INTEGRANTES:

1.- JAIME MAMANI

LABORATORIOS BAGÓ
2.- JHEYSON SEJAS
3.- GABRIELA VELASCO
4.- JUANA QUIETE
CASO #2
SEGMENTACIÓN DE MERCADO

•Personas que recurren a la medicina natural, utilizándose para mitigar

TRADICIONALISTAS algún dolor o curar una enfermedad, recurren a hierbas y plantas
medicinales conocidos y populares en el medio

•Personas que recurren a la compra de medicamentos en mercados de

INFORMALES tipo informal, como ferias, mercados, tiendas de barrio o en plena vía
pública.

•Personas que recurre a la compra de medicamentos en

establecimientos farmacéuticos, buscando seguridad y garantía en su
compra, que además tienen conocimientos sobre las modernas
MODERNOS prácticas de los servicios de salud, están conscientes de las
contraindicaciones de muchos de los fármacos, y suelen requerir de
información especializada adicional sobre estos efectos y la manera en
que actúan
PROYECCIÓN DE LA POBLACIÓN BOLIVIANA HASTA 2022

% Tasa de
Población (N° de
Año Crecimiento
personas)
exponencial
2018 11.347.241 1,47 Se consideró como
2019 11.512.468 1,45 base a la población
2020 11.677.406 1,42 total a nivel nacional
2021 11.841.955 1,40

2022 12.006.031 1,38

Fuente: Ministerio de Educación, Ministerio de Salud y Deportes, Instituto Nacional de

Estadística. Estimaciones y proyecciones de población, Revisión 2020
SUPUESTOS

Asumiendo la población nacional de Bolivia para el 2022 de 12.006.031MM

habitantes se consideran los siguientes supuestos en base a fuentes secundarias:

Población Bolivia Tamaño del mercado

Tipo Segmento % de segmento
(N° personas) (N° personas)

Tradicionalistas 30 3.601.809

Informales 45 12.006.031 5.402.714

Modernos 25 3.001.508

Fuente: https://www.saludpublica.mx/index.php/spm/article/view/5033/10032
PROMEDIO DE GASTO ANUAL POR PERSONA DENTRO DEL
SEGMENTO MODERNO

En base a fuente primaria, de entrevistas a un grupo focal obtenemos los

siguientes supuestos

Tamaño de Gasto Anual Total Gastos en Total Gastos en

Segmento mercado (N° por persona en medicamentos medicamentos
personas) Bs al año en Bs al año en USD

Moderno 3.001.507 1800 5.402.713.950 776.252.004

Si bien existe un gran potencial de compra en la población, de 776.252.004 USD, el gran reto es combatir al comercio
informal, ya que la desigualdad es aún muy grande y una parte significativa de la población sigue consumiendo
medicamentos de manera informal, más baratos, vendidos por unidades y con frecuencia provenientes del contrabando
DISEÑO DE LA ESTRATEGIA DE MARKETING

Capacitación
Distribución
intensiva

Tecnología
de la
información
Mejorar los procesos
internos del laboratorio para
mejorar la atención a los
clientes

Captación de Clientes
DISEÑO DE LA ESTRATEGIA DE MARKETING

Marketing Relacional
DISEÑO DE LA ESTRATEGIA DE MARKETING

Fidelización de Clientes

Mantener su liderazgo en el mercado

boliviano con la fidelización de sus
clientes. Crear programas de lealtad
(Ejemplo: tarjetas, canjes, etc.) es ideal
para ofrecer descuentos u otros
beneficios que dejen al cliente
satisfecho.

Y todo el mundo lo sabe: cliente satisfecho es sinónimo

de cliente fiel
DISEÑO DE LA ESTRATEGIA DE MARKETING

Reforzar la relación con Socios o aliados

Estratégicos

• Buscar alianzas con otros

profesionales de la salud: médicos,
enfermeras o farmacéuticos y fidelizar a
los actuales

• Mantener la estrategia que viene

utilizando en su oferta enfocada por
especialidad y no por producto
CONCLUSIONES

 Se tiene un potencial bastante alto de compra

enfocándose solo al segmento Moderno
776.252.004 USD, de acuerdo al poder
adquisitivo con un promedio de 1800 bs anual
de gastos en medicamentos por persona.
 Se requiere de factores externos
gubernamentales con medidas rígidas para
combatir al comercio informal y disminuir el
contrabando.
 Desincentivar al contrabando y falsificación de
medicamento mediante campañas intensivas en
las redes sociales y educación al consumidor.