Buenas noches, buenas noches, bienvenidos, gracias por acompañarnos a este primer webinar del año ,organizado por el

centro de online, es para nosotros muy grato recibir a toda la comunidad centro en particular y a toda la comunidad
interesada en estos conceptos tan interesante de lo que es liderazgo y de lo que es cultura sobre todo en momentos como los
actuales en que a nivel mundial y nacional parece ser que hay que repasar algunos de esos conceptos.
Comencemos entonces con el tema de liderazgo, les prometo hacer una definición de liderazgo que nos va a ayudar
probablemente a entender mejor por qué faltan líderes en algunos ámbitos nacionales y mundiales y liderazgo, vamos a ver
también lo que es cultura, como la cultura, qué relación tiene la cultura organizacional con el liderazgo y sobre todo vamos
a ver el tema de personas, porque al final con eso estamos tratando, estamos tratando con personas, muy bien
Entonces el liderazgo es un proceso, es un proceso y es interesante verlo el liderazgo y no el líder o la líder lo importante es
entender el liderazgo, quién logra generar liderazgo es líder o es una líder o es un líder ,no es que la persona sea un líder per
se(por si mismo),si no hay liderazgo no hay líder bien, este liderazgo consiste en influenciar en las personas, influenciar en
las personas, es influenciar en las personas, destaquémonos aquí también influenciar en las personas ,para que ,para que las
personas cambien sus comportamientos, si no hay un cambio de comportamiento no ha habido liderazgo, para cambiar
comportamientos o que para cambiar comportamientos.

Entonces el liderazgo es un proceso por el cual el líder o la líder influencia en las personas para cambiar sus
comportamientos, en este proceso, este proceso interesante, en este proceso, es un proceso de cinco etapas, no lo vamos a
profundizar, pero vamos a mencionar el primer proceso, primer elemento de este proceso, el líder o la líder identifica
necesidades, identifica necesidades, identifica qué necesidad tiene este grupo, qué necesidad tiene esta comunidad,
necesidad que muchas veces no lo ha considerado prioritario ,pero en la sapiencia ,en la visión de largo plazo del líder o la
líder considera que es importante, identificar una necesidad, luego convence a este grupo que esa necesidad que
identificado es prioritaria y que se le debe prestar atención y que juntos, que juntos pueden resolverlo, entonces viene luego
,crear identidad social, crear identidad social significa formar equipo ,unir a las personas y que todos miren en la misma
dirección, a continuación ,cuando las personas tan convencidas que hay que hacer algo para lograr ,para cambiar esa
situación actual y lograr ,porque ya se creo identidad social ,viene presentar una visión irresistible, una visión
motivante ,una visión carismática sobre cómo va a ser ese futuro ,cuando esa necesidad esté resuelta ,ok ,a continuación
viene un paso que muchas veces queda de lado que es plantear estrategias realistas ,cómo vamos a lograr esa visión
estrategias realistas de largo plazo ,estrategia que tenga en cuenta factores éticos, etcétera ,para finalmente dirigir a este
grupo y sobre todo obtener resultados.

Sin liderazgo no obtiene resultados en determinados momentos, entonces no habido liderazgo realmente, pero lo más
importante, esto es en un proceso de continuo crecimiento de que ,crecimiento de confianza y esto diferencia a un líder a
una líder de un caudillo ,lo diferencia de un empresario exitoso, lo diferencia de un buen jefe, lo diferencia de un buen
gerente ,entonces mi propuesta es que el proceso de liderazgo implica que la gente confía en esta persona ,que se siente
optimista ,se siente impulsada, se siente animada cuando ve a esta persona que actúa como líder o
lideresa ,verdad ,bien ,entonces eso es en cuanto al liderazgo como proceso influencia en las personas para cambiar
comportamientos ,estos comportamientos ,estos comportamientos en particular, tienen una cierta configuración ,porque, si
esto lo vemos como un témpano, como un tempano flotando en el agua ,los comportamientos tienen su origen como
sabemos en la personalidad, son factores ,los factores personales ,la personalidad ,entonces si el líder quiere a través de
liderazgos cambiar los comportamiento de una persona ,tendrá que entender en qué se basa en estos
comportamientos ,personalidad ,luego valores, luego actitudes, para lograr llegar a una cierta motivación, para cambiar, y
en esto influye también la percepción que tengan de la situación, la percepción, ok

Entonces el liderazgo que existe en un proceso de actuar sobre estos factores personales para cambiar los
comportamientos ,pero que cosa es cultura, cultura son valores compartidos ,valores compartidos por todos ,valores
compartidos, entonces una cultura organizacional está formada por qué cosa creen las personas de todo esa empresa ,de esa
organización que es correcto y qué es incorrecto ,noten entonces esto de aquí, un líder tiene que lograr que en su
organización todos estén convencidos , que tengan esas creencias profundas, creencias profundas de lo que es correcto o
incorrecto, coincidan con sus creencias profundas de lo que ellos sienten, entonces la organización tiene ciertos valores ,los
plantean, se exhiben, la alta gerencia y todos los que conducen personas ,tienen que decir esto lo que es correcto o
incorrecto hacer ,pero eso tiene que coincidir con lo que las personas sienten que es correcto o incorrecto, ahí viene una
labor de amoldamiento ,entonces por ejemplo valores que una organización puede tener ,veamos un ejemplo jetblue es una
organización en aerolíneas ,que se fundó y no se comenzó a planear haciendo un plan estratégico o haciendo un modelo de
negocio no, se pusieron de acuerdo en que iba a comenzar poniendo sobre el papel los valores , ya jetblue se comenzó a
diseñar primero por sus valores y de ahí arranco todo, pero ya hay experiencia de otra aerolínea ,pero cuáles eran los
valores que jetblue se planteó ,los valores que ellos se planteó fueron los siguientes, en primer lugar
seguridad ,evidentemente
una aerolínea no puede haber ,sin(si) el valor (balón ) de seguridad ,luego se plantearon el quiero cuidar ,cuidar de las
personas, cuidar de sus trabajadores, cuidar del medio ambiente ,en tercer lugar integridad, integridad ,lo que digo lo hago,
lo que digo lo hago ,oso es integridad, luego diversión( afán) ,que sea divertido trabajar, que no sea el llegar y estar
agestado, sino tomar las cosas dentro del ambiente de seguridad, pero divertirse y disfrutar y en cuarto lugar pasión ,pasión
por lo que una hace, no me trae a colación ni nada ,algo que me ocurrió a través de 30 años en ibm y uno de esos periodos
la corporación en carbón ,una gran empresa consultora ,detecta, determina cuáles eran las competencias que debía tener
toda persona en ibm ,después de muchas entrevistas de meses, salio una lista de días comportamientos, 10 competencias
que había que tener ,nuestro gerente general corporativo los leyó ,nos miró y agregó un décimo primero ,que es pasión, acá
ustedes se han olvidado de la pasión ,la pasión lo importante que es ,entonces a partir de aquí jetblue comenzó a
organizar su modelo de negocios ,sus procedimientos ,sus procesos ,siempre asegurándose que esto se esté
cumpliendo ,entonces ,los valores son algo práctico y además jetblue estableció, ahora que digo práctico ,cuáles eran los
comportamientos específicos que tienen que ver con seguridad ,con cuidar ,que significa integridad ,no vas a ponerlo, no
vas a ponerlo, hay que explicarlo con ejemplos, con escenificaciones, como llevándolo a la práctica, diciendo qué
significa este acto y es seguro no es seguro este acto ,es de integridad o no .
Quiero mostrarles ahora de otra organización, voy a poner acá, no voy a poner su nombre todavía, cuyos valores fueron
integridad, comunicaciones, excelencia, excellence en inglés , integridad,,comunicaciones,, excelencia y respeto,
interesante no como valores de una relación ser íntegros, comunicar, la comunicación es un proceso muy importante para
transmitir los valores compartidos, excelencia en todo lo que se hace y respeto ,saben qué organización fue ésta
enron ,ustedes conocen la historia de Enron , Enron fue una organización, en el sector energía ,en el sector de
gas ,electricidad ,finalmente se descubrió que su prosperidad había sido falseada a través de una serie de manejos
contables , financieros y eso nos dice lo siguiente ,que buenos valores pero no se practicaba ,entonces unas cosas son los
valores expresados, otra cosa son los valores realmente ejecutado,
realmente compartido ,entonces si queremos liderar tenemos que asegurarnos que aquellos valores que nosotros declaremos
como los valores que conforman nuestra cultura son los valores que realmente se ejecutan, como nos podemos
asegurar ,como nos podemos asegurar de que estos valores compartidos realmente estén dentro de la cultura de la
organización ,que realmente representen un activo importante, de la siguiente forma a través de los procesos de gestión , a
través de los procesos de gestión de recursos humanos ,una manera de establecer que los valores que nosotros hemos
instituido realmente permeen , que llenen ,que empapen a toda la organización, es a través de incluirlo en los procesos
recursos humanos, por ejemplo en la selección ,entonces en la selección ,si estos son mis valores ,yo veré esta persona que
también sabe llevar adelante la seguridad ,qué tan importante para esta persona es la seguridad ,que también sabe trabajar
con seguridad, que tan íntegra es esta persona ,en su pasado en qué manera ha mostrado que es una persona íntegra,
que ,tan divertida es para trabajar, que tanta pasión le pone a lo que hace en la selección , desde ese momento comenzamos
a traer personas que compartan nuestros valores y ese es el básico ,alguien de microsoft- alguna vez de alto nivel dijo
alguna vez la mejor, la mayor ventaja que podemos dar a nuestros competidores es no seleccionar adecuadamente a nuestro
personal ,luego viene el proceso clave de no inducción sino de socialización,socialización es más que inducción, inducción
son los primeros días básicamente ,muchas organizaciones no le dan importancia este proceso de socialización para
justamente instalar, para plantear, para internalizar en ellos cuáles son esos valores compartidos que deben ,que deben
seguirse, entonces el proceso de socialización dura no días, dura meses ,cuatro ,cinco, seis meses habitualmente dentro del
cual inducción es una parte, entonces una parte será la inducción ,la capacitación en una aula, luego salir a hacer ciertos
proyectos en su puesto de trabajo ,luego volver nuevamente ,revisar ,darle feedback(no se entiende en el video) ,darle gira
esta persona ,irlos acompañando, acompañando hasta que puedan despegar, hasta que al cabo a cinco o seis meses ya haya
internalizado la cultura ,también está en el proceso de gestión de desempeño ,que cosa voy a evaluar ,los idioma lo haré de
personas que también han mostrado que han obtenido resultados pero a través de buenas prácticas de seguridad ,que han
tenido siempre destino de cuidar a todos los involucrados, que se han comportado íntegramente ,que lo han hecho divertido
en ese proceso y además que lo han hecho con pasión entonces el proceso de desempeño ,evaluare ,premiare y reconocer
aquellos elementos que conforman nuestro, nuestros conjunto de valores compartidos, nuestras creencias profundas de que
hay formas correctas e incorrectas de hacer las cosas, igualmente en el tema de compensaciones ,el tema de
compensaciones y así sucesivamente ,entonces la manera de poder nosotros interiorizar la cultura es entre otros a través de
los procesos de recursos humanos ,paralógicamente es también hasta el proceso de los comportamientos de los
líderes ,esos comportamientos que dan la confianza ,porque la confianza se logra como ya yo si ya ahora como que es que
los valores compartidos son creencias profunda de lo que es correcto e incorrecto ,la organización debe tener un conjunto
de valores muy bien discutidos ,consensuados, pero sobre todo instituido por los líderes, sé que mis comportamientos deben
tener concordancia, mis valores ,los valores de los trabajadores con los valores de la organización ,ahora dentro de esto, los
líderes tienen que mostrar con el ejemplo walk the talk, lo que dices hazlo ,este proceso de confianza cómo se
logra ,procesos de confianza se logra a través de varios destrezas, capacidades que tienen que desarrollar el quien quiera
liderar ,primer lugar ya hemos dicho integridad,un líder tiene que ser íntegro ,lo que dice lo hace, un líder tiene que ser leal
,osea está el líder o la líder debe dar esa imagen ,yo lo sigo, la sigo porque estoy convencido, de que si hay que sacrificarse
por el equipo lo va a hacer ,es como se dice que los marines son los eeuu ,en las fuerzas armadas en general, el jefe como al
final ,el jefe como el final, si no alcanza la comida el se quedará sin comida, pero su equipo es el primero que come, eso es
ser leal al equipo, ser confiable o ser predecible pongamos para no repetir la palabra, ser predecible ,que si yo sé reconocido
porque hago bien las cosas ,entregárselo a él ,el lo va a ser, te apuesto lo va a ser o se le entregues a él porque estoy seguro
que no lo va a hacer ,te predigo que no lo va a ser, entonces sería íntegro ,leal, confiable, ser competente, ser competente
,saber hacer las cosas, saber hacer las cosas, prepararme para que si me dan un encargo, si confían en mí para hacer
algo ,hacerlo y hacerlo bien ,hacerlo con seguridad ,con cuidado ,íntegro, divirtiéndome y poniéndole gran pasión ,usando
como ejemplo los valores de jetblue y el de transparencia ,yo no escondo cosas, no escondo cosas, la puesta, no guardo
información, no tengo segundas intenciones, entonces que tenemos, tenemos que el liderazgo como proceso es influenciar
en las personas para que cambien sus comportamientos, la cultura dentro de ellos se presenta entonces como un medio que
puede usar el líder o que debe usar el líder o la líder para condicionar los comportamientos de las personas para preparar el
ambiente social para que las personas se enrumbe a cambiar esos comportamientos en la dirección estipulada por los líderes
y sustentados en los valores corporativos .Hemos dicho de que este proceso tiene cinco etapas, es identificar
necesidades ,crear identidad social( unirnos), presentar una visión de futuro( interesante y
carismática ,irresistible ,atractiva) ,luego establecer ,plantear la estrategias realistas ,un planeamiento estratégico es
necesario para plantear estrategias realistas para lograr esa visión y ya en el campo dirigir y obtener resultados .En un
proceso de creciente confianza, que la confianza está formada por, puedo crear confianza haciendo íntegro( lo que digo lo
hago), ser leal (estar dispuesto a sacrificarme por mi equipo ),ser predecible (no doy sorpresa que un día lo hago bien otro
día lo hago mal) ,ser competente (en las cosas que tengo que hacer las cosas que me encargan )y transparencia (no guardar
información).Hemos visto que entonces lo clave para todo esto es lograr, que los valores de las personas coincidan con los
valores que la organización considera como lo que es correcto e incorrecto ,dentro de ello como éste ,como presentó ,como
hago que las personas absorban ,como las ayuda absorber estos valores a través de los procesos de recursos
humanos ,seleccionando adecuadamente a las personas ,en este proceso de socialización, mostrar ese ejemplo de lo que es
hacer estos valores en la vida práctica y premiar el desempeño o apuntar el desempeño hacia lograr mayor habilidad para
poder ejecutar estos comportamientos de acuerdo a estos valores y así sucesivamente.Hemos dejado ,no hemos
mencionado, que entre los factores que afectan el comportamiento se encuentra también aparte de los valores propios, las
actitudes, la actitud ya es una predisposición para hacer algo y la motivación quiero hacer algo, la personalidad ,la
personalidad no la he tocado mucho , no e menciona mucho porque la personalidad ya a los veintitantos años a través del
lóbulo frontal que ya está suficientemente desarrollado, ya está maduro ,la personalidad no se puede cambiar en mucho por
eso debo tener bastante cuidado para seleccionar las personas con los perfiles más o menos apropiados de personalidad para
los puestos que yo necesito, lo que sí puedo crear son hábitos que eso es importante, puedo compensar mi personalidad con
hábitos que me ayuden a compensar .Entonces qué es la cultura, la cultura al ser los valores compartidos de la organización
,quiere que todos no tengan como guía para lo que es correcto e incorrecto, la cultura es esa gran paraguas de qué cosa es
correcto que es incorrecto hacer ,que todos deben compartirlo y que tiene que coincidir con los valores de las personas, si
encuentra una persona que sus valores no coinciden con los valores de la organización está en la compañía equivocada ,está
en la compañía equivocada y tendrá que cambiarse .Por otro lado los lideres su función es ,la personalidad no la pueden
cambiar en mucho pero si pueden tratar de cambiar la escala de valores de sus seguidores para lograr la escala apropiada,
los valores, todos tenemos prácticamente el mismo conjunto de valores excepto que lo tenemos en distinto orden ,en
distinta prioridad, algunos aprecian más el bienestar antes que la honestidad ,otros la honestidad sobre el bienestar o la
lealtad sobre la honestidad, etc.Entonces es este proceso de su creación de cultura ,por eso por eso inclusive, el gran
estudioso del liderazgo que es Edgar H. Schein dice la única función del líder es moldear la cultura, moldear la cultura y
así un líder se dedicase casi exclusivamente a dar ejemplo ,a organizar todas sus empresa en que sigan y tengan
internalizado cuál es lo que es correcto o incorrecto en una organización, la organización tiene asegurado su futuro, si un
país tiene personas que transmiten estos son los comportamientos ,que son correctos ,estos son los incorrectos y a través de
todos los procesos de interacción con el ciudadano demuestra que eso es verdad y que es sincero en eso y que premia a los
que lo siguen y de alguna manera corrige o castiga lo que no nos siguen estará creando una cultura ,entonces la función del
liderazgo a través del líder o la lideresa es moldear la cultura, es la función de todo líder ya sea en una organización, en una
región, en un país .Alguien dijo también más de Pri dijo algo parecido dijo la función del liderazgo es moldear la
realidad ,en el fondo es lo mismo, por qué ,porque si a mí me dicen que es correcto ,es incorrecto ,me están diciendo cómo
comportarme la realidad ,si alguien ,me dice mira ese señor que viene ahí es un proveedor tú tienes que tratarlo con mucha
atención ,con mucho cariño ,con mucha integridad y transparencia porque él es nuestro socio estratégico ,hay que trabajar
en conjunto.Entonces me está poniendo una lente ,que yo veo que esa persona que viene, es una persona que tengo que
apoyar ,pero si alguien me dice, esta es mía mi experiencia como consultor lo he visto en alguna que otra organización
que dice no el proveedor es alguien que hay que sacarle provecho, hay que exprimirlo ,mira sabes que primero
atácalo ,recházalo y todo, dile que no, que no, hay que decirle que su producto no sirve ,cuando ya lo veas abatido y es
verdad lo que les cuento, cuando estaba por escrito en el manual inclusive ,cuando este abatido ,ahí le comienzas a pedir
concesiones ,entonces le está poniendo a través de estos valores compartidos una lente que le dice esa persona que
había ahí ,tienes que aprovecharte de ella.Entonces por eso es lo mismo moldear la cultura ,moldear la realidad ,porque
la cultura son los valores que yo comparto, que me dice lo que es correcto e correcto y de esa manera yo interpreto la
realidad ,ahora ,medios para saber cómo es mi cultura, hay distintas formas de medir la cultura,uno de ellos es por
ejemplo hay una encuesta el ocai (ORGANIZATIONAL CULTURE ASSESSMENT INSTRUMENT) que me dice las culturas
podemos verlas como que tienen cuatro componentes, cuatro componentes ,más o menos de uno que de otro ,hay un
componente que podemos ver ,componente clan, que significa el componente clan, hay culturas donde la parte de
atención a las personas a su desarrollo , su crecimiento es bastante importante o poco importante ,pero es un
componente que tengo que analizar ,en mi empresa me preguntaría que tanto de clan tenemos, poco ,mediano, mucho,
luego existe el componente adhocracia qué sería cuánto de emprendedor tiene mi empresa,, cuánto de innovadora tiene
mi empresa ,mucho, poco, hay otro componente que es el componente mercado que están orientados a ganar clientes ,a
crecer en el mercado, que tán orientados externamente a mi ambiente ,externo está mi organización ,qué tan rígida,
controlista, estructurada es en salir al mercado ,eso una cultura un componente tipo de mercado y un componente que
llamamos jerarquía ,qué es qué tan burocratizada está mi organización, la burocracia no es mala ,el exceso de burocracia
es mala , que tanto en mi organización se consideran las normas ,los procesos ,el mof,el rof ,el tof,el cof, todos esos que
hay que seguir los formatos que hay que llenar. Entonces toda cultura tiene un poco de cada una de ellas, cuánto debe
tener ,eso depende de el proceso de liderazgo, los líderes de esa organización, como quieren que sea la organización y
eso se va a reflejar también a través de sus valores, pero debe el líder transmitir cuánto quiere de cada una de ellas ,cómo
quiere posicionarse que los valores compartidos que trata de difundir y que difunde a través de los procesos de recursos
humanos sean coherentes y premiar los comportamientos que vayan en esa dirección, así como corregir si es necesario
castigar aquellos comportamientos que no lo son ,entonces el liderazgo necesariamente tiene que ver con la cultura,
liderazgo cambia comportamiento ,las personas para comportarse se sustentan en sus valores, la cultura son los valores
compartido ,lo que todo el grupo va a seguir, entonces tiene que darle atención a la cultura ,ver qué tipo de cultura
quiere definir ,ver cuáles son los valores que va a instituir, como los procesos de recursos humanos van a asegurarnos que
esos valores se nos interioricen y de esa manera poder llegar a pagarse la confianza y obtener resultados.Entonces
liderazgo cultura ,liderazgo valores ,el termino de valores ha sido bastante mencionado pero casi nunca es atendido,
vayan ustedes a una organización mediana ,grande ,y pregunten cuáles son los valores de la organización de repente la
persona ni lo sabe y si lo saben son tal tal ;que significa que ser leal , que significa integridad ,que significa divertirse, que
significa excelencia, que significa, muchas veces no lo sabe, entonces conozco el caso de la organización hace unos meses,
un alumno me compartió ,nos compartió su empresa estaba muy mal, ya habían rumores de que la iban a deshacer, viene
un nuevo gerente dijeron bueno los trabajadores y ahora sí nos espera una serie de cortes ,de reducción de
personal .Llego ese nuevo gerente y le dijo sí que ustedes están pensando que va haber recorte personal pero no es mi
primera intención ,les voy a proponer otra cosa, le voy a proponer un conjunto de valores a partir de lo cual nosotros
vamos a renacer ,así como jetblue lo hizo partiendo de cero, tenían su capital, en este caso en un momento de crisis, les
dijo pero vamos a hacer cada semana vamos a discutir en profundidad cada uno esos valores y cómo tenemos que
actuar ,mientras seguimos haciendo una serie de tarea inmediata para detener la hemorragia de la organización, pero se
sustentó mucho ,

me dio mucho énfasis en qué cosa era lo correcto o incorrecto de hacer en la empresa y se trató de asegurar de que todos
los compartieran y esta persona en el salón nos dijo a mí ya los demás compañeros, han pasado seis meses de esos y
estamos adelante y no hemos necesitado sacar a nadie; para terminar les cuento también de un vídeo que vi en ted , en
el cual una organización pasaba momentos de apuros económicos ,financieros y su dueño (líder) estaba convencido de
que era preferible que muchos sufran un poco a que pocos sufran mucho ,en lugar de pasar a reducir personal, a sacar
personas que van a sufrir mucho, dijo vamos a repartir el dolor entre todos un poco incluyendo a él ,claro habían
considerado la opción de reducir personal pero también consideraron la opción qué pasa si tenemos que ahorrar 10
millones de dólares dijeron entonces todos van a tomar 4 semanas libres de vacaciones pero no pagadas , 4 semanas no
van a trabajar no va a ganar nada, nos vamos a ahorrar así unos 10 millones de dólares y lo hicieron pero era la cultura
tan profundamente de confianza al líder. de esa pasión que tenían con la organización, de ese cuidado que algunos que
tenían un poco más de situación económica mucho mejor decidieron tomar cinco semanas sin pago de vacaciones para
favorecer a otros que tenían más necesidades para que sólo tomarán 3 ,como se sentirían ustedes si sus organizaciones
sienten ,que su personal le responde de esa manera, sacrificándose algunos en cierta manera por otros y al final la
organización ahorró 20 millones de dólares bajo el principio de que es preferible que todos suframos un poco a que unos
pocos sufran mucho, porque hoy en día dice que las organizaciones pagan a las personas para que haciendo sufrir a otros
obtengan buenos resultados y esas empresas no perduran en el tiempo, no perdura en el tiempo y si perduran es porque
sus trabajadores no tienen otra opción ,pero cuando encuentren una oportunidad se van a ir ,finalmente una cultura
sólida con valores muy claros que todos comparten y saben que hay que hacer, tienen ejemplos de comportamientos y
que además coinciden con sus valores personales ,porque han sido adecuados a través de la confianza que les da el líder y
su influencia ,tiene un poderoso ,un poderoso proyectil y tiene una poderosa herramienta para subsistir, es buen negocio
tratar bien a la gente ,dicho otras palabra ,obtener buenos resultados. Hay una organización aquí en el Perú,
liderman,donde al gerente general se le dice el guardián de la cultura, porque eso es lo que debe ser un gerente el
guardián ,el creador y guardián de la cultura .Antes de terminar quiero contarles algo que hace poco leí que me
impresionó ,se supone que un sabio ,un sabio en el sentido de sabiduría espiritual ,alguien le dijo ,sabio yo quiero
felicidad, entonces esperaba que le dijeran cómo lograrlo, entonces este sabio le dice en principio, cuando dices yo hay
egoísmo (egocentrismo) eso debe desaparecer, en segundo lugar el quiero muestra deseo, apetencia de algo y eso
tampoco es bueno ,suprime tu yo suprime te quiero y vas a lograr la felicidad ,creo que es algo para pensarlo ,algo de eso
debiéramos hacer el error de lo que es liderazgo y cultura para mostrar, suprime es levantar la voz ,suprime el amenazar a
la gente ,suprime el aprovechar de tus trabajadores, cree en ellos ,poténcialos, ayúdanos a desarrollar y a través de la
cultura obtendrás el liderazgo que espera que te llevará a los mejores resultados, bien habiendo concluido esta primera
parte comentando compartiendo con ustedes estos conceptos de liderazgo y cultura, quiero agradecer nuevamente a
centro un light y el equipo de producción me va a pasar unas preguntas voy a pasar las preguntas que yo voy a ir
respondiendo.