Actividad de aprendizaje No 3

Por:

Yesmith Isabel Baltazar Diaz

Fundación Universitaria Compensar

Facultad de ciencias empresariales

Técnica profesional en operaciones administrativas y financieras de la salud

Curso

Servicio humanizado de usuarios

Bogotá, noviembre, 18 de 2021

Tabla de Contenidos

Introducción ............................................................................................................................................ Pag3

Desarrollo de la actividad ......................................................................................................... Pag.4,5,6,7,8

Bibliografia .......................................................................................................................................... Pag.10

introducción

Este trabajo se realizó con el fin de hacer una descripción más completa de la lista de chequeos, el cual
nos permite realizar una verificación del cumplimiento de la IPS AUDIFARMA S.A, en cualquiera de las
características ya planteadas. El servicio farmacéutico en el cual nos enfocaremos es la IPS
AUDIFARMA S.A, donde se identificarán puntos débiles así también las oportunidades a través de la
verificación de un listado de aspectos presentes o también los que están en el área a revisar.
ACTIVIDAD

ACTIVIDAD 1. Elabore una lista de chequeo, que permita identificar la cultura de seguridad (dirigida a

los funcionarios de una IPS)

2. Elabore una lista de chequeo y aplíquela en la institución donde usted labora, donde se permita

identificar posibles situaciones inseguras para el usuario-funcionarios-IPS (Rondas de seguridad),

presente un análisis de la información encontrada

3. Realice un mándala con los conceptos de evento adverso, incidente, complicaciones

ACTIVIDAD 1. Elabore una lista de chequeo, que permita identificar la cultura de seguridad

(dirigida a los funcionarios de una IPS).

• En situación de emergencia, permiten una rápida y segura evacuación de los trabajadores.

• Los trabajadores y gerentes han recibido información sobre las medidas de prevención y

protección “COVID 19” aplicables.

• Esta prohibido el acceso de trabajadores no autorizados lugares con riesgos específicos.

• Las condiciones estructurales del centro de atención IPS tienen una solidez adecuada a las

actividades que se requieren en la institución, brindando una mayor confianza a los funcionarios

de la IPS.

• Utilizar de manera efectiva los equipos de protección individual necesarios para cada funcionario

de la institución prestadora del servicio.

• Señalización de salidas y vías de evacuación.

• Se encuentran señalizados los equipos de protección de incendios.

• Existe instalación de alumbrado de energía.

• Contar con una buena instalación y ubicación en escaleras, vías de evacuación, vestíbulos previos

y salida.

• Dispone de manual de autoprotección o plan de emergencia.

• El plan de emergencia lo conoce todo el personal.

• Dispone de iluminación de emergencia.

• Herramientas de trabajo y elementos de dotación.

• Plan de comunicaciones.

• Manejo de residuos.
 • Portan identificación de la institución prestadora del servicio.

• Evaluación de manejo de residuo

2. Elabore una lista de chequeo y aplíquela en la institución donde usted labora, donde se permita

identificar posibles situaciones inseguras para el usuario-funcionarios-IPS (Rondas de seguridad),

presente un análisis de la información encontrada.

1. Cuenta con personal idóneo para los diferentes procesos que se realizan.

2. El personal que realiza la labor de los procesos generales del Servicio: Recepción,

almacenamiento, dispensación, corresponde a la necesidad y satisfacción de la demanda.

3. El servicio farmacéutico y el personal que presta el servicio se encuentra registrado ante las

entidades departamentales o distritales de salud con el registro especial de prestación de salud.

4. El personal de farmacia porta la dotación correspondiente: carné, uniforme completo y zapatos

cerrados.

5. Se identifica con un aviso visible que exprese la razón o denominación social del establecimiento,

ubicado en la parte exterior del establecimiento.

6. Se evidencia aviso exterior e interior de: horario de atención, informativos de espacio libre de

humo de cigarrillo, requisitos de la formula médica y acceso restringido al personal ajeno a la

farmacia.

7. Pisos y paredes de materiales impermeables de fácil limpieza, con sistema de drenaje y resistentes

a factores ambientales

8. Se evidencia equipos e implementos de seguridad en funcionamiento y ubicados donde tengan

fácil acceso (extintores)

9. Cuenta con la dotación y mobiliario exclusivos y necesarios para el cumplimiento de los objetivos

de los procesos generales y específicos

10. Realiza el control de fechas de vencimiento de los medicamentos a través de la semaforización.

11. Las instalaciones se mantienen en condiciones adecuadas de conservación, higiene y limpieza.

12. Las estanterías o modulares se encuentran limpias y ordenadas.

13. Los desechos son clasificados en su fuente de generación según el código de colores: rojo, verde,

gris.

14. Garantiza las condiciones de temperatura y humedad recomendadas por el fabricante

15. Realizan inventario periódico (trimestral o semestral).

16. El prestador de servicios cuenta con información documentada de los procesos generales, los

reconoce y los aplica:

- 1. Selección

- 2. Adquisición

- 3. Transporte

- 4. Recepción

- 5. Almacenamiento

- 6. Conservación

- 7. Control de fechas de vencimiento

- 8. Control de cadena de frío, Manejo de contingencias con la cadena de frío.

- 9. Distribución

- 10. Dispensación

- 11. Devolución

- 12. Disposición final

ANÁLISIS:

En primer lugar, es importante destacar que dado el aforo de funcionarios que se encuentran laborando en
esta compañía AUDIFARMA S.A, el factor de riesgo de contagio por COVID 19 es alto, pues los puestos
de trabajo están muy cerca el uno al otro y no todos los funcionarios se encuentran vacunados contra el
COVID 19.

Por otro lado, las escaleras también presentan un riesgo para el personal, ya que pueden resbalarse y
accidentarse, agregado a esto, en caso de una emergencia, puede darse el evento de que el personal salga
corriendo, lo que podría representar también un riesgo físico a los funcionarios.

Ahora bien, frente al riesgo informático, es importante concientizar y crear una cultura de cuidado de la
información por parte de los funcionarios, ya que, al dejar desbloqueado el computador, se corre el riesgo
de que personas inescrupulosas puedan ingresar al computador y eliminar o extraer información de la
compañía.

Adicionalmente, también los funcionarios corren con un riesgo en su salud al no contar con los elementos
ergonómicos necesarios como el pad mouse, teniendo en cuenta que deben digitar la mayoría del tiempo,
esto puede provocar a futuro enfermedades de origen laboral, como túnel de Carpio, síndrome de
manguito rotador, entre otras, razón por la cual la empresa debe invertir en dichos elementos para mitigar
dicho riesgo.

Por último, a pesar de contar con las señales de evacuación en caso de emergencia, también se debe
destacar que el extintor como demás elementos de primeros auxilios, deben tener un lugar específico y de
fácil acceso por todo el personal, ya que en caso de una emergencia estos elementos pueden ser utilizados
de manera rápida y así mitigar mayores riesgos al talento humano que labora en la compañía.
3. Realice un mándala con los conceptos de evento adverso, incidente, complicaciones.

Daño no intencional que se le

produce a un paciente como
resultado clínico no esperado
durante el cuidado asistencial.
complicaciones

Daño clínico no
Evento esperado no atribuible
adverso a la atención en salud
sino a la enfermedad
SALUD propia del paciente.
D
Es una falla durante la
prestación del servicio de
salud que no alcanza a
causar daño al paciente. incidente
BIBLIOGRAFIA

Mini salud, seguridad del paciente y la atención segura.

https://www.minsalud.gov.co/sites/rid/Lists/BibliotecaDigital/RIDE/DE/CA/Guia-buenas-practicas-
seguridad-paciente.pdf

3100, ministerio de salud y protección social 25 de noviembre de (2019)

https://www.minsalud.gov.co/sites/rid/Lists/BibliotecaDigital/RIDE/DE/DIJ/resolucion-3100-de-
2019.pdf

Minsalud (9 de noviembre de 2021) seguridad del paciente.

https://www.minsalud.gov.co/Paginas/default.aspx