LA TUTORÍA EN LA EDUCACIÓN PRIMARIA.

APOYO Y ORIENTACIÓN EN EL
PROCESO DE APRENDIZAJE. COLABORACIÓN CON LAS FAMILIAS.
FUNCIONES DEL TUTOR EN RELACIÓN CON EL EQUIPO DOCENTE Y OTROS
PROFESIONALES. EL PLAN DE ACCIÓN TUTORlAL. PROPUESTAS DE ACCIÓN
TUTORlAL.

ÍNDICE

0. INTRODUCCIÓN
1. LA TUTORÍA EN LA EDUCACIÓN PRIMARIA.
1.1. Características de la acción tutorial y el proceso de orientación
1.2. Tutoría y orientación en la LOMLOE, perspectiva de base.
1.3. Funciones tutoriales.
2. EL PLAN DE ACCIÓN TUTORIAL, ORGANIZACIÓN TUTORIAL
2.1. Organización tutorial: marco general, agentes y fun ciones.
2.2. El Plan de acción tutorial: normativa, características y elementos.
3. APOYO Y OTIENTACIÓN EN EL PROCESO DE APRENDIZAJE.
PROPUESTAS DE ACCIÓN TUTORIAL.
3.1. Apoyo y orientación en el proceso de aprendizaje con el alumno considerado
de manera individual.
3.2. Apoyo y orientación en el proceso de aprendizaje con un grupo.
4. COLABORACIÓN CON LAS FAMILIAS. PROPUESTAS DE ACCIÓN
TUTORIAL.
4.1. Referentes organizativos.
4.2. Recursos metodológicos.
5. FUNCIONES DEL TUTOR EN RELACIÓN CON EL EQUIPO DOCENTE Y
OTROS PROFESIONALES. PROPUESTAS DE ACCIÓN TUTORIAL.
5.1. Coordinación del tutor en relación con el equipo docente y otros
profesionales.
5.2. Funciones del tutor en relación con los maestros especialistas.
5.3. Funciones del tutor en relación con los maestros de apoyo y los Equipos de
Orientación Educativa generales y específicos.
5.4. Funciones del tutor en relación con otros servicios.

6. EL PLAN DE ACCIÓN TUTORIAL.

7. PROPUESTA DE ACCIÓN TUTORIAL.
8. RELACIÓN CON OTROS TEMAS
9. CONCLUSIÓN
10. BASE NORMATIVA
11. BIBLIOGRAFÍA COMENTADA
12. WEBGRAFÍA.

1
 0. INTRODUCCIÓN

El sistema educativo actual es fruto de la evolución progresiva de diferentes modelos

legislativos desarrollados en los últimos 30 años. Los numerosos cambios realizados en
esta materia han supuesto avances en el sistema educativo que han permitido afianzar un
conjunto de medidas que hoy sustentan nuestra práctica docente.

Esta evolución no ha sido lineal ni progresiva y más allá de la polémica existente por el
escaso consenso político en materia de educación, nadie puede negar, el esfuerzo de los y
las docentes por adaptar su práctica educativa a la normativa existente.

Con la aprobación del Decreto 24/2014, de 13 de junio, por el que se establece el

currículo de la Educación Primaria en la Comunidad Autónoma de La Rioja. , nuestra
comunidad pretende sentar las bases desde las que poder afrontar los nuevos retos
educativos del siglo XXI ajustándolos a nuestra realidad, al tiempo, que desarrolla un
marco legislativo para La Rioja, en aras de potenciar y fomentar la calidad de la educación.
Debemos destacar cómo, en el Artículo 2 este decreto, establece que, “la acción educativa
en esta etapa procurará la integración de las distintas experiencias y aprendizajes del
alumnado y se adaptará a sus ritmos de trabajo. Por ello se pondrá especial énfasis en la
atención a la diversidad de los alumnos, en la atención individualizada, en la prevención de
las dificultades de aprendizaje y en la puesta en marcha de mecanismos de refuerzo tan
pronto como se detecten estas dificultades. La Consejería competente en materia de
Educación establecerá las medidas necesarias para atender a todos los alumnos y en
particular a los que presenten necesidades específicas de apoyo educativo”.

El objeto de la docencia es contribuir al desarrollo personal de los alumnos, un

desarrollo que implica, por parte de los profesores, el ejercicio de la tutoría, reconocida en
la LOMLOE como una de las funciones del profesor y factor esencial de calidad en la
enseñanza. El principal desarrollo de la orientación educativa tendrá lugar a través del
ejercicio de la función tutorial en la que todos los profesores deben implicarse, aunque, uno
de ellos haya recibido, institucionalmente, el encargo formal de desarrollar esa tarea.

Por otro, como señala, Montero Galán, D. (2009), Los cambios sociales operados en
las últimas décadas. que han conducido hacia una sociedad globalizada. con acceso a
numerosas y diversas fuentes de información y con constantes movimientos migratorios en
las poblaciones. han dado lugar a unos nuevos contextos educativos a los que los
profesores deben hacer trente, lo que supone la necesidad de orientación para la buena
realización de las diversas tareas que tienen encomendadas.

A lo largo del tema estudiaremos el tratamiento que se da a la acción tutorial en las

principales referencias legales y bibliográficas que afectan a la Educación Primaria.
Identificaremos la necesidad de sistematizar las propuestas de acción tutorial por medio
de un Plan, mostraremos sus elementos y pasaremos a abordar las claves
metodológicas que afectan a la relación entre tutor y alumnos, tutor-familias y tutor-
equipo docente y otros profesionales concretaremos, en cada caso las principales
actuaciones y propuestas de actividad tutorial.

2
 1. LA TUTORÍA EN LA EDUCACIÓN PRIMARIA
1.1. Características de la acción tutorial y el proceso de orientación.

La tutoría es un proceso dinámico de acompañamiento en la formación del

estudiante que se lleva a cabo de manera periódica y sistemática. La tutoría, es un
componente esencial de la función docente al mismo tiempo que un elemento que
depende de la orientación escolar.

Las publicaciones que han ido apareciendo desde finales de los 90 con el propósito de
orientar y fundamentar el desarrollo de la tutoría: García, Moreno y Torrego (1996), Vélaz
De Medrano Ureta (1998), Álvarez Y Bisquerra (2000), VVAA (Coord. Ma Jesús Comellas,
2002), VV AA (Coord. Bisquerra: 2002), De Codés, Quintanal Y Téllez, 2002), Marrodán
(2003), Monereo y Pozo (2005), Monge, C. (2009), coinciden en afirmar, con la normativa,
el principio de unidad entre docencia y tutoría. No obstante, destacan algunas exigencias
para su concreción. Tales exigencias serán:

 Continuidad en la oferta tutorial en las distintas etapas y niveles: Infantil, Primaria,

Secundaria, etc.
 Implicación coordinada de las distintas personas e instituciones que intervienen en
la educación: profesores, familia y los mismos alumnos, principales destinatarios
 Responsabilidad de la administración educativa prestando estructuras y medios de
soporte a la labor de profesores y tutores por medio de recursos organizativos y
didácticos de tipo personal, metodológico y material.

Álvarez González (2005), en su análisis del presente y futuro de los modelos de orientación
en España, expone los requisitos para dinamizar y potenciar la acción tutorial, entre ellos:

 Dignificación de la tarea tutorial, reconocimiento por parte de la administración

educativa y de su institución escolar.
 Criterios adecuados para la selección de tutores: interés, motivación,
características personales, tiempo en el centro, compromiso de acompañar al
alumnado en su tarea tutorial. y Formación de los tutores.
 Áreas temáticas de orientación y acción tutorial y su transversalidad. Son:
orientación para el desarrollo de la carrera, o. en los procesos de enseñanza-
aprendizaje, o. para la prevención y el desarrollo, atención a la diversidad (áreas
interrelacionadas, con dimensión de transversalidad). y Acción tutorial como tarea
cooperativa.
 Necesidad de crear materiales específicos.
 Programación de la tutoría de forma vertical y horizontal. y Orientación y tutoría
integrada en el currículo.
 Necesidad de una mayor implicación institucional y de la comunidad y coordinación
de los diferentes servicios que actúan en la comunidad.

En esta línea, Almodóvar, P. (2009) afirma que el orientador debe ser un animador de la
práctica educativa cotidiana que difunda propuesta innovadoras y promueva el
pensamiento.

Del maestro tutor cabe decir que:

3
  guía a los alumnos no solo en su escolaridad, en sus aprendizajes, sino también en
el desarrollo de su personalidad y en la configuración de un itinerario de vida.
 es la persona adulta que puede constituir un referente privilegiado de los alumnos,
como consejero y asesor suyo, pero en general, como proporcionador de
experiencias educativas.
 todo profesor está implicado en la acción tutorial, haya sido o no designado tutor de
un grupo de alumnos.
 el ejercicio de la tutoría ha de quedar plenamente incorporado e integrado en el
ejercicio de la función docente, como función realizada con criterios de
responsabilidad compartida y de cooperación.

La materialización de estos rasgos característicos va a exigir en nuestro sistema educativo

una articulación de principios, acciones y agentes que aparecerán definidos en la
normativa. Procederemos a estudiarla, partiendo de la LOMLOE.

1.2. Tutoría y orientación en la LOMLOE, perspectiva de base.

En la Ley Orgánica 2/2006, de 3 de mayo, de Educación (LOE) modificada por el artículo

único de la Ley Orgánica 3/2020, de 20 de diciembre, en adelante LOMLOE, el
protagonismo que debe adquirir el profesorado se desarrolla en el título II1 de la Ley. En él
se presta una atención prioritaria a su formación inicial y permanente, cuya reforma debe
llevarse a cabo en los próximos años, en el contexto del nuevo espacio europeo de
educación superior y con el fin de dar respuesta a las necesidades y a las nuevas
demandas que recibe el sistema educativo. La formación inicial debe incluir, además de la
adecuada preparación científica, una formación pedagógica y didáctica que se completará
con la tutoría y asesoramiento a los nuevos profesores por parte de compañeros
experimentados. Por otra parte, el título aborda la mejora de las condiciones en que el
profesorado realiza su trabajo, así como el reconocimiento, apoyo y valoración social de la
función docente.

La LOMLOE, al establecer las funciones del profesorado en su artículo 91 expone que:

Punto c: La tutoría de los alumnos, la dirección y la orientación de su aprendizaje y el

apoyo en su proceso educativo, en colaboración con las familias.

El Decreto 24/2014, de 13 de junio, por el que se establece el currículo de la Educación

Primaria en la Comunidad Autónoma de La Rioja en su artículo 16 establece que:

1. En la Educación Primaria, la acción tutorial orientará el proceso educativo individual y

colectivo de los alumnos.

2. El profesor-tutor coordinará la intervención educativa del conjunto del profesorado y

mantendrá una relación permanente con la familia, a fin de facilitar el ejercicio de los
derechos reconocidos en el Artículo 4.1 d) y g) de la Ley Orgánica 8/1985, de 3 de
julio, reguladora del derecho a la educación.

1.3 Funciones tutoriales.

4
El principal objetivo de la tutoría, es facilitar la ayuda pedagógica que permita el mejor
ajuste entre la oferta educativa y las necesidades reales del niño. Además la tutoría
también persigue:

 Contribuir a la personalización de la educación, favoreciendo el desarrollo de todos

los aspectos de la persona, y contribuyendo también a una educación
individualizada.
 Ajustar la respuesta educativa a las necesidades particulares de los alumnos,
mediante las oportunas adaptaciones curriculares y metodológicas.
 Resaltar los aspectos orientadores de la educación: orientación en la vida y para la
vida.
 Favorecer los procesos de madurez personal, de desarrollo de la propia identidad y
sistema de valores y de la progresiva toma de decisiones.
 Prevenir las dificultades de aprendizaje y no sólo asistirlas cuando han llegado a
producirse.
 Contribuir a la adecuada relación e interacción entre los distintos integrantes de la
comunidad educativa.

Las funciones del tutor traducen la relación y coordinación entre tutor, equipo docente,
familia y alumnos, y son las siguientes:

 Llevar a cabo el Plan de Acción tutorial.

 Coordinar el proceso de evaluación de los alumnos de su grupo y adoptar la
decisión que proceda acerca de la promoción de los alumnos de un curso a otro,
previa audiencia de sus padres o tutores legales.
 Atender a las dificultades de aprendizaje de los alumnos, para proceder a la
adecuación personal del currículo.
 Facilitar la integración de los alumnos y fomentar su participación en las actividades
del centro. ~ Orientar y encauzar al alumnado sobre sus posibilidades educativas.
 Colaborar con el equipo de orientación educativa y psicopedagógica en los términos
que establezca la Jefatura de Estudios.
 Encauzar los problemas e inquietudes de los alumnos.
 Informar a los padres, maestros y alumnos del grupo de todo aquello que les
concierna en relación con las actividades docentes y el rendimiento académico.
 Facilitar la cooperación educativa entre el profesorado y los padres de los alumnos.
 Atender y cuidar a los alumnos en los períodos de recreo y en otras actividades no
lectivas.

2 EL PLAN DE ACCIÓN TUTORIAL. ORGANIZACIÓN TUTORIAL.

Estas funciones se concretan y desarrollan dentro de una organización marcada por un

documento del centro, el plan de acción tutorial, que es el marco general de los agentes y
funciones en cuanto a tutoría y orientación del alumnado.

2.1. Organización tutorial: marco general, agentes y funciones.

5
El marco general de la orientación educativa se desarrolla y organiza en los tres ámbitos
que estructuran la organización escolar:

a. En el del aula y del grupo de alumnos, con la función tutorial y orientadora que
corresponde a todos los profesores y, en especial, al profesor tutor.

b. En el de la escuela, o centro educativo, como institución integrada por el equipo

docente y por los recursos materiales y personales a su disposición: en su caso, el
profesor orientador, o los profesores de apoyo para la integración de alumnos con
necesidades educativas especiales.

c. El del sistema escolar, como tal, concretado en la demarcación de distrito o sector,

que cuenta con un equipo interdisciplinar de sector, desde el cual, en coordinación
con otros programas y servicios, el sistema ha de dar respuesta adecuada y
completa a las necesidades que en el sector aparecen.

En la LOMLOE, encontramos identificados aspectos relacionados con la organización

tutorial al determinar las funciones de algunos órganos y el contenido de documentos como
el proyecto educativo.

Así se dispone entre las competencias del Consejo Escolar del centro:

a) Conocer la resolución de conflictos disciplinarios y velar porque se atengan a la

normativa vigente. Cuando las medidas disciplinarias adoptadas por el director
correspondan a conductas del alumnado que perjudiquen gravemente la
convivencia del centro, el Consejo Escolar, a instancia de padres o tutores, podrá
revisar la decisión adoptada y proponer, en su caso, las medidas oportunas.

Entre las competencias del Claustro de profesores:

a) Fijar los criterios referentes a la orientación, tutoría, evaluación y recuperación de

los alumnos.

La LOMLOE en el artículo 132, establece entre las funciones del director:

f) Favorecer la convivencia en el centro, garantizar la mediación en la resolución de los

conflictos e imponer las medidas disciplinarias que correspondan a los alumnos y alumnas.
A tal fin, se promoverá la agilización de los procedimientos para la resolución de los
conflictos en los centros.

g) Impulsar la colaboración con las familias, con instituciones y con organismos que
faciliten la relación del centro con el entorno, y fomentar un clima escolar que favorezca el
estudio y el desarrollo de cuantas actuaciones propicien una formación integral en
conocimientos y valores de los alumnos y alumnas.

2.2. El Plan de acción tutorial: normativa, características y elementos.

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La LOMLOE, al determinar el contenido del Proyecto Educativo identifica el Plan de Acción
Tutorial como uno de sus elementos. A continuación describiremos la normativa,
características y elementos de dicho plan.

El proyecto educativo del centro recogerá los valores, los objetivos y las prioridades de
actuación que establezca el Consejo Escolar en los centros públicos Asimismo, incorporará
la concreción de los currículos establecidos por la Administración educativa que
corresponde fijar y aprobar al Claustro, así como el tratamiento transversal en las áreas,
materias o módulos de la educación en valores y otras enseñanzas.

Dicho proyecto, que deberá tener en cuenta las características del entorno social y cultural
del centro, recogerá la forma de atención a la diversidad del alumnado y la acción tutorial
así como el plan de convivencia y deberá respetar el principio de no discriminación y de
inclusión educativa como valores fundamentales, así como los principios y objetivos
recogidos en LOMLOE y en la Ley Orgánica 8/1985, de 3 de julio, Reguladora del Derecho
a la Educación.

El Reglamento Orgánico de las escuelas de educación infantil y colegios de educación

primaria. Este Reglamento identifica al tutor como ÓRGANO DE COORDINACIÓN
DOCENTE Y establece, también que en todos los centros, independientemente del número
de unidades, habrá un maestro tutor por cada grupo de alumnos.

Así pues, el citado Reglamento, respecto a la organización y planificación de la acción

tutorial, específica que:

 La tutoría formará parte de la función docente.

 Habrá un tutor por cada grupo de alumnos. El tutor será designado por el
director, a propuesta del jefe de estudios.
 El jefe de estudios coordinará el trabajo de los tutores y mantendrá las
reuniones necesarias para el buen funcionamiento de la acción tutorial.
 El Plan de acción tutorial será aprobado por el Claustro.

El citado Plan de acción tutorial y orientadora constituirá el marco que regulará la

organización y el funcionamiento de la tutoría en los centros. GÓMEZ, LÓPEZ y FAJARDO
(1996, pág. 206) identifican las características más relevantes de un P A T. Entre ellas
destacamos las siguientes:

 Claridad de objetivos.
 Contextualización.
 Viabilidad.
 Inmersión en el currículum.
 Consenso.
 Incidencia en todos los sectores de la comunidad educativa.
 Incidencia en la formación de todas las dimensiones de la personalidad de los
alumnos.
Corresponde a los profesionales de la orientación educativa e intervención
psicopedagógica (Equipos externos y/o servicios en los centros) colaborar en los procesos
de elaboración, aplicación y revisión de los documentos de centro/etapa. Mediante el
7
cumplimiento de esta función, tales servicios colaboran con el profesorado del centro, entre
otros aspectos, en la PLANIFICACIÓN y DESARROLLO DE LA ACCIÓN TUTORIAL.

El P A T como referente para la sistematización de las propuestas de acción tutorial debe

identificar elementos como los siguientes:
 ~ Los objetivos que pretende.
 ~ Las propuestas de acción tutorial que se van a llevar a cabo, entre las que
destacan:

• Propuestas de actuaciones respecto a los alumnos:

 para favorecer el ser persona, su propio conocimiento y

aceptación
 para favorecer la integración y participación en la vida del centro y
del medio.
 para facilitar el desarrollo de estrategias de aprendizaje

 Medidas/propuestas de acción para mantener una comunicación fluida con las

familias
 Medidas/propuestas de coordinación con el equipo docente y otros profesionales
que permitan la adopción de acuerdos sobre la evaluación de los alumnos del grupo
y sobre las medidas que, a partir de la misma, deben ponerse en marcha para dar
respuesta a las necesidades detectadas.
 Las estrategias y técnicas para la evaluación y seguimiento del Plan.

De esta forma, en los Planes en las propuestas de acción tutorial encontramos el núcleo de
articulación para el desarrollo de las actividades concretas de cada tutor. Estas actividades
materializarán el Plan de Acción Tutorial en las Programaciones de aula.

3. APOYO Y ORIENTACIÓN EN EL PROCESO DE APRENDIZAJE

Acabamos de ocuparnos del tratamiento de las funciones los tutores pueden

desarrollar. Este análisis nos ha permitido captar la complejidad de las relaciones que
en un centro ha de establecer el tutor y en cuya naturaleza vamos a intentar
profundizar.

Deberá ser la figura del tutor, conocedor de la oferta del profesorado y de las demandas
de los alumnos y de las familias quien promueva acciones de ajuste entre las diversas
posiciones y expectativas. Sintetizamos la compleja y necesaria relación que va a
establecerse en los centros entre todos estos sectores: el grupo de alumnos forma
parte de otro grupo más amplio, el centro educativo, con todos sus elementos: un
proyecto educativo, una organización concreta, unas normas de convivencia, una
actividad cultural propia, otros grupos, otros tutores, quizá un profesor de apoyo, un
equipo de Orientación (o una unidad de orientación), en suma, un entramado complejo
de personas y de relaciones. Esta complejidad mal articulada podría contribuir a
desintegrar y despersonalizar los procesos educativos, en completa contradicción con
las intenciones del sistema escolar. La persona del tutor es la garantía institucional de
que las intenciones educativas no se diluyen por el camino, sino que alcanzan
realmente a los alumnos. El tutor es entonces el nexo válido entre el grupo que tutela y
8
 la institución escolar en su conjunto.

El tutor va a constituir el eje de la articulación de las relaciones educativas en un centro

escolar:

 De un lado, la oferta del profesorado se va a concretar en programaciones que,

desarrolladas por diferentes profesores, abren un amplio campo de experiencias e
interacciones (recordemos que, en Primaria, además del tutor, van a atender al
alumno los especialistas en Educación Física, Musical y, de Lengua Extranjera).
 Por otro lado, los alumnos con circunstancias personales diversas.
 También los padres, que influyen de manera decisiva (positiva o negativamente) en
las actitudes, intereses, capacidades y decisiones de los alumnos.

Las tareas de apoyo y orientación en el proceso de enseñanza y aprendizaje pueden estar

destinadas a un alumno en concreto o bien al grupo de alumnos objeto de la tutoría.
Analizaremos a continuación estas tareas.

Si aceptamos que la función tutorial es algo que pertenece a la naturaleza de la profesión

docente y partimos del hecho de que todo profesor, salvo excepciones contadísimas, tiene
unas competencias y unas características que le capacitan para ser tutor, lo demás es
aprendizaje y reflexión sobre la práctica. En esta línea, que implica el reconocimiento de la
relación docencia-tutoría, Torres González (1996: 172), entiende la labor del tutor como

"Una actuación inherente a la función del profesor que se realiza individual y

colectivamente con los alumnos de un grupo clase con el fin de facilitar la integración
personal en los procesos de aprendizaje".

En definitiva, La función tutorial se define como una LABOR COOPERATIVA en la que

intervienen los docentes, con diferentes grados de implicación. Bajo estas premisas,
FORMACIÓN PARA LA FUNCIÓN TUTORIAL SE IDENTIFICA CON FORMACIÓN PARA
LA FUNCIÓN DOCENTE.

Podemos decir que; el tutor debe tener un perfil con capacidades como

 Capacidad para establecer relaciones e interacciones personales con los

alumnos y las familias de éstos.
 Capacidad de saber negociar y mediar en los conflictos que se plantean
en la vida escolar.
 Conocer en profundidad el planteamiento curricular del nivel educativo de
sus alumnos, para ser capaz de integrar los diferentes elementos del
currículo y personalizarlos en cada uno de sus alumnos.

La formación conducente a ese perfil debe ser incluida en la formación inicial de todo
profesor y ser formalmente impartida en los centros universitarios responsables de la
misma. Sin embargo, y aún presuponiéndola, debe destacarse la necesidad de incorporar
elementos de acción tutorial en los programas institucionales de formación del profesorado
en ejercicio. La misma afirmación puede extenderse a todo tipo de cursos, grupos de
trabajo y seminarios teórico-prácticos.
Acerca de la formación del tutor, Comillas (2002: 35) explica que "La tutoría,
9
examinada desde una perspectiva sociológica, insiste en el papel del profesorado
orientador, se basa en un enfoque reflexivo sobre su propia acción y las necesidades del
alumnado y se orienta hacia la construcción de los valores sociales de la realidad. Por
tanto, el profesorado debe tener una formación global, cognitiva y humana, ya que se le
exige una capacidad de crítica para asegurar una participación autónoma de todo el
alumnado en la sociedad en la que vive que le permita ampliar su visión del mundo para
colaborar en la formación de una sociedad más justa ".

Las funciones que el Reglamento Orgánico determina han de ser concretadas por
medio de propuestas de actividad. Estas actividades de organizan, como expusimos
anteriormente, por medio del P A T. En él deben constar: los objetivos que pretende, el
sistema de evaluación y las propuestas de acción respecto a familia, equipo docente y
alumnos. Concretamente con referencia a los alumnos la planificación se refiere a ámbitos
como los siguientes:

 para favorecer el ser persona, su propio conocimiento y aceptación

 para favorecer la integración y participación en la vida del centro y del medio.
 para facilitar el desarrollo de estrategias de aprendizaje

Para el desarrollo de las acciones para favorecer el ser persona, su propio conocimiento y
aceptación los tutores y profesores pueden desarrollar actividades en el aula con los
alumnos del siguiente tipo:

 identificar sus rasgos físicos,

 explicar datos de su personalidad en relación con su entorno familiar y social,
 reconocer sus intereses, sus aficiones, sus capacidades, sus valores,
 describir los rasgos más significativos de su comportamiento y rendimiento escolar,
 determinar las notas más significativas de su personalidad que pueden ser
susceptibles de mejora y algunas acciones para hacer esta mejora efectiva,
determinar sus cualidades más relevantes y positivas, situaciones familiares y
escolares en las que pueden ser útiles a los demás y algunas acciones para
optimizar y mejorar estas cualidades.

El impulso a las acciones para favorecer la integración y participación de los alumnos en la

vida del centro y del medio exigirá que los profesores y los tutores lleven a cabo
actividades en el aula que permitan a los alumnos:

 conocer la clase, los profesores y los compañeros,

 identificar los espacios, las instalaciones y los materiales del centro,
 familiarizarse con el funcionamiento del centro: órganos de gobierno, de
coordinación didáctica, vías de participación, sus derechos y sus deberes,
 identificar la oferta educativa en el centro: el tránsito de la E. Primaria a la
Secundaria: áreas, materias, profesorado, características fundamentales de la
Etapa, etc.
 reconocer y explicar las características del contexto: sus ventajas e
inconvenientes. la oferta cultural y deportiva. Asociaciones y entidades que
promueven la cultura,

10
El tutor y los profesores especialistas deberán promover actividades que permitan a los
alumnos facilitar el desarrollo de estrategias de aprendizaje. Ello implica reflexionar,
analizar y trabajar aspectos tales como:

 determinar las condiciones físicas y de ambiente características de los

lugares en los que se trabaja,
 formular preguntas, escuchar y responder,
 desarrollar hábitos lectores,
 utilizar los medios de información.
 reconocer y utilizar diversas técnicas de análisis, por ejemplo el subrayado,
 reconocer y utilizar diversas técnicas de síntesis, por ejemplo el resumen,
 reconocer y seleccionar entre diversos materiales de información.
 elaborar e interpretar cuadros y esquemas.

3.1. Apoyo y orientación en el proceso de aprendizaje con el alumno considerado de

manera individual.

En este sentido, el tutor puede y debe proporcionar apoyo en los siguientes ámbitos:

 Aprendizaje: dificultades, hábitos y actitudes...

 Socialización: comportamiento e integración...
 Adaptación madurativa: desarrollo personal, vocación, autonomía...

Para ello debe:

 Conocer las causas del absentismo escolar.

 Detectar deficiencias físicas y/o psíquicas.
 Conocer las condiciones físicas, pedagógicas y sociales.
 Conocer la personalidad y el carácter.
 Conocer el rendimiento de cada alumno.
 Detectar y diagnosticar las dificultades individuales de aprendizaje

La relación con el alumno considerado individualmente vendrá marcada, en primer lugar,

por el interés mostrado por parte del tutor hacia el conocimiento de las características
diferenciales de cada alumno: capacidades, intereses, motivación, estilo cognitivo, hábitos
de trabajo, entorno familiar etc. Pero además, el establecimiento de una relación abierta y
confiada requiere que el tutor muestre una serie de actitudes, valores y normas hacia los
alumnos del siguiente tipo:

 Coherencia entre lo que piensa, dice y hace.

 Valoración positiva de los logros.
 Evitar los juicios negativos ante la presencia de otros.
 Huir de las comparaciones entre alumnos.
 Establecer metas razonables para cada uno, apoyándose en el conocimiento
de las capacidades personales.
 Mostrar interés por los problemas y éxitos.

3.2. Apoyo y orientación en el proceso de aprendizaje con un grupo.

11
En relación al grupo, la tutoría permitirá orientar al alumnado de la siguiente manera:

 Facilitando la integración de los alumnos en su grupo-clase y en el conjunto de la

dinámica escolar.
 Contribuyendo a la personalización de los procesos de enseñanza y aprendizaje.
 Efectuando un seguimiento global de los procesos de aprendizaje de los alumnos
con objeto de articular las respuestas educativas adecuadas.
 Coordinando el proceso evaluador de los alumnos.
 Fomentando en el grupo de alumnos el desarrollo de actitudes participativas.
 Implicando e informando a las familias sobre el aprendizaje de sus hijos.

El cumplimiento de estas funciones exige el establecimiento de una relación abierta y

franca con los alumnos. La base para el establecimiento de esta relación se encuentra en
el dominio de una serie de conocimientos del siguiente tipo:

 Conocer los rasgos psicoevolutivos característicos de los grupos de edad con los
que va a trabajar. y Familiarizarse con los aspectos específicos que definen la
personalidad de cada uno de ellos: actitudes, personalidad, estilos de aprendizaje,
procesos de motivación.
 Identificar los aspectos básicos del contexto socio-familiar y cultural en que los
alumnos se desenvuelven.
 Reconocer la red de relaciones que existe en su grupo tanto a nivel formal como
informal: liderazgo, atracciones, rechazos, cooperación, competitividad etc.
 Conocer los principios y técnicas específicas de dinámica de grupos, aún a nivel
elemental, dejándose ayudar y asesorar, en este caso, por el maestro orientador o
por el equipo psicopedagógico.

Respecto a la metodología, la relación del tutor con los alumnos se establece bajo un
modelo de intervención directo. En el desarrollo de las actividades vinculadas a este sector
educativo quedan implicados los mismos principios de intervención educativa que para
cualquier otro sector de enseñanza aprendizaje, incluido (por supuesto), el enfoque
globalizador, dado que las actividades de tutoría se integran en la enseñanza. Se utilizarán
tanto las estrategias expositivas como de indagación. Principios y estrategias se
materializarán en técnicas tales como:

 Torbellinos de ideas.
 Análisis de textos.
 Mapas cognitivos y mapas de contenido.
 Diálogos.
 Coloquios.
 Debates.
 Resolución de problemas simulados o reales.
 Dramatizaciones, etc.

La convivencia con el grupo de alumnos para mejorar la dinámica de relaciones debe

materializarse, como se explicó con anterioridad, en actividades. Presentamos algunas de
ellas:

12
  Establecer normas claras de funcionamiento de la clase.
 Crear un clima de confianza explicando el porqué de las cosas y aceptando
las sugerencias de los niños. Informarles de la responsabilidad en el ejercicio de los
derechos y deberes que les corresponden como miembros del grupo.
 Favorecer conductas de compañerismo respetando los subgrupos existentes.
Rechazar la organización de las actividades grupales que sean discriminatorias por
razones étnicas, de sexo o de estatus social.
 Organizar actividades complementarias, tanto fuera como dentro de la clase,
que favorezcan la comunicación y la relación entre los alumnos.
 Favorecer actividades cooperativas para prevenir y evitar la segregación de
alumnos con dificultades de integración.
 Inculcar hábitos de trabajo adecuados: de limpieza e higiene, de
comunicación, de relación, de autonomía personal, de organización y trabajo.
 Distribuir los alumnos de forma rotatoria para que entre todos se vayan
conociendo.

4. COLABORACIÓN CON LAS FAMILIAS. PROPUESTAS DE ACCIÓN TUTORIAL.

Gran parte del desarrollo de las funciones del tutor va a depender de su capacidad para
establecer relaciones e interacciones personales con las familias de los alumnos llevando a
cabo, cuando sea preciso, una labor de mediación entre alumno y familia e incluso entre
equipo docente-familia.

El segundo principio fundamental de la LOMLOE profundiza en que la educación supone

un esfuerzo compartido entre docentes y familia, reconociendo por tanto, la necesaria
colaboración que debe establecerse a través de un relación bidireccional entre el tutor/a y
los padres. En relación a la colaboración con las familias, son funciones del tutor:

 Contribuir al establecimiento de relaciones fluidas con los padres, que faciliten la

conexión entre el centro y las familias.

 Implicar a los padres en actividades de apoyo al aprendizaje y orientación de sus

hijos.

 Informar a los padres de todos aquellos aspectos que afecten a la educación de sus
hijos.

 Destacar aspectos básicos que afecten a la programación del curso: horarios,

evaluación, composición del equipo docente del curso, funcionamiento del centro...

 Atender e informar de forma específica a familias con alumnos con problemas

concretos: rendimiento, adaptación escolar, falta de motivación...

 Organizar reuniones sobre temas que revistan un interés general.

Además de tener entrevistas individuales con los padres, cuando ellos las soliciten o el
tutor las crea necesarias

4.1. Referentes organizativos.

13
Las actividades que el tutor debe desarrollar implicarán también la concreción de medidas
para mantener una comunicación fluida con las familias. Ello implicará:

 determinar las tres fechas de convocatoria y el lugar de reunión con los

padres,
 planificar los aspectos generales que se tratarán (contenidos, metodología,
materiales, sistema de evaluación),
 fijar la hora semanal de atención a los padres,
 configurar el modelo de informe escrito para enviar información a los padres
trimestralmente.

4.2. Recursos metodológicos.

La atención que se debe prestar a este campo radica en el reconocimiento del contexto
familiar como determinante en la construcción de la inteligencia y la personalidad de]
alumno, dado que:

 Potencia la aparición y consolidación de actitudes, hábitos, normativa moral y

estilos cognitivos.
 Repercute, a través de los refuerzos que utiliza en el desarrollo de unas
conductas sobre otras.
 Ofrece modelos variados de conducta (igualdad, variación de roles etc.) en
un medio caracterizado por las vinculaciones afectivas.

Respecto la metodología y a la configuración del modelo de intervención diremos que, en

este caso, se trata de un modelo de intervención indirecto. Tutor, profesores y padres se
relacionan y cooperan para ayudar a un tercero: el alumno. Este modelo de intervención
general se desarrollará por medio de diferentes tipos de técnicas generales:

~ Reuniones generales planificadas dentro del marco global de actuación.

~ Reuniones puntuales para tratar problemas específicos.
~ En estas reuniones se puede hacer uso de técnicas más precisas como coloquios,
debates, mapas de contenido, etc.
~ Entrevistas dirigidas, semi-dirigidas o libres.
~ Cuestionarios.

Los grandes sectores de actuación en los que el tutor va a desarrollar su labor orientadora:
PENSAR y TRABAJAR, SER PERSONA Y CONVIVIR se encuentran vinculados a la red
de influencias de la familia. Será preciso establecer una relación directa y positiva para un
trabajo coordinado, equilibrado y eficaz.

A estos efectos resultará de interés:

 Proporcionar a la familia información clara y directa sobre los aspectos

esenciales del funcionamiento de la tutoría (objetivos, funciones, línea de actuación,
horario de atención).
 Destacar los aspectos fundamentales que afectan a la programación del
curso de sus hijos (horarios, composición del equipo).
14
  Presentar ejemplos concretos de colaboración con la acción tutorial
( organización y cumplimiento del tiempo de estudio y del tiempo libre, etc.).
 Organizar reuniones y grupos de discusión sobre temas formativos que
revistan un interés general: los nuevos programas, metodología, sistema de
evaluación etc.
 Atender e informar de forma específica a las familias de alumnos con
problemas concretos: rendimiento, adaptación escolar, estrategias de trabajo etc.
 Desarrollar jornadas de encuentro y convivencia en las que puedan intervenir
las familias, los profesores y los alumnos.
Emprendiendo acciones de este estilo, se sentarán las bases para un trabajo
coherente y coordinado que armonice de manera eficaz la labor orientadora del
centro y la de la familia.

Para el correcto desarrollo de la acción tutorial es necesaria la relación del tutor con el
equipo docente, así como con otros profesionales de orientación que pueden intervenir en
el proceso educativo.

5. FUNCIONES DEL TUTOR EN RELACIÓN CON EL EQUIPO DOCENTE Y OTROS

PROFESIONALES. PROPUESTAS DE ACCIÓN TUTORIAL.

La concepción de la tutoría como actividad educativa cooperativa, aconseja asignar la

responsabilidad de la acción tutorial al profesor del grupo que imparte la mayoría de las
áreas. Las funciones y tareas generales que se encomiendan al tutor tienen tres diferentes
tipos de destinatarios: ante todo, el alumnado, pero también el profesorado y las familias
así, las funciones que deben desempeñar los tutores en Educación Primaria son:

 La ayuda al proceso de adaptación del sujeto a la nueva situación escolar.

 Creación y desarrollo de hábitos básicos: orden, convivencia, responsabilidad,

participación...

 Preparación y adquisición de los aprendizajes instrumentales básicos sobre los que

se asentarán el resto de aprendizajes escolares.

 Actitud preventiva, tanto personal como escolar, ante cualquier síntoma de

desajuste que se detecte para evitar males mayores.

 Adquisición de técnicas de autoaprendizaje y de trabajo intelectual.

 Coordinación del equipo de profesores a la hora de ofrecer modelos de intervención

coherentes y adecuados.

 Participación en el desarrollo del Plan de Acción Tutorial.

 Colaboración con el equipo de orientación educativa y psicopedagógica.

 Coordinación del proceso de evaluación de los alumnos de su grupo.

 Información a los padres, maestros y alumnos de aquello que les concierna en

15
 relación con las actividades docentes y el rendimiento académico.

Las propuestas de acción tutorial exigen determinar los procedimientos de coordinación

con el equipo educativo que permitan la adopción de acuerdos sobre la evaluación de los
alumnos del grupo y sobre las medidas que, a partir de la misma, deben ponerse en
marcha para dar respuesta a las necesidades detectadas. Ello exige, por ejemplo:

 la fijación del día y hora de reunión de los equipos. La adopción de acuerdos

sobre el modelo básico de acta-resumen de las reuniones, así como del modelo de
memoria de las actividades realizadas a fin de curso,

 la determinación de las fechas de reunión para contar con el apoyo de

equipo/servicio de orientación bajo la dirección del jefe de estudios,

 la concreción de materiales de apoyo a utilizar para el desarrollo de la

evaluación de los procesos de enseñanza y de aprendizaje,

 la especificación de acciones para facilitar la coordinación de los tutores del

último curso con el Departamento de Orientación del Instituto de Educación
Secundaria en el que los alumnos vayan a cursar la Secundaria Obligatoria.

En la Educación Primaria los alumnos van a tener varios profesores para determinadas
Áreas: Educación Física, Musical y Lengua extranjera. No obstante y, a pesar de esa
especialización, la docencia en Primaria se basa en el principio de unidad. Un solo profesor
se encargará del tratamiento de la mayor parte de las áreas del currículo y será el referente
básico para su grupo de alumnos. Este profesor será el encargado de llevar a la práctica el
plan de acción tutorial que debe partir de la consideración de que en un planteamiento
educativo integral, función tutorial y función docente se identifican

5.1. Coordinación del tutor en relación con el equipo docente y otros profesionales.

En cuanto a la tutoría y orientación es importante saber que no son sólo responsabilidad

del maestro-tutor, sino que todos los profesores tienen responsabilidad sobre un
determinado grupo de alumnos. Sin embargo, esta responsabilidad se halla especializada
y cualificada en la persona del tutor, quien asume funciones y competencias que no
corresponden (o no corresponden de igual manera) al resto del profesorado.

En el desarrollo de la docencia y en la tarea orientadora, el tutor tiene la cooperación y el

apoyo del resto del equipo docente y el respaldo del centro. El tutor, en relación con el
equipo docente:

 participa en el claustro.

 se coordina con los compañeros del mismo curso, ciclo y etapa.

 participa e informa de distintas formas en la elaboración de documentos (PEC,

PGA...)

16
  elige, coordinadamente, los libros de texto y los materiales curriculares que han de
usarse en el ciclo.

Recordemos que el artículo 91 de la LOE expone que los profesores realizarán las
funciones expresadas anteriormente bajo el principio de colaboración y trabajo en equipo.

5.2. Funciones del tutor en relación con los maestros especialistas.

El tutor de grupo debe estar y contar con la estrecha colaboración de los maestros
especialistas: maestro/a de lenguas extranjeras, maestro/a de música y maestro/a de
educación física.

La incorporación del especialista no supone un cambio de orientación ni de

tratamiento. Sea cual sea el área, la tutoría debe enfocarse globalmente, por lo que la
intervención del especialista, lejos de alterar este planteamiento global, ha de contribuir a
la integración de estas tres áreas en el currículo. Sean cuales sean las decisiones que en
el PEC se tomen respecto a los profesores especialistas, es importante que el equipo de
ciclo programe y evalúe conjuntamente con el tutor, procurando mantener la idea de
unidad que caracteriza al área y permitiendo una orientación global de la etapa de
Primaria.

5.3. Funciones del tutor en relación con los maestros de apoyo y los Equipos de
Orientación Educativa generales y específicos.

Determinadas funciones y acciones tutoriales de intervención y orientación pueden

requerir la actuación directa de profesionales especializados que trabajen con los alumnos,
ya que no es posible exigir al tutor que, por sí solo, atienda a todas las necesidades
educativas que presentan los alumnos. Es necesario que el sistema educativo provea el
desarrollo de estructuras de soporte, principalmente a través de profesores y profesionales
especializados, en el propio centro escolar o fuera de él, que ayuden al profesorado, le
asesoren, cooperen con él y le apoyen en el desempeño mismo de sus funciones docentes
ordinarias, se trata por tanto, de la coordinación con maestros especialistas en pedagogía
terapéutica, en audición y lenguaje y con los profesionales de los equipos de orientación
generales y específicos.

La LOMLOE en su artículo 91, al hablar de las funciones del profesorado especifica como
una de ellas la orientación educativa, académica y profesional de los alumnos, en
colaboración, en su caso, con los servicios o departamentos especializados.

También al centrarse en los recursos para la mejora de los aprendizajes y apoyo al

profesorado en el artículo 157, anuncia la existencia de servicios profesionales
especializados en la orientación educativa, psicopedagógica y profesional.

El apoyo educativo a los alumnos se complementa entonces con la asistencia técnica

especializada a los profesores que, gracias a ella, experimentan modos concretos de
asesoramiento y ayuda especializada, y se ven realmente potenciados en su labor
educativa cotidiana.

17
En relación con todo ello, se atribuyen unas determinadas funciones a los maestros de
apoyo y a los orientadores y a los equipos interdisciplinares de apoyo a la escuela que han
de desarrollarse en los tres ámbitos que estructuran la organización escolar:

 En el del aula y el grupo de alumnos, con la función tutorial y orientadora que

corresponde a todos los profesores, y en particular, al tutor.

 En el de la escuela o centro educativo, como institución integrada por el equipo

docente y por los recursos materiales y personales a su disposición: en su caso, el
orientador del centro (si lo tuviese), o los profesores de apoyo de alumnos con
necesidades educativas especiales.

 En el del sistema escolar, como tal, concretado en la demarcación del distrito o

sector, que cuenta con un equipo de orientación educativa y psicopedagógica de
sector, desde el cual, en coordinación con otros programas y servicios, el sistema
ha de dar respuesta adecuada y completa a las necesidades que en el sector
aparecen.

El tutor canalizará la ayuda proporcionada por estos profesionales a sus alumnos

coordinando todo el proceso de apoyo.

5.4. Funciones del tutor en relación con otros servicios.

Los centros se encuentran apoyados por servicios externos especializados en el terreno de

la orientación psicopedagógica (EOEP), los servicios sociales del Ayuntamiento e incluso
de salud (enfermeras/os en los Centros de Educación Especial).

En cuanto a las instituciones que prestan sus servicios al Sistema Educativo, destacan:

 El Ayuntamiento y sus servicios sociales.

 Los centros de profesores y recursos como centros de asesoramiento, recursos e

investigación.

 Los Centros de Salud.

 La Inspección Educativa que asesora, orienta, supervisa y evalúa la práctica

educativa.

 Las AMPAS que colaboran en la actividad del centro.

 Determinadas ONGs

El tutor es la figura puente entre sus alumnos y estas instituciones.

Resumiendo, los tutores deben de desarrollar una COORDINACIÓN con EL EQUIPO

DOCENTE Y con OTROS PROFESIONALES que intervengan en su grupo.

Respecto a la coordinación del tutor con los maestros especialistas es esencial; la

18
LOMLOE determina en el artículo referido a funciones del profesorado que las realizarán
bajo el principio de colaboración y trabajo en equipo, para lo que deben establecerse líneas
de trabajo cooperativo.

Respecto a la coordinación del tutor con los maestros de apoyo es fundamental ya que
éstos además de participar en el diseño de los programas de adaptación curricular,
transmitirán a profesores y tutor los aspectos esenciales de estos programas: el por qué y
el cómo son y, en ocasiones, colaborarán con ellos en la aplicación de los mismos,
contrastando su idoneidad.

6. EL PLAN DE ACCIÓN TUTORIAL.

El Plan de Acción Tutoría) (PAT) es un documento en el que se especifican los criterios y

procedimientos para la organización y funcionamiento de las tutorías. En él se incluyen las
líneas de actuación que los tutores deberán desarrollar con las familias de cada grupo de
alumnos.

El artículo 121 de la LOE establece que este documento ha de incluirse en el Proyecto

Educativo de Centro. En la elaboración y desarrollo del PAT intervienen:

 Jefatura de estudios:

o coordina las actividades de carácter académico, de orientación... y vela por

su ejecución.
o coordina y dirige la acción de los tutores.

 Tutores y tutoras:

o llevan a cabo el PAT.

o orientan y asesoran a los alumnos sobre sus posibilidades educativas.

 Coordinador/a del ciclo:

o coordina las funciones de tutoría de los alumnos del ciclo.

 Equipo de Orientación Educativa y Psicopedagógica:

o elabora, adapta y difunde instrumentos de orientación educativa e

intervención psicopedagógica que puedan serle útiles al profesorado.

o colabora con los tutores en el establecimiento del PAT.

o colabora con los tutores en la orientación educativa y profesional de los

alumnos.

o colabora con los tutores, los profesores de apoyo en el seguimiento de los

alumnos con necesidades educativas especiales, y orienta su escolaridad al
comienzo de cada etapa educativa.

19
7. PROPUESTA DE ACCIÓN TUTORIAL.

La acción tutorial constituye un proceso que complementa a la acción docente y que

tiene como objetivo la atención a la diversidad del alumnado.

Debemos entenderla como un conglomerado de intenciones y actividades que involucra a

todos los miembros de la comunidad educativa (profesores, alumnos y familias) y no como
un conjunto de actuaciones puntuales e independientes entre sí.
Los contenidos de la acción tutorial giran en torno a tres ámbitos:

 Enseñar a ser persona.

 Enseñar a convivir.
 Enseñar a pensar.

Para cada uno de estos tres ámbitos el plan de acción tutorial plantea un conjunto de
objetivos, contenidos y actividades que se van desarrollando en las sesiones de tutoría
incluidas en el horario del alumnado. Es responsabilidad de tutor/a realizarlas y sacar el
máximo beneficio de ellas en relación a su alumnado.

8. CONCLUSIÓN

Como anticipamos en la introducción, el papel del docente del siglo XXI ha de

caracterizarse, entre otras cosas, por proporcionar una educación de calidad al alumnado
que tiene asignado, en particular, a los alumnos con necesidad específica de apoyo
educativo, pues la educación ha de compensar su desventaja social. La calidad de la
educación a la que nos referimos es un factor determinante que se pone de manifiesto en
los principios que guían las leyes educativas más importantes a nivel nacional y
autonómico. Hemos de preguntarnos, por tanto, ¿cómo alcanzamos el nivel de calidad que
nuestros alumnos, las familias y la sociedad en general, demandan del profesorado? La
respuesta es compleja ya que depende de diversos factores como son el compromiso
personal, la motivación laboral, nuestra metodología y práctica docente, los recursos de los
que disponemos, y como no, de la formación pedagógica, técnica y profesional que
hayamos adquirido. Con la exposición de este tema he querido poner de manifiesto el
conocimiento que tengo de todos ellos y mi preparación para afrontar los retos que supone
trabajar como maestro/a.

Podemos afirmar que, educar es responsabilidad de todo profesor. El tutor, no

obstante, tiene una especial responsabilidad en ese proceso. La dificultad de esta tarea,
hace necesaria en ocasiones, la intervención de servicios u órganos especializados que
hagan más fácil la labor que el tutor tiene encomendada. Por ello, como se puede apreciar
en las funciones de los servicios de orientación enumeradas, todas ellas se relacionan, de
una forma u otra, con las funciones asignadas a los tutores.

"El objeto de la educación es preparar a los jóvenes para que se eduquen a sí mismos
durante toda su vida..." Robert Hutch

9. BIBLIOGRAFÍA

20
ALMODOVAR, P. (2009). Vista panorámica a una labor integral, En Cuadernos de
Pedagogía, núm. 389, pp. 60-69.

ÁLVAREZ, M. Y BISQUERRA, R. (2000).(coord.): Manual de orientación y tutoría.

Barcelona: Praxis.

GARAIGORDOBIL, M., Y OÑEDERRA, J.A. (2010). La violencia entre iguales: Revisión

teórica y estrategias de intervención. Madrid: Pirámide

LARA, A. (2008). Orientación y tutoría en el marco de la orientación educativa. Granada:

Grupo editorial universitario.

Monge, C. (2009). Tutoría y orientación educativa. Madrid: Wolters Kluwer

SEVILLANO GARCÍA, M. L.(2007). Didáctica del siglo XXI. Madrid: McGrao Hill.

12. WEBGRAFÍA

http://w v vw.aula21.nct/

http://www.cnicc.mccd.cs/

http://www.cducawcb.com/

21