sus familias el desarrollo de acciones de identificación,
prevención y gestión de riesgos relacionados con el proceso de atención.

JUSTIFICACIÓN

La política de seguridad de paciente está liderada por el Sistema Obligatorio De Garantía De Calidad De
La Atención En Salud, con el objetivo de prevenir situaciones que afecten a los pacientes, Sin embargo, los
avances científicos de la medicina también pueden acompañarse de riesgos adicionales, sin que
necesariamente eso signifique que haya una intención de hacer daño parte de los trabajadores de la salud,
más bien, hay desconocimiento de los factores que generan las situaciones mórbidas.

PRINCIPIOS
• El usuario nuestro propósito primordial.
• Compromiso con la atención en salud.
• Ofrecer la mayor capacitación a los profesionales de la salud.
• Establecer una cultura solida hacia la seguridad del paciente.
• Compromiso con la atención en salud.

OBJETIVOS DE LA POLÍTICA DE SEGURIDAD DEL PACIENTE

1. El despliegue y la capacitación de los colaboradores de la Política y programa de seguridad del

paciente.

2. implementar una metodología de investigación y análisis el cual busque minimizar al máximo el

riesgo de los pacientes.

3. Realizar un diseño e implementación de las acciones “oportunidades de mejora” para el sistema de

seguridad del paciente.
 4. Capacitar al personal con respecto a servicio al cliente de igual manera dando a conocer sus
derechos al igual que sus deberes como afiliado.

5. Diseñar, implementar y mejorar continuamente un Programa institucional de seguridad del

paciente y sus actividades relacionadas.

LINEAMIENTOS Y ESTRATEGIAS DE LA POLÍTICA DE SEGURIDAD DEL PACIENTE

aplicar las técnicas de asepsia en todos los procedimientos que se realicen durante la prestación de la
atención de salud

• Personal del área de la salud aplique en forma correcta los principios de asepsia, durante la atención
y cuidado del usuario(a).
• Programas de educación a todo el personal asistencial sobre principios de asepsia.
• Manejo adecuado de los desechos peligrosos.
• Comité de seguridad del paciente.

COMPONENTES DE LA POLÍTICA DE SEGURIDAD DEL PACIENTE

El sistema obligatorio de garantía de calidad de la atención de salud indica que este proceso debe estas
conformado por cuatro componentes, como son: 1. sistema único de habilitación. 2. auditoría para el
mejoramiento de la calidad de la atención de salud. 3. el sistema único de acreditación y 4. el sistema de
información para la calidad, llevando a cabo estos procesos obtendremos la calidad de servicio al usuario
que cumpla con la política de seguridad del paciente.

SEGUIMIENTO A LAS TECNOLOGÍAS

• Implementación del programa de tecnovigilancia y tecnologías seguras.

• Implementación del programa de farmacovigilancia.

MANEJO ADECUADO DE LOS DESECHOS PELIGROSOS

• trabajadores de la salud que cumplen con la normatividad institucional sobre el manejo de desechos
peligrosos en establecimientos de salud.
• capacitación a todo el personal sobre el manejo de desechos peligrosos en las instituciones de
salud.
2. PROPUESTA EN POWTOON:

Profesora; viviana Andrea Hernández Ángel a continuación anexo el enlace de la presentación en powtoon.

https://www.powtoon.com/s/bK7RYKwGyaN/1/m/s
 BIBLIOGRAFÍA

3100, ministerio de salud y protección social 25 de noviembre de (2019)

https://www.minsalud.gov.co/sites/rid/Lists/BibliotecaDigital/RIDE/DE/DIJ/resolucion-3100-de-
2019.pdf

Minsalud (9 de noviembre de 2021) seguridad del paciente.

https://www.minsalud.gov.co/salud/CAS/Paginas/seguridad-del-paciente.aspx